基于用戶行為分析的孕期健身產品設計研究

李欣　沈杰

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2021）11-0118-04

引言

在二胎政策的實施與社會環境的壓力下，我國高齡產婦的數量正在不斷攀升。孕齡的增長易增加懷孕期間的風險，對孕婦的生理與心理造成不良的妊娠結局。運動作為非藥物性的生活方式干預，具有低成本、易操作等特點，逐漸成為孕期保健的重要措施之一。且有研究表明，孕期規律的運動與良好的分娩結局成正相關。當代80、90后孕婦群體對健康管理的需求不斷升級，健康信念強烈，她們有能力、有信心在孕期通過運動達到良好的分娩結局。運動雖作為孕期健康管理的重要一環，但目前健身運動市場對孕期運動的需求缺乏針對性研究和全方位考量。因此對孕期健身行為進行分析，設計符合孕婦身心特點的健身產品，使產品與用戶間創建友好的關系，是孕期健康管理的全新手段，也是拓展健身市場的重要探索。

一、孕產婦孕期健身研究背景

（一）孕婦健身運動相關研究

國內各項研究建議孕婦每天應至少進行20分鐘的中等強度鍛煉，每周5次以上，患有妊娠期并發癥的孕婦應適當延長運動時間。

孕早期多以上肢鍛煉為主的小重量訓練，孕中期開展中高強度的全身性大肌群運動，孕晚期則重點加強盆底肌肉與腿部的訓練。

據統計，我國孕婦從孕中期開始逐漸增大運動量與運動頻率，孕婦也逐漸接受無氧抗阻的訓練形式，但運動的頻率、強度與形式還尚未達到標準值。孕婦對運動的依從性是多方因素相互影響產生的結果，積極的健康意志、全面的知識普及家人的陪同支持都能夠幫助孕婦保持連續運動的意愿。

（二）孕期健身產品案例研究

本文對常用的孕期健身產品從功能類別上進行了分析比較，見表1，可以發現，使用健身產品加強了孕婦運動時的自我效能感，提升了運動效果。但目前器械類產品多未在使用人群上進行垂直細分，孕婦群體只能通過改變使用方式來適配體質特征，在使用時有可能產生系列安全問題。而移動應用類產品處于起步階段，內容也還不夠全面與精細。

二、孕婦運動行為分析與研究方法

（一）用戶行為分析概念方法

用戶行為可定義為用戶在直接或間接使用產品過程中所產生的行為表現，對用戶行為的研究本質上就是以用戶為中心的研究。結合行為觸發條件與設計心理學的觀點，可將用戶與產品交互過程中的行為分為兩類：外在使用行為與內在認知行為。通過分析用戶對產品的偏好、操作、使用習慣等方面，得出有價值的行為數據，以此建立用戶行為分析模型來指導后續的設計活動。用戶行為分析的結果可以把握住用戶心理期望、推斷出潛在問題，拓展出新的設計思路，最終產出符合用戶真實需求的產品。

（二）孕婦孕期運動的行為分析研究

結合用戶行為與統計分析的方法，本次研究可分為：線上訪問與用戶行為觀察的用戶定性研究、用戶行為模型的構建、模型定量實證與數據統計分析四個階段，詳見圖1。

1.用戶定性研究

（1）線上初訪

線上初訪采用一對一有結構的訪談形式，分析發現受訪用戶均有意愿主動進行健身運動，并對自身能力狀況有良好的認知。在挑選產品時用戶普遍關注產品材料的安全性，其次為外觀。高頻使用產品為運動手環，去水腫的按摩棒、瑜伽磚也十分受歡迎，如圖2。

研究發現，入門級用戶對同一產品的使用易產生膩煩無聊的情緒，也有因產品質量低下產生不佳的操作體驗。而進階級用戶會擔心產品使用不規范影響效果或造成危險。專業級用戶則希望家人支持孕期使用器械健身這一行為。

