我國產(chǎn)業(yè)電商與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化協(xié)同發(fā)展研究
——產(chǎn)業(yè)電商系列研究之一

劉建設(shè)(百色學(xué)院)

產(chǎn)業(yè)電商是基于對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化改造，將企業(yè)的商流、物流、信息流、資金流、人流等數(shù)據(jù)通過ERP系統(tǒng)觸網(wǎng)，進入與客戶線上線下直接溝通融合的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，進而賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化（如C2M：客戶直連制造）運營的新型產(chǎn)業(yè)模式。產(chǎn)業(yè)電商包括農(nóng)業(yè)電商、工業(yè)電商、服務(wù)業(yè)電商三大類。隨著數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程初見成效。以智慧農(nóng)業(yè)、數(shù)字農(nóng)村為代表的農(nóng)業(yè)數(shù)字化；以智能制造數(shù)字工廠為核心的工業(yè)數(shù)字化升級改造；以智慧金融、智慧物流、共享經(jīng)濟等代表的服務(wù)業(yè)數(shù)字化為產(chǎn)業(yè)電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的渠道由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迭代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速了產(chǎn)業(yè)電商的形成和發(fā)展。產(chǎn)業(yè)電商助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由單一規(guī)模化生產(chǎn)向柔性化、個性化、定制化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，同時精準(zhǔn)化、精細化的滿足需求側(cè)的結(jié)構(gòu)化需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造需求和價值，使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。

■ 我國產(chǎn)業(yè)電商的現(xiàn)狀

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟最活躍、最集中的表現(xiàn)形式，電子商務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動了經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和供應(yīng)鏈重塑，在居民消費升級、經(jīng)濟提質(zhì)增效、農(nóng)村地區(qū)脫貧攻堅、勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面重合發(fā)力，正全面引領(lǐng)中國數(shù)字經(jīng)濟的大發(fā)展。

我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)正處于向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型期，農(nóng)產(chǎn)品供給豐富多元，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)加速重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、價值鏈，進入數(shù)字鄉(xiāng)村數(shù)字農(nóng)業(yè)的新階段。數(shù)字農(nóng)業(yè)通過對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)數(shù)字化改造，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)營增收、流通效率提高。第一，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型得益于新技術(shù)的應(yīng)用。表現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等）深度融合農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷深化農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)建設(shè)，逐漸縮小城鄉(xiāng)間數(shù)字鴻溝，電子商務(wù)在賦能農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)升級、供應(yīng)鏈高效運轉(zhuǎn)上成效顯著。第二，電子商務(wù)逐漸向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)端滲透，預(yù)售農(nóng)業(yè)、眾籌農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)等數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形態(tài)出現(xiàn)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、品牌化銷售、商品化處理、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，農(nóng)產(chǎn)品從種植到銷售將更精準(zhǔn)，對應(yīng)市場需求，以銷帶產(chǎn)，有效解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，達到農(nóng)戶與消費者雙贏。第三，農(nóng)產(chǎn)品價值和銷量雙增長歸因于新模式的助推。新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，流量變成了“新農(nóng)資”，智能手機變成了“新農(nóng)具”，直播帶貨變成了“新農(nóng)活”，眾多“村紅”成為農(nóng)特產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游資源的代言人，直播帶貨、社區(qū)團購、微商、拼購等電子商務(wù)新模式，對消費者進行有效引流，拓寬農(nóng)產(chǎn)品上行渠道。

