營銷理念在人力資源管理中的運用分析

張路瑤（西安海棠職業學院經濟管理學院）

營銷理念指的是企業在統籌安排內部經營活動過程中所參考的思想準則與原則，是企業營銷方法論開展所依賴的思維總和，這一理念的運用程度直接影響到企業對外活動實施的效果。目前階段，我國市場經濟發展速度十分迅猛，各類知識密集型企業不斷涌現，人力資源競爭成為各企業的主要競爭要素之一。在此背景下，企業需樹立科學的營銷理念，明確自身人力資源管理的科學定位，并將理念運用到人力資源管理中，如此才能順應市場競爭規律，促使企業機制不斷革新。由此可見，研究營銷理念在人力資源管理中的運用具有現實意義。

■ 營銷理念在人力資源管理中運用的重要性

（一）有利于激發員工工作積極性

企業營銷理念在人力資源管理中的運用，能創設氛圍良好的工作環境，有利于增強員工工作幸福感，進而最大程度刺激其工作積極性。企業以員工思想素質與綜合技能的提升為管理內容，在不同發展時期制定科學的營銷理念，并不斷調整人力資源管理舉措，如此能對員工的個人素質、任職能力、學習能力進行客觀把握，做到人盡其才。而且企業還會按照營銷理念中的原則、目標要求，對不同崗位的員工進行數據分析，掌握其心理狀態，引導員工明確未來職業規劃與個人發展方向，進而形成積極的工作狀態。

（二）有利于形成良性競爭環境

一直以來企業都十分注重人力資源管理問題，也在不斷創新和挖掘人力資源管理工作，但在新形勢下人力資源改革創新中，部分企業營銷理念不夠明確，導致內部員工工作積極性有所懈怠，不良競爭現象時有發生，給企業發展造成了阻礙性影響。對此，部分企業根據這一問題，在人力資源管理中積極調整了營銷理念，并以該理念為參考進行了人力資源革新設置，將企業整體營銷業務拉入正軌。由此可看出，科學合理的營銷理念能幫助人力資源管理部門確立員工發展、員工關系、員工管理等機制內容，在企業中營造良好的競爭環境，促進企業穩定發展。

（三）有利于維護市場秩序穩定

企業人力資源管理工作成效的高低，能一定程度影響企業在市場秩序中的穩定地位。良好的企業人力資源管理體系能提升企業整體水平，幫助企業在市場中打好基礎，與其他企業形成相互制約的局面。當前階段，隨著社會分工的不斷細化，社會市場秩序極不穩定，單依靠一家企業的力量無法使市場格局保持穩定，只有依靠團隊協作、多邊合作體系的建立，才能將市場格局基本定型。而企業多邊合作中離不開正確營銷理念的輔助。企業在合作營銷理念輔助下，將會持續關注合作企業的人力資源發展需求、注重合作客戶的利益分層，同時統籌協調內外營銷管理機制，如此便能在對外合作中加快推進合作營銷方案的落實，進而穩定市場格局。

■ 營銷理念在人力資源管理中運用的注意內容

（一）滿足員工發展

人力資源管理也被稱為勞動力管理，是企業發展壯大的重要力量。如今市場競爭形勢日趨嚴重，人才競爭也成為社會企業的競爭因素之一，企業內部員工的素質和能力也將直接影響著企業在市場的競爭地位。因此，企業人力資源管理中必須注重營銷理念的宣傳，必須以員工發展、員工需求為重心，保證人才團隊的穩定性，如此才能凝聚企業人力資源，發揮人才優勢作用。而且，企業在對外營銷過程中，需要員工代替企業去組織一些營銷活動，為企業爭取經濟效益和社會效益，而員工自身素質越高，便越能為企業爭取到更多的利益。由此可見，企業需將營銷理念運用于人力資源管理中，注重員工發展問題。

（二）員工需求管理

在營銷理念運用中，員工需求管理工作也是企業應關注的內容。企業在對外競爭時需提前對市場行情、行業變化進行調查了解，掌握客戶、市場的動態需求，如此才能及時調整自身營銷方案，適應市場變化規律。同樣，在人力資源管理中也需了解下屬人員需求，掌握員工心理、思想變化，才能為員工制定針對性舉措與方案。多數企業在員工需求管理中會每年或每半年組織員工意見商討會，根據員工在不同時期的需求變化，逐個完善企業內部的培訓制度與管理模式，以適應員工發展需求。這是落實營銷理念在人力資源管理中的具體舉措。

