中小企業(yè)在國際商務(wù)合作中的跨文化管理評價

張雅嬌（陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

隨著社會的不斷發(fā)展，許多中小企業(yè)在運轉(zhuǎn)的過程中都進行了國際商務(wù)合作，希望能夠通過國際商務(wù)合作的方式獲得更大的利益。但是由于本國企業(yè)與他國企業(yè)之間具有較大的文化差異，因此，中小企業(yè)想要進行國際商務(wù)合作，必須要針對跨文化管理模式進行相應(yīng)的研究與探索。

■ 中小企業(yè)在國際商務(wù)合作中跨文化管理可能出現(xiàn)的問題

（一）經(jīng)營思想上的不一致

不同的文化背景，能夠培養(yǎng)出不同的企業(yè)，在企業(yè)進行運轉(zhuǎn)的過程中，由于文化背景不一致，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)衡長期發(fā)展與短期效益、產(chǎn)品質(zhì)量與資金利益等等問題時，通常會存在著極大的差異。目前我國很多中小企業(yè)在進行發(fā)展的過程中都實施了“走出去”的戰(zhàn)略，但是這些中小企業(yè)在進行國際商務(wù)發(fā)展的過程中，種種舉動都表示了他們在冒險精神上稍顯欠缺，并在實際的企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中，更加注重眼前的利益，而卻缺少長遠的考慮。

對于西方企業(yè)的管理人員而言，他們在進行合作的過程中更加注重互惠互利，注重在企業(yè)進行商務(wù)合作過程中的整體效率，并非常看重售后服務(wù)以及服務(wù)的整體質(zhì)量，總而言之，西方企業(yè)的管理人員更加注重企業(yè)的長遠發(fā)展，由于雙方經(jīng)營思想上的不一致，必然會導(dǎo)致企業(yè)雙方在進行合作的過程中由于思想上的差異而產(chǎn)生巨大的合作障礙[1]。

（二）管理決策方式上的不一致性

我國大多數(shù)企業(yè)在進行經(jīng)營的過程中，相比進行企業(yè)的變革，更愿意穩(wěn)中求勝，而這種思想則始終影響著我國中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進行管理過程中的決策，因此，許多管理人員在進行決策的過程中都會顯得過于保守。目前，由于中小企業(yè)自身實力較差，因此相比于針對自身經(jīng)營變革，更傾向于在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上緩步發(fā)展，穩(wěn)定擴大。這就導(dǎo)致了很多中小企業(yè)在瞬息萬變的國際市場中錯過了一次又一次的機會。另外，在我國的中小型企業(yè)中，企業(yè)的管理人員在制定決策時更傾向于群策群力，集體進行決策。在決策進行實施的過程中，出現(xiàn)了一些問題，也會共同承擔(dān)責(zé)任。西方企業(yè)的管理層新型管理的過程中強調(diào)個人，他們相對于我國的委婉的表達形式，更傾向于直言不諱的說出自己的意見，這就導(dǎo)致了其管理決策的主體更加偏重于個人與自我。正因如此，許多西方企業(yè)在進行管理層設(shè)置的過程中，幾乎不會設(shè)立副職，從而保證領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力范圍內(nèi)最大的自主性。如果由于他們的決策造成了損失，他們也會勇于承擔(dān)個人責(zé)任，不會進行推脫。對于中國的中小型企業(yè)而言，西方企業(yè)的管理層決策下發(fā)更加迅速，下發(fā)決策時，管理層的主觀意識比較強。他們相對于我國中小型企業(yè)的管理層而言，更加敢于進行冒險，敢于在企業(yè)運轉(zhuǎn)的過程中開拓新市場，啟用新技術(shù)。由于雙方管理層決策形式上的極大差異，必然會導(dǎo)致雙方在合作過程中產(chǎn)生沖突[2]。

（三）管理風(fēng)格層面上的不一致性

在我國的中小企業(yè)內(nèi)部，工作人員在進行工作的過程中非常重視企業(yè)內(nèi)部的層級。每一層級的工作人員在進行工作的過程中都會習(xí)慣于按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示進行工作，上級領(lǐng)導(dǎo)則習(xí)慣于根據(jù)老板下發(fā)的指令進行任務(wù)的細化，再將細化后的任務(wù)向下傳達給各個部門的工作人員，通過這樣逐層下發(fā)傳達指令的方式來進行工作。當(dāng)在工作的過程中出現(xiàn)了糾紛時，我國中小企業(yè)的工作人員更加習(xí)慣于通過有組織的方式來進行問題的解決，必要時還可以采取輿論公關(guān)的方式來進行糾紛的處理，我國的企業(yè)與企業(yè)之間進行合作時通常會認為企業(yè)契約是由于兩個企業(yè)之間缺乏相互的理解與信任，因此制定了預(yù)約來進行雙方合作過程中的有效連接，并針對雙方的行為進行約束[3]。西方企業(yè)的管理人員進行企業(yè)管理的過程中，更習(xí)慣于在完善的法律與以及規(guī)章制度下開展經(jīng)營與管理，他們在進行管理的過程中，更傾向于從規(guī)章條文出發(fā)，進行企業(yè)的管理。當(dāng)企業(yè)在運行的過程中出現(xiàn)糾紛時，西方企業(yè)更傾向于拿起法律的武器進行自身利益的維護。但是在國際商務(wù)管理的過程中，許多西方企業(yè)的管理人員在現(xiàn)行工作的過程中會輕視人情關(guān)系，重視明確的規(guī)章制度，一切行事準(zhǔn)則都將按照已經(jīng)制定好的規(guī)章制度以及法律條文行事，這也就導(dǎo)致了當(dāng)我國中小企業(yè)與西方企業(yè)經(jīng)營合作的過程中，經(jīng)常由于管理風(fēng)格層面上的不一致而造成溝通的困難，甚至產(chǎn)生誤解與沖突。

