基于云課堂“新農(nóng)人”電商技術(shù)培訓(xùn)模式研究

單文麗 王亦男（江西開(kāi)放大學(xué)）

引言

隨著農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)賦能“三農(nóng)”的過(guò)程中，催生了一個(gè)新群體——“電商新農(nóng)人”。電商新農(nóng)人是互聯(lián)網(wǎng)與“三農(nóng)”有機(jī)融合的產(chǎn)物，這類群體擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，較高文化素質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，主要包括農(nóng)村個(gè)體戶、電商從業(yè)者、返鄉(xiāng)大學(xué)生等。然而，縱觀全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，農(nóng)村本土化電子商務(wù)人才缺口嚴(yán)重，已經(jīng)對(duì)我國(guó)今后農(nóng)村電商的縱深發(fā)展產(chǎn)生了日益凸顯的阻礙作用。

職業(yè)院校具有服務(wù)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史使命，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村本土化電商人才緊缺的短板，文章從教育信息化背景切入，提出高校基于云課堂培訓(xùn)電商“新農(nóng)人”三階段遞階模式，開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，電商項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，建設(shè)實(shí)訓(xùn)機(jī)制等途徑，構(gòu)建“接地氣、重實(shí)戰(zhàn)、有實(shí)效”的電商“新農(nóng)人”培訓(xùn)模式，加快建立農(nóng)村電子商務(wù)人才的儲(chǔ)備。

相關(guān)概念

云課堂是一種線上教學(xué)平臺(tái)，打造的是在線開(kāi)放課堂。能夠有效突破地域、時(shí)空限制，具有實(shí)時(shí)交互、全方位學(xué)習(xí)等特點(diǎn)。利用云課堂開(kāi)展電商培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：一是通過(guò)云課堂建設(shè)并發(fā)布在線課程資源，既可發(fā)布給學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，也可由培訓(xùn)教師借助云課堂在線平臺(tái)APP 進(jìn)行線上互動(dòng)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂效果。二是通過(guò)云課堂平臺(tái)在線抓取學(xué)習(xí)者操作記錄，留下學(xué)習(xí)痕跡，掌握學(xué)習(xí)者學(xué)情，有利于合理管控教學(xué)進(jìn)程。三是培訓(xùn)教師通過(guò)云課堂平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況，基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。還可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同，開(kāi)展方向性分班教學(xué)，按需施教。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“新農(nóng)人”電商技術(shù)培訓(xùn)的深遠(yuǎn)影響

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，深刻改變著工作與生活方式，教育信息化2.0下，教育與信息技術(shù)的深度融合，為“新農(nóng)人”培訓(xùn)提供了新的理念和機(jī)遇。

（一）互聯(lián)網(wǎng)改變“新農(nóng)人”培育的教學(xué)方式

傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)一般采用課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)參與方式。由于學(xué)習(xí)者忙閑不均，培訓(xùn)時(shí)間協(xié)調(diào)難度較大，導(dǎo)致培訓(xùn)參與率不高。在互聯(lián)網(wǎng)普及下，利用云課堂在線教學(xué)平臺(tái)，實(shí)施遠(yuǎn)程教育，開(kāi)設(shè)空中課堂、互動(dòng)課堂，便利學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)。將培訓(xùn)內(nèi)容模塊化、分段式，通過(guò)云課堂呈現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)點(diǎn)，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的時(shí)間自主在線學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率與質(zhì)量。培訓(xùn)教師可根據(jù)學(xué)生學(xué)情，適時(shí)開(kāi)展“一對(duì)一”個(gè)性化教學(xué)和集中研討。

