特殊時期輔導員工作的挑戰與對策

曾亮亮 楊毅 孫冰心 郭峰 晁云

摘要：2020年初的公共衛生事件是建國以來感染范圍最大，涉及人群最廣，防控難度最大的一次公共衛生事件。這也影響了各行各業，也因此遭受到不同程度的損失。高校作為人群聚集較多的場所，在情況出現以來承擔著非常重大的任務，要保證其不會在高校內傳播。作為專職學生工作的輔導員，其工作的重要性不言而喻，不管是在當前時期還是后期都面臨著許多挑戰與難題。本文以特殊時期下的輔導員工作為例，歸納總結了特殊時期防控期間輔導員工作面臨的挑戰，并提出了相應對策，并以此為經驗在新時代提供參考和借鑒。

關鍵詞：對策;輔導員;學生工作;挑戰

目前國內情況已經得到充分的控制，偶爾有少許外來病例出現，本土病例已得到完全控制，國內生產秩序正常進行，高校也慢慢步入正常軌道。但是在特殊時期輔導員工作所暴露的不足也尤其需要注意，這不僅是應急情況的處置問題，而且關系到學生的身心健康。

1特殊時期輔導員工作面臨的挑戰與難題

1.1如何更好利用線上手段管理學生

高校的輔導員工作更多地依靠傳統的方式進行，而傳統的輔導員工作機制更多依靠的是線下的操作，借助傳統的手段對學生進行管理，因此面對面交流的次數更多。而在衛生事件出現又適逢放假時期，對學生只能依靠線上的管理方式，管理難度大大增加[1]。首先是對學生上課的督促效果不理想，很難督促到位，尤其是一些不夠自律的學生;其次是信息填報的準確性有待商榷，放假期間需要對學生的身體健康進行全方位的監測與收集反饋，這些數據的真實性非常重要;最后是如何關注學生的身心健康。

1.2如何跟蹤學生的心理和思想狀況

在衛生事件前期，不斷增長的感染數字會引起學生的心理恐慌，同時網絡上有很多非官方容易誤導的信息，夸大了真實情況，這種恐慌會加劇，此時對他們的心理和思想情況跟蹤難度較大[2]，對他們的心理疏導和思想引導顯的尤為重要，家長不是專業人士，更多地是依靠輔導員線上的疏導和引導，因此對輔導員的溝通工作能力來講是一個很大的考驗。

1.3輔導員的綜合工作能力面臨更大挑戰

輔導員的主要職責是大學生的思想價值引領、日常事務管理、學風建設和班團管理等，這些利用線下的交流可以更加方便，更好開展工作。在特殊時期，大部分的工作集中在線上，這就意味著許多工作方式需要做出相應改變，由線下到線上的轉變會導致學生不太適應，對畢業生的就業工作是一個極大的挑戰，其中存在供求方和需求方的結構性矛盾[3]，一方面，有數據分析，衛生事件過后大學生的就業觀呈現慢就業、冷就業現象，就業主動性不強;另一方面，企業的用工需求呈現下降態勢，造成招聘名額的減少，對畢業生的就業比較難推動。

2應對特殊時期輔導員工作挑戰的對策

在面臨大學生的心理和身心健康、思想引導、數據有效管理、就業推動等一系列挑戰的背景下，本文針對以上挑戰，結合相關文獻，認為從以下幾條路徑出發可以更好地應對這些挑戰與困難。

2.1創新開展網絡思政教育

輔導員是開展大學生思政教育的主要人群，在學生居家隔離期間必然會導致面對面的思政教育中斷，因此需要創新開展網絡思政教育，這對新時代也同樣適用，是未來思政教育的趨勢所在[4]。進入21世紀，網絡高度發展，目前思政教育的主要對象是00后，他們更加具有互聯網思維，有一定的批判性和思考力，目前他們的價值觀還未定型，處于形成和發展期，很容易被互聯網的海量信息所誘導。因此，開展網絡思政教育既能滿足目前形勢的思政教育，也能為之后的網絡思政教育提供借鑒作用[5]。

