面向大學生的職場信息素養教育研究述評

吳 瓊，李 躍，蘇瑞竹

(1、3.廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530006；2.廣西民族師范學院圖書館，廣西 崇左 532200)

信息素養(Information Literacy，IL)也叫作信息文化，1974年，首次由美國信息產業協會主席Paul Zurkowski提出。它被公認為是接受教育和參加社會就業的基本能力。信息素養教育的研究成果并不能完全反映大學生職場(Workplace)信息使用的現實情況。我國的信息素養教育研究更多反映的是公民的學習和科研情境，而國外的相關研究多反映公民的生活和工作情境，尤其研究信息素養在社會中發揮的作用。聚焦公民信息素養與就業能力、職業發展之間的關系等主題成為歐洲信息素養大會對職場信息素養探討的熱點。人職匹配(Person-Job，PJ)是指個人特征與工作特征之間的相容性，而信息素養能有效幫助大學生建立PJ的適應，本文借鑒國外職場信息素養的理論和實踐經驗，對國內外面向大學生就業能力培養的信息素養教育進行研究，為國內現階段職場信息素養教育提供可行性方案，也為提升大學生的就業能力提供參考。

1 職場信息素養與就業能力

職場信息素養并非新概念，最早由Bruce于1999年提出，他在高校本科生和研究生信息素養研究的基礎上提出了這一新概念。近年來，國外對職場信息素養的研究興趣日益濃厚。根據Kirton等的說法，職場信息素養(Workplace Information Literacy)是指能夠定位、訪問和使用信息以幫助公民解決與工作相關的問題以及在工作中使用各種合適的信息資源的能力。Louise等指出，具備信息素養的員工應該知道如何學習、如何組織知識和如何定位信息，并能以一種互相學習的方式使用同事的信息。

就業能力(Employ Ability)即“可雇傭性”，這一概念最早于1909年由英國經濟學家Beveridge提出。20世紀80年代后期，美國部分學者強調就業能力是一個獲得最初就業、維持就業以及重新選擇、獲取新職業的動態過程。2005年，美國教育與就業委員會明確指出就業能力的概念，“Employ ability”是指獲得和保持工作的能力。這一概念不僅包括狹義上找到工作的能力，還包括廣義上持續完成工作、實現良好職業生涯發展的能力。

因此，信息素養教育關系著就業能力，換句話說，面向公民就業能力的就是信息素養教育也就是職場信息素養。后疫情時代就業的嚴峻現狀，使社會各界更加關注與大學生的就業情況，高校圖書館在職場信息素養教育方面擔負著重要責任，關注、加強大學生的職場信息素養將有助于大學生就業能力的提升。

2 國內外研究與實踐現狀分析

2.1 國內現狀分析

考慮到國內有關職場信息素養的研究較少，該研究采取同義詞替換的方式獲取相關文獻。例如，以“就業”替代“職場”。通過中國知網構造檢索式“主題=信息素養”AND“主題=就業OR主題=職場”，時間限定為2010年至2021年進行檢索，最終得到相關文獻90篇，學科分布如表1所示。

表1 各學科相關文獻分布(單位：篇)

2.1.1 國內面向大學生的職場信息素養教育研究現狀。這些研究主要集中在核心定義、相關性、必要性、意義和進展上。黃碧等認為就業能力(Employability)即獲得和保持工作的能力，始于20世紀的英國，就業能力包含多種能力，是一種能力的集合體，它關注的是個人與工作的適配程度，強調這種能力有助于社會需求與個人就業目標得以實現、自身價值充分發揮。黃燕從中等職業學校旅游專業的視角出發，指出信息素養與就業能力存在正相關關系，學生關注和獲取、理解和應用本行業、本專業信息的能力和意識是做好本職工作的重要因素，建議以信息素養教育來提升大學生就業率，增強大學生就業能力。文炯通過LISREL8.70軟件，分析采集樣本，同樣發現大學生的信息素養水平與其就業能力之間存在顯著的正相關關系，并且發現對其樣本進行專業限制，正相關關系依然成立。郭紅生以就業意識為角度，提出大學生信息意識欠缺會影響大學生的就業能力，認為應該從信息意識、信息技術、信息道德、信息能力4個方面加強對大學生就業能力的培養。史秀宏探討加強大學生就業能力培養的意義，認為信息素養是解決當前就業形勢緊張的有效路徑。

