績效考核在企業人力資源管理中的應用

繩軍鋒

【摘 ?要】人力資源是推動企業發展的重要戰略資源，是企業的第一生產要素，人力資源管理與企業的發展潛力密切相關。績效考核是企業人力資源管理中一項重要的工作，目前很多企業已經認識到績效考核的必要性，但企業開展的績效考核工作未能達到預期效果。論文以人力資源管理為基礎，分析了績效考核在人力資源管理中的作用，探討了績效考核的原則，并列舉實例，提出了實施績效考核的主要措施。

【Abstract】Human resources are important strategic resources to promote the development of enterprises and the first production factor of enterprises. Human resources management is closely related to the development potential of enterprises. Performance appraisal is an important task in enterprise human resources management. At present， many enterprises have realized the necessity of performance appraisal. But the performance appraisal work carried out by enterprises failed to achieve the expected results. Based on human resources management， this paper analyzes the role of performance appraisal in human resources management， discusses the principles of performance appraisal， lists examples， and puts forward the main measures of implementing performance appraisal.

【關鍵詞】績效考核;人力資源管理;應用

【Keywords】performance appraisal; human resources management; application

【中圖分類號】F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）12-0004-03

1 引言

在市場經濟高質量發展的大環境下，企業之間的競爭正在從生產技術、經營管理向人才隊伍轉移，人力資源管理的責任也越來越重。尤其是在知識經濟時代，面對知識型員工，如何實現“人盡其才”成為提高企業核心競爭力的關鍵問題。建設和應用科學合理的績效管理體系，是激發人才活力、提高員工績效、實現企業可持續發展的基礎。因此，在企業人力資源管理中高效實施績效考核至關重要。

2 績效考核概述

績效考核是對企業職工的工作情況、工作業績和工作能力與態度等方面進行評估，從而實現組織目標的過程。績效考核是人力資源管理的核心內容，是現代企業管理制度的基礎。績效考核結果是薪酬調整、崗位晉升等工作的基礎和重要依據。只有制定科學的績效考核體系，組織嚴謹規范的績效考核流程、公正客觀地應用考核結果，才能形成良好的考核激勵機制。目前，國內應用較多的考核方法包括360度考核、KPI考評、目標管理法等。

3 績效考核在人力資源管理中的作用

為提高市場競爭力，企業必須采取有效的措施優化人員配置，明確人員工作職責，實現人力價值最大化。人力資源管理旨在充分發揮人才優勢，挖掘人才潛力，凝聚人才合力，從而為企業發展目標的實現提供助力。績效考核對人力資源管理至關重要，企業戰略目標都是通過每位員工的工作績效來實現的，成功的績效考核是提高核心競爭力的重要渠道之一。

績效考核可以營造積極向上的工作氛圍。考核既是引導工作開展的“指揮棒”，也是激發企業工作活力的“鲇魚”。明確的考核指標能讓員工了解奮斗的方向，不斷改進工作方法，提高工作效率，在企業內部形成積極向上、不斷進步的良好氛圍。

績效考核是激勵員工的有效手段。在全面深化改革、規范企業現代化治理的大潮中，通過對績效考核結果的應用能夠為職工的崗位調整、物質和精神激勵提供重要參考。只有采取客觀、公平、公正的考核方式，才能讓真正優秀的員工專注于工作、致力于績效提升。績效考核機制和獎懲機制的結合，能夠合理地對表現突出的員工給予獎勵，從而增強員工的歸屬感和責任感，對于表現不佳的員工需要更好地實現自我發展與自我提升。

績效反饋是增進內部溝通交流的橋梁。績效考核的結果反饋、指標溝通確認等過程能讓企業管理層和普通員工加深崗位業務交流，促進業務流程規范，發現存在的問題，通過調整優化，以實現企業和員工共同成長的目的。

4 績效考核的原則

為充分發揮績效考核的功能和作用，開展績效考核工作時必須遵循以下原則：

首先，公平客觀是績效考核成功的前提。規范考核流程、強化績效考核公開透明、確保考核結果的公正客觀是執行考核結果、發揮績效作用的基礎性工作。

其次，嚴謹嚴格是確保績效考核順利實施的基礎。考核指標不嚴謹，會導致考核結果不能準確全面地反映實際工作情況，并引發負面情緒和內部消耗。考核不嚴格，就會出現流于形式、形同虛設等問題。因此，企業應建立明確的考核標準、嚴肅認真的考核態度、科學嚴謹的考核程序。

最后，結果的公開與應用是確保績效考核發揮效力的關鍵。考核結果應對被考核者公開，讓員工明確自己的優缺點，從而使成績好的人再接再厲，成績差的人心服首肯、持續改進。同時，根據考核結果應該對員工有賞有罰、有升有降，并且精神激勵和物質激勵相結合的方式更有效。