2.2積極開展心理疏導

大學生的心理健康教育是輔導員的一門必修課，對學生的心理危機干預由之前的業余性逐漸往專業化發展。隨著感染人數的增多，網上各種負面消息的傳播對分辨能力弱的人群極易引起恐慌[6]。對大學生而言，在居家期間主要有兩種心理：恐慌心理和懈怠心理。第一種通過家校聯動機制，及早發現并進行干預。第二種通過外部干預與自我調節是預防懈怠心理的“兩大法寶”。因此，在特殊時期要積極開展心理疏導至關重要，主要有以下途徑：一，及時制止謠言，發布官方權威信息，消除學生恐慌心理;二，傳遞樂觀情緒，提升學生信心，用正能量信息來激發學生的責任與擔當;三，建立家校聯動機制，發揮家庭在學生教育管理的作用，線上線下同步開展心理疏導，營造正能量氛圍。

2.3實行返校后學生的動態管理

學生始終要回到學校進行學習，針對返校學生的動態管理主要包括思想動態研究和行為動態管理[7]。調查顯示[8-9]，在特殊時期，大學生在校期間的思想行為有所波動，但總體表現較好。主要是因為大部分的大學生總體素質較高，有自己的判斷力和甄別力，不會被輿論所左右，呈現出積極向上的思想。對學生的行為動態管理也是返校學生管理的重要一環，高校學生人數眾多且來自五湖四海，高校能否完成防疫任務是后續防疫的重要一環。要實現對每個學生信息的精準掌握，及時收集學生健康信息數據，做到一人一冊，每日體溫監測，實行“日報告”、“零報告”，牢牢掌握學生的行為軌跡。

2.4多渠道拓寬就業途徑

面臨大學生的慢就業、冷就業現象，尤其特殊時期更要向學生傳遞積極的就業觀念，引導學生主動就業。首先是就業觀念的轉變。返校后，要針對畢業生多次開展就業講座，線上與線下相結合，研判就業形勢，降低就業期望值，結合自身具體情況，運用多種工具如 MBTI 職業性格、霍蘭德職業興趣等進行自我分析，對自己有清晰的認知[10-11]。

其次是高校要多渠道發布就業信息，畢業生要主動了解就業信息。高校通過收集畢業生的專業方向、崗位類別和職業傾向向學生精準推薦相關崗位和就業信息，積極引導學生參與國家的就業政策當中，如三支一扶、西部計劃、參軍等。畢業生要主動學習和思考，而不是被動等待和依賴的“等靠要”思想，多渠道收集獲取各類就業信息，精準投遞;主動與輔導員進行溝通，學習面試相關技巧和注意事項。畢業生還需克服就業心理障礙，要用發展的眼光看待事情，明確現在的影響只是暫時的，美好的未來在招手。

結語

高校輔導員在防控期間對學生管理起到至關重要的作用，當中面臨的挑戰與困難很多，是一次提升綜合能力的機會，高校輔導員需要承擔相應的責任和擔當。一定要同學校一道，共筑防控屏障，共建和諧平安校園，共同關注學生健康。

參考文獻

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[9]劉鴻暢.疫情防控期大學生思想動態現狀分析及對策研究[J].青少年學刊，2020（4）：9-15.

[10]李文芳.新冠肺炎疫情防控期間高校輔導員學生工作“云”管理的有關探討[J].知識經濟，2020（16）：115-116.

[11]廖秀娟.常態化疫情防控形勢下高校學生工作管理模式的對策研究 —以廣州商學院為例[J].就業與保障，2021（3）：185-186.

作者簡介：曾亮亮（1995.09），男 漢族 江西撫州人，助教，碩士，從事思想政治教育、就業創業教育研究。