綜上所述，國內的研究認識到信息素養教育有助于大學生實現個人價值和就業目標，但是相關研究尚不深入，多數研究多側重于概念引入和以大學生就業的實現為信息素養研究的終點，并沒有長期關注信息素養對個人就業乃至就業之后保持及維持工作的能力。

2.1.2 國內面向大學生的職場信息素養教育實踐現狀。國內面向大學生的職場信息素養教育實踐現狀主要集中在信息素養面向就業能力現狀、教學實踐、就業宣講、就業模式、教育保障和就業服務。高全寶等分析研究生就業能力的現狀，認為培養單位在就業能力之信息素養培養方面存在薄弱環節。陳亞鵬等結合其所在學院發現在職業指導課程體系中，將信息素養教育貫穿其中，對大學生進行培養和訓練，并通過“套餐式”選修課、“流程式”必修課、“專兼職”示范、“校園環境”的營造4種模式來提高畢業生的就業水平。徐學萍等認為從信息素養的角度來培養大學生的就業能力非常重要，通過就業宣講或就業指導課程平臺培養學生對信息的搜集、辨別和處理的能力。宮曉慧將信息素養教育嵌入就業教育，并做出可行性分析，構建嵌入信息素養教育就業模式的3個階段：準備階段、嵌入階段和服務階段。毛永賢認為應構建信息素養教育保障體系，提高對高智商信息素養教育的重視程度，改變信息素養教學即是信息技術的使用這一傳統教學思想，將信息素養教育納入人才培養方案，加強就業與教學管理部門的協作，提升就業質量。

由此可見，國內對信息素養教育的實踐僅面向專職生這一群體，并且局限于學習場所，對大學生信息素養能力給工作帶來的轉變以及職場信息素養與學術環境的信息素養研究沒有得到足夠重視。因此，面向大學生的就業能力培養，必須延伸信息素養教育的內涵，擴大信息素養教育內涵的外延。

2.2 國外現狀分析

關于英文文獻的獲取，考慮到與“workplace”鄰近的術語為“employability”，筆者主要通過Springer期刊數據庫和Emerald全文期刊庫進行高級檢索，時間限定為2010年至2021年，檢索式為“Keywords=employability OR Keywords=workplace”AND “Keywords=information literacy”得到文獻630篇，學科分布如表2所示。

表2 各學科相關文獻分布(單位：篇)

2.2.1 國外面向大學生的職場信息素養教育研究現狀。這些研究主要集中在就業能力的核心概念，對信息源的認識，信息素養在職場的定位以及信息素養培養工作人員就業能力的重要性。

在對就業能力概念的理解上，Mawson認為就業能力可以被定義為“成功獲取并持續擁有你青睞的工作的能力——無論是現在還是將來，隨之帶來經濟上的轉變”。Goldstein認為信息素養能力與就業能力之間存在對接關系，因此構建出信息素養與就業能力的共通屬性，包括業務和客戶意識，應對職場的復雜性，分析技能和解決問題，能夠利用人際網絡獲取信息，職業管理和終身學習能力5個方面。

關于職場信息素養的定位，Fisher駁斥了信息素養定義為高等教育環境中信息搜索能力的觀點，并指出信息素養通常可以視為一種對信息做出批判性判斷的能力，這種能力可以通過學習獲得。然而，與高等教育環境相比，職場IL的學習條理性較差，并且更具有合作性。職場中重視的IL技能和專業知識與特定情境相關，并非依賴于統一的標準和指導，而是在實踐中和不同利益相關者在情景中形成“主體間協議”。

關于信息素養培養就業能力的重要性，Goldstein等通過一個名為DeVIL的項目，研究從工作人員、系統、空間和客戶關系4個方面的投資到效率、盈利能力、員工積極性、客戶服務和遵守法規等方面的回報，證明在職場提升信息素養能產生直接或間接的投資回報。Pavlina等指出高校教師認為信息能力對未來的專業工作至關重要。教師需要以更系統的方式教學并豐富課程內容，從而更集中地發展信息能力，使學生盡可能為將來的專業工作做好準備。

