新時期社交網絡下的市場營銷模式探討

嚴嘉挺

（江蘇省海門中等專業學校 江蘇 海門 226100）

在網絡信息迅速發展的時代，企業的市場營銷模式發生了很大的轉變，從傳統的市場推廣，轉變為依托互聯網發展的社交網絡營銷新模式。例如，自媒體的社交營銷成為新時代企業營銷的主要形式，給企業的營銷發展帶來更多的機會和可能性。同時，社交網絡的營銷推廣也存在夸大事實，缺少誠信的現象，導致社交網絡下市場營銷的發展存在局限性。因此，企業要不斷優化社交網絡的營銷模式，從而促進企業的市場營銷可以獲得長期、有效、良好的發展。

一、新時期社交網絡下的市場營銷現狀分析

（一）市場營銷的現狀

很多企業在互聯網發展的初期，就已經意識到社交網絡逐漸會影響人們的生活，因此開始重視新時代新媒體環境下的市場營銷運作，并且很多企業開始在運用社交網絡平臺和新媒體進行產品的營銷活動。最開始企業運用互聯網進行市場營銷主要是在天貓、京東、淘寶上建立網店，后來隨著互聯網的不斷發展，微信成為人們常用的社交軟件，微信二維碼的運用變成很多企業營銷產品的重要渠道。很多企業商家把二維碼印在產品的外包裝上，消費者可以通過掃碼就能直接參與企業的一些活動，提高企業的知名度，加強企業和消費者之間的聯系。通過有效運用社交媒體，可以加強企業與消費者之間的關系，讓企業擁有更多的知名度。互聯網時代的到來，給企業的信息發布提供更多的平臺。很多行業在進行市場營銷的過程中，由于受到地域性的因素影響，很難進行有效的溝通，但通過互聯網，可以通過線上溝通的方式，加強消費者和企業的互動，讓消費群體的范圍擴大，從而幫助企業更好地進行營銷活動。

（二）社交網絡的概述

社交網絡是新時代互聯網發展的產物，是人們用網絡進行社交互動的方式，人們可以通過社交網絡進行相互交流。同時，社交網絡中個體、或者群體之間都會存在一定的聯系，本身個體之間是相互獨立的，但又有共同依存的聯系。隨著互聯網的不斷發展，人們的人生價值觀、以及對各種事物的發展能夠快速、直接的呈現和傳遞出去，正因為社交網絡的存在，讓人類之間的交流變得多樣且復雜。e-mail是早期人們用于通信的一種工具，在當時其便捷的功能受到很多人的喜愛。隨著時代的不斷變化，人們對于社交平臺的使用更加關注，在網絡社交平臺上，實現了人與人之間信息的快速傳遞和情感的交流。因此，成為人們日常生活中進行人際交流的重要方式，成為人們生活中不可缺少的一部分。

（三）當前社交網絡中市場營銷存在的主要問題

企業運用社交網絡進行營銷，不僅可以提升企業的銷售利潤，還有利于促進企業的發展，讓企業在市場中占據一席之地。通過社交網絡，企業可以不斷提升知名度，有利于后期的發展，讓企業的產品市場變得更加活躍。第一，企業的產品是不斷在更新的，因此，每次的營銷活動都是針對不同的產品，雖然營銷活動每次都有自己的獨特性，但缺少社交網絡營銷活動應該具備的相關性，缺少營銷的連貫。第二，不同時期開展的營銷活動針對的客戶群體、產品展示的內容也有所不同，消費者在一次營銷活動中，還沒有真正理解和認識產品，活動就結束了，然后下一次活動呈現的內容又有所不同，這樣消費者無法加深對企業和產品的了解，不利于企業的長久發展。第三，企業在運用社交網絡進行市場營銷時，缺少前期的客戶定位，在宣傳產品的時候，缺少重點，活動開始的時候，參與者雖然很多，但沒有達到很好的銷售效果。

二、新時期社交網絡下的市場營銷的特征

（一）更精準的營銷

與傳統的市場營銷相比，新時期社交網絡下的市場營銷會更加精準。當前，智能手機的出現，互聯網科技的發展，智能手機改變了我們的生活方式，我們可以通過智能手機，在網上直接實現購物、點外賣、繳納各種費用等。同時，微信、QQ等社交軟件，也為人們的溝通帶來了更多的便利。社交網絡豐富了企業營銷的方式，但面對龐大的網絡市場，企業在開展市場營銷活動時，要結合產品的特點，以及消費者的特點，進行針對性的營銷活動，從而提高市場營銷的精準度。例如，網絡在線教育平臺，可以根據學生的學習進展，對學生進行針對性的輔導，從而滿足學生的學習需求，這樣不僅提高了消費者的滿意度，還能進行有效的營銷。

（二）營銷成本更低

在傳統的市場營銷活動中，企業往往需要花費大量的人力物力去策劃、進行廣告投放、甚至很多還需要投放高額的廣告費用，其營銷的效果不一定能夠保證成效，且成本也很高。但在新時代的社交網絡進行市場營銷活動，企業所需要投入的成本較低，也不需要投入太多的人力物力，只需要借助社交網絡將產品進行大規模的信息傳播即可，并且不需要投入廣告費，就能達到較好的營銷效果。因此，營銷的成本越低，企業產生的經濟利潤就越高。

