房地產公司內部培訓體系的構建
——以J公司為例

馬露露（西安郵電大學）

企業內部培訓的初衷是為了提高員工的業務能力，指定各種自己企業特有的課程培訓體系、實施特定的人才培養計劃，從而為企業發展謀求更大的空間。通過長期的經濟發展，我們發現完善的公司內部培訓體系對企業的現代化發展起到了舉足輕重的作用。

■ 培訓體系構建目的

房地產企業建立自身員工內部培訓體系的本質目的是為了促進內部員工業務素質和職業技能的提高，從而讓員工的職業素質能夠達到企業發展的需要。通過人性化的管理模式和發展策略，可以極大減少員工工作態度不端正、工作技能匱乏的現象，使企業的人力資源成本浪費控制在最低限度，將企業的運營風險降到最低。對于一個房地產企業來說，要想在市場中獲得核心的競爭力，就需要從培養企業文化入手。因此，在實際發展當中，房地產企業更加愿意錄用有企業認同感、與企業文化價值觀相近的員工，這樣的員工更能夠勝任崗位，為企業帶來更多收益。由于企業很難通過人事部門的審核來判斷員工對企業的認同感，因此企業在后期要組織有效的培訓進行人才隊伍培養，讓員工能夠更快地適應企業發展。

■ 目前我國房地產行業培訓現狀

由于我國房地產行業在過去的十年里發生了翻天覆地的變化，如今，房地產行業的發展日趨成熟，其行業波動較為平穩，所以相對于其他社會行業來說，我國的房地產行業在企業培訓方面已經積累了相當充分的經驗，不同的房地產企業在自己的企業培訓中已經形成了特有的發展模式。我國比較有代表性的房地產企業有中建、中海、碧桂園、保利等集團。這些企業經過幾十年的發展，在企業培訓方面投入了大量的資金，并且已經形成了自己獨有的人才培養模式和企業文化，他們在企業培訓方面有著一定的經驗，也在某些方面進行了自我改革創新。但是，對于我國其他更多的中小型房地產企業來說，他們在企業培訓工作方面的工作依然任重道遠，加上他們在企業培訓方面的投資力度較小，企業內部沒有形成完整的培訓體系、缺乏相應的培訓部門，日常工作中也極少組織員工進行培訓學習。部分國有企業可能會在企業培訓上展開工作，但由于缺乏完善的培訓體系，僅僅通過講座、團建、考察學習等形式開展企業內部培訓，這樣的培訓過于拘泥于表面形式，實際意義不大。

■ J公司發展現狀及其培訓工作現狀

（一）公司簡介

J公司是陜西省直屬的大型國有企業，成立至今有二十余年，經過幾十年的發展，該企業積極參與國家經濟建設、公益事業，如汶川地震、玉樹地震、2008年特大雪災，以及國家脫貧攻堅建設、希望工程建設都有該企業的身影。為改善城市面貌，提升城市環境，增加地方經濟收入做出一定的貢獻。

（二）公司培訓工作現狀

J公司是一家由陜西省政府直接領導的國有房地產企業，因為其特殊身份和地位，注定了在企業發展中存在著國有房地產企業的共性問題。由于該企業是一家國有企業，導致在職員工缺乏工作的創新改革能力，加上管理人員對人事任用的重視程度不夠，導致企業難以通過自身改革獲得市場中的核心競爭力，同時該企業缺乏有效的人才培養模式，導致企業的人才資源匱乏，難以適應當代的市場經濟發展。

J公司在其培訓工作中主要存在以下幾個問題:

1.企業管理人員對培訓工作持保留態度

企業管理人員一般來說都比較重視企業的經濟收益，大部分管理人員認為企業培訓不僅僅要在前期投入相當大的一部分資金，這其中包括了聘用培訓老師、場地租賃、員工工資補貼等開支。并且后期很難在短時間內通過實際工作來檢測其培訓質量。另一方面，有可能因為人事變動導致前期的培訓工作是在為其他企業做“嫁衣”。出于這些原因，企業管理部門一直都對內部培訓工作持保留態度，他們并沒有全盤否認其工作效果，也沒有對此做出實際行動，更多的還是通過企業人事部門招聘更加有能力、有工作經驗的員工來填補崗位空白。

