大數(shù)據(jù)時(shí)代大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式研究

王麗萍

（湖南科技學(xué)院 湖南 永州 425199）

大數(shù)據(jù)時(shí)代，大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)模式將發(fā)生巨大變化，與其它公共設(shè)施不同，為了培養(yǎng)全面發(fā)展的大學(xué)生，大學(xué)校園內(nèi)體育資源豐厚，如，體育設(shè)施、場(chǎng)館、器材以及體育指導(dǎo)者、鍛煉者、體育組織、團(tuán)體、體育活動(dòng)等在各大學(xué)校園內(nèi)配備完善。現(xiàn)在，因?yàn)槠胀ù蟊妼?duì)體育服務(wù)需求增加，需要實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用體育服務(wù)，普通大眾沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力接受多次高費(fèi)用體育服務(wù)。為了構(gòu)建低成本模式，可以有效利用共享公共體育服務(wù)模式，有必要利用最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)。因此，對(duì)大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)模式進(jìn)行研究，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)共享趨勢(shì)和現(xiàn)有平臺(tái)的服務(wù)模式，提出理想的適合大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)模式，提出以服務(wù)本質(zhì)為基礎(chǔ)的服務(wù)共享詳細(xì)模型，提出以供給、需求、供需過(guò)程為中心的服務(wù)共享模式，通過(guò)他們的最佳結(jié)合，低費(fèi)用、高質(zhì)量的公共體育服務(wù)共享模式得以完成。

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代和服務(wù)共享

1.1、大數(shù)據(jù)時(shí)代和服務(wù)共享特點(diǎn)

首先，以服務(wù)業(yè)為中心的21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)變化迅速，公共體育服務(wù)正面臨變革。一個(gè)人一生中需要終身體育鍛煉的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，公共體育服務(wù)也需要反映時(shí)代的變化和大眾需求，引進(jìn)低成本實(shí)時(shí)大學(xué)體育服務(wù)共享模式；其次，信息和知識(shí)量暴增，百度和抖音、小紅書(shū)、各種運(yùn)動(dòng)APP等現(xiàn)有知識(shí)平臺(tái)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)知識(shí)和信息，如果大學(xué)公共體育服務(wù)不提供更高質(zhì)量的內(nèi)容，其價(jià)值體現(xiàn)將大大降低。為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的，有必要引進(jìn)公共體育服務(wù)共享模式。為實(shí)現(xiàn)有效低成本高質(zhì)量服務(wù)，適合構(gòu)建新公共體育服務(wù)模式的大學(xué)校園條件模型，如圖1。

圖1 大數(shù)據(jù)公共體育服務(wù)共享?xiàng)l件模型

以服務(wù)為基礎(chǔ)的體育，將服務(wù)作為核心方法論，致力于提高需求者的供給質(zhì)量，符合新時(shí)代的服務(wù)共享模式，是線上線下優(yōu)點(diǎn)結(jié)合的最佳結(jié)合模式，是利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)化和人工化的最佳組合模式的服務(wù)模式。

1.2、現(xiàn)有大學(xué)公共體育服務(wù)模式

現(xiàn)有大學(xué)的公共體育服務(wù)由校方提供和學(xué)生需求兩種模式存在。校方作為公共體育服務(wù)提供方，提供各種公共體育活動(dòng)資源，但是這種提供往往處于校方按照校方的想法提供，沒(méi)有切實(shí)考慮需求者學(xué)生的需求，而且，這些供給往往比較保守，長(zhǎng)期不變，時(shí)代化供給特征不明顯；另一方面，作為需求方的學(xué)生，在享受服務(wù)過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要素沒(méi)有實(shí)行自我管理，例如，體育相關(guān)資源使用許可、適用時(shí)間、適用場(chǎng)地、自我約束和自我管理等方面存在較大的缺陷，因?yàn)樽鳛樾枨蠓降膶W(xué)生，往往不顧及遵守各種場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)該遵守的運(yùn)用規(guī)則，經(jīng)常產(chǎn)生很多不必要的麻煩。所以鑒于現(xiàn)實(shí)存在的這些事實(shí)，現(xiàn)在的大學(xué)校園內(nèi)，還沒(méi)有能夠達(dá)到完全顧及學(xué)生的需求而進(jìn)行供給的水平。但是，這種不平衡的模式不能棄之不顧，無(wú)視這種不平衡模式的存在，而應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)各方面能量，提高供需質(zhì)量，以適應(yīng)新時(shí)代變化。因此，有必要參考不斷加強(qiáng)的共享服務(wù)平臺(tái)的共享模式，進(jìn)行大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)革新。

