民營企業績效考核的現狀與對策探討

王寶坤

（青島新華昌集裝箱有限公司，山東 青島 266300）

一、績效考核在民營企業管理中的作用

績效考核通常也稱為業績考評，是指企業（考核主體）對照每一名員工的工作目標和績效標準，采用各種系統、科學的定性和定量方法，客觀、公正、準確地評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，及其對企業的貢獻或價值，并且將評定結果反饋給員工的過程。

績效考核是一種正式的員工評價制度，是企業管理者與普通員工之間的一種溝通、管理活動。績效考核的結果會直接影響員工薪酬水平、職業晉升機會等績效考核和激勵管理是企業績效管理的核心，績效考核是企業激勵管理的重要依據，激勵管理是促進企業績效提升的重要手段。績效考核的目的，是通過考核提高每一位員工的工作效率，進而改進、提升企業的經營管理水平和質量，使企業獲得持續發展的動力，最終實現企業的戰略發展目標。其主要作用包括以下幾個方面。

（一）提高員工的工作效率，將員工利益與企業效益有機結合

績效考核指標是將員工的工作成果轉化為薪酬等物化指標的重要標準，使得員工個人的自身利益與企業的整體效益有機聯系在一起，實現了利益的合理分配，增強了員工的主人翁意識，使得員工與企業的關系更加和諧、緊密，為企業的健康發展打下了良好的基礎。績效考核普遍與員工的薪酬掛鉤，絕大多數員工的薪酬分為基本薪酬和績效薪酬兩個部分。績效考核的結果為公司提供了對員工進行獎罰的基礎，績效考核的各項指標為員工確立了明確的工作目標和努力方向，激發了員工的工作熱情，促使員工能夠及時、高效地完成本職工作。績效考核結果是員工薪資調整、職務升遷等的重要參考，這進一步完善了民營企業對員工的考核、激勵機制，增加了員工對企業的認同感和認可度，使得員工的個人職業發展與企業的整體健康成長相輔相成，共享績效考核帶來的發展紅利。

（二）提高公司的管理水平和競爭力

績效考核是一個不斷發現問題、評價問題、解決問題的過程，可以根據考核結果及時地對員工的工作進行檢驗，及時發現工作中存在的不足并加以解決，提高公司的管理水平和競爭力。

（三）有利于實現企業的戰略發展目標

績效考核不只是對員工工作成果的考核，還是一種過程管理。績效考核將企業中長期的發展戰略目標分解成年度、季度、月度等短期目標，并將相關目標落實到各部門、崗位，通過績效考核，不斷地將員工的行為引導至與企業發展目標相一致的軌道上，進而實現企業的戰略發展目標。

二、目前民營企業績效考核存在的問題

（一）公司管理層缺乏重視，績效考核與企業戰略脫節

一般中小民營企業的主營業務比較單一，生產、銷售流程也不復雜，員工數量普遍較少。領導層關注點集中于市場訂單情況及銷售盈利情況，意識不到績效考核的重要性。即便在制定相關考核指標時，也往往是根據企業領導主觀臆斷的一些想法，并未和一線生產經營部門及后勤保障部門等進行細致溝通和商討，造成了績效考核與企業生產經營的實際情況嚴重脫節，使得績效考核難以真正得到實施，甚至可能造成績效考核的無效和失敗，與企業發展戰略相脫節。

（二）績效考核指標未能量化，主觀性過高

一般民營企業也會根據員工崗位情況，設定一些考核標準。但這些標準主要是針對相關崗位的具體工作流程，反映員工是否及時、準確完成本職工作；企業并未對各個崗位的職責進行詳盡分解、剖析，也未考慮即使是相同崗位，但因處理事務的復雜程度不同而應采取不同難度的考評系數，以便考核能夠做到公平、公正；絕大多數考核指標都沒有明確的量化指標，都只是一些描述性的語言，比較籠統、抽象，沒有形成統一的衡量標準，因而評判起來主觀性較強，且沒有可比性，無法保證績效考核的公平、公正，導致出現問題后各相關部門都推諉責任，而且會打擊真正承擔工作難度系數更高的部門、人員的工作積極性，無法最終將績效考核的結果落到實處。

（三）缺乏績效考核專業化人才

績效考核指標的設定及考核是專業性較強的管理活動，需要由專業人士或專職人員根據公司具體情況，結合公司發展戰略、管理要求進行編制、設計，然后予以頒布、實行。然而，由于民營企業普遍規模較小，資金、成本壓力較大，所有重要崗位基本都是家族內部成員，專業人才得不到重視，導致績效考核往往只是紙上談兵，起不到應有的激勵促進作用。