2.企業人事任用存在問題

在企業發展初期，由于缺乏相應的人事管理機制，并且企業前期的經濟效益比較可觀，企業管理部門沒有對人事管理做出相關工作要求，導致企業在人員聘用上存在較大漏洞，不能排除存在通過“找關系”等手段進入企業，導致企業在某些工作中存在排外心理，新入職的員工缺乏歸屬感、獲得感，造成企業環境日益復雜，缺少團隊凝聚力。

3.企業缺乏完善的培訓機制

雖然目前公司在實際發展中已經注意到內部人才培育是一項極為重要的工作，但由于前期缺乏全面的企業調查、市場調研，只是通過模仿甚至照搬其他企業的培訓模式，從而導致企業的培訓目標空洞不切實際，不能滿足企業發展的需要。某些時候為了迎接上級領導檢查而做做樣子，造成企業員工的培訓工作流于表面形式，并沒有起到企業培訓的本質目的。另外一方面，企業在培訓完成后缺乏相應的評估制度，導致企業管理人員不能夠及時掌握培訓質量。

■ 構建合理培訓體系的有效策略

（一）做好前期準備工作

J公司是一個大型國有房地產企業，其內部結構復雜，要想做好該企業的培訓工作，就要結合企業發展和員工的需求，其中前期的市場調研是必不可少的一項工作。只有經過充分的分析調查，才能制定符合該企業發展方向的培訓模式，促進企業和員工共同進步。

（二）全員參與企業培訓

J公司受傳統國有企業發展模式的禁錮，導致在前期企業發展中對企業培訓不夠重視，所以在后期企業改革過程中，應該加快步伐，做到全員參與企業培訓，將每一位員工都納入企業培訓的范圍中，提升他們相關的職業技能。只有每一位員工都參與其中，培訓計劃才能有效實施，才能保證企業培訓向最理想的方向發展。

（三）制定多元的培訓計劃

我們除了要保證企業培訓過程中的質量，還要確保企業培訓結果的質量，因此企業應該根據不同職位的員工設計不同的培訓目標和計劃。對于基層員工來說，應該培養他們基本的職業技能和職責素養，為企業的中層干部儲備人才力量，讓他們對企業文化、規章流程有比較明確的認識。對于中層來說，培訓的主要目的是為了提高每個部門之間的綜合管理能力，增加企業當中的團隊建設和績效管理，為企業經濟發展出謀劃策。對于高層管理人員來說，其主要目標應該放在市場判斷上，增強他們的風險預測能力和市場經濟的宏觀預測能力，從而更好地制定企業發展策略。

（四）做好后期培訓評估反饋工作

在每一次培訓之后，企業應該組織相關部門對培訓效果進行檢測評估，通過問卷調查等方式了解目前培訓中存在的問題，并對此做出改進。通過培訓效果的評估，為后期的培訓打下堅實的基礎，可以根據實際調查結果決定某個培訓計劃是否進行，或者對其培訓內容進行改進。其中，對于培訓結果的實際調查最為重要，只有細致準確的調查才能夠得出準確的調查結果。要觀察受訓者在培訓前后的工作態度和工作質量，根據每個部門的經濟效益做出基本判斷。總之，要得到準確可靠的調查結果，還需要經過長期的統計調查才能夠實現。

（五）做好培訓后期保障工作

培訓工作并不是只由人力資源管理部門來負責，每個部門都要對其外出培訓員工負責。這其中包括了工作的交接、績效考核等工作。與此同時，采購部門還需要購買配套的設施器械，提前準備好房租場地租賃等工作。

■ 總結

綜上所述，企業的人才培訓是健康可持續運行的必要因素，要想有效建立培訓體系，僅僅通過引進先進的培訓模式遠遠不夠，還應該從自身管理做起，要求每一位管理人員結合企業發展狀況，建立一套屬于自己特有的管理模式，培養企業員工自主學習、主動探索的精神，提高員工對企業文化和企業發展思想的認同感，從而提高企業在市場中的核心競爭力。