“雙高”建設背景下高職圖書館智慧服務策略研究

摘要：隨著高職院校“雙高”建設計劃的啟動，圖書館作為學校的學術信息中心，應該與學校的“雙高”建設相契合，為專業群建設和廣大讀者提供優質的文獻服務。該文從智慧資源建設、智慧讀者服務、智慧空間管理和閱讀推廣這4個方面探討了圖書館在“雙高”建設背景下嵌入專業群建設提升智慧服務的策略，以期為廣大高職圖書館提供有益的參考。

關鍵詞：“雙高”建設專業群建設智慧服務高職院校圖書館

中圖分類號： G258.6文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2021）09（c）-0000-00

Research on Intelligent Service Strategy of Higher Vocational library

Under the Background of "Double High" Construction

CAI Yin

（Jiangsu Vocational Institute of Commerce，Nanjing， Jiangsu Province， 211168 China）

Abstract： With the launch of the "double high" construction plan of higher vocational colleges， as the academic information center of the school， the library should be consistent with the "double high" construction of the school， so as to provide high-quality literature services for the construction of professional groups and readers. This paper discusses the strategies of embedding professional group construction and improving intelligent service in the Library under the background of "double high" construction from four aspects： intelligent resource construction， intelligent reader service， intelligent space management and reading promotion， in order to provide useful reference for the majority of Higher Vocational libraries.

Key Words： "Double high" construction;Professional group construction;Intelligent service; Higher Vocational College; Library

2019年10月，教育部、財政部公布了197所中國特色高水平高職學校和專業建設計劃（以下簡稱“雙高”）建設單位，正式拉開了高職教育高質量發展的序幕。在“雙高計劃”建設周期，如何通過高職院校圖書館的“智慧”轉型升級和智慧化服務，讓圖書館成為更加智慧的學術信息聚集地，成為專業群建設的智慧集成地、知識加工地，從而助力“雙高”建設，是當前高職圖書館發展十分迫切、有待解決的重要課題[1]。

隨著高職教育“雙高計劃”的啟動，專業群建設在高職教育高質量發展中將發揮越來越大的作用。根據教育部職成司引用的《高職專業群建設的基本內涵與重點任務》一文，專業群具有教育性、職業性、協同性、開放性、系統性的特點，應從教學組織和管理模式兩個維度明晰專業群六項建設任務，系統推進高水平專業群建設。專業群的建設任務包括專業結構優化、課程體系結構重構、實踐教學基地開放共享、教學團隊建設、校企合作平臺建設、多方協作機制建設6個方面[2]。圖書館作為學校的文獻信息保障中心，需要將圖書館的相關服務嵌入到專業群的建設中去，發揮圖書館在文獻資料的搜集整理、整合優化、共享傳遞方面的優勢，針對用戶需求，提供專業的信息服務。

下面就將圖書館的相關服務嵌入到專業群的建設中的智慧服務策略展開分析論述。

1 ?加強資源建設的針對性，優化整合現有資源

圖書館的文獻資源是圖書館一切服務的基礎保障。文獻資源建設是圖書館的重點工作。按照文獻類型，資源建設主要包括紙質資源和電子資源兩個部分。

1.1 館藏紙質資源建設

紙質資源建設主要包括圖書和報刊兩種。現在，圖書館一般按照高校辦學指標中規定的生均年度購書冊數制訂每年都購書計劃。在計劃購置總數的基礎上，針對學校的辦學專業進行數量分配。在“雙高”建設背景下，專業群專業結構建設和課程體系重構的過程中，人才培養方案和課程會不斷地調整和優化。圖書館在進行年度紙質圖書購置計劃制訂的時候，必須與學校專業群建設相結合，一方面對“雙高”建設計劃中的重點建設專業群要有一定的傾斜，另一方，要加強對重點專業相關課程的針對性，深入調研專業需求，做好文獻資源保障[3]。

報刊的訂購是圖書館紙質資源購置的另一個重要方面。目前，高職圖書館由于種種原因，大多延續常年的訂購習慣。主要問題在于：一是專業期刊的側重點和總量有限;二是館藏期刊目錄每年基本類似;三是與電子期刊的沖突問題不夠重視。因此，在紙質報刊的征訂過程中，要對現有征訂的期刊進行篩選和甄別。主要從學校專業的建設情況、與“雙高”建設計劃中專業去建設的契合度以及與電子期刊的交叉互補3個方面考慮，強化紙質報刊的訂購質量。對于“雙高”建設計劃中的重點專業群相關學術期刊，要重點予以保障。增加對于本校尚未購買電子資源的專業期刊的訂購，保證資源建設能夠滿足專業群建設的需求。