（三）信息反饋更及時

在社交網絡進行市場營銷活動，企業可以更及時了解市場的變化，消費者的需求，從而調整營銷的策略，達到最佳的營銷效果。企業在開展營銷活動時，在社交網絡上會建立與消費者之間的聯系，消費者的反饋企業也能及時了解，可以及時調整營銷活動，不斷提升客戶的滿意度，提升企業的營銷策略。對于新時期的企業，能否及時獲取行業、消費者的各類信息，對于進行市場決策具有重要的參考價值，通過社交網絡平臺，企業可以收集到消費者對產品的反饋，企業的市場決策有了更好的依據。

三、新時期社交網絡下的市場營銷模式的發展策略

（一）豐富營銷的服務模式，提高客戶滿意度

不同消費者，對于產品的需求也會有所不一樣，客戶在進行產品的選擇時，往往會根據自己的需求才進行選擇。因此，企業在進行市場營銷時，滿足更多客戶需求是營銷的主要目的，企業可以開展多樣化的營銷服務模式，讓更多的客戶可以滿足需求。因此，企業在進行市場銷售時，合理運用社交網絡，加強企業和客戶之間的聯系，讓企業能夠獲取客戶對產品的需求點，在進行營銷活動時，結合獲取的內容，為客戶提供個性化的產品服務。例如，按照客戶的喜好制定專屬的服務模式，或者針對產品的需求進行有效改善，最大化地滿足客戶的需求，從而令客戶滿意，讓企業的市場營銷達到有效的效果，提高產品的銷售額和利潤。

（二）開展話題傳播，吸引客戶的關注

要想提高產品在社交網絡的信息傳播，企業就需要明確目標客戶的關注，結合他們的興趣開展營銷活動，才能確定不同客戶群體的話題傳播，從而達到吸引客戶的目的。因此，企業可以從以下幾個方面開展社交網絡的市場營銷活動：首先，要善于觀察和提煉話題。企業在進行市場營銷布局時，要善于觀察社交網絡的時事熱點和客戶的消費心理，然后把社交網絡的熱點信息與產品內容進行結合，提煉出消費者可能感興趣的話題，需要注意的是，話題的內容應淡化產品的商業屬性，從消費者的角度去提煉話題。其次，企業積極參與到話題討論中，在網絡社交中開展營銷活動，企業的銷售人員要與客戶積極交流，向客戶積極介紹產品的信息，讓客戶在對話中潛移默化地了解產品的信息，然后根據自己的需求選擇購買產品，這樣不僅可以提高客戶的滿意度，還能提高銷售額。同時，企業也能在與客戶的交流中，了解客戶的需求以及對產品的反饋，從而幫助企業提升產品的質量以及市場競爭力。最后，企業還要對社交媒體的各種自媒體形式進行有效整合，選擇最適宜的傳播方式。企業要對市場做分析，制定產品的營銷目標，再結合當前社交媒體進行話題的發布。需要注意的是，市場是不斷變化的，客戶對于話題的關注熱點也在不斷變化，保障與客戶的及時聯系，準確掌握話題的相關性，從而達到最終的營銷目的。

（三）聚集客戶，提升銷售效率

在社交網絡中開展市場營銷活動的重點，是可以把客戶聚集起來，這是企業提高經濟效率的重要方式。企業聚集客戶的主要方式有主動尋找、或者采取方式吸引客戶，從而達到營銷的目的。企業可以建立品牌的社交賬號，便于客戶查找，這是企業聚集客戶的主要方式。首先，可以加強企業的品牌宣傳。例如，在公開的社交賬號、宣傳廣告、微信公眾號上，加入品牌的聯系方式以及官方網站，通過掃一掃添加關注等方式方便客戶對產品進行深入了解。另外，企業可以在社交網站上舉辦大型的抽獎活動，吸引更多客戶參與到抽獎活動中，從而達到吸引客戶聚集的目的。企業可以根據鎖定目標客戶，在社交平臺進行搜索，私信給對方，從而引起對方的關注。還可以加強企業品牌的曝光度，與熱門的社交網絡平臺進行合作，例如與抖音、微博、小紅書等平臺進行合作，增加企業的存在感。在新時代，各行各業都有很多與行業相關的話題論壇、微信公眾號、抖音賬號等等。企業進行市場營銷活動時，要主動找到與產品相關的話題，與客戶進行交談，從而吸引更多客戶的關注，才能有效提高產品的銷售效率。

（四）完善客戶的服務工作，提升市場營銷的工作效率

客戶是企業進行營銷活動的主體，也是企業產品作用的對象，只有不斷完善客戶的服務工作，才能有效提高市場營銷的工作效率。因此，在社交網絡平臺中，企業要建立完善的客戶服務平臺，用于與客戶進行有效的交流，處理客戶反饋的各種問題，幫助企業提升影響力。在客戶服務平臺中，為企業設置不同的板塊內容，其中有為客戶提供產品信息的渠道，幫助客戶對產品的認識。另外，還要有意見反饋渠道，客戶使用產品的評價，可以通過意見反饋渠道進行說明。通過客戶的反饋，企業可以不斷提升產品的質量和性能。客戶還可以根據自己的需求，向企業提出自己的想法，企業可以根據建議進行適當的調整。最后，在客戶服務平臺中要定期開展營銷活動，從而達到有效推廣的作用。

結束語：

綜上所述，在新時期的社交網絡中建立市場營銷的模式，可以有效提高企業產品的營銷效率。因此，企業要重點關注新時期的社交網絡平臺，對于新媒體平臺有清楚的認知，從而把企業的產品與社交網絡營銷進行有效結合，為企業的經濟可持性發展提供有力的支撐力量。