讓人民群眾好看病、看好病

雷光華

習近平總書記強調，要把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動。湖南省委、省政府從“學位、床位、車位、廁位”等群眾“急難愁盼”問題入手，為群眾辦好了一批暖心事。中南大學湘雅醫院積極響應黨中央和省委號召，傳承紅色基因、卓越基因、國際基因的精神特質，著力解決群眾對醫療衛生健康服務的所需所急所盼，努力讓人民好看病、看好病，努力推動“我為群眾辦實事”落地見效。

推進醫院綜合治理，提升病友就醫獲得感。醫療服務是民生福祉的重要體現，在省、市、區黨委政府的關心支持下，湘雅醫院主動謀劃，積極作為，推動內外環境、交通秩序、診療服務等各方面得到了顯著提升，有效解決周邊交通不暢、車位不足、環境不優等問題，進一步滿足了病友看病就醫需求。長沙市、開福區聯合湘雅醫院整理出40項整治任務清單，全面推進周邊環境綜合整治。拆除醫院北側39個獨棟門面，新增車位132個;目前醫院周邊24小時平均擁堵指數比今年6月中旬下降7.4%;打通公共區域建設街心花園，拆除周邊道路廣告牌1900余平方米……在不到50天時間里，市民在湘雅醫院周邊堵車又“堵心”的困境得到緩解。此外，湘雅醫院與開福區創新開展“區院聯合”，持續性、常態化進行周邊環境綜合治理。未來3年，還將通過實施舊城改造和湘雅路拓寬等10項工程，把湘雅片區打造成長沙“醫城融合”示范片區。

加強鄉村振興醫療指導，打造湘贛邊區域醫聯體。習近平總書記指出，要加快優質醫療資源擴容和區域均衡布局。讓基層人民群眾在家門口就能享受到湘雅優質醫療資源，是我們作為公立醫院“國家隊”的重要責任。湘雅醫院大力支持瀏陽市人民政府把瀏陽市人民醫院打造成湘贛邊區域醫療中心，再以該院為基層核心，建設湘贛邊區域醫聯體，以提升湘贛邊區域醫療衛生服務能力，為革命老區人民提供優質醫療服務。堅持“政府主導、瀏陽為核、聯動周邊、共同發展”，做大、做強、做實區域醫聯體，努力打造一個從上至下、層層指導、持續提升的醫療能力建設體系，并逐步將這一模式推廣到茶陵、萍鄉等湘贛邊革命老區，最終讓湘贛邊老百姓不患病、少患病、晚患病，患病后能在最短時間、最近距離內得到最有效的治療。目前茶陵縣人民醫院已掛牌成為中南大學湘雅醫院醫聯體雙向轉診定點指導醫院，并啟動了茶陵創傷中心建設，為湘贛邊患者搭建起了生命救治快速通道。

創建老年友善醫療機構，助力老有所醫。黨的十九屆五中全會提出“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰略”。因此，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，是響應國家戰略的重要舉措。湘雅醫院不斷完善制度措施，努力提升老年患者看病就醫獲得感。優化老年人就醫服務流程，優先老年人預約、就診、檢查、采血等服務，開設老年專科特色門診;常態化開展敬老愛老志愿服務活動，開展陪伴就診、長者關愛、銀發族病友會等活動;全病程加強老年慢病管理，針對患有高血壓、冠心病等常見病的老年患者，開展線上科普宣教、定期電話隨訪、復診管理及提醒、線上互動咨詢、免門診入院申請等;開展互聯網+護理服務，針對高齡或失能或半失能老年人等，提供PICC導管維護服務、留置尿管維護、鼻飼護理、慢性傷口護理等上門服務。

為群眾辦實事解難題，貴在持之以恒、久久為功，建立行之有效的機制。學史力行，在“我為群眾辦實事”實踐中，湘雅人精神得到了升華、意志得到了錘煉、水平得到了提高、信心得到了增強。湘雅醫院將進一步推動黨史學習教育與貫徹落實黨中央在醫療健康領域重大決策部署相結合，與推進落實醫療健康民生實事相結合，與加快新時代公立醫院高質量發展相結合，與創建國家醫學中心和建設“人民滿意湘雅特色世界一流醫院”戰略相結合，著力形成可持續、可推廣的長效機制，多辦強信心、暖人心、聚民心的實事，為“健康中國”建設貢獻湘雅力量。

（作者系中南大學湘雅醫院院長）