（2）典型用戶行為觀察

用戶的鍛煉空間多位于客廳，在床上也會進行一些伸展運動。因鍛煉的部位不同，用戶會多次更換健身產品，并會借助桌椅來維持運動時的穩定性。其中，少數有運動經驗的用戶可以評估自身情況自主選擇運動，多數用戶還是會跟隨教程完成運動。部分用戶會通過觀看視頻等娛樂方式轉移運動時的吃力感。當運動完成后有的家庭成員會輔助完成放松按摩。

通過對用戶的訪談與行為觀察，可以總結出孕婦運動過程中有關產品使用的四個突出問題：擔心使用時的安全、不知使用時的效果、產品難以堅持使用、以及重復性地購買單一功能的產品。

（三）基于用戶行為的模型構建

首先根據定性研究所得的諸多行為特點，圍繞健身目的、內容、具體實施情況等內容總結行為陳述語句，其次對用戶健身產品的使用情況及消費偏好進行調查。最后通過人口統計的調查方式對用戶的基本信息進行采集。

為保證問卷測量的研究價值，在正式發布問卷前進行區分度測試。在對均差較小的題目調整后最終保留28道陳述語句、5道人口統計變量，6道產品使用情況及消費偏好的相關問題，如表2。

三、用戶族群及需求模型構建

（一）數據統計分析

1.構造因子變量

首先進行 KMO 和巴特利特檢驗，KMO值為0.713、Bartlett 球形度檢驗小于顯著水平0.05，說明數據適合做進一步的因子分析。本研究使用主成分分析法，抽取特征值大于1的公因子，提取前9個因子作為主因子，總方差解釋為76.8%。然后通過正交旋轉的方式對因子進行載荷分析，篩選絕對值大于 0.5的載荷系數后對各因子進行命名。

最終將9項因子命名為規律執行、經驗驅動、自主決策、積極學習、依賴網絡、指引操作、健康導向、娛樂互動、陪伴鼓勵。

2.聚類分析：

對提取的9個因子使用K-均值法進行聚類分析，經多次迭代發現聚類數值為5時分布較合理。在對個案數較少對第2、第5類樣本剔除后，將最終研究的三類行為進行命名：G1匹配經驗調節型（聚類1）、G2積極交流學習型（聚類3）、G3互動鼓勵引導型（聚類4），如表3。

（二）用戶族群構建

1.人口統計變量分析

將三類行為與人口統計情況交叉分析發現：在孕齡分布方面，G1匹配經驗調節與G2積極交流學習的行為方式多集中于孕中期的高齡產婦，G3互動鼓勵引導行為多集中于30歲以下的孕晚期女性;教育與經濟方面，三個族群本科學歷占比較多，其中G2積極交流學習人群的教育與經濟狀況略優于其他群體;家庭結構方面：G1與G3行為多集中在與父母同居的狀態，夫妻獨居的家庭結構多為G2積極交流學習的群體。

較高的學歷及經濟水平與妊娠期間健康狀態呈正相關，其直接表現為用戶在孕期健康管理上的投資，這也對接下來的市場研究具有參考意義。

2.健身產品使用情況及消費偏好分析

此階段調研涉及用戶常用產品與滿意度、產品的使用環境、使用痛點及消費偏好5個方面。

（1）產品相關使用方面：家庭環境為三類用戶主要運動場所，運動時瑜伽墊與智能手環的使用率明顯高于其他產品。用戶對使用率較高的瑜伽球、彈力帶、泡沫軸滿意度評分相對較低，其中彈力繩為滿意度最低的產品。具體來看，G1用戶在健身房健身場景、G3用戶在戶外的運動場景明顯高于其余兩類人群。運動時G1用戶使用的器材種類最多，偏向于啞鈴;G2用戶多使用彈力帶;G3用戶則為瑜伽球。可以發現，運動產品的使用及環境符合三類行為特點，并與孕期階段產生一定的關聯性。

（2）產品使用痛點方面：根據評分結果可知，選取的痛點認可度較高，不知使用時產品的效果問題最為突出。其中G1用戶的問題與其他兩類用戶的差異較大，集中在重復性購買產品上。而G2與G3用戶更多存在的是產品功效感知以及產品使用依從性低的問題。

