5G時代圖書館閱讀推廣服務研究
——以圖書館抖音平臺為例

◇廣州民航職業技術學院圖書館 陳冬玲

5G技術的進一步成熟發展，信息獲取、發布更高效便捷，抖音平臺受到用戶熱捧。本文在介紹5G技術特點的基礎上，對圖書館抖音平臺所發布的2253條視頻信息進行大數據調研，闡述了我國圖書館抖音平臺現狀，重點對閱讀推廣活動內容進行分析，并從三方面提出圖書館抖音平臺閱讀推廣服務的幾點思考，以期創新閱讀推廣的服務形式和內容，提升閱讀推廣的服務效果。

2019年是5G的開端，現已成為網絡傳播世界的網紅代名詞。5G技術的到來，用戶對于網絡閱讀信息的獲取呈現爆發式的增長，對于圖書館而言，閱讀推廣服務離不開信息技術的支持，5G技術的融入必將推動圖書館閱讀推廣服務的進一步升級，“閱讀”不僅是線下閱讀，應該呈現出多元素多樣化的線上閱讀推廣，圖書館閱讀推廣服務主動融入5G技術中也是必然發展趨勢。不客氣

1 5G技術的特點

何謂5G？華為的5G技術專家稱，5G網絡可以連接5億個場景、50億個人和500億個數據傳感器。

5G技術也稱為第五代移動通信技術，它優化并變革了1G、2G、3G、4G的優缺點，它還改變了用戶的互聯網生活習慣，創立新的互聯網生態。

從表1可以看出，隨著移動技術的快速發展，進一步地優化了用戶的互聯網生活，進一步地滿足了移動數據的爆炸式需求，特別是5G技術下，可以輕松實現用戶間的超輕視頻需求、用戶對于智能生活、虛擬現實的需求。那么5G技術擁有哪些亮眼的特點？

表1 移動技術的發展歷程

1.1 高速度

在高速度的支持下，5G可以對資源做更多的技術運用，比如，圖書館的閱讀推廣中，2G只能看到文字，3G只能看圖文并茂的信息，4G則可以看圖文并茂的動態視頻信息，而5G則是可以在VR即在虛擬現實中實現閱讀推廣。

1.2 低延時

5G技術擁有較低的網絡延遲（更快的響應時間），低于1毫秒，而4G為30～70毫秒，還能夠根據用戶需求發出指示，給用戶帶來更多智能化的體驗，比如轎車的自動駕駛、遠程醫療等等。

1.3 全方位的用戶體驗

5G時代，對網絡速度要求極高的超高清視頻、云桌面、虛擬現實等各種高級業務也將得到廣泛地推廣和使用，這為用戶帶來了更好的網絡使用體驗[1]。

2 5G時代圖書館抖音平臺現狀分析

通過抖音APP軟件搜索、飛瓜專業大數據網站，以“圖書館”、“大學圖書館”等關鍵詞進行組合搜索，調研時間截止為2020年12月10日。搜索后發現共有177個圖書館注冊開通了抖音平臺，具體根據平臺的基本數據（粉絲數、作品數、總點贊數、平均點贊數、集均評論、集均分享、是否官方認證、飛瓜指數）進行多維度的調研。具體見表2、表3（表2、表3為以粉絲數為基準，排名前10名公共/高校圖書館抖音平臺現狀）。

表2 公共圖書館抖音平臺現狀（前10位）

表3 高校圖書館抖音平臺現狀（前10位）

此調查數據為提取和整理抖音平臺閱讀推廣內容做的前期工作，從整體上對抖音平臺的總體了解。從統計數據可知，全國圖書館對于抖音平臺這一新媒體技術仍然保持觀望態度，從作品數、點贊數、評論數看，無論是公共圖書館還是高校圖書館抖音平臺，其運營效果相對欠佳，幾乎沒有“爆款”作品的出現，但公共圖書館抖音平臺在作品數量上優于高校圖書館抖音平臺。

3 5G時代圖書館抖音平臺閱讀推廣內容分析

謝蓉認為：“圖書館閱讀推廣活動是圖書館作為推廣主體，通過一定的推廣媒介，利用特定的設施設備，選擇適當的閱讀內容并對活動形式進行一定的設計，從而對閱讀推廣的客體對象（特定的讀者群體）施加影響，并接受反饋不斷調整以期達到最佳的效果的所有工作。”[2]呂學才認為：“閱讀推廣就是讓本地區每一個具有閱讀能力的人加入到閱讀行列，讓閱讀成為人們日常生活中不可或缺的一部分，同時培養市民圖書館之意識，以促進全民綜合素質的提高。”[3]筆者認為，5G時代，借助抖音平臺，以閱讀為中心開展線上閱讀推廣活動，是時代發展的必然趨勢。

