后電商時代我國電子商務行業企業發展模式分析

秦怡 張銀麗（洛陽師范學院）

■ 我國電商行業的發展歷程

第一階段，初級階段，即傳統階段。供應鏈是這個階段的特征，在該階段，企業根據物美價廉的產品和便捷的物流體系快速發展，但在市場上的銷售和靈活創新僅限于標準產品，沒有進行更深入的探索。其競爭的重點在于價格和物流系統，主要采用的模式有B2C和C2C兩種，操作系統簡單便于顧客使用。這一階段的運營模式相對傳統，缺乏開放性。

第二階段，發展階段。該階段我國電商的主要模式以移動電商和社交電商為主，在用戶體驗上有進一步的提升，電商覆蓋范圍也有了逐步擴大。傳統企業的經營渠道有線上和線下兩種，同時開始嘗試個性、定制化的服務提供。盡管在電商經營范圍上有了擴大，但是這些還都主要在渠道上拓展了電商行業，僅僅局限于表面，并沒有突破性的創新。

第三階段，新發展階段，即后電商階段。后電商時代是逐步走向成熟的一個階段，可以說這個時代算對前面模式上本質性的顛覆。隨著各類電商平臺的誕生及完善發展，電商企業迎來了轉型升級的新階段，該階段的國內電商不僅繼承了傳統階段的某些發展特性，此外還建造了多樣的生態體系，去邊界化，去中心化，逐漸形成了多行業多領域全方位的生態圈。全渠道模式、社會化營銷是電子商務發展到這一階段的重要特征。

■ 相關理論概述

（一）后電商時代

隨著以往傳統電子商務的發展，電商線上流量的獲取成本被不斷提高，與此同時，線上的商店短板逐漸凸顯，表現在滿足消費者體驗等方面。于是，電商企業通過將社交媒體等場景與電子商務相結合，不斷在內容上豐富和細化，迭代更新產品來尋求轉型升級。由此電商企業由此進入了發展的后電商時代。

（二）模式含義

由于國內電商的迅猛發展，很多企業開始將電子商務與互聯網技術應用到其他各種環節中：如傳統的生產、銷售、物流、配送等環節，在發掘拓展自身業務的同時開啟了電商發展的新模式。比如2020年疫情期間的“互聯網+直播助農”電商模式。這種模式不僅可以實現產品的跨區域配送，還可以實現農產品交易的全國性流動，達成其他地區與農村的雙向貿易。這種線上直播式的銷售模式既可以降低產品的宣傳營銷成本和費用，還可以提升產品銷量，又能讓顧客們通過網絡畫面認識農產品種植的過程以消除對產品安全和質量問題方面的顧慮。

（三）模式類型

后電商時代企業發展比較突出的兩個模式類型是新零售和“互聯網+”社交型電商。“互聯網+”電商模式現有的主要分為B2B、B2C、C2C三類。其中B2B指的是公司對公司的電商模式，它是通過商家在第三方網絡銷售平臺上上傳和發布產品信息，買家根據關鍵詞搜索或廣告來查看商品詳情以完成購買。B2C是指企業與消費者間的電商模式，主要以零售為主，這使商品種類變多，也使交易效率大大提高。C2C是個人對于個人的電商模式，能夠為單個個體戶提供銷售平臺。而新零售的模式則依托于各種新興技術如云計算、大數據、VR等，在這種模式下，企業需將實體店鋪與互聯網技術有機結合，通過用戶的需求變化來進行商品的銷售。