■ 中小企業(yè)在國際商務(wù)合作中跨文化管理的策略

（一）在進行國際商務(wù)合作跨文化管理的過程中發(fā)展文化認同

我國中小企業(yè)在實施了國際商務(wù)的過程中，必須要針對文化差異進行識別，并承認不同國度的企業(yè)具有一定的文化差異，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展跨文化理解[4]。想要發(fā)展文化認同，需要以尊重為本，避免在企業(yè)合作的過程中出現(xiàn)文化自戀的傾向，只有針對別人的文化進行尊重，才能夠贏得他人對于我們文化的尊重；中小型企業(yè)的管理層必須要充分了解自己的文化進，只有對自己國家的文化進行充分的了解，才能對本國文化與他國文化的差異進行系統(tǒng)的識別。

（二）選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?/h3>

我國中小企業(yè)在國際商務(wù)合作中能否成功，與他們所選擇的跨文化管理模式密切相關(guān)。在中小企業(yè)進行國際商務(wù)合作的過程中，必須對合作伙伴的國家歷史文化進行研究，并且了解他們的傳統(tǒng)習(xí)慣，依據(jù)合作伙伴國家的歷史文化與傳統(tǒng)習(xí)慣進行自身管理模式的靈活轉(zhuǎn)變。

由于我國中小企業(yè)綜合實力較低，因此產(chǎn)品和品牌在國際市場上還沒有被眾人所熟知，這也就意味著他們難以像強大的跨國公司那樣實施母公司文化移植的管理模式。因此，在中小企業(yè)開展國際商務(wù)合作時，可以采用文化規(guī)避模式，也可以采用文化融合創(chuàng)新模式，通過這兩種模式完成與國外企業(yè)的合作[5]。文化規(guī)避模式通常應(yīng)用于短期的商務(wù)合作，這種模式是通過針對自身的管理措施進行改變，使企業(yè)盡量迎合當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣與消費習(xí)慣，從而實現(xiàn)最佳的合作效果。文化融合創(chuàng)新模式就是指中小企業(yè)在與外國企業(yè)進行合作的過程中，通過不斷的磨合，將兩種文化進行結(jié)合，從而形成一種新的、能夠達成雙方共識的企業(yè)文化。

（三）針對各方關(guān)系進行處理與把握

我國的中小企業(yè)一旦開展了國際商務(wù)合作，他們面向的就不僅是我國國內(nèi)的市場，更是國際的市場，那就意味著他們所要處理的社會關(guān)系與國內(nèi)的社會關(guān)系將大不相同。在中小企業(yè)進行國際商務(wù)合作的過程中，為了實現(xiàn)跨文化管理，首先需要加強與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，并且需要針對當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進行了解，如果中小企業(yè)在進行國際商務(wù)合作的過程中，能夠遵紀(jì)守法，并且積極配合當(dāng)?shù)卣撈髽I(yè)會在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹆己玫钠髽I(yè)形象，這必然能夠為中小企業(yè)打開國際市場做大做強帶來更大的優(yōu)勢。另外，中小企業(yè)還需要處理好與合作伙伴之間的關(guān)系，使其幫助我國中小企業(yè)克服國際商務(wù)中的跨文化沖突，促進我國的中小企業(yè)國際商務(wù)合作的發(fā)展順利，完成跨文化管理。最后，在中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，必須要處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系，很多中小企業(yè)在其他國家都會聘請外籍員工，這時就需要企業(yè)的管理層對本國員工與外籍員工一視同仁，給予他們同等的尊重，從而營造和諧的員工關(guān)系，完成跨文化管理。

■ 結(jié)束語

總而言之，中小企業(yè)在國際商務(wù)合作中實現(xiàn)跨文化管理，是中小企業(yè)在企業(yè)管理的過程中非常重要的一步，只有實現(xiàn)了跨文化管理，才能夠為中小企業(yè)的國際商務(wù)合作打下良好的基礎(chǔ)，這對于企業(yè)今后的國際商務(wù)合作拓展具有非常重大的戰(zhàn)略意義。