淺談中文在線的創新模式及啟示

秦曼玉,衣鳳鵬

(北京印刷學院,北京 102600)

一、中文在線簡介及創新現狀

(一)中文在線簡介

中文在線是國內數字出版的龍頭企業之一,它始終堅持以用戶體驗為服務中心,依托內容及數字出版業務運營的綜合優勢,以IP出版一體化產品開發業務為發展重點,以拓展數字文化出版業務為發展基礎,通過持續開展出版業務運營模式改革創新、加大研發投入和市場業務拓展力度,推動了公司業務的穩定發展。[1]中文在線的創新能力是行業內的佼佼者。它曾在艾媒咨詢主辦的2020全球未來科技大會中,獲得“2020中國創新勢力榜——最具年度投資戰略價值中小企業/品牌”的大獎。

(二)中文在線的創新現狀

1.技術創新為企業賦能

相比傳統的出版業,中文在線的數字出版具有明顯的優勢。中文在線在數字出版的內容生產環節采用了數字技術,該應用驅動了其內容創新能力的發展,實現了數據化的優質內容創造、生產與傳遞,滿足了讀者個性化、多樣化的內容需求。并且中文在線的數字技術不斷拓展數字閱讀的應用場景,使得內容傳播途徑變得更加豐富。此外,鴻達以太作為中文在線的子公司,實現了AI、TTS等多種技術的綜合應用,在國內市場面臨整體激烈競爭的情況下,其競爭力一直處于同行業的領先水平。

2.營銷渠道創新為企業創收

如果僅依靠技術領先,企業在市場中想要獲得持久的競爭力正變得越來越難,但是營銷渠道創新對企業的發展具有彌補作用。中文在線通過營銷渠道的創新來保持持續的競爭力,它的營銷渠道包括自有渠道與合作渠道。其中,自有渠道包括中文在線自主運營研發的17k小說網、四月天文學閱讀小說網、湯圓創作這三大網絡小說創作平臺。[2]合作渠道主要用戶包括三大移動電信網絡運營商、互聯網和其他多種移動端的付費互聯網服務提供平臺,以及其他多種移動網絡端的閱讀內容服務平臺。

3.內容和服務創新為企業助力

伴隨著國家教育信息化與智能教育的大力融合,數字教材正逐步發展成為多地各級教育部門深入推進教學信息化改革的工作內容之一。在公共教育領域,中文在線提供了多個省市公共教育網絡在線閱讀服務和高校網絡在線閱讀服務。中文在線還自主研發了一個在線閱讀服務平臺“慧讀”,這是一個專為全國中小學生、教師和學生家長量身設計的全學科分級在線閱讀服務平臺,覆蓋約180萬師生。此外,中文在線還在不斷優化教學服務支持系統,提升在線信息發布、數字閱讀、數據聚合等多個版塊的教學服務質量。并且通過持續的創新設計、研發新版本,實現了自有數字圖書館系列產品、學習精靈系列產品與人教點讀的對接,完成了義務教育中小學階段各類教學課程的數字化,極大豐富了中小學基礎教育課程資源。[3]

4.戰略布局創新為企業護航

如果說技術和內容創新是企業發展的動力,那么戰略布局則是企業發展的引航燈,成功的企業都非常注重戰略規劃的創新。在戰略布局方面,中文在線的創新點表現為,它比同行業其他企業更為及時地規劃在國際市場的布局。CRAZYMAPLESTUDIO,INC是一家由中文在線控股的公司,它的宗旨是快速聚焦新一代閱讀市場需求的變化,為用戶提供全球領先的閱讀產品。Chapters是這家公司打造的新閱讀產品平臺,它以現有閱讀產品為基礎,以短閱讀為中心,不斷豐富產品品種和現有產品的表現形式,在內容和用戶互動表達方式等不同維度不斷研發新的產品,打造新的產品矩陣。

