跨境電子商務環境下第三方物流發展研究

許傳久

摘要：近年來跨境電子商務平臺快速發展的過程中，物流配送的及時性、快速性受到廣泛重視，但是當前在跨境電子商務的環境中第三方物流發展還存在成本高、業務水平低等問題，對其發展造成不利影響。基于此該文研究跨境電子商務環境下第三方物流發展的機遇和挑戰，提出幾點第三方物流發展的建議對策，旨在為增強第三方物流在跨境電子商務環境下的發展水平和效果提供幫助。

關鍵詞：跨境電子商務環境第三方物流問題發展措施

中圖分類號：F724.6;F259.2 ?文獻標識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2021）09（c）-0000-00

Research on the Development of Third-party Logistics in Cross-border E-commerce Environment

XU Chuanjiu

（School of Economics and Management， Jiangsu Maritime Vocational College， Nanjing， Jiangsu Province， 210000 China）

Abstract： In recent years， the rapid development of cross-border e-commerce platform， the timeliness and rapidness of logistics distribution have been paid much attention， but the problems of high cost and low level of business still exist in the development of tpl in the environment of cross-border e-commerce. Based on this， this paper studies the opportunities and challenges of the development of third party logistics in the cross-border e-commerce environment， and puts forward some suggestions and countermeasures for the development of third party logistics， in order to enhance the third-party logistics in the cross-border e-commerce environment to help the level of development and effectiveness.

Key Words： Cross-border e-commerce environment; Third Party Logistics; Problems; Development measures

第三方物流企業在跨境電子商務環境中應重點改善自身的基礎設施，強化合作力度，積極建設信息化系統和基礎設施，培養優秀的人才隊伍，確保在新時期下能夠增強其發展水平，為跨境電商平臺提供良好的服務。

1 跨境電子商務環境下第三方物流發展的意義

1.1 能夠促使我國的國際貿易穩定發展

當前在網絡信息化發展的進程中我國的外貿規模開始不斷拓展，市場擴張的速度加快，但是同時也面臨著與世界其他國家的貿易摩擦問題，國際領域中所設置的貿易壁壘等各類貿易保護措施等對國家外貿等方面造成一定的制約性影響，在此類貿易保護、開放的國際環境中面臨著較為龐大的就業市場和消費市場，加快第三方物流的發展速度、強化其發展能力有助于減輕貿易壁壘對國家在國際貿易方面所產生的負面影響，尤其是在提升第三方物流發展水平之后，可以推動跨境進口方面、出口方面的良好發展，加快制造行業的進步速度，減輕海外市場對我國的國際貿易沖擊和抵御，使得我國內部的貿易更為平衡。尤其是跨境電商環境中第三方物流的發展水平直接決定著跨境電商的商務效益、商務效率，通過對傳統物流模式的轉型設計，增強物流服務的專業性和便利性，提升整體服務效果和水平，滿足國外市場消費者的需求，增加我國的商品出口數量，占有更多的海外市場。

1.2 有助于獲得國家政策支持

跨境電商平臺環境中的第三方物流發展和我國政策制度的導向、推動存在直接聯系。而近幾年我國在跨境電商方面保持著非常積極的態度，為促使相關平臺的健康進步，已經開始推行網絡平臺和外貿之間的聯合措施，在我國政策制度的導向、推動之下，各類新興與現代化的電子商務的發展速度開始加快，第三方物流的發展前景更為良好，拓寬進出口貿易規模和空間也成為國家經濟發展過程中的重點部分。在此情況下加大第三方物流的建設力度，能夠起到跨境電商增加進出口規模的帶動作用，使得國內消費市場良好進步，預防消費者盲目選擇海外市場的問題，用戶甚至能夠在第三方物流的支持下放心在全世界購買商品，在國家政策的支持、推動與導向之下，滿足人們的需求[1]。

