大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析

盛凡（成都師范學(xué)院）

■ 引言

在大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，許多行業(yè)和領(lǐng)域紛紛踏上了這列列車，搭載新興技術(shù)的快車，踴躍更新創(chuàng)造本行業(yè)的發(fā)展，不斷創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展的新高峰。在當(dāng)前的發(fā)展中，電子商務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)出眾多優(yōu)秀的代表企業(yè)，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。但是，電子商務(wù)行業(yè)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合的過程中，仍然存在眾多問題和不足亟待改進(jìn)。在未來的發(fā)展中，電子商務(wù)行業(yè)的眾多企業(yè)要不忘初心，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應(yīng)用，發(fā)揮其更大的價(jià)值！

■ 大數(shù)據(jù)技術(shù)與電子商務(wù)概述

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種數(shù)據(jù)集合的方式，它專門應(yīng)對(duì)一些無法用日常工具收集和整理的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，提升數(shù)據(jù)的洞察力和決策力。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，各行業(yè)數(shù)據(jù)量猛增，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的需求量也持續(xù)增長，數(shù)據(jù)的價(jià)值不斷增高。在此背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)變得尤為珍貴，是每個(gè)行業(yè)發(fā)展的剛需，也將是未來統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的主要方法。因此，發(fā)展和提升我國大數(shù)據(jù)技術(shù)是十分必要的。

（二）電子商務(wù)

電子商務(wù)是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的商業(yè)形式，是十分具有代表性的一種互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的商業(yè)。電子商務(wù)行業(yè)的核心技術(shù)是電子技術(shù)，它打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，人們之間的商業(yè)往來不再受到時(shí)間、地域等因素的影響，商務(wù)水平整體得到提升，工作的效率也大大提高。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了極高的傳播力，整體的銷售和管理水平顯著提升，降低了貿(mào)易活動(dòng)的成本，提高了貿(mào)易活動(dòng)的質(zhì)量和服務(wù)。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

第一，精準(zhǔn)營銷。在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展中，要通過數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的營銷活動(dòng)引進(jìn)，才能有效地降低運(yùn)營的成本和浪費(fèi)。在實(shí)際的發(fā)展過程中，企業(yè)和員工都要仔細(xì)分析行業(yè)的需求和企業(yè)的現(xiàn)狀，針對(duì)分析得出的結(jié)論，有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)存儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)建，深入分析和挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)得來的市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)，為不同的客戶提供不同的服務(wù)，這是精準(zhǔn)營銷的精髓所在。

第二，提升購物體驗(yàn)。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)注重服務(wù)和體驗(yàn)的社會(huì)，人們?cè)谙M(fèi)的過程中十分重視購物體驗(yàn)。在電子商務(wù)行業(yè)，企業(yè)要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的建立，記錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為，通過這些消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行提升和改進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。這是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)更大的價(jià)值的必經(jīng)之路，也是拓展和提升企業(yè)發(fā)展規(guī)模和層次的關(guān)鍵之處。

■ 大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的不足

（一）應(yīng)用效率低

我國當(dāng)前的電子商務(wù)領(lǐng)域中，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍還是有待提升，在應(yīng)用效率方面也存在一些問題。電子商務(wù)系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)方面的異構(gòu)，這對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展造成了較大的影響：不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間不能直接進(jìn)行數(shù)據(jù)的分享和交互，為管理工作帶來了很多困擾，數(shù)據(jù)整合和共享方面的問題也極大地影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，降低了該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用效率。

（二）數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用過程存在一些安全方面的隱患，許多商務(wù)平臺(tái)所擁有的信息安全技術(shù)水平較低，內(nèi)容方面有差異，很容易造成數(shù)據(jù)的泄露和信息的外流，這對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展而言十分不利。另外，許多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)敏感數(shù)據(jù)的處理不當(dāng)，一些隱私性的數(shù)據(jù)大范圍外流，導(dǎo)致侵犯了用戶的隱私權(quán)。這些安全反面的問題是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中的大忌，是電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合中的一個(gè)較大的不足之處。

■ 提升電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效率的方法

（一）強(qiáng)化技術(shù)整合，提升技術(shù)安全性

在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)作用核心發(fā)展力，將其應(yīng)用在電力商務(wù)過程中，能夠因?yàn)樵擁?xiàng)技術(shù)的基礎(chǔ)性價(jià)值，一方面能夠致力于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，另一方面也是經(jīng)營戰(zhàn)略更具針對(duì)性以及合理性的保證。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)過程中，相關(guān)工作人員就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)部分的關(guān)注程度，不管是各項(xiàng)決策還是管理等方面，完成秉持創(chuàng)新性的原則，深入分析每一項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，在全方面理解海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能夠得以妥善應(yīng)用。同時(shí)，在電子商務(wù)企業(yè)之前一段時(shí)間經(jīng)營發(fā)展中，一些傳統(tǒng)技術(shù)手段也體現(xiàn)出了良好應(yīng)用效果，那么企業(yè)目前所應(yīng)用的大數(shù)據(jù)技術(shù)，也應(yīng)該適當(dāng)沿用之前技術(shù)手段，深入挖掘大數(shù)據(jù)的潛力，將重心放在市場(chǎng)乃至所有客戶身上，借助大數(shù)據(jù)分析價(jià)值，事先預(yù)判客戶的潛力與價(jià)值，最終在為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益。