5.人才管理創新為企業添磚

企業的發展離不開人才的培養,中文在線憑借其完善的優秀作者職業培訓服務體系與強大的作者、編輯、服務管理團隊,在行業中擁有顯著地位。中文在線作為數字出版產業重要的版權提供商,不僅源源不斷地生產優質內容,投入數以億計的資源大力扶持作者,還打造了響應最快、責任心最好、專業度最高的編輯部,推出24小時回復機制,做到真正地服務作者。此外,在2013年,中文在線正式成立了中國網絡文學藝術大學,這是專門用于培養中國網絡文學原創小說作者的專業培訓教育機構。目前,中文在線數字網絡原創內容駐站專欄作者總數超390萬名,擁有數字原創內容資源460萬種。

二、中文在線創新模式分析

根據企業的資源獲取和利用方式的不同,中文在線的創新模式具體可以分為自主創新和合作創新。其中,自主創新指的是一個企業以自主開發研究能力為基礎,通過不斷努力實現新的技術突破,從而完成新技術產品的自主開發并以此獲取一定商業利潤,達到企業預期經營目標的一種創新活動。合作創新是指企業、研究技術機構、高等院校彼此間為達成某種共同利益,以部分共享及優勢互補融合為基本前提,依據明確的合作發展目標、合作履行期限和合作管理規則,合作各方在創新的某個過程或某些關鍵環節共同付出、共同組織、共享創新成就、共同承擔創新風險的一種創新合作活動。[4]

(一)自主創新

1.從無到有式創新

“從無到有式創新”可以理解為是創造發明,一個企業如果能獨立地開發出一項前所未有的技術成果并且贏得市場好評,那么它可能會擁有比較強的競爭力。因此,中文在線一直很注重新技術的研究與開發。目前,中文在線及其下屬子公司累計擁有發明專利13項,計算機應用軟件相關著作權196項,軟件相關產品使用登記許可證書49項,域名78項,商標108項等。其中,最具代表性的一點就是中文在線在“文學+”服務領域,研發了17k文學小說網、四月天文學網和湯圓創作這三大原創閱讀網絡平臺。同時在“教育+”服務領域,中文在線先后研發和推出了“書香中國”閱讀服務平臺、“藍悅移動閱讀平臺”以及多個數字圖書館,在完善基礎教育閱讀服務體系、提升全民閱讀積極性方面起到了一定作用。

2.從有到優式創新

“從有到優式創新”是一種更為常見,且與“從無到有式創新”相比較更容易市場化的創新模式,這種模式成為了當下企業創新采用的最主要形式。中文在線也不例外,它在原有的數字技術基礎上不斷拓展數字閱讀的應用場景,使得內容傳播形式呈現多樣化。此外,中文在線還在不斷優化已經研發的產品,比如近期它已經優化了在線教學服務支持系統1.0版本,提升了各專業版塊的教學服務質量,同時完成了學習精靈1.5版本的正式發布,加大了內容的聚合建設和應用實驗的推進。在人才管理方面,中文在線不斷完善作者培訓體系,為了更好地服務作者,投入了大量資源打造服務一流的編輯部,同時,為了培養網絡文學作者,中文在線還成立了中國網絡文學藝術大學。

3.重新定義式創新

如果說“從有到優式創新”是在原有的發展方向上不斷創新,使其變得更優秀,那么“重新定義式創新”則可以簡單理解為企業確定了新的發展市場,避開了原先發展方向上的競爭者,利用原有的基礎開發新的方向。“重新定義式創新”的目的在于取得差異化的成果,避免直接競爭。中文在線的很多創新都屬于“重新定義式創新”,它在穩固發展數字文化出版的核心主營業務之外,還積極向其他出版衍生業務領域拓展,尤其在國內有聲書出版市場和海外出版市場拓展業務方面都取得了不錯的發展成績。鴻達以太作為中文在線的全資子公司,目前已發展成為國內最大的有聲讀物出版發行公司。此外,中文在線還重新確定了公司的戰略布局,大力推進產品國際化發展,其旗下互動式閱讀平臺Chapters,持續聚焦歐美高端女性閱讀產品,目前,Chapters的用戶數已超1500萬,產品位居全球視覺小說消費市場前列。但是,“重新定義式創新”也并非沒有弊端,因為它所帶來的差異化,通常不需要具有太高的專業技術含量,行業內的其他企業很容易模仿并且超越。

