財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用現(xiàn)狀與改進(jìn)措施

李宜靜

財(cái)務(wù)機(jī)器人本質(zhì)是軟件技術(shù)應(yīng)用，以低成本、快速度、高準(zhǔn)確度實(shí)現(xiàn)流程自動化，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量，降低財(cái)務(wù)管理人員的工作負(fù)擔(dān)?！笆奈濉币?guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出“推動人工智能和各個產(chǎn)業(yè)的深度融合”，為財(cái)務(wù)機(jī)器人的發(fā)展點(diǎn)燃了助推劑。如何借助國家大政方針搭上發(fā)展的“快車”，發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢、全面補(bǔ)齊短板，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用，全面提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，已成為財(cái)務(wù)管理發(fā)展變革亟待解決的問題之一。

一、基本應(yīng)用場景及其技術(shù)優(yōu)勢分析

1.基礎(chǔ)功能及其應(yīng)用場景

基于數(shù)據(jù)檢索錄入及圖像識別轉(zhuǎn)換功能，應(yīng)用于財(cái)務(wù)核算流程自動化。利用預(yù)設(shè)程序、圖像識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動執(zhí)行數(shù)據(jù)檢索、提取圖像信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、遷移、錄入、處理等步驟，在深入審查和分析后，輸出與決策有用的信息?；诖斯δ?，可以把財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用于賬務(wù)處理前端，實(shí)現(xiàn)賬務(wù)處理流程自動化，如自動識別發(fā)票、合同及各類憑證。

基于跨平臺上傳下載功能，應(yīng)用于多平臺多系統(tǒng)協(xié)同辦公自動化。能夠自動登錄指定系統(tǒng)平臺，打通不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、消除融通障礙，實(shí)現(xiàn)無縫對接。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)較多，且與其他企業(yè)及外部系統(tǒng)交流頻繁時，財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠使數(shù)據(jù)暢通流動，如自動提取郵件系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)等平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)，傳送到財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)中。

基于數(shù)據(jù)重構(gòu)分析及信息流程監(jiān)控功能，應(yīng)用于管理決策支持自動化。利用戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)分析、績效評價等模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、計(jì)算、整理、校驗(yàn)和分析，為企業(yè)經(jīng)營管理者提供事前預(yù)測、事中控制和事后分析等決策依據(jù)。同時，對財(cái)務(wù)流程監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)異常后報送相關(guān)信息數(shù)據(jù)。如在識別企業(yè)應(yīng)收賬款逾期未收情況時，自動發(fā)送郵件給企業(yè)財(cái)務(wù)人員。

2.技術(shù)優(yōu)勢

（1）流程自動化

自主完成信息錄入、比對、統(tǒng)計(jì)、分析等，完成大量規(guī)則性明、重復(fù)度高、機(jī)械性強(qiáng)、專業(yè)度低、工作量大的煩瑣工作。

（2）節(jié)奏高效化

高速高效高質(zhì)地完成海量信息錄入、處理、存儲等工作，時間縮短、準(zhǔn)確度提升，并且可以跨平臺同時執(zhí)行多個任務(wù)，工作效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（3）成果標(biāo)準(zhǔn)化

嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，有效避免由于財(cái)務(wù)人員理解不一致、處理方式不一致等造成的賬目混亂，保證工作結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（4）成本節(jié)約化

財(cái)務(wù)機(jī)器人的高工作效率和低錯誤率，可以減少財(cái)務(wù)人員的數(shù)量，降低企業(yè)成本。對于財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用和管理不用嚴(yán)格遵守《勞動法》限制，節(jié)約人力資源成本。

（5）時間持續(xù)化

能夠保證長時間持續(xù)工作，全天24小時無縫銜接地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。只要企業(yè)需要，財(cái)務(wù)機(jī)器人時刻準(zhǔn)備著，真正實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算的及時性。

（6）結(jié)構(gòu)優(yōu)良化

把財(cái)務(wù)工作者從煩瑣而枯燥的工作中解放出來，保護(hù)財(cái)務(wù)人員身心健康，引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理人員擔(dān)任更有價值和難度的工作，發(fā)揮更大的作用，也使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、管理效率大幅提高。

（7）監(jiān)督精細(xì)化

對財(cái)務(wù)處理全流程跟蹤，保證會計(jì)數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性、完整性、可靠性，實(shí)時監(jiān)測異常數(shù)據(jù)，避免信息虛假，保證信息安全，強(qiáng)化了會計(jì)的監(jiān)督職能。

二、應(yīng)用存在的問題

1.從財(cái)務(wù)機(jī)器人目前的技術(shù)水平看

（1）思維決策不夠智能

對一些“是與否”“錯與對”等非黑即白的問題，財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠很快做出決策，但對于模棱兩可、需要利用職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行分析判斷的問題，缺乏主觀意識、個性思維、決策能力和綜合思考，決策和建議不夠精準(zhǔn)。

