信息披露對再生水回用技術公眾接受意愿的影響

劉巖　付漢良　何玉麒　侯彩霞　趙敏

摘 要：再生水回用技術對緩解區域水資源緊缺和促進環境保護具有重要作用，而公眾的低接受意愿卻阻礙著再生水回用技術的推廣。為明確再生水回用接受公眾接受意愿的影響因素及其影響路徑，本研究以西安城市居民為例，基于“意識-情境-行為”的社會認知理論，運用結構方程模型，分析了信息披露對再生水回用技術公眾接受意愿的作用機理。研究結果顯示：節水意識、個人責任意識和再生水回用技術風險感知對再生水回用技術公眾接受意愿有顯著影響，其中風險感知影響最大。節水意識與個人責任意識對技術接受意愿的交互效應顯著，節水意識與風險感知對技術接受意愿的交互影響效應顯著。信息披露對風險感知和節水意識分別影響技術接受意愿的2條路徑，均具有顯著調節作用。

關鍵詞：信息披露;再生水回用;技術接受;結構方程;公眾參與

中圖分類號：X 936

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2021）06-0704-08

The Impact of Information Disclosure on Public Acceptance of Recycled Water Reuse Technology

——An Empirical Study Based on the Survey Data

of Yrban Residents in Xian

LIU Yan1，FU Hanliang1，2，HE Yuqi1，HOU Caixia1，2，ZHAO Min3

（1.School of Management，Xian University of Architecture and Technology，Xian 710055，China;

2.Laboratory of Neuromanagement in Engineering，Xian University of Architecture and Technology，Xian 710055，China;

3.School of Civil Engineering，Southeast University，Nanjing 211189，China）

Abstract：Recycled water reuse technology plays an important role in alleviating regional water resource shortage and promoting environmental protection，but the low acceptance of the public makes the popularization of recycled water reuse technology very difficult to carry out.In order to clarify the influencing factors and influencing paths of public acceptance of recycled water reuse technology，urban residents in Xian are taken as research objects in this study，so as to analyze the mechanism of information disclosure on public acceptance of recycled water reuse technology based on the social cognition theory of “consciousness-context-behavior” and structural equation model.The research results show that：Water saving awareness，personal responsibility and risk perception of recycled water reuse technology have significant impact on the public acceptance of recycled water reuse technology，among which risk perception has the greatest impact.The interaction effect of water-saving consciousness and personal responsibility has a significant effect on technology acceptance intention，and the interaction effect of water-saving consciousness and risk perception on Technology Acceptance Intention is also significant.Information disclosure has a significant regulatory effect on the two paths of how risk perception and water-saving awareness affect technology acceptance intention respectively.

Key words：information disclosure;recycled water reuse;technology acceptance;structural equation model;public participation

0 引言

隨著社會經濟的發展、人口數量的增長以及人們對生活品質要求的提升，人類活動對天然水資源消耗量大幅增長。在過去的100年里，人類社會的用水量需求增長了接近8倍[1]。人類對天然水循環系統的影響甚至超過了地球生態承載能力的極限，造成生態體系不可逆的破壞[2]。水資源對社會經濟發展的限制，已經成為了21世紀必須專門考慮的重要因素[3]。再生水回用作為天然水資源的補充，是應對社會經濟發展過程中水資源短缺問題的主要策略之一。經過近20余年的研究和探索，再生水回用技術已經發展到能生產幾乎適用于所有領域的再生水。然而現實中的再生水回用技術的推廣卻不盡如人意，根據住房和城鄉建設部的統計，2018年，我國平均再生水回用率僅為17.2%，西部地區更是僅為8.8%[4]。其中主要原因之一，即公眾對于再生水回用技術的低接受意愿。隨著未來再生水回用技術將在我國進一步推廣，直接或間接參與再生水回用的人數不斷增多，公眾接受意愿對于未來再生水回用技術在我國推廣的影響作用，也將越發凸顯。因此，探究城市居民再生水回用技術接受行為的各種影響因素及相互作用機理，尋找提高城市居民再生水回用技術接受意愿的有效途徑，對西北干旱缺水城市的可持續發展，具有重要意義[5]。基于此，文中從再生水信息披露程度的角度入手，探索再生水信息披露程度對居民再生水回用技術接受意愿的作用機制，提出促進居民再生水回用的對策，彌補了以往研究側重于公眾自身行為特征的缺陷，增強了研究結果的效度，可以更好地為再生水推廣提供政策建議，指導管理實踐。

