信息化管理在公路運輸經濟中的作用

鄧建華

（潢川縣道路運輸管理局，河南 信陽 464000）

隨著因特網等新技術的飛速發展和信息化時代的改革，交通經濟信息化管理已勢在必行，需要加強信息管理。新科技背景下實行信息化管理，有利于交通和經濟的發展，既能保障旅游安全，又能促進經濟的快速發展，有利于迅速把握時代的發展趨勢?？山Y合實際加強基礎設施建設，加強客戶服務平臺建設和評價機制建設，并通過相關共享和數據的綜合分析，完善客戶服務平臺和評價機制和信息管理技術和方法。

一、高速公路運輸經濟信息化管理必要性

（一）何為信息化管理

信息管理信息管理是指利用相應的工具和合理的手段實現經濟發展。我國正在加快信息化進程。人們在日常生活中有很多地方必須依賴計算機。信息技術的廣泛應用促進了這些技術的發展。相對于傳統手工管理，信息系統具有明顯的優勢和實用價值。高速公路運輸信息系統的建立，不僅要適應企業的發展，更要滿足企業的業務需求，必須具備信息存儲等多種功能。每一個企業對信息的管理都不一樣。企業需要根據自身的發展方向、缺陷和需求，為企業系統優化設計提供合適的方法，能夠有效達到目標。

（二）運用信息化的管理方式的必要性

公路運輸企業日益增多，企業采用信息化管理手段的必要性日益增強，企業的競爭壓力也日益增大。如果企業不優化和改變管理模式，不升級管理技術，企業就會變得容易，會拖累企業的發展，影響整體實力。而且，傳統的公路運輸公司的管理方式一直采用手工管理，這不僅給管理者帶來很大的壓力，而且給管理帶來了巨大的風險。運用信息化手段合理管理，可以大大降低企業勞動風險，提高管理效率和質量。面對激烈的市場競爭，應優化自身的資源配置，利用外部資源，達到充分利用資源，實現企業經濟效益。運輸過程中有特殊風險，造成這種現象的主要原因有：電力威脅、道路交通中斷、自然環境影響等，對企業不負責任。交通損失的防范，也威脅著運輸效率，給企業的運營帶來風險。運用信息化管理模式和信息化手段，制定科學的管理策略，可有效避免不確定性帶來的風險。在運輸過程中，企業不僅要注意運輸效率和產品質量，還要保證售后服務。工作強度直接影響服務質量水平。提高企業運輸服務質量和客戶關系，友好和睦是企業長期發展的有效指標。在信息化高速發展的時代，企業之間的競爭壓力很大，只有抓住公路運輸的核心客戶群，才能充分發揮公路運輸的優勢，保持客戶的個性化需求，積極應對客戶提出的問題，提出有效解決辦法是企業發展的保證。做好高速公路的運營，是運輸企業成長和發展的前提?，F代化大都市的迅速發展，對交通運輸的需求也越來越大。交通運輸必須以改善問題為目標，優化自己的服務資源，盡量滿足顧客的需求。目前交通運輸企業的競爭非常激烈，需要各運輸企業加強信息化應用。只有更好地理解市場，才能更好地抓住客戶。公司可以根據需要調整業務模式，改進業務戰略。市場需求強化了對運輸前沿服務的監督，持續致力于提高顧客滿意度，以促進整個行業的經濟發展，支持國家經濟發展。

二、信息化管理在公路運輸經濟發展中的有效應用方法

（一）優化資源配置

利用因特網數據平臺的優勢需要依靠因特網的信息管理功能，通過收集、分類、整合、發送各種類型的信息，快速響應，提高服務功能，實現道路運輸資源的實時化、視覺化、優化管理。相對于貨運業而言，客運是公路運輸的優勢，未來公路交通運輸部門應該更多地關注客運交通方式的創新，摒棄傳統的客運站運力模式，創新服務內容，更加靈活、個性化的服務理念，滿足人們現代化的旅行需要。依據網絡數據，綜合旅客需求，逐步實現預約、靈活、個性化的服務，利用我國旅游業巨大發展的大好機遇，繼續發展運輸和旅游一體化。提高了車輛利用率。另外，道路旅客運輸也需要與其他運輸和工業部門開展積極合作（商業通勤、有軌醫療、有軌電車、穿梭巴士）和聯合運輸（空中巴士聯合、公共交通）。公路運輸的模式包括：鐵路連通、公共交通連接、城市停車連接、公交車與地鐵無縫連接、最后一公里運輸、本地客運等。

（二）采用先進化的科學技術，實現多元化的交通運輸方式

道路交通運輸部門采用先進科技，實現運輸方式多樣化，必須積極采用先進的管理技術，在公路運輸管理工作中引入GPS技術、數據傳輸技術、電子商務技術，并依靠公路運輸管理。對有條件的車輛進行地理位置信息與跟蹤信息，建立更科學的派單模式，實現多種運輸方式的整合，提高道路運輸效率。尤其對于公路貨物而言，標準的海上貨物運輸是未來發展的趨勢，因此，必須利用先進的技術，實時監控道路狀況和車輛，合理調整路線，確保運輸安全、高效。

