新時代高校圖書館社會化服務助力全民閱讀的研究

鐘海燕　楊永琴

摘要：進入新時代，高校圖書館作為公共文化服務的構成部分，理應發揮其社會教育功能，面向社會開放，以此助力全民閱讀的推進。但從當前高校圖書館推進社會化服務的實際情況來看，許多高校圖書館在這方面服務的推進上未能引起充分的重視，以致對全民閱讀的助力作用較為有限。本文主要從分析高校圖書館社會化服務的意義出發，提出高校圖書館社會化服務助力全民閱讀的策略，以此彰顯高校圖書館的社會價值并滿足社會大眾的閱讀需求。

關鍵詞：新時代 高校圖書館 社會化服務 全民閱讀

隨著社會的進步和經濟的發展，人們的物質生活水平得到大幅度提升，人們的精神文化需求也在隨之迅速提升，表現出多層次、多樣化的典型特征。圖書館的設置不僅有利于人們之間的信息交流、知識學習以及生活的豐富，還有助于傳播精神文明。而公共圖書館在基礎設施和館藏資源方面難以滿足當前人民群眾日益增長的精神文化需求，因此，高校圖書館作為社會公共資源的重要構成部分，理應發揮其社會教育功能，面向社會發揮其自身資源、技術以及人才等方面的優勢，為人民群眾獲取信息和資源提供幫助，并為當地精神文化的發展和經濟建設做出自己的貢獻。高校圖書館的社會化服務是指高校向本校師生以外的其他社會公眾提供紙質、數字等相關資源和文獻的借閱、參考、咨詢等服務，以此滿足人民群眾對文化信息的需求。

一、高校圖書館社會化服務的意義

高校圖書館加強其社會化服務功能具有較為積極的意義，不僅有助于推動全民閱讀以構建書香社會，而且能夠有效提升圖書館的館藏利用率，對高校圖書館的自身發展有著積極作用，因此，當前高校圖書館應充分認識到推進社會化服務的意義，加強其這方面的工作。

首先，高校圖書館社會化服務有助于推動全民閱讀以構建書香社會。全民閱讀體現著國家競爭力和文化軟實力建設的發展狀況，高校圖書館作為閱讀推廣的主要力量理應借助自身的資源和功能優勢，對全民閱讀進行引導，通過良好閱讀氛圍的營造，促進人民群眾在閱讀中的思維品質和人文素養的提升，為建設書香社會添磚加瓦。[1]

其次，高校圖書館社會化服務有助于提高館藏利用率。時代的發展使得大學生對于電子智能設備的依賴程度不斷提高。他們更傾向于借助網絡獲取相關資源，如果高校圖書館向社會讀者開放就可以提高部分藏書的利用率，將館藏資源的價值發揮到最大，同時也可以對公共圖書館的資源進行補充。

最后，高校圖書館社會化服務有助于高校圖書館自身的發展。高校圖書館推進社會化服務，能夠引導社會讀者進入并充分利用圖書館，不僅可以有效提升高校圖書館的社會知名度和地位，還可以吸納更多的社會力量共同投入圖書館的建設，為高校圖書館的發展奠定基礎。

二、高校圖書館社會化服務助力全民閱讀的策略

在新的時代背景下，高校圖書館面向社會進行服務已成為一種必然趨勢，其不僅能夠促進高校圖書館內圖書資源被更為高效地應用，而且能夠對全民閱讀產生助力作用。但在實際操作和實施的過程中，為確保其更好地服務和助力全民閱讀，必須在原有服務模式上做出適當改變，建設更為完善的服務體系，具體可從以下一些方面進行：

（一）明確服務定位，制定管理制度

高校圖書館是教育系統中的重要構成要素，肩負著社會教育和文化傳播的基本責任，同時也是準公共產品的典型類型，理應不斷發揮其自身作用。因此，高校圖書館社會化服務助力全民閱讀，應該明確服務定位，制定相應的管理制度。高校圖書館應該結合自身的實際情況，向社會公眾進行適度和有條件的開放。換句話說，高校圖書館由于自身資源和服務能力方面的不足，無法面向社會公眾進行全面開放，而是應該以服務本校師生為主，在充分滿足本校師生教育科研以及人才培養需求的基礎之上，有選擇性地面向社會讀者提供相關服務。[2]社會讀者與高校師生不同，他們有著不同的職業、知識層次和閱讀需求，而且身份相對較為復雜。為了使高校圖書館的管理規范化，要盡可能發揮其自身資源和服務優勢為社會讀者提供良好服務，在具體服務過程中，要充分考慮自身工作實際，構建科學、合理的圖書館對外開放相關規章制度，具體包括圖書館對外開放實施細則、借閱制度、賠償辦法以及違規處理辦法等內容。通過這些制度的建立，不僅可以為高校圖書館的對外開放明確服務對象以及服務范圍，也可以明確社會讀者與圖書館的權利與義務關系，以此改善服務質量，提升服務效率，將高校圖書館的社會服務功能變得常態化和制度化。

（二）完善和拓展服務項目

高校圖書館社會服務功能的開放需要以現有服務為基礎，進而對相關服務項目進行拓展，提升社會化服務質量。當前高校圖書館的社會化服務內容包含圖書借閱、數字資源檢索與下載等方面。以圖書借閱服務為例，高校圖書館可以通過新型的服務方式減少社會讀者的到館頻率，一是讓社會讀者通過線上平臺向圖書館提出借閱申請，然后由高校圖書館以快遞等方式將書籍送達社會讀者手中;[3]二是可以在周邊社區設置圖書角，由社區和圖書館共同承擔服務職能，社區主要負責圖書角的常規管理以及收集和反饋社區讀者的閱讀需求，而高校圖書館則主要負責圖書資源的維護和服務指導。再比如文獻資源方面，高校圖書館應該從內部加強圖書資源平臺的建設，對現有的電子圖書、期刊以及論文等數字資源進行整合;同時高校圖書館從外部爭取與其他同類圖書館搭建聯盟，實現圖書資源的共建和共享，這樣既可以讓社會用戶利用高校圖書數字資源，還可以促進文獻傳遞服務效率的提升。另外，高校圖書館還應該關注信息素養教育方面的內容，在線下可以定期舉辦文獻檢索、數據庫使用等內容的培訓講座等，在線上則可以借助校園官網、微信等渠道開展信息素養方面的微課，通過線上線下融合的模式逐漸提升讀者在獲取和利用信息資源方面的技能。