綜上，國外的相關文獻研究多涉及雇主、客戶、工作場所。從中可以發現，國外對信息素養研究的情境已經擴及至商業場所、職業場所，對信息素養的研究更為深入，不僅表現在對信息源的認知程度，還表現在信息素養對企業帶來的投資回報和經濟效益。

2.2.2 國外面向大學生的職場信息素養教育實踐現狀。實踐主要集中在高等教育部門的變革、信息素養的社會屬性、職場信息素養受環境影響、信息素養增強職業認同和幫助適應就業市場、高校圖書館支持就業措施等方面，其中，在信息素養的社會屬性、信息素養增強職業認同和幫助適應就業市場、高校圖書館支持就業措施3個方面研究較為深入。

在信息素養社會屬性研究方面，Collard認為信息素養不僅是掌握一種信息技能，還必須具有信息視野(Information Landscape)，因此，信息素養可以被定義為一種社會環境下的信息實踐，涉及“終身學習能力、職業發展能力以及在信息社會中互動的能力”。信息素養至少有3個方面的社會屬性：1)它依賴社會關系和社會組織作為其資源；2)它塑造社會關系和社會組織；3)它(至少部分)是一種集體成就。

在信息素養增強職業認同和幫助適應就業市場研究方面，Pew Research的研究表明，超過一半的成年人認為，在整個職業生涯中，培養和發展新技能對于跟上職業的變化至關重要。Anne-maree介紹其在澳大利亞新南威爾士救護車服務中心對救護人員學習信息的使用以及與有經驗救護人員的持續合作情況的調查結果，探討IL作為一種社會文化及職場實踐的本質、意義和表現形式，認為信息素養引入工作環境需要將重點從個人層面轉移到組織層面，而信息文化是由它的使命、歷史、領導、員工行為和價值觀等諸多變量決定的。Annemaree研究的重點是研究澳大利亞新南威爾士州兩個消防站的新手和經驗豐富的消防隊員如何在工作實踐中獲取和使用信息以及如何培養他們的職業認同感。這項研究從消防員的角度探討職場的信息素養，研究信息素養的性質和作用，使消防隊員了解自身的職業和實踐的措施以及信息素養在職場實踐中的表現。Hjelt將信息素養放在組織層面，探討管理層如何支持信息素養的培養，并從信息文化的角度加以探討，關注個人與工作信息之間的關系，強調與組織內信息的互動。將這一研究與信息素養研究相結合，可以提高對職場信息素養的整體理解。Golenko結合法律從業人員的案例，指出法律從業人員除了要掌握專業法律技能，還應提高日常工作中的IL技能。其原因是信息和通信技術以及因特網的迅速發展，法律新領域的各類需要多樣檢索技術才能滿足檢索需求。由此可知，大學生必須適應就業市場，市場對他們的能力要求不斷變化，他們必須“在就業能力上尋求保障”，而不是在“就業”中尋求保障。

在高校圖書館支持就業措施方面，Bridgstock強調就業能力遠比就業本身重要，指出目前高校采用的課程和教學方法及其教育的核心結構特點不利于培養大學生現在和將來所需的能力。對此，他構建出一個以體驗式為核心的教學模式，稱為實踐社區，使學生定期與專業專家、更有經驗的學生和與自己能力相同的學生進行有意義的接觸。因此，高校必須與行業利益相關者、其他高校、教育或培訓提供者建立牢固的伙伴關系，以利用最新的信息和知識來開展教學活動。隨著社會對大學生就業能力的日益重視，英國和全球范圍內的一些高校圖書館開發了就業能力指南，其中，大多數使用Springshare LibGuides軟件。Mawson論述謝菲爾德大學圖書館為支持大學生就業開展的相關工作，包括與其他服務機構合作舉辦商業意識講習班，將學生和校友的聲音納入就業能力指南，并比較職場信息素養與學術界信息素養的差異，強調在就業領域與大學生和圖書館以外的服務部門合作的優勢。