5 企業人力資源績效考核的現狀

5.1 績效考核體系不完善

績效考核是一項系統性工作，需要協同崗位基礎管理、崗位職責、業務分工、人員配置、獎懲制度等內容并統籌實施。企業在執行績效考核時，沒有系統配套相關管理制度，績效考核在實施中存在局限性。一是沒有明確崗位職責，確定具體的業績考核指標，注重員工個人素質考核而非工作業績考核;二是考核指標沒有聚焦核心工作，指標過散過細，考核環節冗長，管理成本高，難以真正發揮考核的作用;三是對考核結果的應用沒有制定明確的配套制度或沒有嚴格執行相關流程，有損績效考核的嚴肅性和持續性。

5.2 績效考核目標不明確

考核的真正目標是引導員工努力的方向與企業戰略目標一致。首先，企業在執行績效考核時，容易“為了考核而考核”，或局限于短期內、部門內目標的實現，過度分解考核指標，出現聚而不力的情況;其次，考核指標描述含混也是導致考核執行不力的主要因素，對于定性指標應有詳細描述，對于定量指標應具體量化。

5.3 缺乏績效考核結果反饋

在績效考核過程中，應定期對評價結果進行反饋，有助于績效指標的進一步調整。但是在績效考核工作中考核結果沒有得到重視，反饋調整不足。甚至一些單位對績效評價結果缺乏科學的評價。績效考核效率較低，員工難以理解績效考核結果，通過結果評估發現自身進步空間的難度較大。

6 績效考核在人力資源管理中應用的策略

6.1 建立完善的績效考核體系

員工績效考核是一項系統性工作，包括考核內容、考核指標、考核方法、考核結果反饋及考核結果應用等環節。因此，在人力資源管理中建立健全績效考核體系是確保考核成效的基礎性工作。

第一，企業管理者應正確且全面地認識績效考核工作。績效考核工作會增加管理業務量、打破原有平衡，極易引發一些新的矛盾。各個企業的負責人是績效考核的執行者，因此，在建立績效考核體系之前，取得管理層的理解、支持十分重要，同時，深入充分的溝通會在績效考核工作中發揮積極作用。建立考核體系之初，務必采取自上而下和自下而上相結合、管理者與員工相結合的方法，廣泛聽取各方面意見，全面考察各方面情況，系統了解各階段及各種環節中的工作情況，構建滿足企業實際需求和契合員工實際情況的績效考核體系。

第二，確保員工績效考核目標與企業的戰略及目標相一致。企業應將績效指標納入企業的戰略規劃，從而有效激勵員工，增強其責任感和認同感，更好地參與價值的創造，最大化拓展利潤增長空間，促進企業發展。同時，只有個人考核目標與企業戰略一致，才能形成管理合力，將員工成長和企業發展相融合。

第三，充分應用信息化管理平臺。員工績效考核涉及面廣、人數多、工作量大，在考核過程中充分發揮人力資源管理信息系統的作用，不僅能降低工作強度、提高工作效率，還能確保考核結果的準確性。

6.2 制定科學合理的考核指標

績效考核是人力資源管理的一種有效方法，在企業人力資源管理中，績效考核指標的合理與否直接關系到員工的工作積極性。而企業想要提高人力資源管理水平，在績效考核中就必須選擇合適、合理、適當的考核指標，要根據企業員工的工作情況進行合理評價。

第一，考核指標必須在企業員工能力范圍之內，同時，必須保證考核指標具有一定的挑戰性，如果考核指標不具備挑戰性，沒有一定難度，將難以激發企業員工的主動性與積極性。但如果考核指標超出員工努力可實現的范圍，會導致員工喪失積極性，使考核失去意義。

第二，分類制定考核指標。企業應根據管理人員、技術人員、技能操作人員崗位性質的不同制定符合其崗位職責和工作業務的具體指標。例如，管理人員更注重工作質量和創新性的考核;專業技術人員更注重技術成果的考核，技能操作人員更注重工作量和工作態度的考核。同時，考核周期應有所不同。管理人員和專業技術人員的業績成果展現周期較長，考核周期應以季度或半年為佳。技能操作人員的工作成果更直接、更快捷，一般以月度考核為主，或按周考核。

第三，聚焦關鍵指標。為降低管理成本、緊緊圍繞企業整體發展目標，員工績效考核指標應聚焦關鍵、核心指標。關鍵績效指標是衡量員工績效的核心標準，其整合了企業發展戰略、經濟效益與發展成果。例如，煤炭企業的主營業務為煤炭開采及銷售，則企業人員的關鍵績效考核指標以煤炭產量、煤質情況、生產成本、勞動效率等指標為主。

6.3 強化績效溝通

在企業的人力資源管理工作中，溝通貫穿于企業人力資源績效考核的始末，是績效考核的橋梁。加強溝通可以更好地激發員工的工作責任心和責任意識。科學應用績效考核的結果是確保績效管理成功閉環的關鍵，通過關注績效考核信息，關注績效考核反饋，最終實現績效改進。

第一，通過溝通反饋可以讓員工及時提出工作中的問題，幫助提高自身的業務能力。績效考核后，應立即將考核結果發送給考核人員，幫助員工及時了解自身的不足，及時調整實際工作方法和技能，從而提高個人績效。

