基于O2O商業模式的高職市場營銷課堂教學創新策略

江蘇省陶都中等專業學校 周亦萍

近幾年，市場經濟開始出現白熱化狀態，市場營銷實踐型人才已是企業提高市場競爭力的核心，公司對市場營銷專業人員的需求不斷增多。以市場需求為主導，高職生既需要具有豐富的理論知識與實踐技能，也要具有較高的營銷能力，對高職生的實踐學習有很高要求。但是在課堂教學中，受歷史因素和傳統教學方式的限制，目前大多數市場營銷的課程教學與企業人才需求、行業標準相距甚遠。因此，基于O2O視角，采取何種方法及手段，轉變高職市場營銷課程教學理念，提高高職學生專業實踐水平，使市場營銷學科教學與就業后的崗位要求相符，是目前高職市場營銷課程教師研究的重點。

一、O2O商業模式的概念

O2O的含義就是“線上到線上”，其是一種網上推介、拉客，線下購買體驗的全新商業形式，是把實體經濟和互聯網虛擬經濟相統一的商業經濟形式。如今，全球經濟開始以一種無可阻擋的態勢朝著世界一體化、商業往來的國際化趨勢邁進，尤其是互聯網與移動網絡等高新科技的發展，給市場營銷學科的教育教學工作帶來了較大沖擊。市場營銷學科是經濟管理類學生的專業基礎學科，對高職生的營銷思維培育十分有益。在原來的市場營銷學科教學中，通常采取問題導向型、實例教育型、虛擬教學型以及互動教學模式等方法，這在很大程度上能完成培養高職生市場營銷水平的目標，但是遠無法達到實踐對人才培養的要求，特別是在網上與網下的商業形式下，難以符合現代市場營銷要求。以往的課堂教學中，很多教師只是將多媒體作為一種教學手段，大大影響了互聯網實際價值的發揮。

移動網絡社會，客戶的購買習慣逐漸表現出時間零散化、線上實時化、消息獲得社交化、傳遞去中心化、互聯網圈子化等特點。當下的高職生基本上是“90后”和“00后”，他們可以迅速接受新的數字化技術，極易受新的信息干擾，對互聯網的依賴性很強。市場營銷學科教學合理應用這個群體的消費特征，能夠實現在校教學與線下有效融合。

二、高職市場營銷學科教學的基本情況

高職市場營銷學科教學受歷史因素與傳統教學思想的束縛，依舊有很多問題，主要表現在如下幾點。

第一，教學內容與實踐沒有結合。理論課與實踐課是高職教學體系的重要組成部分，對于提高學生的專業能力、知識素養和實踐能力都具有重要的作用，理論與實踐相輔相成，是目前高職市場營銷課程教學的主要內容和方式。可是現階段的市場營銷課程教學太過注重市場營銷理論授課，忽視了與企業實戰演練之間的聯系，使得很多學生空有豐富的市場營銷理論，而缺少營銷實踐技能。

第二，教學方式單一。教學方式就是教師在課堂上所采取的教學媒介及工具，是知識傳授和思想啟迪的關鍵。但是傳統“一言堂”“灌輸式”教學方式，僅僅依靠一個黑板、一支粉筆來進行市場營銷知識的傳授，這些單調、乏味的傳統教學方式，往往會打擊高職生學習市場營銷知識的積極性和熱情，導致他們對市場營銷職業的厭惡和逃避情緒。

三、基于O2O視角的高職市場營銷學科教學創新路徑

（一）遵守市場營銷學科教學設置原則，完善整合課程

課程是人才教育的關鍵環節，高職學生市場營銷授課課程要按照高職辦學定位合理設置，結合人才教育體系持續更新是基礎原則。注重實踐期間的學習，邊工作邊學習更能激發高職生的學習潛力與興趣。學科內容要及時更新，調整原來的方法，破除原來一本教材走天下的格局。課程內容的選定需要全面考量高職生個體特征，按照高職生個體知識體系、學習水平、家庭背景等差別，鼓勵與指引高職生個人、高職生團隊結合實際要求自選課程、課本及方向。總之，科學使用自媒體平臺與O2O模式來開設市場營銷專業教學，將有效提高教學效果。今后，將深入挖掘自媒體的價值，合理采取數字化等先進教學方式，在實踐中積極摸索與探究市場營銷專業創新。

