陜西省大數據與特色鄉村旅游融合研究

孫慧楠 續笑嘉 馮 麗

（延安大學西安創新學院，陜西 西安 710100）

1 背景

隨著信息技術的不斷發展和廣泛應用，大數據技術的應用越來越廣泛，并對人們的生活產生了深遠的影響，對各行各業的發展也起到了巨大的推動作用。它不僅改變了傳統的信息傳播方式及處理數據方式，而且改變了人們的思維方式、生活方式，在這一過程中也影響著社會的發展與進步方向。

在我國政府提出“互聯網+”戰略后，越來越多的產業領域利用通信、大數據等新興技術取得了快速發展，如改變了產業的組織結構，提高了企業的管理水平和產品質量等。利用大數據等信息技術，有關企業、機構等能夠促進管理水平與產品質量的雙提升，從而提高其市場競爭力。在可預見的未來，大數據技術的應用范圍也會越來越廣，也將進一步推動各產業向信息化、數字化方向發展。

鄉村旅游是一種新型旅游產業，兼具農業生產與旅游的特色。2015年中央一號文件提出扶持建設一批具有歷史、地域、民族特點的特色景觀旅游村鎮，打造形式多樣、特色鮮明的鄉村旅游休閑產品。自此，鄉村旅游開始得到廣泛關注。陜西省具有豐富的鄉村旅游資源，也有良好的鄉村旅游產業發展基礎。在大數據時代下，陜西省傳統的僅提供“吃+住”的鄉村旅游業需要實現產業結構調整，如利用云數據技術充分挖掘潛在市場數據信息，加快實現精準營銷和轉型，提高鄉村旅游質量。如何將大數據與鄉村旅游產業進行有效融合，推動農村社會經濟高質量發展，是實施鄉村振興戰略過程中需要認真研究的一個重要課題。

2 大數據及鄉村旅游內涵

2.1 大數據內涵

對于大數據的定義，在企業界及學術界并未有統一的界定。但各種定義均緊密圍繞“海量數據”等相關的內容。這種新型數據指的是一種數據集合，使用常規軟件在一定時間范圍內無法進行獲取、存儲、處理和管理，需要使用新的模式來進行處理，使其具備更強的洞察發現力、決策力和流程優化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產［1］。

大數據具有以下四個特征：一是最為顯著的特征即數據體量大；二是多樣化的數據類型。除了以往傳統的文本數據外，還包括音頻、視頻、圖文、地理位置信息等等；三是快速的數據處理；四是價值密度較低。由于數據量巨大，在海量信息中搜尋有價值的信息具有一定難度，但經過搜尋并處理的有效數據可以提供更多的價值［2］。大數據技術的出現對社會發展有著重要意義，可以使政府和企業為群眾和消費者提供更為精準的產品或服務成為可能。

2.2 鄉村旅游內涵

鄉村旅游，顧名思義指的是在鄉村區域開展的，依托得天獨厚的自然資源和傳統文化資源的旅游業。我國鄉村旅游市場的興起源于20世紀90年代，雖然起步較晚，但發展迅猛。鄉村旅游作為以鄉村社區為活動場所，以鄉村獨特的生產形態、生活風情和田園風光為對象的一種旅游業態，其發展能夠起到農民增產增收、農業多元經營、農村美麗繁榮的作用，因此，已經成為鄉村振興中的重要引擎。21世紀以來第18個指導“三農”工作的中央一號文件《中共中央國務院關于全面推進鄉村振興加快農業農村現代化的意見》于2021年年初發布。文件指出要大力發展休閑農業和鄉村旅游［3］。

3 大數據技術在鄉村旅游業發展中的作用

3.1 優化旅游線路并進行有效營銷

依托大數據技術，可以分析游客瀏覽和搜索的數據，進一步挖掘消費者的潛在需求，精準制定鄉村旅游的營銷方案。在鄉村旅游產業發展中，也需要對消費者進行更加精準的定位與營銷，具體方法：利用大數據分析目標客戶特征，并進行精準和個性化的營銷推廣［4］。如將傳統紙質宣傳冊轉變為電子化、可視化的資料，以二維碼的形式展現給旅客，方便旅客進行搜索查詢，為游客提供更優質的服務。除此之外，可以對客流進行動態化的監控，從而分析出哪些景點更吸引游客，然后在該景點多下功夫進行完善或營銷，以吸引更多的游客；或者為不同的游客制定個性化的游覽路線，最大程度上減少旅行途中消耗的時間，使游客獲得更優越的旅游體驗。總的來說，只有不斷豐富特色鄉村旅游產業的數據信息，才能將推薦功能發揮出更好的效果。