1.3、公共體育服務(wù)共享模式的提出

大學(xué)校園內(nèi)的體育服務(wù)以體育課形式為主，可以說(shuō)是鍛煉者反饋非常弱的非水平服務(wù)，特別是，線下活動(dòng)仍是中心，以傳統(tǒng)體育活動(dòng)為中心。所以，引進(jìn)共享服務(wù)模式，構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)為中心的低費(fèi)用體育服務(wù)模式，運(yùn)用有效的品質(zhì)管理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)模式，特別是為了需求大幅增加的體育服務(wù)需求，為了實(shí)現(xiàn)高效率、低費(fèi)用、鍛煉模式，需要模塊服務(wù)設(shè)計(jì)。正如先行研究中提出的那樣，如果將供給力定義為m，將需求者的需求力定義為n，就會(huì)形成mxn矩陣。學(xué)生可以分析自我各方面的體育需求，設(shè)計(jì)自我體育服務(wù)需求模塊，如圖2。

圖2 公共體育服務(wù)需求模塊

公共體育服務(wù)需求模塊中，A、B、C是供給資源服務(wù)項(xiàng)目，①、②、③是需求服務(wù)方式。利用人工智能算法分析需求者的基本狀況和力量后，對(duì)被定義為m個(gè)的供給者力量、被定義為n個(gè)的需求者力量矩陣進(jìn)行分析后，分析供給資源服務(wù)項(xiàng)目A、B、C的特性，將最佳學(xué)習(xí)模塊介紹給需求者，從多個(gè)角度出發(fā)，執(zhí)行最佳模塊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，進(jìn)行引導(dǎo)，“甲”學(xué)生接受用大數(shù)據(jù)提供的體育服務(wù)信息的“甲”標(biāo)記的最佳戰(zhàn)略，也就是說(shuō)，項(xiàng)目“A”最好采用模塊上標(biāo)記為“A”的方式進(jìn)行，使用體育服務(wù)供給資源—需求者需求—供需過(guò)程力量體系表，就可以從多個(gè)角度進(jìn)行最佳模塊公共體育服務(wù)設(shè)計(jì)。

1.4、公共體育服務(wù)共享模式優(yōu)勢(shì)分析

現(xiàn)有的服務(wù)共享模式可以分為共享有形的服務(wù)和無(wú)形的服務(wù)。優(yōu)步、Keep等是共享運(yùn)動(dòng)方式等有形財(cái)物的服務(wù)，而優(yōu)步、隱藏等是共享知識(shí)內(nèi)容或才能等無(wú)形財(cái)物的服務(wù)。為了投入低成本，提供高質(zhì)量服務(wù)，各平臺(tái)正在運(yùn)用多種服務(wù)戰(zhàn)略。有形體育服務(wù)方面，首先為需求者提供相關(guān)知識(shí)詳細(xì)信息，如果有供給者的身份和力量強(qiáng)大、知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，需求者的滿意度相對(duì)提高。在無(wú)形體育服務(wù)方面，只要是知識(shí)供給過(guò)程中的無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，特別是相關(guān)信息的品質(zhì)，將對(duì)需求者產(chǎn)生無(wú)形意識(shí)方面的影響。因此，供給方和需求方的相互平衡過(guò)程中的自我管理和約束是決定過(guò)程品質(zhì)的重要因素。

2、大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式理念

大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式應(yīng)該在適應(yīng)未來(lái)教育服務(wù)要求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用、高質(zhì)量的模式。

2.1、大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式是服務(wù)時(shí)代的核心，應(yīng)忠實(shí)于共享的本質(zhì)

