突發公共衛生事件背景下大學生心理援助研究——以Y 大學為例

王艷紅 吳佩君

（1.仰恩大學心理健康咨詢中心；2.福建省晉江市養正中學）

2019 年12 月的新型冠狀病毒具有傳播速度快、感染范圍廣的特點，不僅威脅個體的身體健康，也嚴重威脅個體的心理健康。在這個非常特殊的時期，青年學生往往會表現出更多的焦慮、抑郁情緒，他們的心理健康狀況備受社會關注。

一、新冠肺炎疫情時期大學生心理健康狀況

（一）線上心理咨詢情況

根據國家衛健委2020 年1 月26 日印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，為幫助學校師生在防控新冠肺炎疫情時期做好情緒調適，Y 大學心理健康咨詢中心開設了網絡和電話心理援助服務。截至2020 年8 月31 日開學，線上援助熱線共接到心理咨詢118人次，男生34 人次，女生84 人次。其中，情緒問題最多，其次是睡眠問題、人際關系問題、性格問題、學習問題、職業問題、家庭關系問題等。

（二）線下心理咨詢情況

與往年相比，2020 年日常心理咨詢人數增多了。自2020 年8 月31 日開學至2021 年1 月14 日放假，主動來訪心理咨詢112 人次，男生47 人次，女生65 人次。大致問題包括神經癥、同性戀、學業壓力、情感問題、職業發展問題、情緒情感問題、性格問題、人際關系問題及失戀問題，大一和大四學生居多。

（三）重點關注學生情況

相比2019 年，2020 年重點關注學生人數有所增加。2017—2020 級重點關注學生64 人，女生40 人，男生24 人，2017 級14 人，2018 級11 人，2019 級12 人，2020 級27 人。其中包括伴精神障礙的抑郁焦慮癥1 人、抑郁癥19 人、焦慮癥9 人、躁狂1 人、強迫癥1 人、躁郁7 人、惡劣心境1 人、重度抑郁和重度焦慮4 人、精神障礙及精神不佳2 人、人格障礙3 人、抑郁和焦慮狀態及綜合障礙2 人、抑郁癥狀和焦慮癥狀和強迫癥狀1 人、睡眠問題2 人、興奮狀態1 人、身體問題1 人、癲癇2 人、同性戀1 人、情緒問題5 人、自卑1 人。

（四）心理健康普測情況

2020 年10 月26—30 日，針對2020 級7 個學院共2025人進行心理普測，結果顯示：一級心理問題187 人，占9.23%（男生84 人，占44.92%；女生103 人，占55.08%）；二級心理問題有252 人，占12.44%（男生114 人，占45.24%；女生138 人，占54.76%）；三級心理問題376 人，占18.57%（男生148 人，占39.36%；女生228 人，占60.64%）。其中，一級心理問題比2019 級心理普測篩查率高。

二、新冠肺炎疫情時期大學生的心理健康問題

COVID-19 的出現對于全球人類來說是一場重大的災難，它不僅給我們的生活帶來眾多不便，而且也會給我們帶來一些心理壓力。居家生活、延遲開學或線上學習等使學習生活方式發生了變化，可能會影響學生心理健康。

（一）負性情緒

由于突發的新冠肺炎疫情的不確定性，信息過載、謠言傳播會給學生增加額外的心理負擔，會讓部分高校學生出現不同程度的焦慮、多疑等情緒；無限延長的寒假，生活娛樂受到限制，疫情有關信息的過度關注，反復翻閱相關內容等，使得部分高校學生出現不同水平的恐慌、焦躁、郁悶、擔心、抑郁、緊張等負性情緒。

（二）睡眠問題

由于網絡媒體時代信息高速傳遞且紛繁雜亂，大學生對事物的辨別能力還不夠完善，加上學校配合各級疫情防控工作都采取延遲開學和線上教學的方式，無形中給活潑好動的學生帶來許多心理負擔，減少戶外活動，接觸的光照減少，晝夜節律顛倒，學生可能會出現或是早睡或是早醒，有的還會出現失眠、多夢、醒后不舒服等睡眠問題。

