5G背景下茶產品直播營銷策略分析

（江西農業大學南昌商學院，江西 九江 332020）

中國的直播熱潮在前幾年已經逐步發展起來，直播秒貨也成為網購新寵，但是茶產業卻在這方面沒有得到很好的發展。一方面是因為銷售人員并沒有熟練的掌握直播營銷的這個符合時代潮流的新方式；另一方面是沒有從根本質量上解決茶本身的問題，受眾很小、沒有得到客戶信賴。若想隨著5G發展，使得茶產業的營銷體系得到長足進步，還是要從之前茶營銷中所存在的問題入手，然后提出合理化的對策，最大效率的利用好新時代的電子商務和5G網絡，借助網絡和茶品質自身優勢來構建農產品的發展模式。

1 了解5G網絡，緊跟時代特點

想要利用5G網絡來構建新型的茶產業的直播營銷策略，就要先了解5G網絡的相關優點。5G網絡有以下三大主要特點，可以與茶產業的網絡營銷相結合，為直播營銷帶來收益和好處。

1.1 高速度

5G相比于之前的4G來說，有著更高的速度，這一特點對茶產業的直播營銷策略更有利于商家將產品展示給顧客，同時也會出現更少的網絡卡頓，有利于增強顧客挑選中意茶品的購買體驗，實現線上類似于面對面購買的優質體驗。高速5G的網絡環境，對于買方和賣方來說，都是有利于增強自己的消費和銷售體驗的。

1.2 泛在網

之前的4G網絡雖然在網絡部署的環境下，已經大范圍覆蓋了我們的生活方面，但是在某些地方還會出現網絡信號不佳，沒信號等一些問題，這對于茶產業的直播營銷模式是不利的。因為茶產業的直播營銷模式，通常是在固定的時間而進行的，如果當時要想買的顧客正處于家中的衛生間，地下停車庫等一些沒信號或弱信號的場所，就難以享受良好的購買體驗，進而失去購買興趣，對于茶產業本身來說也是一個損失。

1.3 低時延

5G網絡的這個功能對于茶產品的銷售是大有益處的。假如說在直播間進行茶產品的營銷過程當中，如果網絡另一頭的顧客對茶產品有想要購買的想法，但是如果當時的網絡信號弱，或者是沒有信號，就會導致這一部分顧客在購買的時候，因為延時的問題，一邊的產品已經被秒殺殆盡，而這邊還在等待。或者是顧客這邊需求量很大，不斷的購買，而茶商的直播間那邊并沒有在短時間內得到相應的信息反饋，不利于廠家進行貨物補充，也不能實時的進行買賣之間的對接關系，這對于茶的營銷來說也是不利的。

2 了解自身茶產業存在的問題

如果說想在5G網絡下利用直播間擴大茶產品的營銷，那么對于根本問題就是讓解決茶產業本身存在的問題，比如說質量問題，品牌問題和相關產業鏈的問題，能夠很好的解決這些問題，對于擴大直播平臺下的茶銷售渠道和模式也是有很大好處的。

2.1 茶本身質量問題

若想使得在5G網絡下，直播銷售茶產品成為重要途徑，就要首先保證茶自身的質量。無論何時，質量都是顧客所追求的根本出發點，若想提高茶本身的質量問題，就要從種植茶、采摘茶等各個環節入手，首先提高相關工作人員的從業素質，進行技術標準的考核，生產出符合國家標準質量的茶產品。在滿足顧客的消費心理的同時，讓顧客安心，沒有后顧之憂，能夠更好地賣出茶，而對于直播營銷來說，核心的關鍵因素就是茶的質量問題。可以通過在直播中插入種茶、采茶視頻，向觀眾講解減少農藥等的使用、茶的加工的質量標準，讓客戶明白差的質量，消除購買疑慮。

2.2 茶的包裝問題

一個好的包裝，對于茶本身來說，能夠更加的吸引眼球，更加有利于茶產品的銷售。有的茶的包裝落后，一般化、大眾化，這沒有得到顧客的喜愛。顧客在上網的時候就不會對這些直播間有太多的留意，也不會抱太大的希望。如果能對自身的茶產品的包裝用更大的精力去創新的話，可以博得顧客的眼球，能夠很好的留住一部分潛在客戶，擴大消費人群，擴大直播間的觀看人數，能夠增加直播間的人氣程度，更加有利于茶產品的銷售。

2.3 茶產品的廣告問題

好的廣告和品牌更加有利于吸引大眾的注意力和眼球，而有的茶產品是沒有，或者是缺乏品牌理論和品牌創建的。一個顧客在上網之后，對于不知名的品牌的茶，通常是沒有太大的興趣的，這在直播前就失去了這些客戶源，這對于茶產品本身來說，也是不利于直播營銷出更多的產品的。除了一些廣為人知的品牌，比如說鐵觀音，普洱，碧螺春等等，除了這些品牌之外，顧客通常不會對普通茶的直播間留意太多。如果說沒有一個好的品牌，為大眾所熟知的品牌的話，對于失去消費源頭則是有很大風險的，這是不利于茶產品的銷售和直播間的發展壯大的。