1.3 有助于促使我國跨境電商的進步

我國大力發展和建設第三方物流能夠大幅度減少跨境電商方面的物流成本，可以使得平臺在全球市場領域中增強我國企業的貨物集散能力。同時第三方物流具備一定的專業性與規模性優勢，此類優勢除了可以使得第三方物流企業獲得更多利潤，還能使得跨境電商企業獲得效益，主要因為跨境電商企業能夠利用第三方物流在運輸方面、倉儲方面等獲得優質性的服務，產生一定的規模效益，從而減少跨境電商企業在物流方面的成本，通過獲得多元化的物流服務還能使得我國的跨境電商企業將更多資源投入到核心業務方面，促使我國跨境電商企業的良好進步;在我國第三方物流企業良好發展、進步的過程中，能夠為跨境電商平臺與系統提供更為系統、更為優質的服務，通過減少庫存成本增強跨境電商的各類資源整合效果和利用效果，并將優質性的資源運用到主營業務領域，不斷增強核心競爭能力，拓寬在國外市場中的覆蓋范圍，增強用戶的體驗感，提升國際化的競爭實力和競爭水平;在第三方物流良好發展與進步的情況下，能夠幫助社會節約更多資源，主要因為和國內的電商平臺業務相互對比之下，跨境電商的業務具有商品運輸距離遠、運輸數量大的特點，如果各個電商企業都建設獨立性的物流模式，很容易出現社會資源浪費的問題，而在國家建設第三方物流模式之后，就可以針對于社會領域中的物流資源全面整合，在國際市場中共享相關的資源和信息，不僅能夠降低運輸的次數，還能不斷增加單次運輸的規模效益，推動我國跨境電商的進步[2]。

2 ?跨境電子商務環境下第三方物流發展的建議

2.1 創建費用管理的機制

第三方物流企業在跨境電商的環境中應重點創建完善的費用管理機制，將運費和獲取其他的費用之間相互分離，使得企業可以利用獨立性的經濟個體身份將自身的服務出售，不僅能夠接受跨境電商平臺中顧客的付款，還能接受其對物流服務所提出的評價，這樣可以使得第三方物流企業快速性地將運費收回，還能降低應收應付賬款的數量，節省中間的工作環節和流程，節約機會成本。與此同時，還需重點關注物流服務期間由于工作人員態度、貨物損壞、時間延遲等原因所引發的問題，第三方物流企業直接進行問題的分析和應對，可以預防跨境電商平臺的參與所帶來的影響，通過顧客的物流服務評價即可形成良好的服務監督模式，營造良好的發展環境氛圍。在顧客自行選擇第三方物流企業服務的情況下，優勝劣汰的市場機制會推動第三方物流企業快速完善自身服務模式、提升自身的服務質量，形成正確的責任觀念意識，增強顧客對物流服務的滿意度，在一定程度上還能為跨境電商平臺的良好發展提供基礎保障[3]。

2.2 強化產業鏈的優化整合

為確保可以在跨境電商環境下提升第三方物流的服務工作水平，應在創建第三方物流模式的過程中以既有的客戶資源為基礎對產業鏈的上游進行拓展處理，優化整合上游的各類產業資源，增加產業的深度與廣度，通過產業鏈的整合與優化增強物流服務的競爭力、提升第三方物流的服務質量水平。同時，建議第三方物流企業重點強化和跨境電商平臺之間的合作力度，利用簽訂合作協議的方式創建共同配送的模式和機制，相互之間優勢互補，最終實現規模化經濟發展的目的。在此期間，還需強化供應鏈各個環節的聯系力度，結合顧客的多元化需求提供個性化服務，創建專門的顧客反饋系統，便于結合顧客的需求和具體評價建議等探索提升物流服務質量的措施，提升服務質量、顧客的滿意度，增強物流企業的核心競爭能力，使得物流企業的服務工作能夠和電商平臺業務需求、顧客的需求相符，促使企業和國際化的第三方物流標準之間相互接軌，盡可能增強服務的現代化水平、標準化程度[4]。