（二）創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提升整體智能水平

站在電子商務(wù)供應(yīng)鏈視角下，企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)過程中，應(yīng)該與所有商品品牌經(jīng)銷商保持密切的聯(lián)系，將全鏈路貨品直觀呈現(xiàn)在企業(yè)工作人員面前。最為關(guān)鍵的是，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中，必然需要涉及到銷售等多個(gè)工序，為了能夠確保各個(gè)環(huán)節(jié)穩(wěn)步進(jìn)行，這就要求企業(yè)必須整合大數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及多樣化算法協(xié)同合作，達(dá)到智能化決策的效果。通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來我國電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，在對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)提出更高關(guān)注的基礎(chǔ)上，也希望大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平得到不斷提高，特別是差異性場(chǎng)景下，更應(yīng)該凸顯出大數(shù)據(jù)的作用，服務(wù)于全鏈路一體化智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)智能性特點(diǎn)，依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確導(dǎo)入，然后構(gòu)建智能化算法機(jī)制，與過去比較模式進(jìn)行研究，從綜合分倉、分單、仿真以及調(diào)度等多個(gè)方面，都確保智能化工作效果的實(shí)現(xiàn)，最終為企業(yè)供應(yīng)鏈精確性提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，伴隨著企業(yè)市場(chǎng)份額不斷提高，大數(shù)據(jù)通過對(duì)用戶的屬性和行為進(jìn)行畫像，洞察用戶特征，找到用戶行為及需求差異，構(gòu)建合理化的發(fā)展措施，做好定制化產(chǎn)品以及用戶復(fù)制體系，保證電子商務(wù)企業(yè)能夠在最少經(jīng)濟(jì)投入下，為盡快實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）完善大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

處于新時(shí)期發(fā)展背景下，我國各個(gè)地區(qū)政府等相關(guān)部門，都對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作形成了高度關(guān)注，并努力構(gòu)筑滿足未來社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需要的數(shù)據(jù)和信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，加大財(cái)政對(duì)于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度；而在營業(yè)稅優(yōu)惠政策區(qū)域內(nèi)，應(yīng)該圍繞數(shù)據(jù)加工處理為核心，做好大數(shù)據(jù)自主技術(shù)研發(fā)工作，減免一定的稅收，適當(dāng)給予一定的補(bǔ)貼，鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化，并完善其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。除此之外，也應(yīng)該構(gòu)建合理化信息監(jiān)管單位，全面圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)以及落腳點(diǎn)，制訂完善的技術(shù)體系，完善大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的法律保證體系。

（四）風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中，能夠依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，事先收集所有數(shù)據(jù)信息，然后整合用戶差異性需求特點(diǎn)下，在深入分析與研究以后，在制訂針對(duì)性發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，也能夠盡可能降低接下來市場(chǎng)上一些安全問題的出現(xiàn)，確保企業(yè)更好的規(guī)避存貨問題。通過較長時(shí)間觀察可以看出，圍繞用戶需求為核心，控制好市場(chǎng)較大變化問題的出現(xiàn)，能更多幫助企業(yè)解決產(chǎn)品滯銷隱患；也正因?yàn)樘崆胺治隽藦V大用戶的需求，才能夠制訂切實(shí)可行的營銷計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問題，將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降低。與此同時(shí)，整合市場(chǎng)與用戶方面的信息，企業(yè)能夠更好地控制生產(chǎn)投入、控制采購、按時(shí)產(chǎn)出，加強(qiáng)保管。總之，在當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，確保企業(yè)秉持實(shí)事求是原則加以運(yùn)用，必須要從洞察客戶、規(guī)劃營銷、物流管理、流程規(guī)劃以及風(fēng)險(xiǎn)控制等五個(gè)方面進(jìn)行應(yīng)用，進(jìn)而才能夠確保企業(yè)面對(duì)當(dāng)前激烈市場(chǎng)競爭，也能夠盡快實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，穩(wěn)步占據(jù)重要市場(chǎng)份額。

■ 結(jié)語

電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)迅猛發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)要充分利用新的技術(shù)和工具，不斷提升行業(yè)的發(fā)展水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)是時(shí)代發(fā)展的必需品，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的催化劑，二者之間要充分配合，相互促進(jìn)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，共同成長進(jìn)步！