欠發達地區返鄉創業電商人才培養路徑研究

□賈冀南，梁曉丹，邢閏淅

（河北工程大學管理工程與商學院 河北 邯鄲 056038）

2015年頒布的《中共中央 國務院關于打贏脫貧攻堅戰的決定》中明確提出，要在2020年底實現農村貧困人口全部脫貧。打贏脫貧攻堅戰應注重構建深度貧困地區脫貧的長效機制，增強欠發達地區的造血功能，以保證脫貧機制的長期運行和脫貧成果的有效鞏固。2019年，習近平總書記在河南考察調研時明確指出：要積極發展農村電子商務，拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入。

現階段，隨著我國農村電商的迅猛發展和返鄉創業人數的不斷增加，使欠發達地區返鄉創業農民工“觸網”生財，是助推欠發達地區實現脫貧致富的一條有效路徑。當前，欠發達地區的電商人才培訓方式依然比較滯后，還遠不能滿足當地農村電商發展的要求。因此，亟須設計契合欠發達地區電商人才培養的創新方式，助推欠發達地區農村電商產業的發展。

1 欠發達地區鄉村電商人才培養存在的問題

1.1 培養模式與結構固化

一是電商培訓模式單一。現階段鄉村電商的培養模式大多為同質化教學，電商培訓均是一教室、一教師加之相同的授課內容。由于農民工的文化水平不同，在吸收知識能力、轉化能力等方面具有較大懸殊。但是目前欠發達地區的農村電商培訓對所有的受訓者進行統一教學，沒有依據受訓者文化水平的差別進行差異化培訓。

二是課程內容結構固化。欠發達地區農村電商培訓機構水平參差不齊，很多電商培訓機構還停留在開淘寶店階段，對于營銷策劃、宣傳推廣、售后服務講解得一知半解，而且涉及農產品銷售、農產品運營、美工等相關內容課程較少，很難實現與農村電商產業的有效銜接，難以讓學員真正學以致用[1]。

1.2 電商培訓師資數量和能力嚴重不足

一是欠發達地區的電商培訓教師數量嚴重不足。目前欠發達地區農村電商培訓機構對教師的優惠政策較少，加之欠發達地區生活環境較差、工資水平較低以及工作負荷重等原因，不少專業的農村電商教師更傾向于到城市發展，這導致欠發達地區農村優秀電商教師引不進、留不住的問題嚴重。

二是欠發達地區的電商培訓教師能力不足。要培養一批扎根農村的返鄉電商創業人才，根本在教育，關鍵在教師。農村電商對教師的實踐能力要求非常高，沒有一定的農村電商實踐經歷很難深刻地了解農村電商市場。但是，目前農村電商培訓嚴重缺乏“雙師型”教師，大多數的教師缺乏農產品知識和電商技能相結合的能力，師資隊伍普遍對于農業、農副產品等方面的知識掌握較少，老師也沒有開網店的經驗，以至于很多老師授課內容單一，缺乏實踐教學能力[2]。

2 欠發達地區鄉村電商人才培養的路徑

2.1 積極開展遠程電商培訓

一是要利用“互聯網+”方式開發遠程教育。遠程教育有利于優化資源配置，縮小不同區域城鄉教育間差距，降低學習成本，為農民工自主學習提供有利的支撐條件。因此，農村電商培訓可以依托遠程教育終端積極開發各種電商創業培訓課程，利用同步課堂、視頻錄播等方式開展專業電商知識與實操過程等內容的“移動式學習”。

二是要強化遠程電商教育中的雙向交流。遠程電商培訓要通過微信、騰訊會議、釘釘會議等方式建立相關的信息交流平臺，加強遠程電商培訓模式中的溝通與交流環節，實現遠程學習者人際、人機間實時和非實時的多維度雙向交流，打破遠程教育單向、單一、不及時等瓶頸的制約，提高返鄉創業電商農民的學習效率和質量[3]。

2.2 積極開展帶貨網紅培訓

一是為電商直播銷售提供便捷的網絡設施支持。政府要積極推進“寬帶鄉村”建設，鼓勵通信運營企業和社會資本參與到貧困村寬帶建設和運行維護的工作中；鼓勵通信運營商、信息服務商、電商企業積極開展合作，為貧困地區返鄉創業農民工開展網紅帶貨直播提供用得上、用得起、用得好的網絡服務。

二是要積極開發網紅培訓課程。在新媒體時代，抖音、快手、西瓜視頻等直播平臺已成為商品帶貨的主要媒介。因此，農村電商培訓機構要抓住互聯網這一機遇，利用新媒體工具為返鄉創業農民工量身定做電商培訓計劃，傳授其開展網絡直播售貨的人員、場地、準備、預熱、內容、復盤流程以及設置腳本和文案等專業技巧；要針對“短視頻平臺功能與運營”“短視頻制作和發布”“短視頻拍攝課程與實踐操作”和“短視頻+網紅直播帶貨”等內容，對電商創業農民工進行網紅培訓。