共享的本質(zhì)可以概括為關(guān)系性、雙向性、水平性、協(xié)調(diào)性。根據(jù)關(guān)系，共享成立，共享者和共享接受者之間具有雙向性特征，具有上述特征的共享在具備水平性和協(xié)調(diào)性特征時(shí)才能被激活。忠于共享本質(zhì)的公共體育服務(wù)共享模式是供給者與需求者全方位相互關(guān)系的模式，是供給者與需求者雙向交流的模式，是供給者與需求者在水平地位合作的模式，是供給者與需求者乃至整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式。同時(shí)引入共享經(jīng)濟(jì)模式，作為體育知識(shí)提供者，不僅是現(xiàn)有線下大學(xué)的教授和專業(yè)教練，也有社會(huì)所有專家參與活動(dòng)的模式。為了體現(xiàn)低成本模式，應(yīng)該節(jié)約供需過(guò)程的費(fèi)用，現(xiàn)有的線下體育服務(wù)是設(shè)施費(fèi)、人工費(fèi)等較大的高費(fèi)用結(jié)構(gòu)，應(yīng)該以在線服務(wù)為中心體現(xiàn)低費(fèi)用結(jié)構(gòu)。但是，這種低成本結(jié)構(gòu)很容易誘發(fā)低質(zhì)量服務(wù)，低質(zhì)量服務(wù)難以建立為可持續(xù)的供需模式，應(yīng)構(gòu)建適度的高質(zhì)量服務(wù)模式，要引進(jìn)高質(zhì)量公共體育服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)。公共體育服務(wù)共享要想得以可持續(xù)，必須在供給者、需求者、供需過(guò)程等三個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的系統(tǒng)。如上所述，公共體育服務(wù)共享模式只有在實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量目標(biāo)、供給者、需求者、供需過(guò)程都采取最佳手段時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)理想的構(gòu)建。理想的公共體育服務(wù)共享模式，如圖3。

圖3 高質(zhì)量的公共體育服務(wù)共享模型

2.2、公共體育服務(wù)供給者和需求者之間關(guān)系分析

供應(yīng)者和需求者不需要特別指定，以網(wǎng)絡(luò)為主的共享服務(wù)的提供取決于需求者的需求模式，通過(guò)需求模型表找出最佳供給服務(wù)，選擇最佳供需方案。目前，最重要的是供給和需求雙方的管理質(zhì)量，需要確保，確保供需過(guò)程的優(yōu)質(zhì)水平，因此，需要對(duì)前面提到的供給方進(jìn)行供給資源質(zhì)量、需求者的需求進(jìn)行了解、相關(guān)供需過(guò)程進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，另外，還要為反映公共體育服務(wù)特點(diǎn)的有形服務(wù)和無(wú)形服務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性高效性配置。公共體育服務(wù)共享的目標(biāo)模式是提供低費(fèi)用、高質(zhì)量、適合需求者的高等服務(wù)，共享手段模式的選擇就是通過(guò)供給方供給品質(zhì)、需求者需求品質(zhì)、供需過(guò)程品質(zhì)提供低成本、高品質(zhì)、個(gè)人定制服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用結(jié)構(gòu)，最大限度地利用潛在供給資源，利用大數(shù)據(jù)，消除需求者進(jìn)入壁壘來(lái)擴(kuò)大需求，利用人工智能等新技術(shù)來(lái)節(jié)約費(fèi)用等，為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量目標(biāo)，可以采用的手段有：構(gòu)建供給者力量提升系統(tǒng)、引進(jìn)供給者內(nèi)容質(zhì)量審查制度、強(qiáng)化需求者參與度及提高投入度系統(tǒng)、構(gòu)建利用人工智能的體育學(xué)習(xí)支援程序等，為了個(gè)人定制服務(wù)，可以采用的手段是構(gòu)建雙向服務(wù)系統(tǒng)、利用新技術(shù)分析個(gè)人特點(diǎn)和活動(dòng)及提供學(xué)習(xí)指南、根據(jù)模型構(gòu)建個(gè)人定制化供需過(guò)程。

3、以服務(wù)本質(zhì)為基礎(chǔ)的公共體育服務(wù)

3.1、大學(xué)校園公共體育服務(wù)共享模式，以服務(wù)為本質(zhì)，最大限度利用潛在供給的共享模式

因?yàn)槟Ｐ唾x予所有普通專家供給者資格，所以有必要進(jìn)行將他們的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，并能夠在現(xiàn)有的公共體育服務(wù)平臺(tái)上誠(chéng)實(shí)地發(fā)行，因此，在基本理念方面，嚴(yán)格遵守服務(wù)為本質(zhì)的特點(diǎn)，如脫離了服務(wù)本質(zhì)，價(jià)值取向一旦改變?yōu)橛绕渌康模@種共享也會(huì)帶來(lái)不良后果。基于此，有必要參照該模型，將其按照大學(xué)環(huán)境的不同特點(diǎn)進(jìn)行改善，提供體育指導(dǎo)內(nèi)容構(gòu)成、詳細(xì)介紹體育指導(dǎo)計(jì)劃項(xiàng)目、詳細(xì)介紹整體體育服務(wù)資源內(nèi)容、介紹制作樣本影像等信息、改善體育服務(wù)品質(zhì)，提升大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)水平。