（二）增強對O2O模式屬于一種大數據觀的認識

伴隨移動網絡科技的不斷進步，尤其是社交平臺、云計算和多種通信設備的涌現，數據變得十分關鍵。數據資料已融入人們生活及工作的方方面面，這就要求市場營銷學科授課教師合理使用海量信息。基于原來的營銷思維方式，教師的授課輔助信息一般局限在教案、課件、授課輔導書和課前整理的實例等方面，該種教學形式已無法滿足信息化社會高職生的需要。而基于O2O視角的高職市場營銷課程教學，要求教師需要充分利用云教育系統的網絡資源、微課以及慕課等豐富的網絡素材，并借助實景化的教學情境融合教材內容，才能有效豐富課程教學內容，激發學生的學習興趣，進而提高教學質量。

（三）培養高職生的黏性

現有的市場營銷學課本通常是按照《營銷管理》編輯形成的，其內容均涉及4P原理，該種知識結構十分適用于新經濟時期，而針對買方市場，特別是移動互聯網時期，該種知識結構遇到了較大的挑戰。O2O模式突出了以顧客需求為主，只要存在網絡，顧客只用開啟智能手機，指頭輕輕一點，就能夠獲得自己所需的各種商品及需求。基于移動網絡時期，產品規劃變得不關鍵了，主要的是按照顧客的個性化需要展開柔性化制造，即顧客能夠在預定的基礎上提出自身的個性化要求，進而讓企業展開生產。新時期，價格也越來越透明，大眾化公司根本無確定價格的自主權，唯有采用差異化策略的公司才具備價格的自主權，但是公司要讓客戶為高昂的價格買單，就需要培養客戶黏性。O2O模式之一即培養客戶黏性，唯有具備大量忠實的客戶，產品才具有市場。騰訊QQ、淘寶以及阿里巴巴等均是基于客戶黏性才獲取大量效益的。所以，市場營銷學科教學也要培養學生的黏性習慣，在教學中采取加分、能力培訓、風趣幽默的簡短故事來吸引同學們的注意力。

（四）順應社會發展潮流，轉變教師角色

市場營銷學科是一門實踐性、操作性與理論性較強的課程，重點在于培養學生的理論素養、實踐能力以及市場營銷的思維理念。由于高職生無升學壓力，其有大量時間接觸網絡，例如使用微信、QQ以及微博互動平臺獲取大量資訊，他們在課堂上非常依賴這些交流設備，很多任課教師在課程教學中往往需要花費許多寶貴的時間用于維護課堂秩序。而在O2O商業模式下，教師需要轉變教學觀念和角色，在課堂教學中更多是充當課堂組織者、學生學習的引導者，引導學生逐漸樹立就業思維及創新思想。全面培養學生的團隊協作精神、語言溝通表達能力、禮儀素養、創新精神、營銷理念和服務意識，才是當下市場營銷課程教學的主要任務。因此，O2O模式把實踐融入市場營銷學科教學中，可以鍛煉高職生的實踐操作技能，而且還可以提高高職生的就業與創新創業思維。

綜上所述，市場營銷作為一門實踐性較強的專業課程，在課程教學中需要把先進的營銷理念和營銷模式融入課堂，在充分體現職業教育的人才培養目標和高職學生主體性的基礎上，結合O2O商業模式發展趨勢，采取線上線下的混合式教學模式，為市場營銷課程教學創建更為專業化、規范化、多元化的教學場景和就業創業平臺，并且在教學內容上緊密結合O2O商業模式下企業的崗位需求，有針對性地提升高職生的實踐操作技能，讓高職市場營銷課程教學更符合用人單位的要求，進而為社會培養更多優秀的市場營銷專業人才。