（二）互聯(lián)網(wǎng)提高“新農(nóng)人”培育的學(xué)習(xí)效率

學(xué)習(xí)者既往學(xué)習(xí)經(jīng)歷不同，已掌握的農(nóng)村電商技能程度不一，對(duì)于農(nóng)村電商知識(shí)需求也不盡相同。由此，“新農(nóng)人”的學(xué)習(xí)需要更靈活、更個(gè)性、更實(shí)用的學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需求選擇學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)技能的模塊內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者“點(diǎn)餐式”培訓(xùn)服務(wù)方式。在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，學(xué)習(xí)者可以利用手機(jī)等智能設(shè)備邊勞作、邊學(xué)習(xí)，遇到疑難點(diǎn)時(shí)可在課程論壇交流討論，在線咨詢培訓(xùn)教師，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)效果。

（三）互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化“新農(nóng)人”培育的教學(xué)管理

培訓(xùn)教師可以借助云課堂在線教學(xué)平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與記錄學(xué)生學(xué)習(xí)情況的功能，對(duì)學(xué)習(xí)者訓(xùn)前線上自主學(xué)習(xí)、訓(xùn)中現(xiàn)場(chǎng)參與式教學(xué)、訓(xùn)后跟蹤交流服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與管理。同時(shí)，培訓(xùn)教師也可以借助云課堂平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者的整體記錄情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，強(qiáng)化教學(xué)評(píng)價(jià)管理工作。針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)缺陷問(wèn)題，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)與輔導(dǎo)。

基于云課堂的“新農(nóng)人”電商技術(shù)培訓(xùn)模式

基于云課堂集教、學(xué)、輔等功能于一體的自主在線教學(xué)模式，區(qū)別于非在線教育，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為主體，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更重要的是養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者普適學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。在明確教學(xué)目標(biāo)的前提下，聯(lián)合電商企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等主體協(xié)同打造在線云課堂，引入MOOC理念，提出三段遞進(jìn)式電商技術(shù)人才培訓(xùn)模式。

訓(xùn)前網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)階段，培訓(xùn)教師將學(xué)習(xí)資源上傳至云課堂，制定課程任務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，提出學(xué)習(xí)目標(biāo)。設(shè)置闖關(guān)模式，引導(dǎo)學(xué)生按照學(xué)習(xí)計(jì)劃完成任務(wù)點(diǎn)。建設(shè)課程討論區(qū)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者將自身學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題困惑在討論區(qū)分享咨詢。培訓(xùn)教師根據(jù)云課堂統(tǒng)計(jì)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，總結(jié)學(xué)習(xí)者困惑問(wèn)題，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況，并做好記錄，為之后的線下集中教學(xué)與研討提供學(xué)情數(shù)據(jù)支撐。

訓(xùn)中集中教學(xué)與研討階段，培訓(xùn)教師根據(jù)學(xué)習(xí)者在云課堂中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，針對(duì)性解決學(xué)習(xí)者的問(wèn)題，對(duì)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行集中性的解決，組織學(xué)習(xí)者共同探討。挖掘農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才典型，鼓勵(lì)其上課分享，將課堂設(shè)在學(xué)習(xí)者創(chuàng)業(yè)基地，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間互幫互帶。訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)與互動(dòng)交流階段，在培訓(xùn)教師的全程跟蹤指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)者分組成立農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建常態(tài)化以問(wèn)題為導(dǎo)向的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)分享機(jī)制，團(tuán)隊(duì)之間、師生之間及時(shí)分享心得。建立課程互動(dòng)分享群，涉及美工、客服、運(yùn)營(yíng)、物流等崗位，打造“農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者互動(dòng)交流社區(qū)”。互動(dòng)群為學(xué)習(xí)者提供在線咨詢交流服務(wù)，并為所有學(xué)習(xí)者提供分享資源、分享經(jīng)驗(yàn)、分享故事、分享技術(shù)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)者能夠在互動(dòng)群中獲得資源、學(xué)習(xí)技術(shù)。