1 理論基礎與研究假設

當前，全世界范圍內正面臨著越發嚴重的水資源危機，再生水回用，通過將污水轉變成清潔水資源，能大大緩解這一危機，而居民往往會因再生水是“由廁所而來的水（Toilet to Tap）”的厭惡感而不接受再生水回用。這一現象早在1970年就曾被學者發現，并認為其產生原因是居民對于不潔的厭惡[6]。之后，Miller亦對這一現象進行過探索，發現公眾總是更喜好純天然的物品，在公眾看來，將再生水混入天然的河流或者湖泊以后，這些水體就變得不那么天然。因此，研究者將公眾對于再生水回用厭惡感產生的原因，歸結為公眾對純天然產品的追求[7]。在ROZIN等的研究當中，把公眾對再生水回用厭惡感的成因，歸結為水資源曾被污染過的根深蒂固的刻板印象，并將這一現象定義為“心理感染（Spiritual Contagion）” [8]。

CALLAGHAN等對澳大利亞居民進行的調研，也得出了類似結論，當提到再生水時，居民不自覺地會將再生水和不潔凈、污染聯系在一起[9]。在干旱缺水地區生活的人們，更容易產生推廣再生水回用勢在必行的觀念，而這一觀念對于提高公眾再生水接受程度，具有極其重要的作用[10]。

DOLNICAR & HURLIMANN的研究發現，在干旱時期，公眾對于再生水回用的接受程度相對更高，有更多的居民表示愿意飲用再生水，從而證實水資源缺乏會提高當地公眾對再生水的接受程度[11]。而GARCIA-CUERVA等之后開展的研究，則進一步證實，相對于水資源缺乏的客觀狀況，公眾對于水資源稀缺程度的感知對其再生水回用接受程度具有更好的預測效果[12]。因此，改變再生水回用的信息披露政策，對于引導公眾理性地看待再生水回用，具有重要意義。基于此，文中選取在個體行為研究中被廣泛應用的態度—情境—行為（Attitude-context-behavior，ACB）理論，發掘信息披露策略對于再生水回用公眾接受意愿的影響路徑。GUAGNANO等（1995）提出了態度—情境—行為（Attitude-context-behavior，ACB）理論，指出環境行為是環境態度變量和情境因素相互作用的結果。當情境因素的影響中性時，環境態度和環境行為的關系最強。態度—情境—行為理論的貢獻在于，發現了2類因素（內在態度因素和外部情境因素）對行為的影響，并驗證了情境因素對環境態度和環境行為之間關系的調節作用[13]。但態度—情境—行為理論，對態度的形成過程以及態度對行為的影響機制沒有更深入的分析。王建明通過質化研究，構建了意識—情境—行為整合模型，并用資源意識對資源行為的影響驗證了這一理論。研究指出，低碳心理意識是低碳消費行為的前置變量，同時，意識—行為關系受到情境因素的調節作用[14]。本研究假設水資源問題感知、節水意識、個人責任意識和再生水回用技術風險感知對公眾再生水回用行為意愿存在直接影響，且“意識—行為意愿”關系，受到外部情境變量（再生水信息披露）的調節。基于此，本研究在態度—情境—行為基礎上，構建了“意識（水資源問題感知、節水意識、個人責任意識和再生水回用技術風險感知）-情景（再生水信息披露）-行為意愿（公眾再生水回用技術接受意愿）”的模型，分析再生水信息披露對公眾再生水回用技術接受意愿的作用機制，并在此基礎上對應提出6條假設，分別為：H1：水資源問題感知對公眾再生水回用技術接受意愿存在顯著的直接影響。H2：節水意識對公眾再生水回用技術接受意愿存在顯著的直接影響。H3：個人責任意識對公眾再生水回用技術接受意愿存在顯著的直接影響。H4：再生水回用技術風險感知對公眾再生水回用技術接受意愿存在顯著的直接影響。H5：意識各維度間存在顯著的兩兩交互作用。H6：再生水信息披露對意識—行為關系有顯著調節影響。在假設1，2，3和4中，文中構建了“意識→行為意愿”的3條可能影響路徑，分別是“水資源問題感知（WRPP）→再生水回用意愿（PARW）”“節水意識（CSW）→再生水回用意愿（PARW）”“個人責任意識（PRP）→再生水回用意愿（PARW）”和“再生水回用風險感知（RPRW）→再生水回用意愿（PARW）”。在假設5中，提出了4條意識各維度間的交互影響路徑。在假設6中，構建了“意識→情境→行為意愿”的4條調節路徑，即再生水信息披露對“意識→行為意愿”的調節路徑。各組觀測變量與潛在變量間的相互關系，構成再生水信息披露對公眾再生水回用意愿作用的測量模型。