3.2 滿足個性化、多樣化的游客體驗

大數據技術與鄉村旅游產業的融合發展，可以使旅游產品更好地適應社會時代發展需求，不斷創新和優化旅游服務，開發出更多適應市場需求的旅游產品。這樣的定制化服務會更容易吸引消費者，滿足大眾的個性化需求［5］。例如，相關部門可以與電商平臺進行交流合作，在推廣營銷當地鄉村旅游產品的同時，分析游客通過互聯網平臺了解當地特色文化以及購買當地特色旅游產品的數據信息，再針對游客的個性化需求，定制更完善的旅游產品。

3.3 實現對旅游產業的監測與預測

利用大數據技術，一方面可以幫助更多的鄉村旅游產品進行推廣和宣傳，進一步優化鄉村旅游產業的形象，增強鄉村旅游的吸引力；另一方面，有助于旅游管理部門等對旅游產業發展情況進行監測與預測。例如，有關部門可建立旅游產業應急管理平臺，利用大數據技術形成有效的監控和干預，減少各類突發情況的發生，保障人民群眾的人身財產安全，構建一體化管理、信息共享以及旅游發展策略的體系［6］。

4 陜西省鄉村旅游產業發展基礎與瓶頸

陜西省文旅廳與省發改委聯合印發的《陜西省“十四五”文化和旅游發展規劃》提出，到2025年，全省文化產業增加值占生產總值比重超3.5%，全省旅游產業總收入突破1萬億元，旅游總人次達到9億人次，形成文化旅游萬億級產業板塊［7］。因此，旅游產業將是陜西省未來五年重點發展的一大產業。

陜西省地處黃河流域，位于黃土高原的中心地帶，并且有著我國南北分界線的秦嶺山脈，域內農村旅游資源豐富。其中，關中地區是周秦的發祥地，生態環境良好，民風淳樸，且文化底蘊深厚；陜南一帶地處秦巴山區，包括秦嶺以南的漢中、安康及商洛地區，當地物產豐富、文化形態古老、氣候宜居；陜北大部分地區為草原沙漠地帶，文化形態粗獷。2019年，陜西省入選全國鄉村旅游重點村名單（第一批）的村莊有11個，2020年第二批入選村鎮有23個，2021年第三批入選的有6村3鎮。豐富多樣的鄉村旅游資源給陜西省鄉村旅游產業發展提供了良好保障。

然而，因為社會經濟發展相對落后和服務理念、服務手段不到位，陜西省大部分農村旅游項目無法給游客提供最基礎的智能化服務，在吃、住、行、游、購、娛等各環節的智能性較差，并且缺少深入挖掘潛在旅游群體和提供有針對性信息的能力。尤其針對秦嶺沿線眾多的農業休閑旅游和農家樂，缺乏統一的信息收集和管理，旅游從業者難以實現數據的精準采集，進而不能準確分析消費者的旅游偏好并實現信息推送和服務。

5 陜西特色鄉村旅游產業大數據應用存在的問題

5.1 旅游地信息化建設滯后

陜西省除了部分開發較早、名氣較大的鄉村旅游景點外，更多小眾的旅游景點尚未開展大規模商業化開發建設，這些景點的基礎設施建設還有待加強。陜西省很多鄉村旅游示范村的游客服務中心、洗手間、停車場和水電氣、WiFi網絡等基礎旅游設施還不完善，存在標識不清楚、亂收費、停車難、堵塞交通、車輛亂放亂停等現象。此外，陜西省絕大部分的鄉村旅游地區未搭建相關網絡平臺，導致游客很難在互聯網上了解當地景點的準確情況，尤其是陜北和陜南地區由于地理位置和區域文化的限制，在這方面的欠缺極為顯著。

隨著消費者對消費體驗重視度的提高，游客對景區基礎設施和公共服務的要求也在日益提高。落后的基礎服務設施不僅會降低游客的出游體驗，也影響投資者的積極性。因此，只有完善的通信基礎設施建設，才能幫助鄉村旅游業依托互聯網實現更大發展。為了保證數據的完整性和真實性，除了要建設基礎設施外，還要不斷更新數據信息，這樣才能保證網絡平臺上的信息滿足游客需求。

