家電企業應收賬款的優化管理研究

□高文茜

（天津科技大學經濟與管理學院 天津 300000）

受全球經濟下行影響，近年來國內家電市場普及率高、市場空間狹窄，形成了明顯的買方市場。同時家電企業品牌同質化競爭嚴重，家電企業競爭進入白熱化階段。在這些因素的影響下，家電企業商品積壓，庫存量增大，應收賬款數額過高，應收賬款逾期現象嚴重，甚至出現呆賬、壞賬。由此可見，家電企業為了提高流動資產周轉率，加快企業資本轉化，需要建立系統、完善的應收賬款管理體系，確保良性發展[1]。

為了跟隨市場經濟體制改革步伐，家電企業需要不斷提升自身的實力，加快與市場的融合。家電企業的市場空間不斷擴大，既給家電企業帶來了信貸周轉率不斷上升的機遇，又使家電企業在經營過程中需要處理數額較大的應收賬款。應收賬款管理上的不足給家電企業的經營帶來巨大的財務風險，嚴重制約其未來的發展。

家電企業想要規范管理，走上快速發展的道路，就必須進一步加強對應收賬款的管理。在擴大信貸銷售的基礎上控制經營風險是家電企業在市場競爭中面臨的最大問題。資金是企業的“血液”，加強應收賬款管理對于加快資金流動和保證企業有充足的現金流有著重要作用。因此，加強應收賬款管理是提高企業還款速度、控制信用風險發生的關鍵[2]。

1 家電企業應收賬款現狀

近幾年，很多家電企業只是被動接受應收賬款并進行賬務處理，并沒有站在管理的角度對應收賬款進行控制，比如在賬齡分析、應收賬款成本管控、客戶信用等級分析等方面，很多家電企業沒有經驗，相應的制度不健全，發生壞賬的概率很高。另外，由于市場不斷發展，企業經營利潤較低，伴隨而來的是大量企業不顧商業信用，拖欠銷售貨款。同時，家電企業的應收賬款管理意識薄弱，應收賬款計提不及時、不規范，導致出現應收賬款老齡化，違反會計謹慎性原則，沒有按照規定計提壞賬準備等現象[3]。

1.1 賒銷比例不斷攀升

應收賬款在資產中占比較大，且與收入的配比逐年升高。受經濟危機影響，很多產品滯銷，在買方市場中，要想提高企業銷量，家電企業必須允許賒銷。但過多的賒銷會擴大企業的應收賬款規模，再加上采購企業不在規定的賒銷期內付款，增加銷售企業的負擔。

1.2 企業內部沒有設立有效的信用管理制度

賒銷和賒購最根本的是依靠企業信用。家電企業缺少信用意識，沒有信用管理經驗，難以防范相關風險，無法在出現風險時找到相應的解決方案。家電企業缺少有效的信用管理體系，可能會出現以下情況。在家電企業銷售過程中，沒有標準的方法對客戶的信用進行評價，通常是直接交付產品或支付勞務，這種做法的信用風險較大。一味注重銷售和增加應收賬款而不關注資金流流入，不利于企業持續穩定發展。

1.3 企業內部會計管控不嚴

應收賬款是會計領域的一個問題。在會計工作中，應定期核算應收賬款賬齡，根據家電企業自身計提壞賬的原則，核算壞賬并在財務報表中進行反映。但在實際中，許多家電企業會計人員在這一領域的工作做得不到位，沒有及時核算不能收回的應收賬款，在后期才開始清算工作，這對家電企業整體的工作效率產生了巨大影響。

家電企業中部分會計人員的工作作風散亂，賬目核對不及時，使家電企業的很多壞賬無法及時收回，從而提高了壞賬比例，增加了損失。由此可以看出，控制家電企業的應收賬款，會計人員財務核算及控制是重點，對企業具有重要影響。

1.4 家電企業銷售制度不完善

家電企業的銷售情況與應收賬款息息相關，只有擁有完善的銷售制度，才能夠更好地管理應收賬款，但是目前市場中大部分家電企業都忽視了完善銷售制度的重要性。

1.4.1 交易合同不完善

按照正常的訂單流程，在正式訂單下發之前，家電企業應與客戶按照《中華人民共和國合同法》，對交易過程中的權利與義務進行商討并達成共識，形成明確的書面合同。但是實際操作過程中許多家電企業為了搶占市場先機，與應收賬款有關的交易僅有口頭約定。一旦發生經濟糾紛，雙方關于應收賬款的交易合同將會缺少實質性證據，導致雙方利益受損。