2.4 茶相關產業鏈的開發問題

通過深加工開發出更多有關與茶產品的相關產品，對擴大產品的銷售豐富性，吸引直播間的客戶來說也是一種很好的方法。顧客買產品的時候喜歡進行搭配，或者是購買到更加豐富多樣的產品類型。而如果說僅僅賣茶葉的話，對于消費者來說是比較單調、枯燥和乏味的，是不利于直播間的茶品銷售火熱開展的。對單一產品進行深加工，比如說進行茶葉的深加工，通過豐富的、優質的原料進行產品質量的升級，或者是生產出更多的有機茶，符合更多的大眾需求，對于吸引更多的消費顧客進入直播間進行購買，也是有很大幫助的。

3 直播間的改進問題

若想通過在5G網絡平臺下利用直播進行茶產品的營銷的話，就是要對直播間的發展模式和相關的銷售方法進行分析和改造讓消費者得到更好的的消費體驗，擴大銷售的途徑、增加銷售力度。

3.1 改進直播間的營銷方式

我們現在所看到的大部分產品的網絡營銷模式，就是通過快手、抖音等大家經常使用的app進行銷售，而營銷模式大部分就是通過講解的方式。這樣的單一的銷售方式，能夠留住部分客戶，可是缺乏吸引力和新穎程度，若是能夠開發出更多更新穎的銷售模式的話，對于直播間的吸粉量來說，也是有一個很大的提升。不僅通過平常的網絡平臺進行銷售之外，要對產品的講解更加詳細到位，對于一些節假日活動，或者是茶的自身的相關節日來說，進行促銷和優惠活動，給予顧客吸引力，給顧客一個購買的消費欲望，能夠在市場上，增加購買人群。擴大直播間的觀看人數和購買人數，對于茶產品的銷售來說，有很大的幫助。

3.2 多方面關注客戶需求

顧客進入直播間的時候，屏幕下邊會有顧客的需求以及相關問題，如果能夠安排更多的工作人員分工合作，一部分進行產品的講解，一部分進行客戶的答疑，能夠更好的增強消費者的購買體驗和觀看體驗，能夠更好地留在直播間進行后續的買賣活動，而不是在消費者提出問題之后，客服沒有及時的去解決，耗費了顧客的耐心，對于顧客來說，這不好的購物體驗，對于茶產品來說是十分不利的。客服要進行各個方面耐心細心的講解，客戶所遇到的疑慮和問題，能夠增強客戶的信任度和安全性，解決后顧之憂，增加顧客購買的幾率。

4 后續發展問題

對于購買之后的發展問題，如果能妥善的處理到位，可以增強顧客的消費體驗，能夠給消費茶產品的銷售帶來更多的回頭客，在無形中增加自己的客戶來源。

4.1 完善茶產品的物流配送工作

物流工作和客服溝通到位，茶產品的銷售廠家和選擇更可靠、更快捷，物流配送的相關企業給客戶進行更優質的售后服務。物流配送是農產品營銷過程當中的關鍵環節，這對于產品拍賣之后的配送起著重要的作用。對于配送環節的過程來說，茶產品要對茶產品妥善處理，保證茶的新鮮度和產品質量問題。如果能夠通過直播購買產品，并且物流很快，這會大大提高顧客的滿意程度，對于后續購買也會有促進的作用，但是如果在物流活動當中給了顧客不好的體驗，比如說沒有送到、貨物丟失、或者是貨物在運輸過程當中質量出現了一系列問題，這對于顧客來說，會失去他們的消費信心，不利于茶產品的后續發展。

4.2 全體系完善茶產業

全方位的完善茶產業體系。從源頭到最終環節，做到讓顧客安心。茶的用途一方面是為了泡水，另一方面是可以作為藥材進行使用。現在所提倡的綠色消費成為大眾所必需的一個指標和條件，如果說能夠對茶葉進行從源頭到最終環節的風險擔當和安全保證的話，能夠讓消費者進行安心的購買，可以大大增加茶的消費數量。給客戶呈現從源頭到最終環節的一個過程，讓這個過程透明化，公開化，讓客戶更加了解到自己所使用的茶產品的來源，讓客戶安心用的放心，能夠增加茶的銷售數量。

總而言之，如果想要增強茶產品在5G網絡下茶產品模式的更好發展，一方面要立足于茶本身的質量問題，讓客戶放心，讓顧客安心；另一方面，要讓直播人員在直播環節對于客戶的相關問題進行解答，給予顧客更好的消費體驗，讓顧客更加的安心，讓顧客得到一個綠色消費的滿足心理，能夠成為潛在的購買客戶，也是直播營銷環節當中的一個成功的發展。而對于售后服務環節，能夠做好物流配送工作，保證產品質量，在過程當中保證包裝不受損失，質量不受到破壞和影響，也能夠增強顧客后期的消費體驗，成為第二次銷售的主體，茶本身發展是要以追求一個長遠發展效益的，不能因為一次的銷售而不做好相關的服務工作，這對于本身發展是不利的。直播文化本身就存在著一定的局限性，不能讓顧客親手去接觸到茶本身的質量和口感，通過直播模式給顧客展示最好的一面，讓顧客安心，這也才是我們需要做到的最重要的一個環節。