（二）工業(yè)電商促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級

由于內(nèi)外部環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新，客戶需求的快速變化，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)積極向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，將制造業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，通過智能制造、無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等載體，進一步解決產(chǎn)能過剩、供需不平衡、生產(chǎn)效率較低、運營流通成本高等問題 。第一，從消費者向企業(yè)轉(zhuǎn)變數(shù)字逐步成為平臺服務(wù)的重心。消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，電商平臺逐步加大對企業(yè)級數(shù)字平臺的投入，通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整合金融、物流、供應(yīng)鏈服務(wù)等垂直資源，將企業(yè)的市場需求側(cè)與供給側(cè)內(nèi)外數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)匹配資源；探索大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)，打通商流、物流、資金流、人流、信息流，統(tǒng)籌供應(yīng)鏈端、制造端、產(chǎn)品端、營銷端和消費端融合，為產(chǎn)業(yè)鏈提供市場行情預(yù)測、買賣對接、供應(yīng)鏈金融、數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢等增值服務(wù)，使企業(yè)價值鏈得到提升。第二，產(chǎn)業(yè)鏈通過電商新模式得到重塑，大幅降低生產(chǎn)運營成本。直播電商利用實時交互體驗與數(shù)據(jù)反饋，可以進一步使供應(yīng)鏈優(yōu)化，新品開發(fā)提速，產(chǎn)業(yè)鏈效率得到提高；“前播后廠”直播供應(yīng)鏈模式，打通全鏈路數(shù)據(jù)，市場信息資源高效導(dǎo)入生產(chǎn)端，使企業(yè)庫存和物流效率提升，交易成本降低。第三，企業(yè)導(dǎo)入C2M(用戶直連制造)模式進行柔性生產(chǎn)促進供給側(cè)改革。智能制造和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)商業(yè)角色，引致制造業(yè)生產(chǎn)模式變革。平臺依托數(shù)字技術(shù)（大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等），在需求端聚合消費者的需求并反饋給上游的供給端，精準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，柔性化生產(chǎn)，合理管控生產(chǎn)成本和庫存，均衡供給與需求關(guān)系；同時平臺為企業(yè)在品牌、商品、銷售、營銷和組織等內(nèi)部管理上提供適時信息支持。

（三）服務(wù)業(yè)電商重構(gòu)行業(yè)引領(lǐng)全新生活方式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，商戶從傳統(tǒng)商業(yè)和生活服務(wù)業(yè)積極融入互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行數(shù)字化改造，“互聯(lián)網(wǎng)+”使服務(wù)業(yè)線上化率逐步提高。第一，服務(wù)業(yè)電商使傳統(tǒng)零售業(yè)持續(xù)創(chuàng)新升級。2019年以來，零售領(lǐng)域普遍應(yīng)用AR(增強現(xiàn)實)、“無人配送”、“無人零售”、區(qū)塊鏈、智能供應(yīng)鏈、人工智能等新技術(shù)，直播導(dǎo)購、社區(qū)零售、工廠電商等新模式不斷涌現(xiàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)從銷售、生產(chǎn)、物流、倉儲、門店等環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化，競爭力不斷增強。第二，從資本切入到業(yè)務(wù)合作開創(chuàng)線上線下深入融合新業(yè)態(tài)。電商平臺由于發(fā)展空間受限問題，O2O領(lǐng)域成為線上平臺與線下實體共同關(guān)注的聚焦點。線上平臺擁有選品、營銷、流量、互動等諸多優(yōu)勢，而服務(wù)和消費體驗則是線下側(cè)重點，線上線下實現(xiàn)信息共享，促使?fàn)I銷模式從渠道驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動變革，數(shù)據(jù)作為重要的生產(chǎn)要素，在商業(yè)活動中具有舉足輕重的作用。數(shù)據(jù)是品牌商洞察消費者的依據(jù)，以客戶為中心，精準(zhǔn)挖掘數(shù)據(jù)資源，洞悉消費者的需求偏好，連通消費者與企業(yè)間的路徑。第三，實現(xiàn)生活服務(wù)業(yè)、數(shù)字化的動力源于科技創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)助力商戶改進產(chǎn)品和服務(wù)，增強用戶體驗；產(chǎn)業(yè)電商平臺助力品牌推廣，適時精準(zhǔn)推送，同時提供門店經(jīng)營狀況分析和經(jīng)營管理策略；服務(wù)業(yè)電商平臺成為餐飲、景點酒店、超市菜場、影院等行業(yè)收入增長的新引擎。