2.3 提升信息技術應用效果

我國跨境電商平臺的發展主要依賴于信息系統、網絡信息平臺，如果第三方物流模式缺乏信息化的發展能力，將會導致服務效果、服務水平降低，無法滿足新時期的物流服務需求。因此第三方物流企業應重點關注信息技術的應用，創建完善的信息化發展模式，首先，應強化信息化基礎設施的建設力度，引進先進的物流信息化基礎設施和系統，為物流服務的高質量落實、物流業務工作的良好開展提供幫助。其次，應創建現代化的物流信息系統，遵循技術為業務的基本原則，形成良好的物流服務支持模式，不斷進行網絡結構的優化、調整，完善網絡領域中的物流服務功能，優化整合各類網絡資源，提高日常服務工作的信息處理能力、信息技術應用效果，使得服務工作向著智能化方向、數字化的方向進步。第三方物流企業采用先進的信息技術創建服務工作的信息化系統平臺，應積極運用互聯網技術、電子數據信息交換技術等，在服務期間為顧客提供物流信息跟蹤服務與反饋服務，加快服務工作的響應速度，增強信息化的發展水平，提升為跨境電商平臺提供服務的效率，改善自身的競爭能力。最后，重點培養優秀的信息化技能人才團隊，對于第三方物流企業的工作人員需要具備一定的信息專業知識和技術能力，可以利用信息系統平臺快速、準確存儲各類數據信息內容，和顧客之間良好溝通交流，實時性的對貨物運輸情況進行監管和分析，創建現代化的第三方物流服務工作模式。同時企業還需經常開展培訓活動，培養工作人員的信息技術應用能力、專業素質，使得工作人員可以利用先進的網絡技術增強第三方物流企業的發展能力、競爭實力，達到預期的信息化建設目的[5]。

2.4 完善第三方物流的內部模式

從本質層面而言第三方物流企業的內部發展能力、發展水平直接影響跨境電商平臺的服務質量，如果不能確保內部建設效果，將會導致服務工作質量降低。因此在新時期的環境中應重點完善第三方物流企業的內部模式，不斷增強其競爭能力、服務效果。

2.4.1 強化內部的標準化建設力度

建議第三方物流企業在新時期的跨境電商環境下重視自身內部的標準化建設，盡可能和國際領域相互接軌，積極采用先進的電子數據信息交換技術、GPS技術、數據倉儲技術等在物流服務期間使得采購環節、訂單處理環節、配送環節、庫存管理環節等向著一體化的方向發展，創建不同環節一體化管理和控制模式，增強各項工作的標準化水平。同時還需合理設計物流信息管理的標準化系統平臺，便于動態性的跟進處理物流信息、實時性反饋相關的貨物運輸配送狀態，合理進行貨物的定位處理，利用先進的標準化服務方式和現代化技術措施不斷縮短物流服務的周期時間，減少各項服務工作風險問題，降低物流運輸期間的貨物損壞問題發生率，改善整體的服務工作質量。尤其是在建設標準化服務模式之后，需要重點為客戶提供規模良好、規范性較高的服務，提升整體的物流工作質量，從包裝層面、運輸層面、裝卸層面、資金結算層面等統一標準，拓寬企業的發展規模，增強企業的國際化影響力和綜合競爭能力[6]。

2.4.2 重點投入先進的基礎設施

目前，部分第三方物流企業在內部發展的過程中經常會出現機械化水平過低的問題、缺少獨立性運輸工具的問題等，嚴重影響其發展水平和競爭能力，因此第三方物流企業應形成正確觀念意識，積極建設內部的基礎設施，不斷提升機械化操作水平，投入充足資金改造機械基礎設施，引進國內外先進的包裝機械設施、運輸機械設施、裝卸機械設施、分揀機械設施等，淘汰傳統的手推車或是叉車的落后設備，這樣不僅能夠減少人力成本，還能提升整體物流服務的機械化水平。同時還需重點關注第三方物流企業相互之間的聯合協作，通過不同企業之間的合作達到優勢互補、多方共贏的目的。例如：第三方物流企業在發展期間可以利用與第四方大型物流企業相互合作的模式進行跨境運輸，在接收到服務訂單以后委托給第四方大型物流企業，在各類物流企業相互合作的情況下能夠共同整合獨立性的運輸工具，優勢互補為跨境電商平臺提供高質量、現代化服務[7]。