5G時代是一個由多種接入技術、多層網絡、多種設備和多種用戶類型交互的異構網絡環境時代，是跨越時間和空間的、無縫的、連續的用戶體驗的時代[4]。5G技術背景下抖音平臺為圖書館閱讀推廣服務提供更加多元化的呈現形式和更加豐富的內容，短視頻可以讓枯燥無味的傳統閱讀推廣信息變得可視化，可以說以抖音平臺為代表的短視頻平臺已經成為各類圖書館進行閱讀推廣服務的重要渠道。從抖音平臺的發布作品中分析我國圖書館通過抖音平臺進行閱讀推廣的內容，并提出幾點思考建議，以期更深入地了解閱讀推廣的服務形式和內容，提升閱讀推廣的服務效果。

3.1 圖書館抖音平臺推送內容情況分析

為了進一步了解和分析5G時代圖書館抖音平臺閱讀推廣內容的研究，需要對已開通使用圖書館抖音平臺所有的內容進行全方位數據收集和整理。截至2020年12月10日，針對177個圖書館抖音平臺共統計的2253條抖音作品，對內容進行分類，共分為8大類，從表4分類可知，公共圖書館和高校圖書館利用抖音平臺推送的內容還是比較豐富的。其中內容最為豐富的是閱讀推廣活動方面的內容（詳見表4）。

表4 圖書館抖音平臺推送內容主題分類

3.2 圖書館抖音平臺閱讀推廣內容分析

從表4可知，圖書館抖音平臺的8類主題中，閱讀推廣內容最為豐富，總作品數達到1531篇，占67.95%。為分析和研究閱讀推廣內容的具體情況，筆者運用內容分析法，將閱讀推廣類作品進行詳細地劃分，具體分為17類，其中，把一些零散的、作品數不多的，不具有典型性的作品歸入“其他特色活動”（詳見表5）。

表5 圖書館抖音平臺推閱讀推廣內容主題分類

從作品數來看，文化常識類的宣傳活動發布的作品數最多，作品內容也最豐富，包含了傳統文化宣傳、地方特色文化、地域風景、地域美食、非物質文化遺產、國學經典、古詩詞分享、科普小知識、各地文化習俗、歷史名人，文史常識、文學趣談等，共有272篇作品，占總作品數的17.77%；其次是薦書、贈書活動，共有作品257篇，占總作品數的16.79%；排名第三的是少兒閱讀推廣，共196篇作品，其作品內容也是較豐富的，有親子課堂、繪本故事講讀、科普小知識、古詩詞朗誦、手工藝品制作等等適合兒童的閱讀推廣活動。

從總點贊數、總評論數和總分享數來看，位居榜首的是少兒閱讀推廣活動，分別占總點贊數的24.95%，占總評論數的19.26%，占總分享數的25.0%。這些少兒閱讀推廣活動形式新穎，內容逼真多維度，更吸引年輕的讀者朋友，深受讀者喜愛。其次是文化常識類宣傳活動，總點贊數也達到了11665次，占閱讀推廣活動點贊數的10.69%；總評論779條，占閱讀推廣活動總評論數的13.24%；總分享數為395條，占閱讀推廣總分享數的10.36%。說明此類作品更容易以視頻的方式呈現給讀者，更貼近廣大讀者的心理需求。第三是薦書、贈書活動，點贊數10482次，占閱讀推廣活動點贊數的9.6%；但是總評論1014條，占閱讀推廣活動總評論數的17.24%；總分享數為744條，占閱讀推廣總分享數的19.5%。說明薦書、贈書活動這種傳統的推廣內容雖然不能吸引讀者點贊，但是更容易獲得讀者的評論和分享，說明讀者對薦書、贈書活動能產生深度共鳴。

從表5還可知，志愿服務類活動雖然比較小眾，只有8個作品，占總作品數的0.5%，但是卻收獲了5458次的點贊，評論數為100次，總分享23次，說明志愿服務類活動內容、形式比較新穎，貼合社會公益，更容易吸引讀者的眼球和青睞。

4 5G時代圖書館抖音平臺閱讀推廣服務的幾點思考

4.1 關注對推送內容、形式的創新

通過查閱1531條閱讀推廣視頻信息可知，大部分圖書館抖音平臺在注冊開通以來，服務依然傳統，仍然將閱讀推廣簡化成為了信息發布或者是轉發其他平臺的消息，比如推廣書籍、知識、活動等方面，也不注重運用抖音平臺提供的有創意的多元素方案，多以傳統的靜態推送為主，從表5可知，除了作品數排在前三的主題活動外，其他主題的閱讀推廣活動作品數量非常少，每個圖書館抖音平臺閱讀推廣的廣度、深度不同，推廣形式、內容呈現也有很大區別。

5G時代賦能抖音平臺的技術產生革命性改變，新技術的引入，使得抖音平臺創作者能對推送內容、形式有更靈活應用、呈現。比如如廣東省立中山圖書館推出的“狀元詩詞大闖關系列視頻”、“中國古代衣食住行系列視頻”都有不俗的表現，這兩個系列的作品拍攝形式為館員著古代衣服親自上場拍視頻，或館員采用搶答方式回答問題。如大型公益活動“閱讀接力為祖國慶生 美好的祝愿獻給偉大的祖國”因抓住了熱點性，活動形式也很新穎，收獲了1399人點贊。