（三）綜合信息管理與科學的內部控制體系

高速公路運輸企業的內部控制系統是信息管理的前提條件，也是信息管理的基礎，高速公路運輸企業要加強內部控制的基本作用以促進信息管理實現經濟效益企業信息管理可以把信息管理方法集成到內部控制系統中。唯有運用最新的技術和工具，才能改變傳統的開發模式，提供新的內控管理方法，最終實現信息化的推進，成為企業內部控制系統。在內部控制系統中，信息技術的廣泛應用，極大地提高了企業的內部管理水平和內部管理效率。在財務管理中，高科技信息技術和高速財務管理軟件能夠使財務報表和預算管理數據更加準確、準確，提高財務管理效率，大幅度提高內部管理水平。全面集成的信息管理方法，提高了管理效率和信息準確性，實現了部門間的有效溝通，有效地促進了信息系統數據支持的實現。要實現未來交通經濟的繁榮，就必須加強數據和信息的共享與傳播，保證數據的有效傳遞，提供各部門間的優質合作，以實現運輸產業的可持續發展。

（四）根據客戶需求建立服務系統

公路運輸業的發展，離不開廣大客戶的支持。所以具體的信息管理技術應用過程需要結合實際情況來實現運輸管理系統的科學合理構建與實施，實際上，您需要在一定程度上理解并理解客戶的所有需求。它的根本目的是要保護用戶的基本利益，同時能夠提高效果。改善服務質量。通過這種方法，既能充分發揮信息管理技術在實際申請過程中的作用，又能盡可能地滿足客戶在運輸質量和時間方面的個性化需求。通過這種方式，不僅實現了信息管理平臺的建立與實施，促進了顧客滿意度的有效提高，還能為客戶提供更加便捷高效的道路運輸信息化的方式。在信息管理的基本平臺上，以公路運輸經濟管理系統運行和信息技術集成 APP為重點，不斷加強基礎設施建設政策、理論、技術的綜合調研，加強總體規劃，全面分析和研究信息管理平臺的內容和功能，確保平臺的穩定運行。

（五）建立良好的管理和評估機制

建立健全公路運輸行業信息管理與評估機制。通過這種方式，公路運輸企業可以發現以前的挑戰和機遇。一般而言，要做到以下兩點：第一，為明確工作重點，對收集到的資料要有相當的評估和詳細的分析。第二，通過數據分析，找出交通產業發展中存在的問題，及時采取應對措施，使信息管理系統更加完善、科學，更加穩定。一方面要加強客戶服務體系建設，完善相應的評價機制，另一方面要注重公路運輸與經濟運營管理的發展，利用信息技術平臺，優化客戶服務機制。加強數據聚合、動態發布等工作，使多渠道的客戶溝通渠道有利于企業樹立良好的社會形象，提高客戶忠誠度和滿意度。另外，完善相關評價機制，定期對信息管理系統的運行情況進行評估，及時發現、防范和管理可能出現的運營風險。要建立健全應急管理體系，依靠專業部門，這是非常必要的。強化應急信息管理和控制系統的建設，使整個系統能夠穩定、高效地工作。加強專家隊伍建設，注重交通經濟管理和信息技術的整合與應用，不斷提高專家隊伍的專業水平，改善組織結構，根據信息技術的實際應用，提高交通經濟系統的效率和穩定性，從而更好地進行有針對性的改進和優化，有效提高交通經濟信息系統運行的穩定性和效率。

（六）利用網絡通訊平臺的優勢

在交通宣傳教育工作中做好互聯網的出現和發展，改變了信息傳播的形式。點對點方式傳統的信息發布方式有如下改變。對等通信。道路交通經濟的發展也在不斷變化。有必要抓緊這一機會，以促進公路交通的教育和宣傳。一是要加強內部教育，利用因特網時時對各類業務進行監控，增強相關人員的責任心和服務意識，始終保持新思維。為做好對外服務和宣傳工作，需要利用互聯網信息，利用微博、微信、QQ等信息交互軟件，及時發布危險道路關閉警報。再如，利用因特網技術與客戶保持密切聯系，深刻理解用戶的需求，從而為客戶提供更加安全、優質的服務，推動道路運輸經濟的可持續發展。

三、結束語

信息化管理在公路運輸經濟中的應用要從實際情況出發，加強基礎設施建設，加強客戶服務平臺建設，建立評價機制，加強相關共享和綜合分析，加強信息管理技術和方法在交通經濟中的應用。運輸經濟信息系統的運行效率是交通經濟可持續發展的重要支撐，信息管理既能實現資源的優化配置，又能降低道路運輸風險，提高運營質量和水平。為此，必須充分加強信息化建設，加快交通行業資源合理配置，實現交通經濟的可持續發展。