（三）社交退縮

2020 年1—3 月疫情十分緊張期間，國家提倡每個人盡量待在家中，有的大學生與同輩溝通有限，缺乏社交活動，可能一時難以適應，缺少提供人際交往的心理支持；有的大學生因害怕感染而不敢出門，回避與人交往。如線下咨詢過程中，一女生表述：雖然我們國家疫情得到改善，但是我一見到人多，包括回到自己的宿舍（5 個人）就莫名恐懼，不敢與人交往，很焦慮，會回避與他人交往。

（四）思考力下降

注意力和思考力是年輕氣盛的大學生十分重要的能力，而獲取這種能力需要他們進行大量的學習閱讀。可是，長期不能返校，宅家里不出門，居家網上上課，手機游戲和短視頻App 等占據了大學生的大部分時間。大學生從中體驗并獲得愉悅的感受，久而久之，學生的注意力和思考力可能會出現直線下降的現象，嚴重影響他們的心理健康。

三、突發公共衛生事件背景下心理健康干預對策

針對疫情防控工作，習近平總書記明確指出“要始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，在高校教育中堅持“以人為本”，也是最基本的教育理念。就此，Y 學校從以下幾方面出發，開展學生心理健康干預工作。

（一）開展心理健康講座

不定期開展心理健康講座，通過企業微信、小鵝通、釘釘等平臺組織學生收聽《以心抗疫，以情克艱——調節情緒，促進學生健康發展》《疫情期間親子關系的重塑》《看到自己的生命力——心理彈性》《疫情背景下大學生心理健康問題識別與援助》等講座，提高心理健康水平，切實緩解師生的焦慮、緊張等情緒。

（二）推送心理健康知識

疫情期間個體恐懼心理的產生大多是源于其防范和預防知識和手段的欠缺。因此，首先，Y 學校利用QQ、企業微信以及心理協會公眾號推送有關新冠肺炎疫情的科普知識，提高學生對疫情的認識水平，進而提高學生對公共危機事件的掌握感。其次，著力傳授相關的心理防護的方法。借助文字、語音、短視頻等媒介來講解心理學相關知識，及時幫助學生有效調節自己的情緒，同時講授正念練習、放松訓練等簡單容易操作的心理應對方法，緩解學生緊張、恐懼和抑郁等情緒。

（三）舉辦心理健康活動

Y 校心理健康咨詢中心推出以“攜手同心戰‘疫’，你我健康同行”為主題的心理健康線上系列活動。耳畔鄉音暖情抗“疫”——家鄉話抗“疫”宣言征集，學生用家鄉話分享疫情期間的抗疫宣言，堅定抗疫必勝的決心，為早日取得抗疫勝利加油助威。居家美食健心活動，突如其來的疫情阻礙了學生正常返校上課學習，他們難免會伴有焦慮、緊張、煩躁等負面情緒，通過拍攝制作美食視頻的方式來參與居家美食健心活動，不僅是“記錄美食，記錄愛”的好時機，也可以健身健心。線下團體沙盤活動不僅使學生的情緒得到宣泄，也促進了學生的人際和諧，緩解了人與人之間的沖突。開展適當的有氧運動，如健美操、瑜伽等，提高學生的心理健康水平，進而促進學生心理健康，減輕抑郁，緩解睡眠問題。

（四）提供心理健康咨詢

疫情暴發，Y 校在第一時間開通線上心理援助熱線，提供“云咨詢”心理健康教育服務，一對一地為有需要的學生提供心理幫扶，及時架起讓學生傾訴和排解的渠道，提高心理適應能力。復課后，為學生提供更有效的線下面對面咨詢，對于長達八個月“悶”在家里，學生在認知、情緒和行為等方面難免會出現焦慮、抑郁狀態；與家人相處在一個屋檐下，與家人的矛盾沖突偶有發生，可能會出現封閉的狀態。Y 校心理咨詢師積極傾聽，給學生及時的幫助，增強學生的心理應對能力，取得了一定的效果。