服務經濟發展下的房地產營銷發展方向探析

黃思瑤

（廈門天地開發有限公司，福建 廈門361000）

我國經濟發展當前已經進入到了新常態狀態，并且不斷進行著調整和轉變。就房地產產業來講，屬于國民經濟中的基礎性產業，逐漸進入到了全新發展階段。由于原本的中高速成長逐漸向中低速轉變，在此情況下，就應注重房地產營銷的實施，掌握房地產營銷主要發展方向，推動房地產行業向著更好方向發展[1]。

1.房地產營銷基本概念

房地產營銷主要指在充分了解消費者實際需求情況下，為滿足消費者需求在營銷時實施的活動。在服務業不斷發展過程中，房地產產業也在不斷進行著升級與轉型，不僅關注市場營銷，也重視服務營銷。

市場營銷主要是通過營銷手段，使消費者在市場中加強對產品的認識和了解，在認可情況下購買，市場營銷實施能夠有效應對市場競爭。服務營銷主要是將消費者視為核心，結合消費者需求，制定與消費者相適應的營銷策略，促進營銷策略更新，促進顧客滿意度不斷提升，推動營銷目標的實現。進行服務營銷時，需考慮到服務的非標準性與易變性，將企業價值和顧客價值充分結合在一起。

2.我國房地產市場營銷現狀

2.1 單一價格營銷體系

房地產行業在發展過程中，市場營銷過程中最為常用和使用最為廣泛的營銷策略為價格營銷，其中主要為調價以及定價這兩方面，房地產行業由于發展較為火爆，造成了大量競爭者逐漸進入到這一行業中，在此情況下，房地產行業便出現了供過于求的情況[2]。因此很多房地產企業在發展過程中，為了能夠吸引顧客，會運用低價開盤方式，在實際銷售過程中會結合具體銷售情況針對銷售時的價格進行合理調整。但是實際上房地產進行調價時候存在一定問題，并且問題比較嚴重，即調價機制不夠科學、合理，甚至存在比較盲目的情況，整個調價并不具備合理依據。近幾年，房價攀升比較迅，同時新樓盤實際開盤數量也呈現出不斷攀升發展趨勢，部分房地產企業為了使資金迅速回籠，往往會運用低價方式，出現了多樣性的營銷手段，進而造成房地產行業發生了營銷過度的問題。

2.2 市場調研精度不高

企業在開展營銷工作時，為了獲取真實且有價值數據資料，一般會在市場中開展調研活動，調研中獲得的數據為企業進行營銷方案設計時的重要依據。但是就當前社會發展現狀來講，很多企業在展開市場調研工作時，真實度以及準確度有待提升，企業在收集資料信息時，一般會通過網絡信息，未能進行專業性市場調研，也沒有深入到實地中開展考察工作。同時很多房地產企業展開市場調研過程中未能認識到購房者承擔的營銷成本，以及購房者實際需求、購房者實際承受能力等等，在購房者難以承受較高房價，以及房子難以使購房者多樣性需求得到滿足的情況下，開發的樓盤將會滯銷，進而對房地產企業經濟效益實現產生不良影響。

2.3 忽略多層次的需求

在社會經濟不斷發展過程中，人們在生活水平方面獲得了較大程度提升，在收入增加情況下，消費時對于商品的實際需求也呈現出多元化發展狀態。購房對于很多人來講是一件大事，因此多數人在購房時會比較理智，會綜合性考量各種因素。但是很多企業在開展營銷工作時卻未能充分認識到這點，進而制定營銷的方案時往往缺少創新性，難以吸引大眾眼球。同時在進行營銷過程中，也未能充分利用新媒體，對于大型房地產企業來講，營銷時的渠道較多，獲得的經濟效益也較為可觀，但是多數人對于小型房地產企業卻了解不多，獲得的經濟效益較為有限。就當前社會發展現狀來講，在房地產市場當中賣方占據主導地位，以致于很多房地產企業未能認識到營銷以及考慮人們多層次需求的重要性。在房地產市場日趨飽和狀態下，網絡營銷將成為重要突破口，這種營銷方式能夠綜合性考慮人們多樣性需求。

3.服務經濟發展下的房地產營銷發展方向

3.1 地域性

當前房地產市場中的整體競爭比較激烈，房地產市場在不斷發展過程中，呈現出了逐漸向買方市場進行轉移的發展趨勢，因此在今后發展中，可能會出現房地產企業追逐客戶的情況，而消費者可能持觀望態度，不會輕易入手房產。因此房地產企業如果想吸引更多消費者，就應注重對消費者實際消費需求的考察，結合消費者具體需求進行產品開發。同時房地產企業需運用差異化方式展開營銷工作，將消費者實際需求作為切入點，針對消費群體展開細致劃分，消費群體在不同情況下，運用的營銷策略也應體現出差異性，在此基礎上，才能使房地產企業最終開發的產品與消費者多樣消費需求相互適應，增強房地產企業開發產品的影響力，進而使房地產營銷工作在實施時能夠最大程度上發揮自身作用與價值。