2 研究方法及數據來源

為了探求再生水信息披露對公眾再生水回用技術接受意愿的影響，文中采用問卷調查的方法收集數據。問卷分為2部分：一部分是被調查者的年齡、性別、家庭人口、受教育水平和收入水平等基本信息;另一部分是居民對再生水信息的了解程度、水資源問題感知、節水意識、個人責任意識、再生水回用技術風險感知和再生水回用技術接受意愿（表1）等。由于再生水信息披露無法直接測量，而居民對再生水信息的了解程度可以間接說明再生水信息披露的程度。因此，文中選擇“您知道什么是再生水嗎？”“您了解再生水的來源嗎？”“您了解再生水的處理過程嗎？”“您了解再生水的品質嗎？”“您了解再生水的價格嗎？”“您了解使用再生水對環境的作用嗎？”6個指標來表征再生水信息披露程度。所有題項都采用李克特五級量表，得分代表再生水信息披露程度。

由于再生水需要特殊的管道，目前，中國再生水使用，在城市首先推廣。因此，本次調查對象是城市居民。為了確保問卷減少地區屬性、社會習慣等因素的約束，我們選擇使用再生水較廣泛的西安市作為研究區。為防止調查數據的同質性，保證調查的隨機性、有效性和客觀性，加之新型冠狀病毒的爆發，調查委托專業調查問卷機構《問卷星》，針對城市居民發放問卷，按照問卷數大于題項數10倍的原則，計劃發放問卷數量超過題項數量的20倍，約650份。調查于2020年1月進行，共回收有效樣本621份，并采用結構方程模型對數據進行處理。

3 模型驗證和結果解釋

3.1 模型驗證

首先描繪各變量均值及其相互依存關系，各變量均值以及相互間的皮爾森相關系數（pearson correlation coefficient）矩陣見表2。

從意識層面來看，水資源問題感知、節水意識、個人責任意識3個維度得分相對最高（均值達到或超過4.15），再生水回用技術風險感知得分相對較低（均值為2.80）。可見，公眾資源問題意識和環境保護意識較強，對環境有較強的責任感，而對再生水回用的健康風險意識較弱。公眾的再生水回用技術接受意愿得分為3.66，略高于中等水平。公眾對再生水了解程度較低，得分僅為2.53。可見，目前再生水信息披露程度較低，公眾對再生水的來源、水質、處理過程和價格都不太了解。節水意識、個人責任意識和再生水回用技術風險感知3個維度，均與技術接受意愿在0.001水平上顯著相關。水資源問題感知與技術接受意愿在0.01水平上顯著相關。從各變量與行為間的皮爾森相關系數看，個人責任意識最大、風險感知次之、節水意識和水資源問題感知最小。模型初始檢驗效果較好，但從模型的顯著性檢驗發現，再生水信息披露對個人責任意識和水資源問題感知對再生水回用技術接受意愿2條路徑顯著性較差，通過對模型進行不斷修正，得到最優的模型（圖1）。

根據結構方程模型對數據質量和變量關系的要求，本文對模型進行檢驗發現，模型的卡方自由度比為2.644<3.00適配指標值，卡方顯著值P在0.001上顯著，CN值為288>200，模型的絕對擬合優度、增值擬合優度和簡約擬合優度都滿足適配指標值標準（表3）。可見，假設模型的整體擬合度良好，模型通過穩健性檢驗。

3.2 意識對行為意愿影響的主效應和意識之間的交互效應

模型模擬結果顯示，在4個意識維度中，除了水資源問題感知外，節水意識、個人責任意識和風險感知對技術接受意愿均有影響（表4）。再生水回用技術風險感知影響最大且為負向相關（系數為-0.52，標準化路徑系數在0.001水平上顯著），這表明公眾對再生水回用技術的風險感知越高越不傾向于使用再生水。個人責任意識與技術接受意愿在0.001水平上正向相關，相關系數為0.24。節水意識與技術接受意愿在0.01水平上正向相關，相關系數為0.17，這表明在生活中，節水意識越強的個體越傾向于使用再生水代替自來水，最終達到節水的目的。理論假設2，3，4得到證實，理論假設1不成立。