但大部分圖書館抖音平臺的閱讀推廣活動形式、內容比較傳統，只是單一的書籍推廣活動，缺乏新穎的形式，缺乏抖音內置豐富多彩的功能運用，如漸變、多層視圖等，直接導致作品對用戶的吸引力不足，無法達到預期效果。如新書分享會《錢鐘書選唐詩》傳統的推廣形式和內容，只獲得5人點贊，1人評論，分享數為0。因此，在推送內容的時候，要重視從內容到形式的新穎性，抓住熱點，更能抓住讀者的閱讀心理。

4.2 關注讀者對作品內容的互動和深度參與

5G時代賦能抖音平臺的技術產生革命性改變，還使得抖音平臺的運營者能輕松的獲得粉絲的用戶畫像，通過用戶畫像更能直達粉絲的心靈需求。

從數據調研可知，一方面，圖書館抖音平臺所發布的閱讀推廣作品質量參差不齊，一些抖音平臺賬號在注冊開通后處于“靜默”狀態，長時間不發布任何作品信息。還有一些作品發布后較少或者得不到用戶的點贊、評論、分享，但極少數的高質量作品發布后得到了用戶的積極反饋，比如作品“《像唐人一樣生活》#書里趣05：#唐朝#北方人—#南方=有去無回 。#青少年知識引路人#粉絲破萬發福利啦！”得到7252次點贊，70人評論，2人分享；作品重大發現！“《像唐人一樣生活》#書里趣01：夏天已經過去，我猜你還不知道這種唐朝宮廷的消暑秘方！@DOU+小助手”得到3269次點贊，58人評論，4人分享。

另一方面，抖音平臺與其他新媒體平臺一樣，影響力的高低往往取決于作品水準、用戶的互動水平，用戶通過抖音可以對作品進行點贊、評論、分享來進行深度參與。如作品2020亞洲百強城市中國38城上榜！獲得3014次評論；#圖書館 你們期待的24小時城市書房即將開放！獲得1065次評論；閱讀不打烊，每一天的24小時隨時可以閱讀獲得719次評論。以上作品的內容由于具有熱點性、新穎性等特點，吸引了用戶深度參與。但從調研可知，大部分的圖書館抖音平臺在進行完閱讀推廣服務后，忽視了與用戶的互動交流，96%作品的評論次數為30次以下，有929個抖音作品的評論次數為0，普遍認為作品發布完，用戶自然就能獲取各自的信息。比如特色活動主題作品中“閱讀北京—“為愛發聲”2020年名家主題誦讀會（預告）”、“張圖“悅讀閱美”公教系列課程，“我型我塑”創意彩泥系列之小章魚”、“重溫入黨誓詞，堅定文化自信。#吉林省圖書館 #建黨99周年 #文化自信”以上作品的評論數均為0。

4.3 關注對不同群體個性化需求的定制特色活動

抖音用戶多以年輕化群體為主，大部分的圖書館抖音平臺在進行服務時應充分考慮各類群體的具體閱讀需求，針對群體的年齡層次心理需求來制作抖音作品，比如少兒閱讀推廣活動，就很有代表性，其中的親子欄目，繪本故事講讀，很好地抓住了讀者的親子需求，應多開發這個方面的主題內容活動，如少兒閱讀推廣作品“失傳1800多年的《論語》即將面世”，獲得了17790人點贊，576人評論，138人分享。經典的少兒讀物通過短視頻制作后，無論從形式還是內容，都深受兒童青睞。因此，因規劃適合各個年齡、各個階層的內容，擴大閱讀推廣的廣度和深度。吸引更多的粉絲參與評論互動，進一步提升閱讀推廣服務效果。

5 結語

當圖書館遇到抖音，其必然面臨的是互聯網時代的又一重大挑戰，以往圖書館傳統的服務思維已經難以繼續擴大其影響力，從調研可知，圖書館在抖音平臺的應用方面仍然處于觀望狀態，運用圖書館抖音平臺進行閱讀推廣服務方面也存在不少問題，如何科學的方法分析和探索出應對的措施和方法，是我們接下來重點研究的課題。目前，時代在發展，5G技術的進一步成熟，圖書館不可避免地從傳統圖書館到智慧圖書館過渡。5G技術的成熟發展，對于圖書館創新性服務將是一場變革，圖書館應該根據受眾的閱讀心理特征（比如對媒介的依賴心理、閱讀過程的浮躁心理、對閱讀內容的獵奇心理等[5]），積極運用5G技術，提升短視頻作品的制作能力，創造出能吸引更多的用戶參與互動、交流、分享的閱讀推廣作品，使用戶獲得更加良好的服務體驗，推動圖書館閱讀推廣事業的發展。