大數據背景下我國跨境電商發展創新路徑探究

□李仰光

（信陽農林學院 河南 信陽 464100）

在全球經濟一體化及2020 年新冠肺炎疫情的雙重影響之下，電子商務特別是整合了全球優勢資源的跨境電商儼然已經成為國民經濟增長的重要組成和全新標桿。同時，大數據應用為傳統跨境電商提供了“客戶喜好分析”“熱門產品分類”等多重強力支持[1]。根據《2019 年度中國跨境電商市場數據監測報告》顯示，2019 年我國跨境電商市場規模達10.5 萬億元，較2018 年的9 萬億元，同比增長16.67%，如今的跨境電商正走在一條高速發展的道路上。與此同時，也應看到其中存在的問題和不足，針對這些問題給出改革意見，在保證平穩高速增長的同時，不斷調整方向，讓我國跨境電商產業朝著積極正確的方向發展。

1 大數據下我國跨境電商現狀

1.1 國家政策層面扶持力度大

在經濟全球化與區域經濟一體化的共同作用下，跨國經貿特別是跨境電商儼然已經成為我國經濟新的增長點。為了能夠繼續助推跨境電商的發展，我國在政策層面上推出一系列力度大、效果好、涵蓋廣的扶持政策，例如通過倡導“一帶一路”和加入RCEP（《區域全面經濟伙伴關系協定》），為我國跨境電商企業打通了與周邊鄰國之間的貿易壁壘；堅持“互聯網+”和“大數據”這兩大戰略，積極通過網絡為廣大跨境電商企業找渠道、找銷路[2]。

除此之外，各地緊密配合中央政策，相繼開設了跨境電商試驗區，并在稅收、地租等方面推出相關利好政策，為更好地促進我國跨境電商發展提供動力。

1.2 居民購買意愿與購買力持續增強

在2020 年新冠肺炎疫情肆虐的影響下，全球范圍內的實體經濟普遍遭受重創，但這卻給電子商務發展提供了發展良機。電子商務為人們提供了“足不出戶就能買遍全球”的全新消費體驗。人們購買意愿增強，助推了電子商務發展，而且對于跨境電商發展也極為重要。收入高、購買意愿強、消費不斷升級的消費群體，勢必需要一個涉及范圍更廣、跨越國家限制的消費平臺。

1.3 跨境電商企業及平臺發展迅猛

依托全球經濟一體化而快速發展的跨境電商，在我國各種優惠政策的扶持下，展現了很好的發展前景，吸引了不少企業加入跨境電商領域中。這些不同規模的企業，依托自身或當地優勢，將原本只在國內銷售的產品遠銷海外，可以賺取更高回報。與此同時，國內外跨境電商平臺逐漸增多，淘寶、京東、網易等國內平臺均成立了自己的國外電商部門或網站，亞馬遜等國外大型電商平臺也紛紛在我國開設相關業務。國內外各大電商平臺的發力，讓人們的消費突破了傳統的國門限制，可選擇性更多，獲益也更多[3]。

2 目前我國跨境電商存在的主要問題

2.1 跨境電商物流體系不夠完善

相比起目前國內已經日趨成熟完善的倉儲物流體系，跨境電商在物流方面仍然有很多不成熟的地方。從整個國際貨運物流的流程來看，跨境電商物流先后經歷國內外運輸、跨境運輸、海關檢驗等步驟，每個步驟所需時間不同，均有可能出現滯留貨物的情況，這就讓跨境電商物流在時間上一般拖得比較長，不但增加了運輸的成本，還有可能導致買家退貨，造成資源二次浪費，這對于不少跨境電商企業來說是難以承受的。總的來說，運輸周期長、物流成本高、退換貨難度大等，已經成為目前我國跨境電商企業在物流方面最需要解決的問題，這也是完善我國物流體系的必經之路[4]。

2.2 交易雙方信用評級系統不健全

各大外貿平臺的開放性降低了跨境電商交易雙方的準入門檻，但這也為交易雙方信用評級埋下了隱患。跨境電商不同于傳統的本地交易，交易流程全部在網上操作，并且由于身處不同國家，買方只能通過網絡平臺上商品的描述對產品有大致了解，如果遇到不良商家以次充好、以假亂真，必會遭受經濟損失；賣家如果遇到惡意下單，受損失的不僅是產品本身，賣家也會承擔高昂的物流費。事實上，這兩種現象是普遍存在的，究其原因是交易雙方的信用評級系統建設不完善，并且缺乏強有力的擔保和問責制度，長此以往必定會挫傷交易雙方在跨境電商方面的積極性[5]。