節水意識與個人責任意識交互作用如圖2所示，將個人責任意識分成高個人責任意識和低個人責任意識，分析節水意識與公眾再生水回用技術接受意愿的關系。研究發現，不論高個人責任意識還是低個人責任意識的公眾，他們的節水意識對再生水回用技術接受意愿正向作用的區別并不明顯。

個人責任意識風險感知的交互作用如圖3所示，將個人責任意識分成高個人責任意識和低個人責任意識，分析風險感知與技術接受意愿的關系。研究發現，對個人責任意識高的公眾而言，風險感知與技術接受意愿負向作用更強。增強他們的個人責任意識，可更有效地促進其對再生水回用技術的接受意愿。而對于個人責任意識低的個體而言，風險感知與技術接受意愿之間的負向作用較弱。

研究結果顯示，3個維度中，節水意識與個人責任意識交互項對公眾再生水回用技術接受意愿有顯著的效應，節水意識與風險感知交互項對公眾再生水回用技術接受意愿有顯著的交互效應，假設5成立。

3.3 再生水信息披露對意識→行為意愿關系的調節效應

根據再生水信息披露對技術接受意愿影響的結構方程模型（圖2），可以看到，再生水信息披露對風險感知與技術接受意愿的調節效應最顯著，其次是再生水信息披露對節水意識與技術接受意愿有調節效應，但再生水信息披露對個人責任意識與技術接受意愿沒有顯著的調節效應。可見，再生水信息披露可以減弱公眾對再生水的風險感知，從而促進其對再生水的回用意愿。同時，再生水信息披露可以通過提高公眾的節水意識而提高其再生水回用技術接受意愿。再生水信息披露與節水意識的交互作用如圖4所示，將再生水信息披露分成高再生水信息披露組和低再生水信息披露組，分析再生水信息披露對節水意識與技術接受意愿的調節作用。研究發現，對于再生水信息了解多的公眾，節水意識與技術接受意愿正相關關系更強。對于再生水信息了解少的公眾，節水意識與技術接受意愿正相關關系較弱。增強再生水信息披露程度，可以更有效地促進公眾接受再生水回用技術。

再生水信息披露與風險感知的交互作用如圖5所示，將再生水信息披露類型分成高低2組，分析再生水信息披露對風險感知與技術接受意愿的調節作用。研究發現，對于再生水信息了解多的公眾，風險感知與技術接受意愿負向關系更弱。而對于再生水信息了解少的公眾，風險感知與技術接受意愿負相關關系較強。也就是說，對再生水信息了解越深的公眾，他們對再生水回用技術風險感知的越弱，對技術接受意愿的影響將會減小。增強再生水信息披露，可有效降低風險感知對技術接受意愿的影響。

研究結果顯示，再生水價格的信息披露通過影響節水意識而對公眾再生水回用意愿產生影響，而影響再生水風險感知與再生水回用意愿的最主要的因素是再生水品質信息。可見，再生水信息披露對再生水回用意愿的調節作用，隨著意識的維度不同而有較大差異，假設6成立。

4 討論

1）再生水信息披露對再生水回用技術接受意愿的直接影響。研究結果顯示，再生水信息披露對公眾再生水回用技術接受意愿有直接的關系，這與GUASCH和MICHAEL等學者的研究相一致。GUASCH和HAHN認為，掌握更多信息，可以強化公眾決策[15]。MICHAEL通過研究發現，向公眾披露某種環境信息，可以促進公眾對環境的了解，從而激勵其參與環境保護行為[16]。SUN認為，政府環境信息公開的信息、透明，可以為政府環境治理決策、環境非政府組織的積極參與和公眾對環境問題的參與提供支持[17]。因此，不論是政府組織還是非政府組織，向公眾公開環境信息，可以增強公眾的責任感和緊迫感，從而促進其親環境行為。環境政策的演化，經歷了命令和控制管理階段、基于市場途徑的規制政策階段和基于信息的對策階段[18]。當今全球范圍內，各國政府普遍使用的環境政策為強制性信息披露。

