市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的影響

袁文玲（貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

在信息技術(shù)發(fā)展飛快的環(huán)境下，信息傳播途徑也多種多樣，信息傳播速度加快，范圍也明顯擴(kuò)大，不僅超越了時(shí)間、空間的限制，而且還為人們提供了更便利的生活與工作環(huán)境，提高了工作效率，同時(shí)在促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也發(fā)揮著重要作用。市場環(huán)境因?yàn)榧夹g(shù)的更新而發(fā)生了很大的變化，這就使得市場營銷方式逐漸向現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)變。很多商家已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)宣傳效應(yīng)的基礎(chǔ)上明確了解了市場營銷價(jià)值，在企業(yè)管理中很好的利用了信息技術(shù)[1]。企業(yè)進(jìn)行營銷時(shí)通過新媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以更好的促進(jìn)企業(yè)市場營銷開展，讓企業(yè)管理達(dá)到現(xiàn)代發(fā)展的需求，最終提高企業(yè)的管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)更好的向前發(fā)展。

■ 市場營銷所面臨的新環(huán)境

第一，新媒體發(fā)展?fàn)顩r。隨著信息技術(shù)發(fā)展速度加快，網(wǎng)絡(luò)媒體通過多種途徑在人群中廣泛擴(kuò)展與傳播。新媒體將常規(guī)的媒介形式做了拓展與創(chuàng)新，內(nèi)容上也得到了很大的宣揚(yáng)。這種傳播方式對(duì)全國人們的日常生活文化、經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)生了很大的影響，因此，新媒體的出現(xiàn)對(duì)社會(huì)造成的影響不容小覷，這勢必也會(huì)對(duì)市場營銷產(chǎn)生影響。產(chǎn)品營銷期間，合理使用新媒體改變營銷方式為其更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而軟文的流行、普及對(duì)促進(jìn)產(chǎn)品營銷運(yùn)作順利進(jìn)行做了很好的鋪墊；新媒體的發(fā)展還為銷售模式的轉(zhuǎn)變提供了可能，網(wǎng)上店鋪出現(xiàn)使得產(chǎn)品銷售模式變得更加多樣化；新媒體不斷發(fā)展的環(huán)境下，淘寶、天貓、京東等交易平臺(tái)出現(xiàn)并得到了很好的發(fā)展，為客戶提供相關(guān)信息資源奠定了基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變了營銷方式與理念，使其在今后的發(fā)展中更有可行性。

第二，電子商務(wù)的發(fā)展。電商的經(jīng)營與發(fā)展是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。電商運(yùn)作存在虛擬性，人們不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直接的體驗(yàn)，也無法觸摸到產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解僅僅局限于商家對(duì)其的描述，無法對(duì)真實(shí)性進(jìn)行辨別。電商的出現(xiàn)降低了產(chǎn)品的成本，因?yàn)橛行У毓?jié)省了產(chǎn)品的廣告宣傳部分，所有的活動(dòng)都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，人們可選擇的產(chǎn)品更加廣泛，并選擇自己比較滿意的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)政策都重點(diǎn)圍繞非網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營銷方式，因此，電商不是一種單純的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商務(wù)，同時(shí)分銷商提供的附加服務(wù)還會(huì)對(duì)電商銷售產(chǎn)生影響[2]。電商的出現(xiàn)，使得產(chǎn)品營銷方式發(fā)生了變化，為電商發(fā)展開辟了新路徑，并對(duì)人們的生活與工作產(chǎn)生了影響。因此，企業(yè)在進(jìn)行電商營銷時(shí)需要承擔(dān)的責(zé)任較大，且會(huì)對(duì)企業(yè)營銷目的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

■ 企業(yè)管理期間市場營銷觀念產(chǎn)生的影響

第一，生產(chǎn)觀念改變。生產(chǎn)觀念在十九世紀(jì)末產(chǎn)生，該種常規(guī)市場營銷觀念持續(xù)了大約一個(gè)多世紀(jì)，主要的關(guān)注點(diǎn)為企業(yè)生產(chǎn)，所有的經(jīng)營活動(dòng)都是圍繞生產(chǎn)開展，根據(jù)生產(chǎn)情況確定營銷。企業(yè)的任務(wù)是提高生產(chǎn)率，增加利潤。通過擴(kuò)大生產(chǎn)顯著擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。生產(chǎn)觀念的產(chǎn)生基于產(chǎn)品供不應(yīng)求的市場環(huán)境，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，市場環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)變化，觀念也發(fā)生了變化。