2.3 專業人才相對匱乏

相對于一般行業來說，跨境電商對人才的綜合能力要求更高，除了基本的英語、物流、電商能力外，更要求工作人員能夠將這些知識充分且靈活地融合運用。就目前情況來看，跨境電商仍然處于人才缺乏的困境之中。從企業角度來看，培養全面綜合性人才所需要花費的人力、財力和物力大，中小規模企業往往不愿意培養自己的外貿人才。高等教育方面，雖然學校能夠為學生提供所要求的全部內容，但在就業時學生向往薪資待遇更高的地區或崗位，導致人才配置出現了不公平的現象，各地跨境電商發展程度參差不齊。

3 針對目前我國跨境電商企業困局的創新路徑

3.1 充分發揮國家、互聯網及大數據作用

跨境電商已經成為國民經濟增長新的支柱，因此應當充分利用國家給予的優惠政策，在選品、物流、倉儲方面積極響應國家號召，不斷完成企業內外部改革與升級，實現企業自身的進一步發展。同時抓住“互聯網+”這個大趨勢，積極強化網絡布局建設，打造良性而優秀的互聯網跨境電商平臺，著眼于優秀產品、便捷透明化物流及良好服務，致力于為消費者帶來最好的用戶體驗。還應該看到大數據在如今跨境電商領域的突出作用，利用大數據提供的強有力的數據支撐，完成公司決策由經驗化向數據化轉變，有理論和數據支撐，提高整體的效率[6-7]。

3.2 建立健全涵蓋買賣雙方的信用評級系統

跨境電商產業要想實現持續、健康、穩定發展，必須依托公正、透明的監督管理機制。建立一個健全的信用評級系統格外重要，這種信用評級包括賣家與買家雙方。在這一評級體系下，需要對買家與賣家的資質進行審核。同時在跨境電商相關法律法規的限制與保護下，對違規賣家和買家進行懲處并調低信用等級。在大數據下，對信用評級高的買賣雙方給予更多的曝光，樹立良好形象，可以有效規范賣家和買家的基本行為，促使交易規范、流暢[8-9]。

3.3 規范并升級物流體系，拓展海外物流倉儲業務

考慮到跨境電商物流方面主要存在成本高、時間長、退貨難等問題，規范并升級整個物流體系迫在眉睫。

一方面，相關專業人員與團隊應當改變工作方法，提高效率，在質檢、清關等方面節約時間，同時在整個貨運過程當中，各跨境電商企業可以通過組織相關友商共同租賃貨運團隊的方式降低運營成本，至于運輸時間過長則需要有計劃地安排貨物運輸，遇到節假日要提前做好準備，合理選擇路線。

另一方面，為了進一步解決運輸時間過長及退換貨難等問題，可以適當拓寬海外業務，將建立、完善海外物流倉儲提上日程，根據大數據提前做好備貨工作，將預估的爆款產品運送到海外倉儲地，節約后續派送和退換貨成本，提高辦事效率，實現境外銷售的“本地化”。

3.4 加強專業對口人才儲備

跨境電商需要注重人才特別是專業對口人才的培養與儲備。學校方面，應當完善相關課程體系，制訂專屬人才培養方案，積極與跨境電商企業合作，為企業員工專業技能培養及學生畢業后的就業問題提供幫助。同時，學校應當在學生在校期間多組織相關實習培訓及經驗交流會等，讓學生走出校門之前就能夠熟練掌握一定的跨境電商知識。企業方面，應當依托企業文化及更完善的薪酬系統將員工穩定在企業之內，讓其產生認同感，從根本上解決跳槽的問題。同時，應對現有員工投入時間和精力進行相關知識培訓。培訓一定要注意細分各個領域，以人和企業的實際情況為本，做到專業對口，提供實踐機會，為企業打造一批高素質人才，讓其能夠熟練掌握所學技能，在大數據的支撐下為企業創造更大的價值。

4 結束語

隨著互聯網產業發展，國家在政策層面上提出了“一帶一路”等相關經濟倡議，為跨境電商蓬勃發展提供了強有力的保證。與此同時，大數據的廣泛應用能夠為我國跨境電商產業帶來全新的數據支持。同時，我國應當積極汲取國外已成熟的技術和經驗，通過對亞馬遜、eBay 等成熟國際化電商平臺的研究，提升我國跨境電商企業在服務、物流等方面的競爭力，最終為我國經濟發展作貢獻。