基于茶道精神淺析高校輔導員克服職業倦怠的對策

（內江師范學院，四川 內江 641200）

職業倦怠作為影響較大的職業危害之一，已深入侵害各類職業人群。高校輔導員是職業倦怠的高發人群。出現職業倦怠，他們便會對工作失去積極性和主動性，產生抱怨情緒，缺乏責任心，甚至會離職。這不僅不利于輔導員團隊的穩定性、輔導員隊伍職業化和專業化的建設，也不利于大學生思想政治教育和學生日常管理工作的開展，更不利于學校辦學質量和整體形象的提升。因此，克服職業倦怠是高校輔導員必須要面對的問題。中國茶道精神和茶文化博大精深、源遠流長，茶道精神所倡導的“真、清、和、怡”對于高校輔導員克服職業倦怠有著重要意義。

1 相關概念的基本內涵

1.1 茶道精神的內涵

中國茶文化博大精深。從古至今，中外很多名人大家對茶道精神做了解釋，都試圖用幾個精煉的詞語來概括茶道精神，但都無法做到統一。如林荊南先生將中國茶道精神概括為“美、健、性、倫”四個字；范增平先生則將其概括為“和、儉、靜、潔”；周渝先生認為茶道精神主要內涵是“正、靜、清、圓”.......縱觀中西方對茶道精神的闡釋，主要集中于“靜”“和”“美”“清”“怡”“真”“健”“倫”“正”“敬”“圓”“融”“廉”“儉”“潔”15字。中國茶道從萌芽開始，就與佛教文化息息相關，茶道與佛教文化之間的思想內涵也有諸多共通之處，佛教主靜，中國茶道則講究“真、清、和、怡”。

茶道精神的“真、清、和、怡”內涵豐富：“真”是指不虛假，真誠守信、真情真意、真善真美；“清”清是指清廉、清正、清心，清寂，講求輕身清心；“和”是指以和為貴，天人物和；“怡”指的是怡情、養性，包括身體和精神上兩個方面。

1.2 職業倦怠的內涵

職業倦怠，最早由Freudenberger提出，他認為長期從事服務行業的人更容易產生職業倦怠。Maslach進一步研究，提出職業倦怠三維度模型，將職業倦怠界定為從事高強度、高人際接觸頻率的人員所產生的情緒衰竭、去個性化和個人成就感降低的綜合癥狀，得到了廣泛認同。后期不同的學者給予它不同的新闡釋，但都大同小異。總的來說：職業倦怠，又稱“職業枯竭”、“工作耗竭”，它是一種由長期工作引發的心理枯竭現象，是工作者在長時間的工作壓力下產生的身心俱疲、能量耗盡、力不從心的感覺。

1.3 高校輔導員職業倦怠的內涵

高校輔導員職業倦怠是用來描述高校輔導員在從事大學生思想政治教育、學生日常管理過程中不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是高校輔導員在長期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。高校輔導員工作在大學生思想政治教育和學生日常管理工作的一線，身兼服務、育人、管理等多重職責，工作內容繁多，從而產生職業倦怠，并在輔導員群體中逐漸蔓延開來。

2 高校輔導員職業倦怠的表現

2.1 對輔導員工作的積極性降低

高校輔導員群體大多數是二三十歲剛畢業的年輕人，他們年輕氣盛且剛參加工作，工作的積極性很高。大多輔導員在工作之初，經常出入學生宿舍，與學生融為一體；積極摸索有效工作的途徑，探尋輔導員工作的趣味和創新點。但工作幾年后，有的甚至不到一年，很多輔導員就表現出對工作的積極性和主動性降低，缺乏對工作的熱情，也不再積極主動地與學生談心談話，從踏實和積極的工作態度轉變為敷衍和拖沓。

2.2 對輔導員工作的成就感降低

有的輔導員在從事本崗位之前，對輔導員工作不是真正了解。當他們工作一段時間后，才發現輔導員工作是繁瑣并且枯燥的，輔導員地位不高、角色也不重要，輔導員工作也不像他們想象的那么容易出成績。并且學生安全事故時有發生，輔導員責任重大，一不小心所有的付出和努力都可能被一票否決。漸漸地，他們開始缺乏開展工作的信心，既擔心做不好工作，又擔心不做工作帶來的不良影響。在工作中逐漸養成不求有功、但求無過的心態，對輔導員工作的成就感也逐漸降低。