2）意識對再生水回用技術接受意愿的直接影響。意識是行為意愿的內驅或誘致因子（predisposing factor），而情境變量通過影響意識—行為之間的關系強度或方向而起著調節作用。節水意識和個人責任意識，是再生水回用行為意愿產生的基礎，它通過影響個體對資源節約的心理偏好從而促進行為意愿。當個體缺乏意識時，必然不會自覺產生資源再生利用的行為意愿。這與AJZEN等的觀點相一致。節水意識和個人責任意識兩維度間存在顯著的正向交互作用，即節水意識對個人責任意識起著“放大器”（Amplifier）的作用。個人對水資源保護的責任意識可以減弱公眾對再生水回用技術風險感知，從而提高其對再生水回用技術接受意愿，同時，在個體對再生水回用技術風險感知一定的條件下，水資源保護責任意識較強的個體，更愿意使用再生水。

3）再生水信息披露對意識與再生水回用技術接受意愿的調節作用。由于個體的風險意識和風險感知并不是通過親身經歷的直接經驗所獲取的。在不了解事物風險時，個體為了自身安全，會擴大對事物的風險感知。隨著信息化時代的發展，信息披露程度成為公眾決策的重要依據，信息的對稱性以及信息的披露程度對個體或群體的行為有較強的引導作用。公眾對再生水信息的了解程度越深，越有可能緩解其對再生水的排斥行為，提高對再生水的回用意愿。本研究結果顯示，再生水信息披露，對節水意識與再生水回用技術接受意愿有顯著的調節效應。現代社會，以報紙、電視、網絡為代表的信息傳播媒介通過對風險事件的報道和解釋，可以減少公眾對于再生水回用技術的風險感知，并提高其接受技術接受意愿[19]。

5 結論和建議

5.1 結論

本研究通過構建再生水信息披露對公眾再生水回用技術接受意愿影響的結構方程模型，分析了再生水信息披露對公眾再生水回用技術接受意愿的作用路徑。得到以下結論：1）節水意識、個人責任意識和再生水回用技術風險感知，對公眾再生水回用技術接受意愿有顯著影響，其中再生水回用風險感知影響最大。2）節水意識與個人責任意識，對公眾再生水回用技術接受意愿有顯著的交互效應，節水意識與再生水回用技術風險感知，對公眾再生水回用技術接受意愿有顯著的交互效應。3）再生水信息披露，對再生水回用技術風險感知與公眾再生水回用技術接受意愿的調節效應最為顯著，其次，再生水信息披露，對節水意識與公眾再生水回用技術接受意愿有調節效應。

5.2 政策建議

基于以上研究結果，我們就政府如何通過提高再生水信息披露程度和公眾的節水意識，降低再生水回用技術風險感知，以促進公眾再生水回用技術接受意愿，提出以下建議：

首先，公眾的節水意識、個人責任意識和再生水回用技術風險感知，直接影響其對再生水回用技術接受意愿。因此，政策制定者應大力宣傳和普及當前環境現狀與水資源利用現狀，對公眾進行水資源保護意識的教育，增強公眾節水意識和水資源保護的責任意識。同時弱化公眾對再生水的厭惡感、不適應感，增強公眾對參與再生水回用的榮譽感、責任感和使命感，從而促進再生水回用技術的推廣。其次，再生水信息的披露，可以通過加強公眾節水意識，以增強其對再生水回用技術的接受意愿，同時，也可以通過降低公眾的再生水回用技術風險感知來提高其對再生水回用技術的接受意愿。當前，水處理技術已經發展到幾乎能生產出滿足任何使用用途水質要求的再生水。但是，由于公眾對再生水回用技術缺乏了解，僅僅由于再生水是經由污水處理而成，就本能地對不熟悉的再生水產生排斥。

因此，政策制定者應運用各種媒體，采取多種形式（如主題教育、知識競賽、參觀訪問、社區咨詢等），向公眾傳播具體化、針對性的再生水信息（包括再生水來源、品質、處理過程和價格等），改變公眾對再生水的負面印象，降低公眾對再生水回用的風險感知，從而促進公眾使用再生水。

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（責任編輯：韓 莉）

收稿日期：2021-06-25

基金項目：國家自然科學基金項目（72001167）;陜西省教育廳哲學社會科學重點研究基地項目（18JZ038）;中國博士后科學基金項目（2020M683434）

作者簡介：劉巖（1982—），男，黑龍江訥河人，碩士研究生，主要從事工程項目公眾參與方面的研究工作。