（三）構建多元合作模式

現階段，考慮到高校圖書館在資金政策和管理體制等方面的問題，其社會開放的程度還需要加強，因此高校圖書館可以與當地公共圖書館等相關機構進行合作，充分發揮資源共享和優勢互補的作用，為社會公眾提供更為優質的閱讀服務，助力全民閱讀。例如，某學院與當地政府搭建了校地共建的合作平臺，通過與當地政府簽訂圖書館共建共享協議，為社會讀者提供更多的閱讀服務，服務項目包括開放學院圖書館的閱覽室和書架，讓社會讀者能夠真正無障礙地走進高校圖書館。這種合作方式不僅實現了當地政府與高校圖書館的資源共享，也充分發揮了高校圖書館公益性職能，為當地經濟和文化的發展做出了相應的貢獻。又比如，首都圖書館與順義區圖書館聯合北京工業大學耿丹學院共建了高校圖書館與公共圖書館的共享模式，由首都圖書館和順義區圖書館為社會讀者配送圖書資源，由北京工業大學耿丹學院提供閱讀場地和服務，同時首都圖書館還為其免費開放管理系統并承擔相應的培訓項目，在聯合提供服務的情況下，讓服務項目更加多元化，對社會讀者帶來的幫助也更加的突出。因此，高校圖書館應該與當地政府或其他機構搭建多元化合作模式，一方面提高高校圖書資源的利用率;另一方面也可以為當地經濟文化發展助力，助力全民閱讀，積極發揮公益性作用。

（四）利用新媒體開展社會化服務

隨著網絡技術和信息技術的不斷發展，借助互聯網獲取信息和資源已經成為當前社會大眾的主要選擇之一，因此，數字化信息和資源在圖書館中的地位越來越重要。高校圖書館應該充分利用新媒體技術開展和推進社會化服務，滿足校內外讀者的閱讀需求，以此助力全民閱讀。高校圖書館可以在嚴格遵守知識產權相關法規的基礎上，借助移動圖書館、微信公眾號等模式向社會讀者提供相關服務。這種線上的模式不會占用高校圖書館的實際空間和資源，還能為社會大眾提供更為便利的圖書服務。[4]以移動圖書館為例，它是以移動互聯網和多媒體技術為依托所構建的服務平臺，能夠讓社會用戶隨時隨地接入網絡并獲取信息和資源，社會讀者所需的圖書查詢、續借、預約等功能也能在線上平臺完成，還能夠以此對信息和資源進行檢索，閱讀電子書籍、期刊、多媒體影音等資源，使得移動圖書館的個性化服務得到體現。再比如微信公眾號，考慮到微信在溝通和交流方面的即時性和互動性等特點，高校圖書館可以借助微信公眾號平臺持續向社會公眾推送相關資源動態和活動等信息，為其提供更為快捷的服務。因此，高校圖書館應該在提供社會服務的過程中及時引進新媒體技術和方法，保持與時俱進的發展定位，以此改善高校圖書館的社會化服務質量，促進圖書館自身的全面發展。[5]

三、結語

總而言之，高校圖書館的社會化服務將是未來發展的主要趨勢之一，也是推進高校圖書館可持續發展的要求，但是現階段高校圖書館在向社會開放的過程中仍然存在諸多問題，例如如何平衡校內外讀者的利益、如何強化安全防范工作等，這些都應該及時得到處理。因此，高校圖書館應該對社會化服務進行不斷完善，一是要及時轉變服務觀念，通過強化宣傳和溝通，與社會讀者保持良性的溝通，及時了解和掌握他們的需求，探索和創新社會化服務模式，最大限度滿足其工作與學習需求;二是要緊跟時代發展步伐，及時引進現代信息技術和網絡技術，為社會讀者提供更為便利的圖書資源和社會化服務;三是要加強與地方政府、公共圖書館以及其他機構的合作，對社會化服務渠道進行拓展，不斷強化社會化服務效果，真正為全民閱讀進程的推進做出貢獻。

參考文獻：

[1]李曙英.高校圖書館社會化服務問題探析[J].綏化學院學報，2020，40（08）：141-142.

[2]彭薇.高校圖書館社會化服務的案例分析與啟示[J].中國中醫藥圖書情報雜志，2020，44（03）：41-45.

[3]馮運濤.高校圖書館社會化服務進程中的問題與對策[J].報刊薈萃，2018（07）：95.

[4]馬育敏.全民閱讀環境下高校圖書館社會化服務的轉變與創新[J].河南圖書館學刊，2017，37（12）：61-63.

[5]侯東萍.全民閱讀視域下高校圖書館社會化服務研究[J].內蒙古科技與經濟，2015（17）：125-126+128.

★基金項目：本文系校級課題“職業本科高校圖書館服務社會化的研究與途徑”（課題編號：2021SK09）的研究成果。

（作者簡介：鐘海燕，女，本科，廣州科技職業技術大學，中級館員，研究方向：圖書資料;楊永琴，女，本科，廣州科技職業技術大學，中級館員，研究方向：圖書資料）

（責任編輯 劉冬楊）