（三）員工參與管理

員工管理是人力資源管理體系調整中的內容，具體工作中不僅要關注員工日常生活、工作能力，還要關注員工思想覺悟、工作態度，這時運用營銷理念便顯得尤為重要。營銷理念內容中，一方面需要員工了解企業文化、企業規章制度、發展目標和方案，并引導員工認同和參與建設企業管理，發揮員工在企業組織中的重要作用；另一方面，需要領導關注員工身心健康發展，以企業文化不斷熏陶和影響員工的思想觀與價值觀，使其利用自身經驗與專業能力，主動為企業的發展出謀劃策，與企業共生共存。

■ 營銷理念在人力資源管理中運用的策略

（一）營造企業人本管理氛圍

企業要想將營銷理念運用到人力資源管理中，需為員工營造良好的人本管理氛圍，讓員工從思想上認同并支持企業發展理念、發展目標。企業可在人力資源管理部門、會議室、辦公室等場所張貼以人為本管理的小海報，在員工辦公室內放置人本管理類書籍、雜志等資料，在客觀條件上創設濃厚的管理氛圍。同時，企業還可在人力資源工作調整時，自上而下分部門、分崗位、分階層做好理論宣傳和方案推廣工作，比如可每周開展管理計劃的學習會；每季度進行思想匯報交流會以及企業文化動員會等活動，確保員工都能感受到企業的關懷與關注。此外，企業還需增設員工交流溝通平臺，比如創建官方貼吧、官方網站、微博公眾號等平臺，安排管理人員定期查收員工反饋的意見與建議，及時調整人力資源規劃中的不合理之處，在企業中創設透明溝通環境。

（二）完善企業營銷激勵機制

企業在深入落實營銷理念時，需完善人力資源管理中的激勵機制，不斷調整員工激勵體系。企業可圍繞思想激勵、物質激勵與職業激勵三個方面來細化。在情感激勵中，企業可根據每位員工的個性、為人處世風格、品性等因素適當增加心理暗示、精神鼓勵等舉措，幫助員工明確努力目標，進而在工作中貢獻自身技術與智慧；在物質激勵中，企業可根據人力資源部門下派的工作任務、員工指標完成情況等內容進行定期考核，對日常工作積極、工作刻苦認真、任務完成度較高的員工分別獎勵不同的獎金、獎品等，同時還需根據員工出勤率、工作表現、任務完成度等內容細化績效考核標準，提高員工工作積極性；在職業激勵中，可按照物質激勵中的績效考核標準，為優秀員工、骨干員工安排職業前途規劃，用以留住人才，增強員工的職業歸屬感。

（三）優化人力資源管理制度

企業營銷理念包含內容十分廣泛，有內部理念與外部理念兩種，人力資源管理中所涉及的是內部營銷理念，而內部營銷理念的落實離不開制度的支撐。因此，企業需在營銷理念滲透到人力資源管理工作之前，先做好人力資源管理制度保障工作。一方面，企業需細化人力資源規章制度；另一方面，將晉升制度、薪酬制度、員工守則與行為規范、考勤制度、管理培訓、崗位調整等與員工工作密切相關的條款進行細化，明確員工的具體崗位職能與責任范疇，創建公正、透明的制度規范，以增強員工信服力。同時，還要完善企業人力資源部門中的安全管理制度，定期組織員工進行安全體檢、為員工宣傳安全防護知識，保障員工的工作安全。如此能從制度上貫徹以人為本的營銷理念。

■ 總結

總而言之，在社會形勢日益復雜背景下，人力資源越來越成為提升企業競爭實力的重要因素，而企業營銷理念又是維持人力資源工作持續運營的前置條件。因此，企業今后要想加快革新人力資源工作，需加大對營銷理念的重視力度，制定完善統一的營銷理念，并將其與人力資源管理相結合，不斷細化企業員工的思想指引與行為管理工作，為企業營銷體系的形成與未來行業市場的進軍提供重要前提支撐，最終促進企業管理機制實現人性化和完善化發展。