2.3 對輔導員工作的滿意度降低

雖然近幾年來，社會和學校對輔導員的關注度漸漸提高，但是由于多方面原因，輔導員的付出和收獲并不成正比。輔導員做著大量繁雜的事，但在涉及自身切身利益的事時，卻常常得不到公平的待遇。比如在評優評獎、職位晉升、職稱評定等方面，輔導員往往被提出更嚴格的要求甚至被排除在外，不能很好的實現自己的價值和奮斗目標。同時，輔導員所承擔的繁重任務和責任壓力，也讓他們漸漸對自己的工作失去信心，對輔導員工作的勝任感和滿意度下降。因此，越來越多的輔導員對自己工作的滿意度下降，最后選擇了轉崗或離職。

3 高校輔導員職業倦怠的原因分析

3.1 工作繁雜且責任重大

高校輔導員既是教師也是管理者，承擔著大量工作任務。他們不僅要負責大學生的思想政治教育工作，還要開展日常管理、做好黨建團建工作、組織各種學生活動，幫助學生進行心理疏導和就業創業指導、處理學生內部矛盾和突發事件等。工作內容復雜多樣且沒有明確界限。根據《中華人民共和國教育部令第43號》文件和《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》要求，高校應按照不低于1∶200的師生比來設置輔導員崗位，但事實上很多高校的輔導員所帶學生遠遠超過這個數字，使輔導員的工作量大大增加。因此，輔導員工作時間很長，幾乎沒有明確的上下班時間，必須24小時保持“待機”狀態，以便在學生發生突發事件時第一時間到達現場。這種全天候“待機”狀態容易讓人身心疲憊。并且一旦學生出現安全事故，輔導員是第一責任人。種種壓力和情緒在輔導員身上得不到發泄和排解，不能做到茶道精神所倡導的“清”，無法輕身清心，則容易產生倦怠。

3.2 對輔導員崗位的認同度低

雖然近年來各大高校都在積極響應教育部的號召，不斷加強輔導員隊伍建設，完善輔導員體系，輔導員崗位也成了很多畢業生報考的熱門崗位，但在很多高校依然存在輔導員隊伍不穩定、輔導員流動性大的現象。根據黃正福、李秀超調查結果顯示：有30%的人選擇做輔導員并不是因為他們熱愛輔導員工作，而是不了解輔導員的具體工作；55%的人選擇做輔導員是因為想進高校但是專業不對口無法應聘教師崗位只能選擇輔導員崗位。并且隨著對輔導員工作的了解和從事具體工作以后，很多人認為輔導員工作繁雜枯燥、責任重大，工資待遇低，地位也不高，績效考評制度也不完善，因此對自己的前途感到十分渺茫。有20%的輔導員想換崗；41%的人只愿意做3-5年或學校規定的期限，為了不賠付大量的違約金。可見，很多輔導員選擇這個崗位并不是出于熱愛和真心，即茶道所言的“真”，便很難做到愛崗敬業、真愛學生。

3.3 經驗不足且自我調試能力差

從當前大部分從事輔導員工作的群體來看，高校輔導員大多在三十歲以下，很大一部分人是剛從學校畢業就開始從事輔導員工作，并且很多剛入職的輔導員并不具備思想政治教育專業背景，加上崗前培訓少，經驗也不足，在學生日常管理和處理一些突發情況時往往遭受挫敗感，打擊工作的積極性。同時沒有很好的自我調節能力和自我恢復能力則難以應對這些壓力。并且，部分輔導員在面臨工作中的問題時不善與他人交流溝通，害怕請教領導和同事。難以做到茶道之“和”，就很容易產生自責、退避、抱怨、厭倦等心理，從而產生職業倦怠。

4 基于茶道精神淺析高校輔導員克服職業倦怠的對策

高校輔導員在大學生思想政治教育和學生日常管理工作中充當著不可或缺的重要角色，輔導員產生職業倦怠既不利于自身的職業發展和身體健康，也不利于當代大學生的成長成才，更不利于學校的辦學質量和形象。因此，幫助高校輔導員找到克服職業倦怠的對策具有重要意義。