2.3 創新農村返鄉創業電商人才培訓模式

一是創新分層培訓模式。要按照返鄉創業農民工的自身能力水平進行分層電商培訓，對于自身能力較高的返鄉創業農民工，可重點開展關于產品開發、包裝、物流、倉儲、網絡營銷與店鋪數據分析等電商技能培訓；而對于自身能力較低的返鄉創業者，可首先重點開展電商普及性培訓，包括網店運營、商品拍攝及后期處理、客服服務等操作簡單、容易掌握的基本技能培訓，然后逐步對其開展更高層級的專業技能培訓。

二是建立內容分塊培訓模式。籠統的電商培訓無法形成產業鏈各環節系統化、專業化的電商培訓。因此，要按照農村電子商務整體業務流程進行分模塊培訓。建議將電商培訓內容細化為電商基礎知識、商品的拍攝及后期處理、產品策劃發布、網店推廣運營、產品運輸物流等模塊，培訓教師要實施分塊備課、授課和指導。分層分塊電商培訓不僅有助于提高返鄉創業農民工參訓的主動性和學習能力，而且可以使不同素質和能力的返鄉創業農民工根據自身實際從事電商創業實踐活動。

2.4 深化“校企”聯合培養機制

一是要打造農村電商實踐聯盟。“在實踐中育人”是快速提高欠發達地區返鄉電商創業農民工實操技能的有效方式。因此，電商培訓工作要加大與當地電商企業、高校的合作力度，全力打造農村產業鏈實踐聯盟；聘請經驗豐富的培訓師和電商企業專家兼任農村電商培訓教師，傳授電商實戰技能，切實提高欠發達地區返鄉創業電商人才培訓的效果[4]。

二是要深化校企幫扶制度。當地高校要組織大學生“幫幫團”社會實踐活動，對返鄉電商創業農民工進行具體指導；加強與各大電商平臺的合作，安排返鄉創業農民工參與大型電商平臺組織的“千縣萬村百萬英才”“農村電商孵化園”等項目，系統學習選品議價、數據分析等精品電商課程，使返鄉創業農民工實現“干中學”，提高其電商創業的效率和成功率，助力欠發達地區鄉村振興目標的實現。

2.5 加大農村電商創業的宣傳與引導

一是要樹立農村電商優秀人才標桿。運用新聞、廣告、媒體等方式深入宣傳農村電商農民工返鄉創業的成功案例，樹立農村電商成功創業的標桿。通過成功的電商創業者講述其電商創業的心路歷程，使參訓農民工真切學習電商創業的經驗，增強其電商創業的信心和決心。

二是發揮村干部的帶頭引導作用。當地政府要發揮黨建引領作用，組織大學生村官、村組干部、駐村扶貧干部等主動學習電商扶貧政策、電商運營、電商物流等技能，鼓勵和引導更多的返鄉創業農民工從事電子商務創業。

2.6 發揮電商“鄉土專家”的傳幫帶作用

一是政府要發揮牽線搭橋的作用。電商“鄉土專家”在電商創業過程中積累了豐富的經驗，是返鄉創業農民工看得見、問得著的“鄉土專家”，能為返鄉創業電商人員提供切合實際的專業指導，增強電商“鄉土專家”的輻射帶動能力。因此，當地政府要積極為返鄉創業電商農民工與“鄉土專家”牽線搭橋，讓“鄉土專家”樹立共同致富的思想觀念，以充分發揮“鄉土專家”的傳幫帶作用。

二是構建電商“鄉土專家”結對幫扶機制。要實施“一對一”的專業指導，通過集中培訓、技術咨詢、觀摩交流、實地實踐演示等形式，讓具備豐富電商創業經驗的“鄉土專家”上門教授返鄉創業者電商技術，做“電商家教”，手把手地傳授其電商創業技能，切實幫助返鄉農民工破解在電商創業過程中的實際難題。

2.7 提高返鄉創業農民工的電商職業素質

一是提高返鄉創業電商農民工安全化與標準化意識。要加強對電商創業農民工特色農產品安全與標準化的培訓，保證特色農產品的安全生產與加工，促進特色農產品網絡銷售的規范化，重視產品網絡銷售的物流安全，嚴禁以次充好，切實提高消費者對產品的信任度和好評度。

二是注重返鄉創業電商農民工的電商專業技能素質培養。要以培訓機構為主體，政府、學校、工會等社會組織共同參與，開展多渠道、多層次、多形式的農民工職業素質培訓，加強返鄉創業電商農民工對電商創業政策、社會信息、電商行業管理規范、農產品信息和市場需求的了解，使其能夠根據政策及市場變化，及時對電商產品進行調整及品類定位，進而提高返鄉創業者電商創業的效率和成功率[5]。

3 結束語

發展欠發達地區農村電子商務是打贏脫貧攻堅戰的重要舉措。鄉村電商人才是推進電商扶貧的關鍵因素，而電商創業人才培養是一項系統工程，需要上下聯動，齊抓共管。因此，必須要打造一批電商專業素質過硬的返鄉創業人才，推動欠發達地區電商事業的高質量發展。