（3）產品消費偏好方面：總體來看用戶購買產品時最關注價格與品質其次是外觀，最不關心產品的品牌與評價方面。分析發現健身產品的消費決策與運動水平也存在一定的關聯性。G1用戶更在意產品品質與材質，G2與G3用戶則更關注產品的性價比，其次才會考慮產品的品質。

（三）三大族群畫像構建

對定量實證的數據分析后，得出了孕期運動的行為特征及群體的自然屬性，具體特征描述見表4：

四、設計策略

（一）外觀層面

外觀為用戶消費決策時重要的影響因素，優美的外觀造型在滿足視覺感官的同時，也能夠激發用戶愉悅的操作體驗。針對孕期女性的健身產品，應從三大族群的獨特屬性出發，賦予健身產品全新的型與色，以滿足用戶的視覺審美與心理感受的雙重需求。

1.形態重構節約空間

為滿足不同健身項目的需要，三大族群備有多種健身產品。有氧健身產品多存在體積大、占用空間的問題，而無氧器械則多而零碎、不便收納。調研可知用戶的健身場景多為客廳，外形小巧、造型簡約的輕量化健身器材不僅滿足用戶的審美趨向，也更易融于家居環境。孕期健身產品在設計時可采用功能集成的方法，既可滿足用戶的審美需求也平衡了產品的功能。通過深入挖掘用戶常用器材的結構屬性，對器材的冗余部分或重疊空間加以利用，最終打造出靈活便捷的模塊化孕期健身產品。模塊化組合的設計在外觀造型上具有系列感與整體性的優勢，與家庭環境也更為協調。圖3Move it綜合訓練套裝，設計在外觀造型作出了最優解，產品結合四個功能模塊的特征對空間進行了利用，使產品整體造型小巧精致、擺放時也更像藝術品。四個功能模塊更換組裝簡便，只需連接智能手柄便可使用，為用戶提供了豐富的運動場景。

2.色彩韻律調動情緒

相比于產品的造型，產品的色彩更能直接觸達人們的內心，彰顯不同的審美情趣，因此女性消費市場對于產品配色的期待值也更高。孕期健身產品的設計可通過優秀的色彩搭配，讓用戶體驗到產品的美感。首先是用戶對色彩的感知體驗。女性在孕期開始承擔起母親的雙重身份，用戶對于粉色與紫色的認同感也會更加強烈。這種柔情的顏色便通常作為母嬰產品的特選色。其次要讓用戶感受到色彩搭配的輕重感與軟硬感。針對孕期女性設計的健身產品可以借助低明度色彩組合的方式，視覺上減輕健身器材的愚鈍感與笨重感，更貼近用戶“小而美”的審美訴求。此外柔和的色彩搭配即擺脫了黑白傳統健身器械的冰冷感，拉近用戶與產品之間的距離，也避免了高純度色塊產生的雜亂感，使健身器材與家居環境更為協調統一。

（二）功能層面

產品功能是產品設計中最核心的部分，也是消費者決策時的決定性因素。孕期作為女性特殊而又關鍵的時期，健身產品的功能使用應圍繞安全性、科學性的特點來展開，全方位守護孕婦孕期的健康。

1.健身過程智能監測

由于缺乏孕期健身經驗與相關指導，積極交流學習型與互動鼓勵引導型的族群在獨自健身時無法判斷動作是否標準，也無法確定訓練是否安全。為保證孕婦運動的安全與規范，孕期健身產品應實時監測用戶的健身過程。當孕婦存在重心不穩、心率加快等危險因素，或姿勢動作存在明顯偏差時，產品通過語音提醒、燈光指示或震動反饋的方式發出警告，并結合語音指令或視頻演示等方式提供相應的調整方案。實時監測不僅能夠對孕婦的健身行為進行全方位的安全守護，也可降低家庭成員對用戶健身行為的擔憂。例如華為智慧屏（圖4）通過攝像頭對人體骨骼關節探測識別，將課程與用戶的動作分屏顯示，用戶可隨時觀察動作的規范程度，智慧屏也通過算法實時地對用戶動作進行糾正與指導。