茶道精神所倡導的“真、清、和、怡”對于高校輔導員克服職業倦怠地啟示主要有以下幾個方面：樹立正確的職業觀念；建立一個“腦海中的垃圾箱”；保持謙虛好學的良好心態；培養興趣，健康生活。

4.1 樹立正確的職業觀念

茶道精神中的“真”講求真誠真心、真善真美，啟示我們要樹立正確的職業觀念，真正做到愛崗敬業、真愛學生。高校輔導員要樹立正確的職業觀念，用發展的眼光觀看待教育事業和輔導員工作，相信輔導員體系及相關機制的發展進程，看到所從事的職業希望。高校輔導員要自覺加強理論學習，拓展知識領域，掌握育人規律，提升心理調適能力和自身綜合素質。要提髙思想認識，樹立遠大的職業理想。在從事大學生思想政治教育和學生日常管理工作中，要有強烈使命感，全身心地投入到學生工作中，要常懷“愛心、耐心、責任心”，努力成為學生人生路上的導師和朋友。要用積極勤奮的態度對待工作，將個人成長與輔導員職業結合起來，提高職業認同感和榮譽感，促進自我價值的實現。

4.2 建立“腦海中的垃圾箱”

茶道精神中的“清”強調清心、清寂，講求輕身清心，告訴我們輔導員要建立一個“腦海中的垃圾箱”。克服職業倦怠，要懂得勞逸結合，工作和生活要分離開來，不能混合。不要將工作的情緒帶到生活中，要在自己的頭腦中建立一個“垃圾箱”，并通過自主分類將不好的情緒、沒做好的工作、不和諧的人際關系等丟進去，在生活中隨時讓自己保持身心愉悅，暫時緩解工作壓力，并保持工作熱情。高校輔導員的工作時間和工作周期都很長，加上工作繁雜，突發情況和學生問題較多，因此輔導員的大部分時間都是緊張匆忙的，但也要懂得忙里偷閑、勞逸結合，適當讓自己輕身清心。這樣才不會讓緊張、不安的情緒一直伴隨自己的生活，讓自己郁郁寡歡，產生厭倦。同時，要懂得“既往不咎”，放過自己。工作上的不愉快、不滿意，過兒就過了，該丟就丟，不要一直耿耿于懷，對自己產生懷疑或者不自信。就算今天錯誤百出，明天也要笑對工作。

4.3 保持謙虛好學的良好心態

茶道精神中的“和”指天人物和，與人交友，中華民族講求中庸之道也乃和。這就告訴我們要保持謙虛好學的良好心態，處理好與領導、同事的關系，多溝通交流，學習經驗。高校輔導員團隊大多是青年群體，這其中又有很大一部分是三十歲以下的剛從學校畢業出來、缺乏社會交際和工作經驗的年輕人，應有“初生牛犢不怕虎”的自信和大膽，擁有敢闖、敢拼、敢錯但永不服輸的精神。要保持謙虛好學的良好心態，經驗不足可以學，不懂可以問，錯了可以改，只要有足夠的信心，有強大的面對挫折和困難的承受力，沒有什么是做不好的。因此，輔導員要正確認識自我，知道自己的不足，然后謙虛好學。多看、多問，積極與領導和同事溝通交流，學習、積累他人處理同類事物的經驗，做好經驗總結，并靈活運用到自己的工作實踐中去，不斷提高自己的組織能力、管理能力、應急處理各方面的能力。

4.4 培養興趣，健康生活

茶道精神中的“怡”，又有人稱為“美”，指發現美好的事物，怡情養性。告訴我們克服倦怠，要培養興趣，健康生活。輔導員工作繁雜且枯燥單調，各種有形無形的限制較多，容易使人產生倦怠感。因此，輔導員要注意進行自我調節，借助興趣愛好和休閑活動適當增加生活的樂趣，緩解身心疲勞，幫助自己恢復精神和體力，維持身心健康。比如參加體育鍛煉，釋放負面的情緒、舒緩緊張的節奏；比如學畫畫、品茶，讓自己的心靜下來，頤神養性，調整自己的心態。總之，盡量在工作之余，去發現生活中的美，培養自己某方面的興趣，養成養成積極樂觀的心態，增強自信心，有利于輔導員更好地處理工作問題和壓力。學會培養興趣，發現生活的美，是緩解壓力、消除疲勞的好方法，有利于輔導員克服倦怠，健康生活。