關于互聯網+視域下的高校后勤管理的研究與分析

倪凱軍

（江蘇師范大學科文學院，江蘇 徐州 221000）

后勤管理部門是高校眾多管理部門當中不夠起眼，但是卻又不可或缺的部門，能夠為其他部門的穩定發展提供基礎保障，最終維護高校的整體運轉效果。如果高校后勤管理部門在運行當中出現了問題，那么學校整體發展會受到影響，也就無法滿足師生需求，無法提供優質服務和必要資源。隨著時代的發展，高校后勤管理也需要進行創新改革，跟上時代發展的潮流，那么在互聯網加時代必須把互聯網技術和后勤管理工作結合起來，有效彌補傳統后勤服務管理當中的缺陷，培養現代化服務人才，為高校的長遠發展提供保障。

一、互聯網+對高校后勤管理的影響

高校擴招工作正在如火如荼進行，在校學生數量和規模逐步增大，這就給高校后勤管理工作開展帶來了更大難度。毋庸置疑，高校后勤管理離不開技術的支撐，而且要隨時代發展和高校教育管理需求的變化進行調整。互聯網加時代到來無疑為高校后勤管理帶來了機遇，促使高校通過運用互聯網技術為現代后勤管理服務提供改革動力和技術支撐。互聯網加對高校后勤管理帶來的影響可概括為以下兩點：一是跟上時代改革步伐，促進后勤管理創新，充分滿足師生的后勤服務需要。互聯網加行動計劃提出給各個行業和不同領域發展提供了更加廣闊的路徑，也加快了數據信息獲取以及資源共享的速度。高校可以運用互聯網加平臺，建立專門的后勤管理平臺對數據信息進行整合利用，制定更加科學的后勤工作方案，讓師生以及高校均能享受到現代科技進步帶來的諸多紅利，享受人性化服務。二是促進后勤管理理念改革，推動后勤管理升級。高校后勤管理部門在互聯網加的帶動之下，積極更新管理思想，把握時代趨勢，建設全新的后勤管理服務平臺，為后勤管理信息化和服務升級提供了技術支撐。工作人員可以依托開放性的后勤管理平臺，彌補實際工作當中的缺陷，確保綜合服務質量，并根據各方反饋信息調整工作方法。

二、互聯網+視域下的高校后勤管理的方法

（一）構建后勤管理信息交流平臺

對于高校的后勤管理工作來說，信息的獲取和利用是必不可少的，是落實后勤管理的有效支撐。但是在傳統后勤管理工作當中，獲取信息的難度大，信息獲取路徑也比較單一，常常無法整合各方面的信息，制定科學有效的管理措施，影響到后勤管理決策質量。互聯網加高校后勤管理的推進讓信息傳播速度加快，也促進數據信息高度共享，確保信息公開透明，便于后勤工作展開，也方便和師生進行必要溝通。高校可以依托互聯網加技術建立專門的后勤管理信息交流與共享平臺，有效解決以往管理信息閉塞與傳播速度不理想的問題。這樣不管是師生還是后勤管理人員，均能夠對后勤物資等情況有更加準確的把握并及時補充相關資源。比方說，可以把停電停水的通知信息公布到平臺上，幫助師生了解具體時間和信息，并做好充分準備工作，盡可能減少停水停電問題，對日常學習生活的不良影響；可將失物招領信息公布到平臺上，解決物品丟失等問題；依托該平臺和師生進行交流了解他們針對后勤管理的意見與建議，調整管理策略。

（二）大力創新高校后勤管理機制

就高校后勤管理部門的發展而言，由于學校對部門的重視程度相對較低，在部門工作當中的扶持度相對較小，給實際的后勤管理落實帶來了不小的阻力，更影響到部門工作人員的熱情。為確保后勤管理的有效開展，適應互聯網加環境，高校應該將著力點放在創新后勤管理機制方面，對后勤管理的重視水平，做好對管理人員服務態度的綜合考評。在這一過程中應該積極收集師生評價，并對收集起來的情況進行核查，真正意義上制定解決后勤問題的方案。后勤管理部門需要積極構建后勤管理制度，并成立專門的監督小組，負責進行制度落實情況的評估。另外要建立良好的責任機制，要求部門工作人員認真履職，積極承擔互聯網后勤管理方面的職責。

（三）建立服務觀念加強人員培訓

后勤管理部門本身就是高校的服務部門，既服務于其他部門的發展，又服務于高校整體的建設。所以部門工作人員必須建立良好的服務意識，形成以人為本的思想觀念，把服務落到實處。尤其是在互聯網+時，傳統高校后勤管理模式缺陷日益突出，對于服務質量和效率的要求越來越高，更加要求管理人員形成良好服務觀念，并指導服務行動。目前后勤管理專業人才缺失問題也體現得非常完整，尤其是不能夠掌握和靈活應用現代化的后勤管理與服務方案，比方說不能夠準確操作后勤管理信息系統，無法依托海量信息資源制定有效管理方案等等。針對這樣的情況，高校應該積極引進先進后勤管理專業人才，提高選聘標準。同時，高校也需要對于現有工作人員進行互聯網技能和思維培訓，使得他們的能力水平與時俱進，恰當運用互聯網技術服務高效發展。

互聯網加時代的到來給高校后勤管理提供了強有力的支持，能夠促進后勤管理創新，滿足師生日益增長和變化的后勤需求，同時也可以帶動后勤管理與服務工作升級轉型，提供更加優質豐富的資源，依托有效的后勤管理，推動其他部門以及高校的整體發展。高校應該抓住互聯網加時代到來的機會正確，認識到互聯網加為高校后勤管理改革帶來了技術支撐，促進了后勤工作改革，也為人性化管理目標的達成提供了保障，而在這一觀念的引導下，應該加大對先進管理方法的研究，促進互聯網和后勤管理結合。