2.健身內容定制細分

積極交流學習型群體對孕期身體素質及變化沒有充分了解，在自主決策運動時可能會產生些許失誤。而互動鼓勵引導型用戶雖大量收集互聯網上的碎片化知識，但卻未能正確匹配自身情況。因此完善與搭建專屬孕婦運動的平臺或健身類軟件，為保障用戶科學安全健身中至關重要的一環。線上移動平臺需篩選整合出高質量的孕期健身知識，幫助用戶擴充運動知識儲備。其次要針對不同妊娠階段推出相應的健身課程，保證用戶運動的合理性。為進一步提升用戶健身過程中的科學性與安全性，移動應用可與硬件產品搭配使用。通過智能手環等高頻智能監測型產品，或在健身器材上加以傳感模塊的設計，移動軟件可根據硬件產品監測到的心率、血壓等實際的生理數據，為用戶推薦適配度較高的運動課程，使用戶享有專業化與個性化的健身體驗。

（三）情感層面

隨著消費的不斷升級，當產品功能滿足使用需求后，人們對產品的情感需求便逐漸上升。女性在孕期的情緒更為敏感，因此設計的健身產品需增強用戶積極的情感體驗，使三大族群感受到運動過程中的樂趣，實現孕期運動的健康管理價值。

1.游戲挑戰獎勵機制

孕期運動依從性低為用戶較為常見的問題，為促使用戶積極持續運動，設計可將運動行為轉化為娛樂化的游戲方式來吸引用戶，使用戶獲得輕松、愉快的感知體驗。運動游戲的設計要具有一定的探索性與挑戰性，當用戶完成游戲目標時給予一定的獎勵反饋。獎勵機制使用戶在操作體驗后獲得精神上的滿足，這種愉悅的情感沉浸能夠幫助用戶逐步增強運動信心，克服運動時的惰性。常見的獎勵手段有榮譽獎勵與利益激勵。圖5健身環大冒險，便將運動與闖關游戲完美融為一體，產品擁有60多種健身模式，當用戶闖關成功后，游戲角色會不斷升級來挑戰新運動。出色的體驗交互將運動轉化為體感游戲，使原本重復乏味的鍛煉過程變得生動有趣，用戶也更容易養成運動的習慣。

2.積極交流雙向互動

當用戶獨自完成運動時會產生孤獨感，并且長時間從事重復性的訓練也會產生無聊感，營造互動氛圍是為用戶提供情感享受的重要手段。設計首先要營造用戶與產品之間的互動，當用戶完成一組動作時，健身器材可通過視覺燈光、聽覺音樂、觸覺震動、語音鼓勵等方式與用戶進行積極互動，激發用戶對孕期健身的正向情感。設計進一步則是創建人與人之間的互動，如以線上交互的方式為用戶打造運動社區，用戶既可以與老朋友互動，也可以在社區內結交志同道合的新朋友，從而提升了用戶健身時的參與感與氛圍感。圖6，keep智能動感單車新增了直播課程，將用戶實時的運動數據連接到線上平臺，教練靈活把控節奏，讓用戶有如臨現場的課程體驗。直播課還加入分數排行榜，使用戶之間產生良性的競爭氛圍。鮮活的運動模式與友好的互動體驗，也讓孕期運動更易堅持。

結語

孕期女性作為健身市場中新興而又特殊的群體，現有健身產品及孕期保健內容已無法滿足她們復雜的需求。本文將匹配經驗調節、積極交流學習、互動鼓勵引導三類族群對孕期健身行為的共性特征及差異化需求進行分析總結，由此從視覺感官、操作使用、情感體驗三個層面導出孕期健身產品的設計策略。基于孕期婦女健身運動的行為特征研究，使產品設計更具有針對性，更貼合用戶的使用需求及心理需求，對孕婦在孕期的良性健康發展具有重要的理論意義與實踐價值。