1.2 館藏電子資源建設

根據調查顯示，大多數高職院校由于經費原因，電子數據庫的采購受到很大的限制[4]。因此，電子資源的采購宜從滿足讀者需求，提供基本保障著手。主要從電子圖書、電子期刊和特色數據庫方面進行采購。目前，很多電子資源服務商提供了按照專輯選購的功能。因此，高職圖書館在訂購電子資源的時候要從專業建設入手，做好電子資源保障。在相應專輯選取的時候要與學校的專業建設相契合。同時，要做好用戶調研，深入了解讀者需求。

同時，圖書館要利用自身在文獻傳遞方面的優勢，積極參與區域文獻聯合保障系統的建設，補充自己在電子資源建設方面的薄弱環節，滿足師生讀者對于文獻的需求。

1.3 整合現有資源，擴展服務渠道

伴隨著現有館藏資源的不斷豐富，讀者利用圖書館資源的難度也在不斷提高。讀者在圖書館查閱相關資料的時候，往往需要進入不同的數據庫中進行檢索，因此，建設統一檢索平臺，強化資源整合也是圖書館提升服務水平的重要舉措。圖書館應該對現有的紙質資源檢索平臺和各種類型的數據資源的檢索平臺進行整合，提供一站式檢索平臺，提高用戶的檢索便利性，方便用戶使用。

1.4 豐富服務模式，創新服務內容

除了傳統的紙質文獻和電子資源，圖書館也可以引入諸如電子閱讀機、電子閱讀本、電子讀報機等電子設備，通過這些設備發布可供學生移動閱讀的電子資源，豐富圖書館的服務模式。同時，由于移動端終端的普及，越來越多的讀者傾向于移動端的文獻獲取。圖書館應緊隨信息化移動閱讀的趨勢，積極開發移動端使用入口，提供跨平臺的數字資源服務[5]。使得廣大師生能夠擺脫空間和時間的限制，充分利用圖書館館藏資源。

2 ?挖掘讀者數據，精確讀者服務

為讀者提供服務是圖書館面向讀者的最終環節。從廣義上說，讀者服務的內容很多，包括文獻借閱、信息查詢、信息匯編、參考咨詢等等都是讀者服務的內容。要為學校“雙高”建設服務，將讀者服務嵌入到專業群的建設，就必須要求我們提高讀者服務的針對性。

數據搜集整理和挖掘是我們開展有精準讀者服務的前提。圖書館必須要有對讀者行為數據搜集整理的意識。從線下讀者的入館、閱覽、自修、咨詢、借閱，到線上讀者對相關網站的訪問、瀏覽、檢索、咨詢請求等各個環節搜集讀者行為數據，為數據挖掘和讀者行為分析做好基礎。要打通讀者進入圖書館、使用圖書館、利用圖書館資源的各個環節，通過傳感器、監視器等跟蹤采集讀者數據，利用數據挖掘或者人工智能進行讀者畫像，為精準的讀者服務提供依據[6]。

圖書館應建立學科聯絡員隊伍。學科聯絡員在具備圖書館專業知識的同時，最好能夠具備一定的特定專業素養。通過學科聯絡員建立圖書館與專業群建設的橋梁。一方面采集專業群建設過程中的信息需求和資源建設意見，了解廣大師生讀者的需求，為圖書館的資源建設和讀者服務提供參考;另一方面向廣大專業老師介紹圖書館的最新動態、服務內容、服務方法等。通過點對點的聯系，強化圖書館讀者服務的針對性和有效性。