第二，營銷觀念的轉(zhuǎn)變。營銷觀念在上世紀(jì)就已經(jīng)出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)正處于大蕭條，產(chǎn)品供過于求，銷售的難度顯著提高，行業(yè)市場競爭不斷加劇，人們此時(shí)擔(dān)心的不再是生產(chǎn)，而是銷售，銷售觀念太過陳舊。要想將產(chǎn)品很好的銷售出去，就要對(duì)市場進(jìn)行擴(kuò)大，以便增加盈利。從生產(chǎn)觀念發(fā)展到營銷觀念期間，基本上沒有擺脫生產(chǎn)導(dǎo)向模式，由于對(duì)產(chǎn)品的銷售沒有引起太大的關(guān)注，故沒有對(duì)客戶滿意程度、客戶需求引起重視。

第三，市場營銷觀念改變。市場營銷觀念的產(chǎn)生背景為二戰(zhàn)后美國新的市場環(huán)境，該方式以客戶為中心。它將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)視為了不斷滿足客戶需求的過程，不是單純的將產(chǎn)品銷售出去，而是要生產(chǎn)出迎合、滿足患者心理需求的產(chǎn)品，進(jìn)而可以將產(chǎn)品更好的營銷出去。

■ 企業(yè)管理中市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對(duì)其產(chǎn)生的影響

第一，企業(yè)管理中市場營銷觀念轉(zhuǎn)變會(huì)對(duì)企業(yè)管理造成影響。在市場營銷期間對(duì)產(chǎn)品定位會(huì)對(duì)企業(yè)計(jì)算產(chǎn)品成本的方式產(chǎn)生影響，使得企業(yè)的成本目標(biāo)管理產(chǎn)生變化。與之前的計(jì)算方式相比，該計(jì)算方式的預(yù)測性更強(qiáng)，可以從生產(chǎn)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、宣傳等各個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述并進(jìn)行價(jià)格定位。同時(shí)可以做好市場調(diào)查、銷售量預(yù)計(jì)等準(zhǔn)備工作，使結(jié)果控制管理模式不斷向預(yù)防性管理模式轉(zhuǎn)變。

第二，市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變會(huì)對(duì)企業(yè)管理策略產(chǎn)生影響。由于市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變會(huì)使企業(yè)的管理范圍變化，故相應(yīng)的管理策略也會(huì)發(fā)生變化。

第三，市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變會(huì)對(duì)企業(yè)管理理念產(chǎn)生影響。由于的市場營銷環(huán)境在不斷的發(fā)生變化，營銷目的也會(huì)發(fā)生一定的轉(zhuǎn)變，在營銷期間需要進(jìn)行多方面的溝通，且通過營銷樹立企業(yè)在市場中的地位，這也是在新的市場環(huán)境下進(jìn)行市場營銷的重要目的，且要達(dá)到這個(gè)目的企業(yè)需要樹立新的市場意識(shí)，也就是企業(yè)的競爭力不光表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格方面，而且還在企業(yè)所提供的服務(wù)、企業(yè)形象、信譽(yù)等多方面，故企業(yè)的管理理念應(yīng)該從單純的保證自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)檎蔑@本企業(yè)的實(shí)力。

■ 市場營銷觀念轉(zhuǎn)變下的市場營銷策略研究

第一，使產(chǎn)品營銷模式更加個(gè)性化。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶變化進(jìn)行了解，和以前的營銷方式相比，很多用戶都會(huì)主動(dòng)找企業(yè)消費(fèi)，但是該模式在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的情況下，客戶就有了更多的選擇。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要對(duì)當(dāng)代人群的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行了解與掌握，在進(jìn)行產(chǎn)品銷售策略時(shí)企業(yè)要先對(duì)市場發(fā)展潮流有所了解，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，制定個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)措施，以便滿足不同客戶需求。而通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以對(duì)消費(fèi)人群的總體特征進(jìn)行充分的了解與分析，且可以了解不同類型消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品的興趣程度。

