淺談數(shù)據(jù)分析在過程改進中的作用

向俊軍 鄭立生

1. 中國電子科技集團公司第七研究所 廣東 廣州 510310 2. 空軍裝備部駐廣州地區(qū)軍事代表室 廣東 廣州 510310

前言

在形態(tài)上，數(shù)據(jù)分析大致分為圖示、檢查表與綜合分析三大類，能夠全面整理、歸納、分析實踐活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與信息，是揭示事物變化規(guī)律與內(nèi)在關(guān)系的重要工具。在裝備質(zhì)量管理過程中應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，可為工作人員掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)變化趨勢與統(tǒng)計關(guān)系提供可行的途徑，推動管理方案設(shè)計數(shù)字化、信息化進程。

1 分析裝備質(zhì)量成本總額曲線

裝備質(zhì)量數(shù)據(jù)包括計量數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)、計數(shù)數(shù)據(jù)等組成，運用數(shù)據(jù)分析改進后的裝備質(zhì)量管理，能夠根據(jù)分析目的、分析對象整理采集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并且運用不同的函數(shù)關(guān)系來表示各數(shù)據(jù)特征與屬性之間的關(guān)系，從而為工作人員分析、決策提供全面、完整的數(shù)據(jù)支持。在分析裝備質(zhì)量成本的過程中，主要根據(jù)將質(zhì)量成本總額曲線分為三大部分，以此保障質(zhì)量成本的合理控制。總額曲線劃分的三個區(qū)域包括質(zhì)量總成本呈現(xiàn)下降的區(qū)域、質(zhì)量總成本變化緩慢的區(qū)域、質(zhì)量總成本上升的區(qū)域。在第一區(qū)域中，故障成本是影響總成本下降的主要因素，此時應(yīng)切實加強裝備的質(zhì)量管理，將質(zhì)量控制點遷移，加強工序與檢驗工序的控制措施，特別是特殊過程、關(guān)鍵工序的控制，通過采取有效的管理措施，以此提高產(chǎn)品質(zhì)量。在第二區(qū)域，持續(xù)完善質(zhì)量管理成為提高展品質(zhì)量水平的關(guān)鍵。在第三區(qū)域，鑒定成本成為影響質(zhì)量總成降低的主要因素，此時應(yīng)加強質(zhì)量管理工作目標(biāo)的創(chuàng)建與完善，適當(dāng)放寬檢測環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，以此提升整體工作效率。因此，通過數(shù)據(jù)分析可以明確裝備質(zhì)量管理不同階段的重點，對實現(xiàn)質(zhì)量總成本控制目標(biāo)具有十分重要的現(xiàn)實意義[1]。

2 分析裝備質(zhì)量成本最佳值區(qū)域

在運用數(shù)據(jù)分析開展裝備質(zhì)量管理工作過程中，主要是對采集的數(shù)據(jù)進行整理與匯總，并選用合適的分析工具、歸納工具幫助工作人員總結(jié)出正確的結(jié)論，確保工作誤差的及時糾正。在分析裝備質(zhì)量成本時，運用數(shù)據(jù)分析能夠找出成本變化的最佳區(qū)域，并且得出的結(jié)論可作為最少維修投入的數(shù)據(jù)支撐，同時還能找出發(fā)生質(zhì)量損壞的項目，以此從根本上避免質(zhì)量出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問題。運用數(shù)據(jù)分析質(zhì)量成本的形式主要有以下兩種：①分析質(zhì)量成本構(gòu)成。質(zhì)量成本一般由鑒定成本、預(yù)防成本、內(nèi)部與外部故障成本，而質(zhì)量成本分析主要是對這些成本與成本總額比值進行分析，從在質(zhì)量成本最低區(qū)域找出最佳值，對提高整體裝備質(zhì)量管理水平與效率發(fā)揮至關(guān)重要的作用。②分析質(zhì)量成本相關(guān)比率。相關(guān)比率指的是，企業(yè)同期生產(chǎn)的裝備質(zhì)量的經(jīng)濟指標(biāo)與質(zhì)量成本總額之間的關(guān)系，包括對質(zhì)量故障成本與銷售收入、成本總額與銷售收入各項數(shù)據(jù)間的關(guān)系分析，進而更好地反映出裝備質(zhì)量的變化情況，通過采取有效的質(zhì)量管理手段將故障與損壞比率降至最低，由此保證企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。因此，數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作的開展能夠從根本上保證企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，有利于成本以及質(zhì)量管理內(nèi)容的統(tǒng)計。

3 協(xié)助建設(shè)裝備質(zhì)量數(shù)據(jù)資源庫

在科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，裝備質(zhì)量管理逐漸向數(shù)字化、信息化方向發(fā)展。綜合管理系統(tǒng)可具體分為控制中心、通用質(zhì)量特性資源、協(xié)同工作環(huán)境三大層面，將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于質(zhì)量數(shù)據(jù)資源庫建立中，可進一步滿足系統(tǒng)仿真驗證工作的需求，建立起的裝備健康實時預(yù)測、診斷策略仿真、系統(tǒng)安全控制等程序，可有效提高未來質(zhì)量管理水平與效果。在建立數(shù)據(jù)資源庫過程中，首先，結(jié)合質(zhì)量管理需求對相關(guān)的指標(biāo)體系與評價模型進行分析，以此確定質(zhì)量數(shù)據(jù)處理的種類與數(shù)量，確保質(zhì)量信息人員職責(zé)、權(quán)限與流程使用標(biāo)準(zhǔn)相符[2]。其次，通過質(zhì)量信息種類、格式、應(yīng)用方式等因素的確認(rèn)，可初步實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)資源庫的對接，所總結(jié)出的分析結(jié)果可作為質(zhì)量管理措施實施的依據(jù)與保障。最后，結(jié)合數(shù)據(jù)資源庫建立設(shè)計結(jié)論與分析需求，對資源庫的創(chuàng)建、查看、更新以及刪除功能進行優(yōu)化，以此充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢與作用，確保數(shù)據(jù)資源庫中的信息能夠為系統(tǒng)開發(fā)、運用提供技術(shù)支撐。此外，數(shù)據(jù)分析還能夠解決質(zhì)量管理過程改進中數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確、資源利用效率低下、質(zhì)量評價不到位等問題，對研制、改型裝備質(zhì)量提供科學(xué)論證與合理設(shè)計，促使質(zhì)量管理朝著數(shù)字化、信息化方向發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上所述，裝備質(zhì)量管理過程應(yīng)用數(shù)據(jù)分析之后，進一步理順了裝備質(zhì)量與人員工作質(zhì)量間的關(guān)系，從根本上體現(xiàn)了質(zhì)量管理的實用價值，在真正意義上實現(xiàn)了控制質(zhì)量成本的目標(biāo)。因此，在落實過程改進時，應(yīng)積極利用數(shù)據(jù)分析對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并建立其完善的數(shù)據(jù)資源庫，從而推動各部門工作有效開展，最終取得最高的質(zhì)量效益。