社區里的暖心“格格”

■文·圖·視頻／本刊記者 劉洪清 特約通訊員 宋艷紅

社區網格員是人社部正式新增的一種新職業，指運用現代城市網絡化管理技術，巡查、核實、上報、處置社會管理事務，并對相關信息進行采集、分析、處置的人員。

在湖北省宜昌市，社區網格員被當地居民稱為“暖心格格”?！叭嗽诰W中走，事在格中辦?！痹谏鐓^里，網格員為居民提供全天候服務，通過“社區e 通”，將社情民意、各種信息與全市集中管理的信息平臺聯網，成為政府深入千家萬戶的一個個觸角末端，大大提升了為民服務的效率。黨的十九大召開前后，宜昌網格化管理工作入選中宣部主辦的“砥礪奮進的五年”大型成就展。

三十而立的劉楊就是這樣一位社區“格格”。最近，劉楊剛從宜昌市西陵區環城北路社區“轉戰”學院街道東門外社區。

十年磨一劍。劉楊扎根一線，已成為社區居民最離不開的特殊“親人”：她既是社區居民的貼心人，為居民提供就業、養老、醫療、低保等民生保障服務；又是社區消防安全的宣傳員，配合做好日常宣傳演練、定期排查清理火災隱患，確保負責的網格實現消防安全零事故；此外，她還是促進民族團結的“使者”，是宜昌市首個少數民族服務站的接待員和講解員，共接待全國各地考察調研、學習交流232 次。

一分耕耘一分收獲。劉楊先后榮獲宜昌市勞動模范、宜昌市“消防百佳網格管理員”“全國消防宣傳公益使者”等稱號。職業平凡，崗位平凡，但為人民服務不平凡。劉楊希望，用自己的耕耘和奉獻守護好社區居民的美好幸福生活！■

向商戶宣傳消防知識。

前往社區居民新冠病毒疫苗接種點服務。

與同事交流社區居民疫苗接種情況。

向宜昌市網格管理監管中心工作人員匯報社區居民領取養老金資格認證情況。

梳理網格服務重點工作。

為居民解答創業擔保貸款申請事宜。