服務(wù)時(shí)代的供給者管理模式要忠實(shí)于服務(wù)本質(zhì)，要設(shè)計(jì)成滿足關(guān)系性、雙向性、水平性和協(xié)調(diào)性的優(yōu)質(zhì)管理模式，如供需模型中提出的，是供給者和需求者全方位相互關(guān)系的模型，是雙向交流的模型，是整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的模型。因此，針對(duì)供給者，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供給模型，如圖4。

圖4 優(yōu)質(zhì)供給模型

該模型是為有效提供適應(yīng)供給者和需求者供需雙方之間最高品質(zhì)內(nèi)容而管理供給的模式，因此具有公共體育服務(wù)共享的供給管理模式的資格。

3.2、大學(xué)校園內(nèi)公共體育服務(wù)使用大數(shù)據(jù)共享理念是實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用、高效率服務(wù)的核心

通過(guò)服務(wù)人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用、高效率的結(jié)構(gòu)。首先，要革新現(xiàn)有大學(xué)的體育服務(wù)方式，改變“課堂學(xué)習(xí)之后現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)”的順序流程，而應(yīng)該采取同時(shí)進(jìn)行智能化學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的服務(wù)程序，在這個(gè)過(guò)程需要各種資源和設(shè)備的投入是必然性，但，考慮未來(lái)，其價(jià)值意義深遠(yuǎn)。另外，供給者的供給資源和需求者的需求全部設(shè)計(jì)為人工智能等科學(xué)技術(shù)支援系統(tǒng)，能提高供給過(guò)程質(zhì)量。人工智能幫助需求者學(xué)習(xí)體育相關(guān)知識(shí)，讓需求者進(jìn)行發(fā)掘問(wèn)題等創(chuàng)造性工作，同時(shí)，在供給者供給的過(guò)程中，也會(huì)得到人工智能的幫助，對(duì)需求者的要求進(jìn)行科學(xué)性分析，并對(duì)供給內(nèi)容及方向進(jìn)行調(diào)整和決策。人工智能等科學(xué)技術(shù)共同執(zhí)行供給——需求的過(guò)程模式。為了提高供給效率，探求需求者的服務(wù)要求，開(kāi)發(fā)并應(yīng)用供需模塊化、最佳配對(duì)的算法是有必要的，供需過(guò)程開(kāi)始后，供給者的作用和需求者的作用將在系統(tǒng)的幫助下進(jìn)行，并可以通過(guò)系統(tǒng)熟練的計(jì)算、分析、推論等功能得到實(shí)時(shí)幫助，進(jìn)行供需過(guò)程的適時(shí)調(diào)整，該服務(wù)關(guān)系本質(zhì)模型，如圖5。

圖5 供需雙方關(guān)系本質(zhì)模型

從圖5的關(guān)系性角度來(lái)看，供給者、需求者、供需系統(tǒng)緊密聯(lián)系，并執(zhí)行服務(wù)；從水平性角度來(lái)看，在系統(tǒng)的幫助下，需求者將獲得需求資源，因此，在系統(tǒng)的幫助下，供給者和需求者可以雙向進(jìn)行調(diào)整，供需過(guò)程可以順利地協(xié)調(diào)進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)理念的服務(wù)本質(zhì)模式實(shí)現(xiàn)時(shí)，公共體育服務(wù)的共享成果實(shí)現(xiàn)。

4、結(jié)論與建議

本研究將公共體育服務(wù)共享理念作為大數(shù)據(jù)時(shí)代理想的公共體育服務(wù)模式，探討了適用大數(shù)據(jù)公共體育服務(wù)共享?xiàng)l件模型，提出了公共體育服務(wù)核心模型構(gòu)建方案，同時(shí)，為構(gòu)建低成本高質(zhì)量公共體育服務(wù)模式，運(yùn)用最新科學(xué)技術(shù)，設(shè)計(jì)提供需求者分析自我需求的分析模型表，以選擇最佳需求方案。當(dāng)供給者方面、需求者方面、供需過(guò)程方面都實(shí)現(xiàn)均衡，才能實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的公共體育服務(wù)。通過(guò)各要素之間的最佳結(jié)合，可以完成低費(fèi)用、高品質(zhì)的公共體育服務(wù)共享模式，今后，有必要對(duì)具體模型在的實(shí)踐應(yīng)用中的體現(xiàn)進(jìn)行討論，從實(shí)現(xiàn)服務(wù)的角度出發(fā)，有必要加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)模式的研究，并進(jìn)行更加深入的探索和研究。