總結發現，國外對信息素養的研究多以實證研究為主，從具體崗位出發，將其定義為社會環境下的信息實踐，指出當下的高等教育環境，不利于培養大學生將來的就業能力，而當下大學生學習情境的信息素養教育難以適應工作語境下對非線性、不可預測性的信息利用。

3 國內外研究與實踐現狀的異同及問題分析

3.1 國內外研究與實踐現狀的異同

3.1.1 對信息素養的認識。國內外學者在對信息素養促進公民就業能力的認識上，有著相同的結論，均認為信息素養與就業能力的內涵較為匹配，加強信息素養教育，有助于公民就業能力的提升。不同之處在于國內學者將學術情境的信息素養與職場或就業情境下的信息素養等同，而國外將學術情境的信息素養與職場或就業情境下的信息素養有所區分。此外，國外將職場或就業情境下的信息素養命名為職場信息素養(Workplace Information Literacy)，即培養公民就業能力的信息素養就是職場信息素養。同樣，國外還認為職場信息素養的信息源與傳統信息素養不同，強調人作為信息源的重要性，相比傳統信息素養，職場信息素養更強調信息分析能力，更注重信息預測能力等。

3.1.2 相關研究與實踐的主體。國內外學者研究與實踐的主體均包括高校，認為高校對大學生就業能力的培養有著重要作用。不同之處在于國外更注重公民就業能力的持續性培養。例如，大多數研究與實踐主體分布在公司，關注企業內部對員工的培養，而國內幾乎是站在高校或高職院校的視野論述信息素養對大學生就業能力的培養。

3.1.3 相關研究與實踐的客體。國內外學者研究與實踐的客體均包含大學生，這與大學生是踏入職場人群的重要組成部分有關，此外，國外學者還注重工作人員的職場信息素養教育，如消防員、護士、律師等，而國內的主要關注對象是大學生。

3.2 我國研究與實踐現狀的問題

通過國內外研究與實踐現狀的分析，筆者認為，借鑒國外研究與實踐的成果有助于我國更好地開展面向大學生的職場信息素養教育。通過分析與梳理，筆者認為我國的職場信息素養教育還存在以下問題：

3.2.1 教育主體不明確。有些高校將職場信息素養的主體確定為院系；有些高校將職場信息素養的主體確定為圖書館；有些高校將職場信息素養的主體確定為高校就業部門。教育主體不明確，權責不分明，因此，教育目標便不夠明確。

3.2.2 教育體系不完善。不同的學者、不同的實踐機構對大學生的職場信息素養教育模式有著不同的看法，有側重教學實踐的，有側重就業宣講的，也有側重教育保障和就業服務的。歸根結底，還是職場信息素養教育體系不夠完善，教育體系不完善，便做不到深層次的職場信息素養教育。

3.2.3 教育維度不全面。我國學者在對課程設置、就業宣講等一系列職場信息素養教育研究過程中，缺少一種社會維度。事實上，目前國內各高校采用的課程和教學方法及教育的核心結構，均不利于培養大學生現在和將來所需的就業能力。“授人以魚不如授人以漁”，與其教導學生如何找工作，不如教導學生找工作的必備技能。正如上文所述，國外認為職場信息素養的信息源與傳統信息素養不同，強調人作為信息源的重要性，強調信息分析能力，更注重信息預測能力等。

4 國內外研究與實踐成果對我國大學生職場信息素養教育的啟示

4.1 依托高校圖書館主體地位，強化大學生職場信息素養

首先，高校圖書館具備海量的信息資源，擁有專業的信息服務能力，高校圖書館和就業指導部門相互合作，有利于開展大學生就業信息服務工作，為大學生就業提供必要的信息支持。高校圖書館在開展就業信息服務過程中，通過信息搜集、數據挖掘、數據分析、信息評價等手段，可以準確、有效地尋找大學生的偏好和興趣，為大學生提供專業化的就業信息服務，并且搜集真實、準確、豐富的招聘信息，為提升大學生就業能力提供信息支持與服務。其次，高校圖書館在大學生信息素養方面的培養方面具有豐富的理論和實踐經驗，中國各地高校開展的信息素養教育均包含：新生入館教育、信息檢索培訓、開放資源獲取、科研工具使用、主題論壇講座、選題寫作指導等。例如，英國國家和大學圖書館協會(SCONUL)除了傳教團體，還代表英國和愛爾蘭的所有大學圖書館。它的設立提高了人們對學術圖書館在支持卓越研究、學生成就和就業能力等方面作用的認識，人們可通過它向政府和監管機構表達自己的觀點和興趣，它的存在有助于學術圖書館通過共享服務協作向用戶提供有效服務，分享知識和最佳實踐。