3 ?打造智慧服務空間，提升讀者體驗

為廣大讀者提供良好的閱讀空間是圖書館的重要職能之一。做好空間管理和空間再造是圖書館為“雙高”建設、為專業群建設的重要服務手段。

3.1 做好空間規劃與設計。

隨著信息化社會的發展，電子資源的利用率逐步上升。廣大讀者對圖書館館舍的使用需求正逐漸由原來的借閱藏書、閱覽藏書向綜合性空間使用轉變。根據調查顯示，讀者進入圖書館的主要目的中，自修、研討、信息檢索查詢、參考咨詢的比例越來越大。因此，圖書館的空間布局要根據讀者的使用需求進行調整。一方面，要壓縮紙質圖書的藏書空間，通過建設密集書庫等方式減少圖書的占用空間;另一方面，要開發閱覽、討論、交流、休閑的閱讀空間。對于高職院校，廣大師生可以自由支配使用的空間較少，圖書館應該適應這種趨勢，建設一定數量的研討室。研討室應包含桌椅、可供檢索的計算機、電子白板等類似智慧教室的相關設備，提供給廣大讀者使用，方便其開展學術研究與交流。

3.2 做好空間管理

圖書館的空間種類多樣，數量較多。主要包括藏書空間、閱覽空間、研討空間、自修空間、綜合空間等。傳統圖書館空間管理采取松散的管理，學生按照先來后到的順序自由使用館舍空間。但是，隨著讀者對圖書館空間需求的增加，逐漸出現了諸如“占座位”這樣的現象，促使我們要對空間管理更加精細化。隨著技術手段的引入，對圖書館空間的智慧管理也被各個圖書館所重視。

目前，圖書館的空間管理系統的主要功能包括空間預約系統（如選座系統、研討間預約系統）和空間使用數據統計。在此基礎上，一方面要擴大管理管理的范圍和手段，另一方面要增加圖書館空間的數據搜集與使用，通過空間管理搜集讀者的使用數據，為讀者行為分析提供數據支撐。

3.3服務空間多元化

另外，要拓展圖書館的服務空間。針對老師，要在老師的辦公區域設置服務設施;，針對學生，要在學生宿舍、食堂、教室等學生經常活動的區域提供相關服務。使圖書館的服務空間更加多元化，提升服務的便捷性和針對性。

4 ?開展閱讀推廣，促進專業建設

傳統的讀者服務中，讀者只能去閱讀“不會說話的書本”，圖書館在具體工作中，可以以多種多樣的讀者活動為載體，開展豐富多彩的讀者活動。包括閱讀分享會、讀書打卡、優秀圖書推薦、閱讀小游戲等。通過這些活動的開展，提高讀者閱讀興趣，提升圖書館的資源使用率。

在資源使用的過程中，對于圖書館相關資源的使用培訓也是促進讀者更好地使用圖書館資源，促進專業建設的重要途徑。文獻資源的使用培訓可以結合專業建設的重要節點，如人才培養方案制訂、課程建設、重大課題申報等同期進行，增加讀者對圖書館資源了解的同時，也可以彰顯圖書館文獻資源在專業群建設中的重要作用。

總之，在高職院校“雙高”建設的過程中，圖書館應提高圖書館服務的針對性，不斷完善圖書館文獻資源的數量和質量，發揮圖書館文獻整合和信息傳遞的特長，建設與專業群相匹配的文獻資源信息服務體系，為讀者提供高質量的信息服務，助力專業群建設，為學校的“雙高”建設提供優質服務。

參考文獻

[1] 左平熙.大數據時代高校圖書館智慧服務的邏輯與路徑[J].圖書館工作與研究，2021， 303（5）：48-54.

[2] 吳升剛，郭慶志. 高職專業群建設的基本內涵與重點任務[J].現代教育管理，2019，351（6）： 101-105.

[3] 陳艷紅，陳林，葉青青.高職院校圖書館服務“雙高計劃”建設探討[J].圖書館界，2019， 171（4）：35-39.

[4] 趙俊顏，凌征強.“雙高計劃”背景下高職院校圖書館發展策略研究[J].大學圖書情報學刊，2021，39（1）：44-49.

[5] 黃麗芳.基于移動應用平臺的高校圖書館智慧服務研究[J].圖書館， 2020，306（3）：37-42.

[6] 劉慧，陸康，夏瑩.智慧服務背景下圖書館用戶數字資源使用行為分析研究[J].新世紀圖書館，2020，288（8）：62-67.

基金項目：江蘇省高校哲社項目《“雙高計劃”背景下嵌入專業群建設的圖書館智慧服務創新研究》（項目編號：2020SJA0713）。

作者簡介：蔡寅（1983—），男，本科，館員，研究方向為數字圖書館。

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2110-5042-9971