基于云課堂的“新農(nóng)人”電商技術(shù)培訓(xùn)策略

（一）制定精準(zhǔn)培訓(xùn)方案

深入農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人、新農(nóng)人代表，開(kāi)展“電商新農(nóng)人”培訓(xùn)需求調(diào)研。分析農(nóng)村電商核心崗位能力，基于能力本位，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。開(kāi)展農(nóng)村電商培訓(xùn)對(duì)象學(xué)情調(diào)研，從學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方式等維度進(jìn)行問(wèn)卷與訪談?wù){(diào)查，了解培訓(xùn)對(duì)象學(xué)情特點(diǎn)、學(xué)習(xí)期待等，比較不同層次人群在學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)行為和就業(yè)期待上的差異，精準(zhǔn)制定培訓(xùn)方案，精準(zhǔn)設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，精準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。

（二）建立教學(xué)資源庫(kù)

教學(xué)內(nèi)容做加法，除了課程內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)需求，將與農(nóng)村電商相關(guān)的行業(yè)發(fā)展、研究成果、技術(shù)進(jìn)步等培訓(xùn)素材納入教學(xué)內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，引入思政教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育素材，全方位育人。培訓(xùn)教師完善教學(xué)資源，重視培訓(xùn)教學(xué)資源個(gè)性化設(shè)計(jì)，針對(duì)學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，豐富培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，設(shè)計(jì)微課、音頻、圖片等多元化的教學(xué)資源，有效吸引學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，并根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)趨勢(shì)及時(shí)更新這些資源。

（三）建設(shè)“實(shí)戰(zhàn)化”課程體系

在培訓(xùn)過(guò)程中，植入實(shí)際運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。融合農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心、轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)等資源優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)真實(shí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目植入云課堂平臺(tái)教學(xué)。依托經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)完成運(yùn)營(yíng)工作過(guò)程的“真實(shí)任務(wù)”，將農(nóng)村電商企業(yè)完整的業(yè)務(wù)流程引入農(nóng)村電商實(shí)踐教學(xué)。通過(guò)校企、校地協(xié)同，課程與項(xiàng)目融合，形成一套基于真實(shí)項(xiàng)目的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)者在模擬仿真實(shí)訓(xùn)中，通過(guò)培訓(xùn)教師示范、學(xué)員實(shí)際操作、學(xué)員實(shí)踐評(píng)價(jià)、跟蹤指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)者全程參與網(wǎng)店注冊(cè)、網(wǎng)店裝修、運(yùn)營(yíng)推廣等運(yùn)營(yíng)流程，將理論知識(shí)內(nèi)化于行，實(shí)現(xiàn)工學(xué)一體化。

（四）組建培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

建立協(xié)同育人思維，整合政府、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)等主體資源，構(gòu)建由“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)專家、高校教師”組成的“新農(nóng)人”電商培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。對(duì)培訓(xùn)講師設(shè)立一定的門檻，比如必須有一定年限的電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，或有高級(jí)技師及以上職業(yè)資格證。采取培訓(xùn)講師聘請(qǐng)考核制，結(jié)合學(xué)員打分和培訓(xùn)學(xué)員產(chǎn)出，以聘請(qǐng)年限為單位對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，考核不通過(guò)者，予以解聘。目前，各高校有大量來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，對(duì)農(nóng)村的自然條件、資源環(huán)境以及發(fā)展規(guī)劃比較了解。因此，可充分利用學(xué)生力量，遴選組建熱愛(ài)農(nóng)村，有志返鄉(xiāng)建設(shè)的大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，人才是關(guān)鍵。高校借助人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以資源輸出的方式服務(wù)農(nóng)村電商人才振興，帶動(dòng)更多農(nóng)戶學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)，培育更多“新農(nóng)人”，提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過(guò)校企、校地合作方式，制定“新農(nóng)人”電商培訓(xùn)方案，建設(shè)項(xiàng)目實(shí)踐課程體系，植入真實(shí)農(nóng)村電商項(xiàng)目，突出“新農(nóng)人”實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力的全面培養(yǎng)，建構(gòu)“人才培訓(xùn)、項(xiàng)目孵化、跟蹤指導(dǎo)”全鏈條式的“新農(nóng)人”電商培訓(xùn)服務(wù)體系。