第二，根據溝通反饋完善績效考核制度。如果員工對績效考核結果有異議，可以通過申訴平臺申訴，企業可安排專職人員進行監督解決。注重評價結果的應用，在對績效考核進行評價時，相關人員應根據員工工作中存在的問題，采取有效的糾正措施，從而完善績效考核制度。

第三，通過與員工的有效溝通，有助于全面了解員工工作情況、掌握工作進展信息，并提供相應的輔導，制定培訓計劃，組織員工參加培訓活動，為員工的個人發展給予充分幫助，不斷提高員工的綜合素質[1]。

6.4 規范績效考核流程

績效考核流程是保證績效考核有效性的重要前提。績效考核體系一旦建立，應及時管控考核實施過程，記錄整個考核過程，形成完整的績效考核數據鏈。

第一，績效考核流程的建立涉及的環節較多，應將績效管理視為人力資源管理的組成部分，在績效考核過程中查找問題，避免出現管理工作混亂的問題，減少部門之間沖突的可能性。

第二，績效管理是企業戰略管理的重要因素，也是轉型的關鍵抓手。在設計考核流程時，要保證契合企業的可持續發展理念。同時，需要明確員工的具體任務，并衡量結果的重要性，使業務運營獲得良好的經濟效益。

第三，人力資源負責人要確定自身角色定位和工作職能，在實施績效考核時，需要建立獨立的績效考核部門，并做好績效考核流程的推進工作。在流程推進的過程中，績效考核部門應根據實際問題和具體需要，對考核流程進行動態及時調整，力求達到效果最優。

6.5 合理運用績效考核結果

績效考核結果在人力資源管理中的應用主要體現在5個方面：一是薪酬調整與分配;二是員工培訓與開發;三是員工職位變動;四是作為員工簽訂合同的依據;五是作為人力資源規劃和員工職業生涯發展的參考。例如，知識型員工需要通過績效考核來尋找問題、提升自我并獲得精神和物質方面的認可。在人力資源管理中，通過合理使用績效考核結果，讓員工提升自我，幫助員工提高專業水平。企業員工需要在工作中以考核結果為依據不斷歷練和成長，從而樹立終身學習的理念，提升自己的業務水平。此外，管理人員應根據考核結果中存在的問題和不足定期進行技能培訓，邀請專家和研究人員進行講解，或組織人員分享經驗，幫助員工在工作中以不同的方式提升自我，并且實現共同成長[2]。

7 煤炭企業績效考核實例

LH煤炭企業自2018年實施“績效100工程”考核體系以來，企業在不斷的考核實踐中形成“以進取者為本”的用人理念。考核以提高人的主觀能動性為根本出發點，將考核重點放在員工自我價值的實現上。員工績效考核經過了3個階段的實踐完善，取得明顯突破。

第一階段：由人力資源部深入部室、區隊進行績效理念的宣貫，讓員工了解企業開展績效考核的原因和意義。考核中以結果為導向，注重目標、任務的完成情況，考核結果側重激勵分配。這個階段，企業采用噸煤單價結算工資，多產多提多發，少產少提少發，企業各層級人員的積極性被充分調動，企業在產量和經營方面不斷突破，一次次刷新企業歷史記錄。

第二階段：在第一階段考核經驗的基礎上，通過企業、部門考核，使工資分配更加合理，同時，對部門計劃指標的完成過程進行監督，引導員工對自身的發展提出更高要求，以滿足“人”的更深層次的需求。通過創新績效考核模式，在企業各層級中涌現出一批優秀人才。

第三階段：在保持第一階段和第二階段發展成效的基礎之上，注重事物的全面發展。雖然煤炭企業屬于傳統重工業，是勞動密集型企業，但隨著科技的飛速發展，自動化、無人化煤炭開采已經逐漸成熟，科技取代人力的時代已經到來，少數人的思維固化已經成為限制發展的重要因素。企業的戰略是靠人來制定和實現的，人的全面發展成為企業戰略實現的關鍵。2020年，企業考核的重點從放在人的價值實現上逐步導入思維模式的改變上。企業經濟效益和勞動效率持續保持同地區、同行業、同等規模煤炭企業的領先水平。

8 結語

綜上所述，績效考核作為提高企業和員工績效的重要工作，其重要性日漸凸顯，建立科學合理的績效考核體系、選擇符合企業實際需要的考核方法，是實現企業高質量發展和員工個人成長進步的關鍵。企業在實施績效考核的過程中，需要通過分解企業戰略目標，制定合適的指標體系，引導員工成長和企業發展更好地融合，更有效地挖掘員工潛力，發揮員工價值，提高人力資源管理的整體水平。

【參考文獻】

【1】孫召國.績效考核在醫院人力資源管理中的應用研究[J].經濟師，2021（7）：231+233.

【2】劉敏祺.績效考核在國有企業人力資源管理中的運用與改進[J].人才資源開發，2021（10）：81-82.