第二，讓價(jià)格更加彈性化。與常規(guī)銷售方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格彈性更大。為了滿足目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求，設(shè)置價(jià)格時(shí)可以使用自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)。全自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)能讓整個(gè)企業(yè)更好地對(duì)價(jià)格沖擊進(jìn)行應(yīng)對(duì)，當(dāng)發(fā)生市場波動(dòng)時(shí)也能更好的對(duì)價(jià)格進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，比如春冬季節(jié)銷售服裝時(shí)，軟件能夠根據(jù)市場價(jià)格情況變動(dòng)價(jià)格，同時(shí)能根據(jù)市場情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便及時(shí)對(duì)同行業(yè)競爭促銷活動(dòng)了解，這在企業(yè)獲取信息，及時(shí)調(diào)整價(jià)格方面有較好優(yōu)勢。

第三，創(chuàng)造新品牌。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度加快，企業(yè)競爭壓力增大，為了讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更好的認(rèn)識(shí)，企業(yè)要更新產(chǎn)品，創(chuàng)造新品牌，首先應(yīng)該加強(qiáng)品牌意識(shí)，使用正當(dāng)手段保護(hù)自己合法權(quán)益。比如有的公司學(xué)會(huì)了使用商標(biāo)注冊進(jìn)行品牌保護(hù)與維持，當(dāng)遇到品牌糾紛時(shí)，可以通過合理的手段對(duì)自己企業(yè)的品牌進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)企業(yè)將創(chuàng)新作為基本營銷策略，使得其在競爭壓力較大的市場中有穩(wěn)固地位，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

■ 案例分析

海飛絲在沒有來到我國之前，國人都不覺得有頭皮屑是什么大不了的事情。直到海飛絲在廣告中強(qiáng)調(diào)有頭皮屑是一件非常丟臉的事情。于是國人的這種尷尬意識(shí)被喚醒，因?yàn)閷擂胃卸a(chǎn)生了需求，從而導(dǎo)致海飛絲在整個(gè)洗發(fā)水市場中占據(jù)了大于30%的份額，這是轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略成功的案例之一。索尼最初開發(fā)的為磁帶錄音機(jī)，因在技術(shù)上難以搞到能夠參考的資料，開發(fā)這種產(chǎn)品比較困難，經(jīng)幾番挫折后，推出了“G”型磁帶錄音機(jī)并獲得了晶體管專利，自此，索尼把眼光轉(zhuǎn)向了晶體管。本田也跟索尼一樣秉承著獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品的理念，其應(yīng)用自行車用輔助引擎開拓了市場。這兩個(gè)企業(yè)存在相似點(diǎn)，比如在產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)自身品牌方面品牌理念均比較明確，而兩家企業(yè)均是力求自己開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品與技術(shù)，沒有對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行模仿與追趕，進(jìn)而找到了自身品牌存在意義。該理念增加了企業(yè)利潤、品牌價(jià)值。索尼為了企業(yè)發(fā)展便將世界市場作為了平臺(tái)，通過使用SONY羅馬字母作為品牌名稱，在全世界出名；本田則通過制定生產(chǎn)性能優(yōu)越、廉價(jià)產(chǎn)品、迎合顧客需要、著眼世界的公司信條，在美國設(shè)立了獨(dú)資銷售企業(yè)。超前出口的營銷模式使得其短時(shí)間內(nèi)提高了品牌效應(yīng)，且消除了海外對(duì)日本產(chǎn)品不好的印象。綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下，企業(yè)市場面臨著更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要根據(jù)市場的變化不斷轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷管理理念，同時(shí)要根據(jù)自身實(shí)際情況制定合適的發(fā)展策略，通過科學(xué)、合理的營銷管理方式更有利于讓企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場環(huán)境的變化，還能與時(shí)俱進(jìn)，增加、提高企業(yè)的產(chǎn)品市場效益。同時(shí)，企業(yè)對(duì)營銷觀念及時(shí)轉(zhuǎn)變有利于提高在整個(gè)市場、行業(yè)中的競爭力，增加產(chǎn)品品牌市場份額，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。