5.2 經營者信息化意識較弱

現階段，陜西省鄉村旅游行業的經營者大多是個體戶，他們往往信息化應用意識不強，對于信息技術的掌握不夠，只是依靠傳統的方式進行宣傳，不能利用網絡平臺拓寬經營渠道，最終導致鄉村旅游產品和服務質量不能得到更好的提升［8］。有的鄉村旅游景點經營者會在自己的個人社交平臺上發布相關旅游產品或旅游項目等信息，但這樣的銷售渠道過于狹窄和單一，并且發布的信息往往存在各種錯誤，導致宣傳效果并不理想。他們不能很好地利用大數據技術解決經營中存在的各種問題，無法針對游客的個性化需求推出旅游產品，在打造個性化品牌等方面存在滯后性。

6 陜西省推進大數據技術與鄉村旅游產業融合的建議

6.1 樹立大數據意識，提升信息化基礎設施建設

大數據技術正在潛移默化地改變每個人的生活方式，也包括游客的消費方式。隨著5G網絡的普及以及移動智能手機數量的暴發式增長，游客普遍選擇通過網絡平臺搜集旅游信息和規劃出行安排，包括預定和支付環節。旅游方式越來越依托于網絡，這對于鄉村旅游業發展來說是一個好的機遇。在此背景下，陜西省政府有關部門要進行合理規劃，以市場需求為導向，把全省鄉村旅游資源進行整合，然后結合各地優勢和特色，建立基于大數據的旅游服務平臺，加大投入和監管，改善鄉村旅游臟亂差的大環境，為鄉村旅游產業發展奠定基礎。

政府有關部門和相關企業只有真正利用好大數據技術，才能夠進一步推動大數據與鄉村旅游融合發展，更好地為旅游業提供服務。首先，需要利用大數據技術幫助旅游產業本身實現產業結構和組織的不斷優化，完善鄉村旅游服務體系。為此，陜西省有關部門或機構應收集省內各景點和鄉村旅游產業信息，及時更新旅游企業的數據信息，促使其更加規范，為消費者提供更充分的參考信息［9］。這樣一來也可以帶動鄉村旅游產品以及特色文化的傳播，形成良好的文化信息傳播渠道。除此之外，通過互聯網技術對于鄉村旅游大數據的采集，進而結合消費者在各種軟件和搜索信息，通過技術手段來有效抓取旅游數據，最終形成具有針對性的鄉村旅游數據庫，從而實現大數據的采集和分析。其次，要建立鄉村旅游信息數據庫。陜西省有關部門應搭建更好的旅游服務平臺，利用大數據技術搜集并處理鄉村旅游信息，然后利用服務平臺提供信息推送、在線預定、個性化服務等業務，再根據平臺應用情況進一步完善其功能，將互聯網和鄉村旅游產業進行有效連接。再次，要廣泛開展線上宣傳和營銷。通過廣泛的線上營銷和線下的旅游服務，讓消費者體驗到更好的旅游感受［10］。有關部門可以利用線上營銷的手段，給更多的消費者提供信息參考，線下可以通過不同形式創造更多的體驗效果，實現資源共享、互利共贏的目的。

6.2 借助大數據技術，打造融合發展新業態

借助大數據技術推動多產業融合發展，已經成為不可阻擋的趨勢。以鄉村旅游業為主體，以微博、微信公眾號、O2O軟件等互聯網平臺為媒介，宣傳和推廣旅游目的地、旅游項目以及當地鄉村風貌、民風民俗、鄉村美食等，有助于推進鄉村文化產業、特色農業等與旅游產業深度融合，從而形成新的業態。而培育和發展各種新業態，可以為游客提供更完善的服務，通過創新服務形式和內容，將農村旅游資源優勢發揮到極致，從中獲取更多的經濟效益和社會效益，從而提高農村社會經濟發展水平。總之，只有將大數據技術切實融入到鄉村旅游的發展過程中，才能讓鄉村旅游業走上更廣闊的發展道路。

7 結語

鄉村旅游業的快速發展，要求利用大數據技術進行完善和升級。利用大數據技術，可以創新鄉村旅游業的服務方式，使鄉村旅游資源得到更優的配置。陜西省有關部門應突破傳統理念和管理方式，建立科學統一的大數據信息庫，不斷優化大數據整合手段，注重發揮對現有資源的有效利用和分配，以更加精準化的服務為陜西省鄉村旅游行業發展提供指導。