另眼

如此“商標(biāo)維權(quán)”是竭澤而漁

河南周口市西華縣的“逍遙鎮(zhèn)胡辣湯”這兩天在網(wǎng)絡(luò)上火了。因?yàn)樵摽h的逍遙鎮(zhèn)胡辣湯協(xié)會(huì)以商標(biāo)侵權(quán)為由，將200多公里外的焦作市的一些標(biāo)有逍遙鎮(zhèn)胡辣湯招牌的胡辣湯經(jīng)營商戶告上法庭，索賠5萬元，就連逍遙鎮(zhèn)本地人經(jīng)營，也需要每年交1000元會(huì)費(fèi)加入?yún)f(xié)會(huì)。被眾多商戶和網(wǎng)民吐槽“吃相難看”后，西華縣有關(guān)部門日前回應(yīng)已責(zé)令暫停逍遙鎮(zhèn)商標(biāo)維權(quán)工作。

地方政府申請(qǐng)地理標(biāo)志產(chǎn)品也好，或申請(qǐng)統(tǒng)一的商標(biāo)也罷，首先都體現(xiàn)了一種難能可貴的特色品牌保護(hù)意識(shí)。問題在于，申請(qǐng)注冊(cè)這樣的品牌商標(biāo)，主要目的應(yīng)該是為了以公共品牌所有者的名義，吸引和指引當(dāng)?shù)厝罕娮鰪?qiáng)做大相關(guān)產(chǎn)業(yè)，而不是為了收取商標(biāo)使用費(fèi)、協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi)。說到這里，逍遙鎮(zhèn)真的該向打造“宇宙第一連鎖”沙縣小吃的福建沙縣有關(guān)部門好好學(xué)一學(xué)，在用心服務(wù)商戶、真正推進(jìn)逍遙鎮(zhèn)胡辣湯產(chǎn)業(yè)壯大上下功夫。

如此“退押金”是剜肉補(bǔ)瘡

近日，ofo商城推出拉好友幫退押金功能。用戶邀請(qǐng)好友加入ofo可以提前退回押金，除此之外，還有好友下單獎(jiǎng)勵(lì)、“充值10元立即退押2.5元”等功能。ofo甚至進(jìn)一步將自己定位為電商返利APP，在商品頁面顯示購物返押金，但要退99元的押金需購物超1500元。

ofo這一輪營銷看似聰明，實(shí)則剜肉補(bǔ)瘡，不僅受到網(wǎng)友的調(diào)侃和指責(zé)，也讓ofo的品牌聲望進(jìn)一步下滑。唯有當(dāng)ofo有資金能夠解決押金問題，有了重建企業(yè)信用的底氣，才有資格考慮流量轉(zhuǎn)化。移花接木式的手法，既難以解決已有的“退押金難”問題，更有可能衍生出新的矛盾和風(fēng)險(xiǎn)。

如此“減費(fèi)讓利”是面子工程

老問題又有了新表現(xiàn)。日前，中國銀保監(jiān)會(huì)通報(bào)了五起銀行服務(wù)違規(guī)收費(fèi)典型案例，除了此前長(zhǎng)期存在的“收了不該收的費(fèi)”“收了費(fèi)卻不提供服務(wù)”，一種新違規(guī)行為再度引起熱議——銀行公開承諾減費(fèi)讓利卻在執(zhí)行過程中打折扣，即“說了不收費(fèi)還收”。

根據(jù)通報(bào)，造成上述案例的原因是該銀行的“分行系統(tǒng)無法自動(dòng)處理收費(fèi)減免操作”。但細(xì)究違規(guī)收費(fèi)原因，操作系統(tǒng)問題只是表面，根源在于個(gè)別銀行在經(jīng)營業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)下，依然將逐利視為第一目標(biāo)，把減費(fèi)讓利視為“面子工程”。應(yīng)該看到，整治銀行服務(wù)違規(guī)收費(fèi)不可能一蹴而就，要做好長(zhǎng)期、深入的準(zhǔn)備。除了不斷提升各家銀行的合規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感，更重要的是，監(jiān)管部門要讓鐵的制度、鐵的紀(jì)律得到鐵的執(zhí)行，堅(jiān)決打擊違法違規(guī)行為，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)價(jià)格管理和收費(fèi)行為管控。