1.4.2 考核機制尚未完善

目前，許多家電企業實行員工績效考核制度，根據業績高低決定工資的高低，這種制度有利也有弊。過分強調業績可能會導致銷售人員在銷售過程中形成惡性競爭，銷售人員可能會為了實現高銷售而不擇手段，通過大量賒銷完成表面上的高銷售。這種情況會帶來極大的風險，導致應收賬款金額快速增加[4]。

1.4.3 企業售后服務不完善

企業售后服務不完善，也會在一定程度上打擊客戶后期付款的積極性，致使應收賬款難以收回。

2 家電企業應收賬款管理存在的問題

財務管理中的應收賬款管理是家電企業管理的重要組成部分之一。應收賬款管理水平和質量會影響家電企業資金的流動性、家電企業的長久有效經營和家電企業經濟效益。然而家電企業在追求市場占有率時往往忽略投入的成本，濫用信用條款作為競爭的手段，導致應收賬款數量大幅增加，不利于收回欠款，導致資金短缺，出現經營困難。

2.1 未及時分析應收賬款的期限

企業在銷售過程中盲目推銷自身產品，甚至惡性競爭，這種做法會導致不能及時收回應收賬款。此外，如果長期不能收回應收賬款，非常容易發生壞賬，加劇企業資金流動困難，甚至會導致家電企業經營困難。

2.2 工作前沒有實施有效的信用調查

家電企業選擇賒銷模式前，沒有對客戶背景進行調查，例如對方目前的資金狀況、發展前景、信用狀況、經營風險等。經過充分的信用調查后所制定的信用政策能夠實現企業利益最大化，例如對商業信用良好的企業實行寬松的信用政策，對信用標準不達標的企業實行嚴格的信用政策，這樣可以平衡壞賬損失和應收賬款機會成本及壞賬風險，實現利潤最大化。

2.3 責任制度不完善，考核評價不合理

家電企業沒有對應收賬款實施有效管理，沒有明確各個部門的責任?？己虽N售業務人員時，往往只重視銷售業績和“量”的多少，沒有注重“質”。業務人員的提成只是以產生的訂單量為參數，并沒有結合收款比例計算。財務核算人員也沒有及時提供每位銷售人員的銷售訂單和收款情況。在付款方式方面，沒有明確使用銀行電匯還是銀行承兌。部分家電企業沒有審核所收取的款項是否“質優”。如果家電企業有大量期限較長的銀行承兌匯票或商業匯票，會增加家電企業的收款風險并占用家電企業自身資金。如果家電企業將收到的匯票貼現，就會產生大量財務費用，損害企業的經濟效益。

3 家電企業應收賬款管理的優化措施

應收賬款是家電企業一項重要的流動資產和風險較大的資產，完善家電企業應收賬款管理機制對加快貨款回收、防范財務風險、提高經營效益非常重要。

3.1 保證適度的應收賬款規模

在目前的市場背景下，完全現銷較難實現，因此必然會出現應收賬款。家電企業需要在控制賒銷規模及資金占用和銷售量中找到平衡點。建立賒銷業務批準制度，不同的賒銷業務由不同的主管人員進行審核，未經審核不得簽訂銷售合同。賒銷合同中的付款條件、付款方式等需要經過專業人員審核。結合自身的經營現金持有量和付款安排，測算資金占用成本，以此確定賒銷規模。

3.2 分析客戶信用狀況并動態跟蹤

追蹤客戶交易過程中的各個時間節點，了解該客戶的付款情況。在交易前，對客戶各方面的信用情況進行充分調查并形成內部記錄，包括客戶的欠款額度變化、信用等級變化等情況，及時更新記錄。一旦客戶突破信用額度，及時處理賒銷業務。超過期限的應收賬款要及時收回，確保銷售金額與回款金額的準確度。

3.3 堅持會計準則，及時處理呆賬、壞賬

財務人員應嚴格按照會計準則的規定對銷貨合同進行審查，審核通過后據此編制記賬憑證。及時將往來單位發生的每項賒銷、折讓、退回等業務記入應收賬款明細賬。遵守會計原則，按照規定計提壞賬準備，及時處理壞賬。

3.4 將售后服務打造為家電企業的軟實力

家電企業生產高質量產品的同時，要對服務人員進行培訓，建立嚴格的服務標準，不斷提高服務水平。將售后服務打造為企業的軟實力，為企業留住“回頭客”，在眾多同類型家電企業中脫穎而出，使客戶形成依賴，使家電企業的議價能力及交易條款處于優勢地位，使應收賬款問題變成家電企業服務問題。

4 結束語

當今社會經濟發展日新月異，機遇與挑戰并存。很多家電企業資金短缺、陷入財務困境甚至破產的重要原因之一是應收賬款管理不善，很多款項無法收回。任何一個家電企業都有應收賬款，每個家電企業都應該合理運用應收賬款，這樣才能使自身在市場中保持穩定發展。