2.4.3 提升規模化水平

目前，我國的第三方物流企業還在初期發展的階段，雖然數量很多，但是投資的規模很小，服務的質量較低，難以為跨境電商平臺提供多元化、良好的服務。在此情況下第三方物流企業就應結合跨境電商平臺的需求、顧客的需求等提升自身的規模化水平，投入充足的資金，增強整體的服務效果、服務質量。首先，企業應重點整合各類優勢物流服務資源，提升自身服務工作的專業化水平、優質化程度，通過整合現代化的物流資源增強企業的規模化水平，例如：目前一些第三方物流企業在為跨境電商平臺提供服務的過程中，已經開始將快遞業務、物流業務相互合并，取得了良好的成績，我國的第三方物流企業也可以借鑒此類經驗開展工作，創建服務資源相互整合的模式，達到預期的服務目的。其次，第三方物流企業可以與其他的物流公司之間簽訂長時間合作的協議，發揮不同物流公司的貨物運送優勢、貨物存儲優勢等等，通過取長補短的方式強化合作聯營的力度，將有限資源整合發揮無限的力量，增強第三方物流企業的競爭能力和實力[8]。

2.4.4 完善運輸成本控制機制

跨境電商環境背景之下如果第三方物流企業存在成本方面的問題，將會對企業的效益發展造成不利影響，因此企業應創建完善的運輸成本控制機制，確保成本費用的有效管控。（1）創建完善的運輸決策工作模式。第三方物流企業可以選擇我國高鐵的運輸模式，采用零擔業務的模式，在進口跨境電商方面借助零擔業務使得貨物到達國內轉運點之后，利用汽車進行運輸處理，但是如果貨物到達轉運點后與目的地的距離很遠，就需要選擇鐵路運輸方式，以此減少汽運的人工和其他成本，完善相關的運輸決策機制[9]。（2）合理使用聯合經營運輸的措施。第三方物流企業采用聯合經營的運輸方式，各個物流公司之間彰顯自身所在國家優勢、地區的優勢，集中力量將優勢發揮在物流服務方面，通過各個物流公司之間的聯合經營創建完善的運輸網絡結構，減少跨境電商貨物方面的運輸成本，提升物流企業的經濟效益水平。（3）篩選最佳的運輸措施。跨境電商平臺中不同顧客能夠按照自身需求選擇購買各類形態的產品，對第三方物流企業所提供的服務也提出很高要求，要想確保能夠滿足顧客的物流運輸需求，就應合理對比分析不同運輸措施的優勢和不足，科學進行選擇應用，例如：鐵路運輸措施的優勢在于貨物運輸的數量高、成本費用較低、運輸的速度很快，但是建設方面的成本較高、周期時間很長、不適合應用在短距離運輸方面;公路運輸措施的優勢就是速度很快、非常靈活，但是運輸的數量很少、成本較高;水路運輸措施的優勢就是成本低、數量高，但是速度很慢，容易受到天氣因素的影響;航空運輸措施的速度很快、非常靈活，但是運輸的數量很少、成本較高，也很容易受到氣候因素的影響。在此情況下就需要結合需要運輸的貨物特點和情況科學選擇運輸措施，數量較多、規模很大的貨物可以選擇采用鐵路或是水路運輸方式，容易損壞或是變質的產品可以選擇公路運輸的方式，顧客對時效性要求很高、貨物比較貴重、數量很少的情況下可選擇航空運輸，這樣不僅能夠確保運輸方式和措施的合理選擇，還能提升第三方物流企業的服務質量、服務效果，減少損失成本、時效成本。

除了上述幾點措施之外，建議第三方物流企業在跨境電商環境下不斷增強服務工作的專業化水平，結合不同顧客的需求創建個性化的服務機制和模式，明確市場定位創建完善的戰略機制，充分彰顯相關行業協會的作用，增強自身的競爭能力、發展水平，發揮多元化服務模式的價值，達到提高企業發展水平的目的[10]。

3結語

綜上所述，跨境電子商務環境下第三方物流企業的發展效果直接決定我國跨境電商的水平、我國參與國際貿易的效益，因此第三方物流企業應形成準確的觀念意識，結合跨境電商平臺的特點、顧客的需求等，創建完善的內部工作機制，提升信息化水平，增強自身的標準化與規模化程度，達到預期的發展與服務目的。

參考文獻

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