（四）具體特征

在該階段，電商時代發展模式具有以下特點：一、誕生新的產品或服務。因為新發展模式在滿足客戶需求的同時更注重他們企業價值觀的傳遞。所以未來電商企業在探究更多新銷售模式的進程里，既要在產品的銷售中體現出新時期的消費方向，又要讓自身的服務和產品滿足消費用戶群的需求；二，孵化新的業務形態。不同于傳統電商那樣很難滿足消費群體的需要，企業應該更加注重用戶在線上與線下交織性的體驗，以促進原有業態的優化升級及新的業務形態的誕生；三、營造新場景。考慮到新的發展模式更注重于提升用戶的體驗與運營效率，所以在今后日益激烈的市場競爭中，企業務必不斷創新其在生產、銷售等環節中的場景；四、運用新技術。新的發展模式下，企業更需要注重實現其對實體和線上以及物流等方面的全渠道改造，故應該更加勇于使用一些新興技術如云計算、大數據等；五、完成新管理。企業更多的需要將實體店鋪或其提供的虛擬產品和服務與互聯網技術有機結合，通過用戶的需求變化進行商品或服務的銷售；六、更加注重用戶體驗、低成本和高效率。這體現在企業將集群、社交與電子商務相結合的運營模式上。

■ 后電商背景下我國電子商務及企業發展態勢

（一）管理觀念的更新

隨著競爭的日益加劇，企業為了增強自身的核心競爭力，逐漸意識到把貿易合作伙伴視為競爭對手的傳統觀念已經過時。想要提高自身競爭力，就必須發展同各合作伙伴之間的戰略合作關系。特別在后電商時代，隨著中國經濟的發展和實力的提升、互聯網技術的迅速發展及先進企業管理思想的出現，我國的電商企業管理系統及軟件也在隨之不斷完善，將來我國電子商務和世界接軌必然成為其發展趨勢。這種互聯網應用技術的革命性變化為眾多企業管理系統的供應商，也為更多廣大企業客戶提供了更多新的挑戰和機會。

（二）基于物聯網的O2O模式

隨著智能手機等移動設備和互聯網科技的普及，企業電子商務會越來越多地注重基于移動智能終端為客戶提高產品和服務的多樣化、人性化因素。而隨著移動互聯網的深入應用，會催生出更加成熟的物聯網生態，通過內部物聯網技術的成熟與應用，必定會逐步實現物與人、物與物之間的通信，信息共享的范圍將會更大。可以說物聯網將是未來電商發展的大勢所趨，其在促進電子商務O2O模式更好應用的同時，也必將促成我國后電商時代電子商務領域的健康發展。

（三）注重客戶線下體驗

不同于傳統發展模式，后電商階段的新發展模式更加重視以“人”為銷售的中心，即重視改善公司服務和產品的品質，而不像之前傳統電商那樣以圍繞“場地”和“產品”來進行銷售和生產工作。新的電商發展模式通過更加靈活地應用VR等新興技術，可以營造出更加優秀的產品設計、便捷的交互體驗、多元化的服務和產品，以此來多維度地提升客戶的消費體驗。

（四）重視線上的運行速度

過去電商行業以流量足、成本高、技術好為優勢，但并沒有實現長遠的發展，主要是因為其存在運行效率低的原因。另外，在線上經濟的不斷進化發展中，隨著電商渠道中原有的優點如價格優勢被慢慢削減，及線上對于流量獲取成本的不斷增加，企業只有將商業運營模式中的運營效率變得更加多元化、將線上銷售與實體之間銷售的市場占額不斷平衡，重視線上產品與線下體驗，后電商階段的電商企業才會擁有最佳的運營效率。

（五）經濟一體化具有顯著特點

中國幅員遼闊、人口眾多，有著明顯的地區優勢。因此，采用經濟一體化戰略是今后電商企業發展和不斷進化的主要方式。故以此為基礎，努力拓展線上銷售的范圍和模式，是未來電商企業不斷發展擴大其規模的主要手段，這樣也更有利于電商企業的發展。

（六）全渠道聯動升級，政企合作，拉動消費，提振內需

隨著我國電商平臺的發展，雙十一等電商購物狂歡活動越來越注重與各種社交內容平臺的強強聯合。越來越多的企業借助社交內容平臺直播帶貨，以及與不同消費場景的深度融合。聯合社交內容共同孵化出越來越多的帶貨達人，優勢資源的疊加賦能平臺，有助于形成直播消費閉環，建立長期的平臺競爭力。此外，政府政策、服務、需求三端將會實現更多的聯動發力，聯合企業進行拓市場、促消費，從而拉動內需，促進市場經濟的發展。