（2）自動化程度不夠高

目前，財(cái)務(wù)機(jī)器人只能自動執(zhí)行某一段的業(yè)務(wù)，還不能實(shí)現(xiàn)全流程、全業(yè)務(wù)的自動化。在執(zhí)行個別任務(wù)時，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)月末結(jié)賬，需要財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審查后才能進(jìn)入下一階段。

（3）安全性有待提升

所有的數(shù)據(jù)信息均存儲在計(jì)算機(jī)中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息存在泄露風(fēng)險，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。

2.從外部環(huán)境看

（1）企業(yè)需求不足

中小企業(yè)群體龐大，企業(yè)精力集中在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售上，對財(cái)務(wù)管理等工作不夠重視，利用傳統(tǒng)方法即可滿足企業(yè)日常經(jīng)營需要，效用不大。大型企業(yè)雖然有需求，但數(shù)量占比不大，財(cái)務(wù)機(jī)器人總體需求量相對不高，難以全面鋪開。

（2）財(cái)務(wù)機(jī)器人行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

開發(fā)商普遍處于探索摸索階段，沒有形成統(tǒng)一設(shè)計(jì)、研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，市場不夠規(guī)范。

（3）兼容性不夠強(qiáng)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各開發(fā)商、廠商研發(fā)出來的財(cái)務(wù)機(jī)器人在數(shù)據(jù)對接、存儲方式等方面存在差異、壁壘，無法相互兼容。

3.從應(yīng)用推廣看

（1）財(cái)務(wù)人員的觀念沒有轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)機(jī)器人的普及給傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員帶來威脅，所以財(cái)務(wù)人員存在抵觸心理。在高等教育中，也缺少對財(cái)務(wù)機(jī)器人、財(cái)務(wù)智能化等課程的教學(xué)，導(dǎo)致會計(jì)專業(yè)人才不能正確認(rèn)識、對待、使用財(cái)務(wù)機(jī)器人。

（2）專業(yè)性強(qiáng)，操作難度較大

財(cái)務(wù)機(jī)器人需要在其系統(tǒng)軟件內(nèi)設(shè)置好規(guī)定的操作路徑、執(zhí)行口令，這需要既精通財(cái)務(wù)管理又精通計(jì)算機(jī)知識的復(fù)合型專業(yè)人才進(jìn)行操作，普通人員操作難度大。

（3）初始投資成本和后續(xù)維護(hù)成本較高

財(cái)務(wù)機(jī)器人尚未批量化生產(chǎn)制造，高昂的研發(fā)投入成本造成了高昂的市場價格，后續(xù)的管理維護(hù)、軟件應(yīng)用等都是一項(xiàng)長期存在的管理費(fèi)用，企業(yè)壓力較大。

三、應(yīng)用推廣措施建議

1.軟件公司層面

聚焦產(chǎn)品研發(fā)，加大科研投入。廠家要拿出真金白銀，在產(chǎn)品優(yōu)化升級上下功夫，不斷完善產(chǎn)品硬件軟件，堵塞系統(tǒng)漏洞，提升安全等級。

2.用戶單位層面

（1）強(qiáng)化培訓(xùn)

注重財(cái)務(wù)機(jī)器人使用培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員掌握基本的操作能力，降低使用難度；注重高端財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，掌握高層次的財(cái)務(wù)管理技能，為企業(yè)帶來更高的效益。

（2）加強(qiáng)監(jiān)督

制定科學(xué)合理的機(jī)器人工作機(jī)制、人機(jī)配合機(jī)制等，配備專門的監(jiān)督人員，強(qiáng)化日常維護(hù)監(jiān)管，避免信息泄露。

3.政府相關(guān)部門層面

（1）引導(dǎo)人員轉(zhuǎn)型

主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)，掌握更多關(guān)于財(cái)務(wù)分析、決策、預(yù)測等方面的知識，向高端化管理會計(jì)轉(zhuǎn)型。同時還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融、投融資、風(fēng)險管控等專業(yè)領(lǐng)域的知識，使自己成為復(fù)合型的專業(yè)人才。積極與機(jī)器人合作，人工與機(jī)器人形成合力。

（2）制定明確標(biāo)準(zhǔn)

動員企業(yè)、研發(fā)廠家共同制定標(biāo)準(zhǔn)，為財(cái)務(wù)機(jī)器人的生產(chǎn)提供依據(jù)和準(zhǔn)則，以保證財(cái)務(wù)機(jī)器人的質(zhì)量，穩(wěn)定市場秩序。

四、結(jié)語

在人工智能時代，不同的態(tài)度決定著不同的未來。財(cái)務(wù)機(jī)器人也一樣，作為現(xiàn)代企業(yè)，要用好智能化這把雙刃劍，取長補(bǔ)短，使人機(jī)配合相得益彰，為企業(yè)提供更高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理支持。