3.2 創新性

對于房地產行業來講，進行產品推廣過程中，市場營銷實施時會考慮到差異性的體現，旨在運用新穎、創新方式使消費者注意力被吸引。但是在此情況下，也會出現一定問題，即營銷中差異性的體現會使企業獲得的利潤有所減低。因此房地產企業中實施的市場營銷會逐漸向低成本營銷轉變，房地產企業獲得的利潤與低成本營銷之間存在直接聯系，這也在一定程度上表明低成本營銷屬于房地產營銷今后發展的必然方向。地價會提高房價，房價也會提升低價，在此情況下，房地產價格的遠遠超出了居民經濟承受實際范圍，房地產行業競爭的激烈與嚴峻，使房地產開放商需運用降價方式的促進資金回籠，在降價情況下，會使消費者待購心理加重，也會導致開發商獲得的利潤下降，部分高價獲地的開發商可能企業會出現資金鏈斷裂的情況，因此針對開展成本進行控制與開發商利潤獲取的高低聯系緊密，甚至影響房地產企業生存。當前實施的綜合營銷以及概念營銷，都需要花費巨大成本，因此關注房地產質量，將房地產成本降低作為基礎的低成本營銷將會成為今后房地產進行營銷時的重要方式。

3.3 市場性

在保證市場相關數據信息真實性、精準性質情況下，才能使房地產企業在發展中制定科學、有效營銷策略，因此對于房地產企業來講，應積極展開市場調研，并制定相應調研計劃。在此過程中，需對調研規模、調研目的進行準確把握。正式展開調研工作之前，企業應該進行全面了解不同群體在消費需求方面的不同，了解房地產開發產品實際情況，以及物業管理水平等[3]。物業管理屬于房地產消費中的服務項目，和房地產開發以及房地產建設之間聯系緊密，管理水平的高低會對入住率與購買率產生重要影響。對于一些大型房地產企業，他們物業水平都比較高，并且價格比較低，同時服務比較優性， 在服務經濟不斷發展過程中，房地產企業應該給予物業服務充分重視。好的物業不僅能夠是企業樹立良好形象，也能促進銷售進度提升，購房者個人權益也能得到比較充分的保證，促進購房者滿意度的提升。如果物業做不好，很容易出現經濟糾紛，對企業整體形象提升產生不良影響。通過市場調研，能夠運用有計劃、有目的、全面性方式收集、分析以及整理房地產相關市場信息，結合信息內容對市場進行預測，制定可行性較強的戰略計劃，實現對市場的有效識別。同時也能對市場潛力進行分析，判斷企業盈利性，進而及時對營銷方案進行更新，結合產品滿意度評價修改產品，提升產品整體質量。處于投產期實施市場調查，能夠了解產品是否和管理決策、市場決策之間相互適應，提升購房者幸福指數。

3.4 前瞻性

首先，需開展誠信營銷。商品質量與營銷效果之間的聯系十分緊密。在保證產品質量基礎上，才能占據市場，提升整體競爭實力。而在進行營銷時，比較關鍵的便是進行誠信營銷，綜合運用多種方式進行營銷時，需和產品實際之間結合在一起，不出現夸張宣傳或者是虛假營銷情況，將產品價值以及優勢充分展示出來，進而使營銷工作實施時呈現出比較明顯的效果。正式進行宣傳之前，需仔細考慮圖片、文案、時間等方面，在保證營銷宣傳圖文并茂同時，也應保證質量，進而增強對購房者的吸引力。其次，注重品牌意識的形成。品牌實際上是企業在發展中無形的財富，營銷實施時需形成長遠眼光，形成前瞻性，注重對品牌的打造，在此方面加大人力和物力方面的投入，考慮企業長遠利益，而不僅僅是關注短期收益，品牌效益是房地產企業發展的重要基礎。同時也應該注重企業文化的構建，形成人文銷售氛圍，使購房者在接受服務時感受到溫念與人性化，并且企業需積極承擔社會責任，盡可能為人們解決一些實質性的問題，加強對環境問題的重視程度，形成品牌文化，增強品牌整體影響力。最后，注重對營銷人才的培養。在展開營銷工作時，應注重對創新型人才的培養與的吸納，保證人員工作中分工明確。在正式上崗之前，對人員團隊意識以及服務意識進行培養，重視考核工作的實施，促進營銷團隊整體形象的提升。

3.5 創新性

在互聯網經濟不斷發展過程中，房地產進行營的過程中，需充分認識到互聯網信息低成本和信息便捷優勢，積極發揮互聯網獨特優勢與價值，具體實施時，可以構建APP，主要包括線上和線下采購，鄰居交流 、業主信息反饋、物業信息發布等，在此情況下，能夠使業主生活更加便捷，也能將物業成本降低，保證物業管理質量與效率，因此在進行房地產營銷過程中，應積極促進互聯網獨特優勢發揮，這是營銷得以順利實施重要方法。在APP當中，可以發布消費者比較感興趣的內容，吸引消費者注意力，同時在APP中與消費者展開互動，了解消費者實際需求，在充分了解消費者需求基礎上，保證房地產營銷的針對性，如部分消費者對于綠化比較重視，部分消費者對休閑比較重視，部分消費者對私密性比較重視等，進而使房地產營銷在實施時獲得更明顯效果。

4.結語

總之，房地產營銷屬于房地產企業生存與發展的重要基礎，在一定程度上能夠推動社會經濟的不斷發展，發揮拉動市場實際需求的作用，也是房地產企業中實施的與經濟相關的重要活動。在開展營銷活動時，需先了解營銷現狀，發現營銷時存在的問題，然后結合問題制定針對性營銷方式，進而推動房地產行業向著更好方向發展，滿足人們多樣化需求。