4.2 結合具體職業工作實踐，架構職場信息素養體系

國內的相關信息素養研究幾乎集中在學術界，而信息素養面向大學生就業能力這個主題本身就包含了較強的實踐性和針對性。因此，如果單純地從教育界作為出發點和回歸點，很容易泛泛而談，難以產生實質性的影響。結合相關行業去探討信息素養對就業能力的提升，將加深大學生和其他從業者的認識，使相關工作得以落實。所以，在構建新的信息素養教育體系時，信息素養不再局限于學術信息意識、查詢、檢索和評價，而是以就業方面的信息意識、查詢、檢索和評價為新的信息素養教育架構。職場信息素養教育體系應包括：如何獲取行業信息(信息意識)，掌握何種能力以勝任信息的獲取(信息思維)，相關行業有哪些企業和單位(信息查詢)，自身適合何種職業(信息分析與評價)等4個方面(見表3)。這一系列問題將有助于實現大學生對自身的定位，減少其就業的盲目性、主觀性。此外，職場信息素養還受工作環境、人際網絡的影響，這將導致大學生對信息源的認識產生改變。因此，在多變的市場環境、經濟環境下，大學生能準確地、適時地調整信息素養各個要素的定位，如信息獲取的渠道，信息的效度和信度，在工作環境下更應該區別對待，從而使大學生快速適應工作環境，能夠在轉瞬即逝的市場中把握機遇，實現職業的終身學習和發展。

表3 職場信息素養體系

4.3 拓寬信息素養的社會維度，增強就業能力的行業指導

目前，各高校采用的課程和教學方法及高校教育的核心結構，均不利于培養大學生現在和將來所需的就業能力。拓寬信息素養的社會維度，通過知情學習使大學生乃至從業人員的商業意識、社會認知、團隊合作、信息視野等能力得到全面提升。加強高校與商業合作伙伴的聯系，可使大學生實時掌握市場狀況與需求。《2017年數字素養影響研究：NMC地平線項目戰略簡報》明確指出，高等教育機構應該與行業從業者、雇主、政策制定者和政府合作，建立有效合作伙伴關系，促進高等教育中的數字素養和技能發展，幫助學生擁有未來就業所需的數字能力并促進其職業成功。高等教育機構應該更多地幫助大學生培訓工作技能并提高課程的社會性，此社會性并非拋棄專業課程的理論性，而是對書本知識的補充以期促使其相輔相成。

對于某項課題或某個項目而言，項目可以兼其一定的商業和社會屬性，讓學生嘗試著商業檢索、商業評價。例如，對兩家汽車公司的汽車性能進行比較并分析各自優勢，能使大學生對相關行業有初步認識，并有效地拓展其視野與格局，從而增強其就業意識，以防真正踏入行業時而變得不知所措。高校圖書館作為信息服務中心，配備各行各業的信息資源，可定期面向各學院開展信息素養教育，邀請商業領域知名專家來館開展講座，解讀行業現狀和人才需求，根據大學生對商業課題解答的情況給予相關獎勵，此外，還應主動購買相關專業數據庫，滿足其學生的特殊需求。

5 結 語

在我們所處的信息時代，信息技術已經滲透每個公民的工作、生活和學習，只有具備一定的信息素養，我們才能夠適應社會的發展與進步。筆者通過對國內外職場信息素養教育研究與實踐現狀的分析與討論，總結了我國職場信息素養教育的問題，最后得出依托高校圖書館主體地位，強化大學生職場信息素養；結合具體職業工作實踐，架構職場信息素養體系；拓寬信息素養的社會維度，增強就業能力的行業指導3條啟示。