(二)合作創新

合作創新是一種“重新組合式創新”。通常,企業采用合作創新是由于其自身資源和技術能力存在不足,為了彌補這種缺陷,保持持續創新能力的一種策略。在合作創新中可以有效利用外部各類創新資源,通過集中各種類型創新資源共同進行企業創新活動。這種創新模式可以有效降低企業創新的運營成本,縮短企業創新活動的周期。基于此種創新模式,在“文學+”閱讀領域,中文在線除了自有的網絡營銷服務渠道外,還積極地與三大電信運營商、互聯網及其他移動端的互聯網服務平臺達成戰略合作。并且,隨著免費閱讀在數字閱讀領域的迅速發展,中文在線還與業內免費內容分銷等多渠道平臺進行廣泛戰略合作。在“教育+”領域,中文在線與人民教育出版社、北京師范大學出版社、鳳凰出版社等進行了合作,在多方的共同努力下,實現了學習精靈產品與出版社教材的點讀對接,進一步豐富了教育教學資源,提升了相關的服務能力。

三、對出版企業的啟示

(一)把握行業發展趨勢,加快出版內容數字化

信息技術的快速發展徹底改變了企業信息處理和傳播的方式。對于出版企業來說,擁有海量的自有數字內容資源是其最核心的競爭優勢,各大出版企業應積極加快橫向數字內容出版資源的整合,加快將目前傳統數字出版內容資源往縱向數字化形態轉變,建立一個綜合的數字資源庫,豐富自身對于數字內容的廣度、深度,盤活內容價值。[5]

(二)引導多方參與,營造創新氛圍

在媒體融合的時代背景下,傳統出版企業想要取得一定的突破,必須正面面對自身存在的發展差距,不斷拓展平臺,引導多方參與,加強合作創新,從而進一步有效實現傳統出版企業轉型升級。企業內部應積極打破各職能部門的管理界限,將各職能部門的人力資源和工作成果加以充分整合,在此基礎上不斷進行改革創新。同時,企業要引導多方參與,加強同企業外部的創新資源進行整合,營造創新氛圍。比如,與高校、技術公司、同行業企業、其他行業企業等廣泛開展創新合作。對于一些重點項目,可以綜合運用多種媒體,通過組建專項小組的方式進行運營,并且在經費、信息等方面予以重點支持。

(三)結合自身需求,量體裁衣打造創新模式

創新是企業的第一生產力,出版企業應結合自身發展需求,不斷擴大創新活動的范圍。對于一些創新活動起步較晚的出版企業來說,創新活動不應僅停留在技術和產品方面,公司戰略和人才培養的創新同樣重要。如果一個出版企業的創新活動只停留在核心技術和產品研發上,而忽略了企業的戰略布局和人才培養管理,那么企業的創新活動將缺乏基礎和保障,難以有效實施以及實現可持續發展。公司戰略布局決定了企業發展的大方向,企業應認清行業發展趨勢,抓住時機,找準企業定位。而人才培養的管理情況則決定了企業能否留住人才,是否擁有持續發展能力。此外,任何一種創新模式都具有優勢,同時也具有一定弊端,每種創新模式的使用應該結合企業發展所處的特定情境。出版企業想要保持穩定的發展勢頭,需要結合自身的發展階段、發展特征、發展定位,綜合考慮究竟是應選擇哪種創新模式或者是采用哪些創新模式的結合,打造一個適合自己的創新模式。

四、結語

“從無到有”“從有到優”“重新定義”“重新組合”是企業常用的幾種創新發展模式,每種模式都具有一定的優勢,同時,其使用也具有一定的情境性。中文在線在發展過程中,依據其發展定位與發展需要,較好地運用了上述多種創新模式,并且取得了不錯的創新成果。出版企業應結合自身在不同時期的發展特征,適當選擇一種或多種模式進行創新性應用,以不斷提高企業的創新發展能力,提升企業的競爭力。隨著宏觀環境的變化和文化需求的不斷增長,人們對于數字閱讀產品和服務的需求也將不斷改變,這就要求數字出版企業保持持續的創新能力,不斷研發新技術、新產品,不斷優化已有成果,加強與外部創新資源的合作,爭取開辟一條符合自身發展特征、具有差異性的創新發展之路。