■ 產(chǎn)業(yè)電商面臨的挑戰(zhàn)

（一）產(chǎn)業(yè)電商依托的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏人才、資金和技術(shù)支持

我國批發(fā)零售、餐飲住宿和制造等產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體仍以中、小、微企業(yè)為主，屬于完全競爭行業(yè)，行業(yè)體量大，準(zhǔn)入門檻低，眾多企業(yè)參與其中，行業(yè)集中度較低。在數(shù)字經(jīng)濟時代，技術(shù)的更新迭代、消費習(xí)慣的變化頻繁、經(jīng)營成本保持較高水平、盈利能力較低。企業(yè)在數(shù)據(jù)管理、需求預(yù)測、流程效率、消費者購物體驗等方面的改進和提高迫在眉睫。但多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在意識不強、技術(shù)薄弱、人才缺乏、資金投入不足等問題。熟悉經(jīng)營管理、信息技術(shù)、采購銷售的復(fù)合人才供給量不足，專業(yè)人才培養(yǎng)瓶頸突出。

（二）中小企業(yè)兩化水平有待提升

產(chǎn)業(yè)電商提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的作用日益顯現(xiàn)。然而，農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和零售生活服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化、信息化水平還處在初級階段，進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的程度不夠，大部分企業(yè)還處在營銷數(shù)字化階段，只有極少數(shù)企業(yè)應(yīng)用新一代信息技術(shù)（大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等），進入商品數(shù)字化階段。更多企業(yè)受業(yè)務(wù)流程、原有組織架構(gòu)的影響，使產(chǎn)業(yè)數(shù)字化推進難以實施；另外，企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略、內(nèi)部組織協(xié)同不足也是轉(zhuǎn)型推進的重要因素。

（三）缺乏內(nèi)外部數(shù)據(jù)協(xié)同和共享機制企業(yè)數(shù)據(jù)孤島尚未打通

大數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，系統(tǒng)建設(shè)滯后、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)管理能力差、企業(yè)數(shù)據(jù)孤島等問題是實施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的普遍問題。企業(yè)將數(shù)據(jù)視為私有財產(chǎn)，不愿提供數(shù)據(jù)，形成信息孤島。跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)困難，尚未形成數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和共享機制。對企業(yè)內(nèi)部來講，內(nèi)部數(shù)據(jù)分散，制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、企業(yè)資源計劃(ERP)和產(chǎn)品生命周期管理(LM)等不同系統(tǒng)的尚未有效打通和整合，對大數(shù)據(jù)缺乏集中管理，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和IT技術(shù)融合欠缺，數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用程度不充分，覆蓋工業(yè)全流程、全環(huán)節(jié)和產(chǎn)業(yè)全生命周期的數(shù)據(jù)鏈還未構(gòu)建起來；對企業(yè)外部來講，內(nèi)、外部數(shù)據(jù)未實現(xiàn)融合，數(shù)據(jù)人為隔離造成了“數(shù)據(jù)孤島”，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)協(xié)同。

■ 總結(jié)

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)電商可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)電商打通了生產(chǎn)者與消費者之間的屏障，通過B2B、B2C(O2O)、C2M等模式生產(chǎn)者建立與消費者之間扁平化的信息溝通與交易渠道，進而實現(xiàn)用戶參與下的智能化、柔性化、個性化滿足市場結(jié)構(gòu)化需求，為消費者創(chuàng)造價值的同時提升產(chǎn)品的品質(zhì)和附加值，使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。建議政府出臺系列支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)政策、支持產(chǎn)業(yè)電商可持續(xù)發(fā)展的系列政策，尤其適時出臺在相關(guān)領(lǐng)域?qū)A(chǔ)性人才和復(fù)合型人才培養(yǎng)方面鼓勵政策。