（四）缺少必要的考核結果回饋

多數民營企業進行績效考核只是為了考核而考核，并未將績效考核作為提升公司管理水平的有效工具，企業領導層并沒有對其給予足夠的重視，因而基本上不會對員工的考核結果做任何形式的反饋；此外，績效考核往往與員工的績效工資掛鉤，因而部門領導或績效考核部門往往會由于考核影響員工的收入，而不敢真正地根據考評結果進行評判，導致績效考核失去應有的作用。員工也普遍認為績效考核只是走過場，對待考核消極地敷衍了事，導致績效考核流于形式。正是由于缺少了考核結果的回饋與溝通，才造成了員工的關注點只停留在績效考核環節上，員工并沒有全身心地投入到相關的績效考核過程中，使得績效考核的效果大打折扣。

三、民營企業加強績效考核的對策

（一）管理層切實重視績效考核

績效考核是一個系統工程，績效考核與民營企業的發展戰略密切相關，是實現民營企業發展戰略的重要基礎之一。民營企業應明確自身的發展戰略，并將企業發展戰略通過制定的績效考核指標，層層分解到企業的各個部門、崗位，并依據企業的關鍵業務流程以及明確的崗位工作職責說明，對企業的各項工作進行行之有效的績效考核。

績效考核的推行和完善，需要民營企業管理層的深度參與和引導。民營企業管理層應充分認識到績效考核的必要性和重要性，積極組織和參加相關的績效考核理論培訓，學習、掌握相關科學、系統的績效考核理論、方法，根據民營企業的戰略目標制定出切實可行的考核方法、考核指標，并對績效考核的所有環節做到爛熟于心，進一步提升自身的管理能力，并從中找出與企業自身實際經營情況相適應的理論、方法，制定統一并盡量量化的績效考核指標，從上至下地進行推進績效考核，促進民營企業長期穩定健康的發展。

（二）績效考核指標設置要簡單易懂、切實可行

績效考核的目的是為了對員工的工作成果進行有效評價，并根據評價結果對員工進行激勵或懲罰。這樣，就要求相關績效指標不能晦澀難懂，而是要與民營企業實際情況聯系緊密，簡單明了且能夠切實可行。考核指標的設計、制定是進行績效考核的重要環節，科學、合理的績效考核指標，是實行績效考核的必要前置條件。民營企業應詳細梳理內部的部門設置、工作職責、作業流程等，消除部門管理中存在的職權重疊部分，使得績效考核能夠真正落實到每一項具體的工作職責中。同時，簡單易懂、切實可行的績效考核指標，可以使得員工明確了解企業考核的關鍵所在，將績效考核指標作為完成任務的重要行動指南，并將績效考核逐漸融入工作中的每一個過程中，將績效考核變成工作效率提高的原動力，進一步提高工作技能、方法，從而能夠圓滿完成各自的工作任務，并獲得良好的績效評價結果，實現個人、企業雙贏的理想局面。

（三）加強宣傳，提升員工培訓力度

績效考核是一項理論與實際相結合的管理方法。民營企業應積極宣傳績效考核的必要性和重要性，并將企業推行的績效考核方法用通俗易懂的語言和深入淺出的方法向員工進行宣傳、培訓，使員工切實理解績效考核的目的和意義，便于員工接受和執行。使員工明白，績效考核并不只是流于形式，只要員工個人高度重視、認真完成工作，達到績效考核的標準，考核激勵就可以真正地掌握在自己手里，既提高了個人的收入水平，又能使個人工作效率得到進一步提高，從而幫助企業獲得更高的經濟效益，這樣的良性循環對民營企業的健康成長是至關重要的。

（四）改善、加強考核結果的回饋

完整的績效考核流程，除了績效指標的制定、考核流程的具體實施外，績效考核結果的回饋也是一個十分重要的環節。

績效考核結果的回饋，使得民營企業可以及時收集員工的反饋信息、申訴信息，并應就相關信息及時與員工進行推心置腹地溝通，盡快幫助員工解決相關問題，使得員工可以拋棄各種后顧之憂，為解決問題獻言獻策，既為個人掃清部分工作障礙，也積極參與到企業的發展，實現了與企業的共同進步。

績效考核結果的反饋，可以讓員工及時了解自身的工作成果與績效指標的匹配、完成程度，及時發現工作中存在的問題，并能夠在企業相關部門的幫助下，盡快予以解決。提高員工的工作積極性，提升工作效率，加快個人的職業發展，為民營企業的發展奉獻個人的力量。

四、結語

績效考核是一個復雜的系統工程，需要企業管理層與全體員工共同參與，共同完成。企業管理層必須充分認識到績效考核的重要作用，并將其作為提升經營管理水平的重要手段之一。企業內所有員工也應積極學習、適應、完成企業的各項績效考核指標，提升個人工作水平、能力的同時，分享企業健康發展帶來的效益紅利，實現企業、個人“雙贏”的良好局面。