基于云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的問(wèn)題及對(duì)策研究

（晉中信息學(xué)院 山西 晉中030800）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，原有的財(cái)務(wù)流程被完全轉(zhuǎn)換、合并、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，使成本得到有效的降低，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。財(cái)務(wù)人員不再被簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)活動(dòng)束縛，轉(zhuǎn)而從事價(jià)值較高的財(cái)務(wù)活動(dòng)。在云計(jì)算環(huán)境下，大公司迫切需要提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)，財(cái)務(wù)共享模式可以讓財(cái)務(wù)管理者不再被繁瑣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)困住，能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)，使服務(wù)品質(zhì)更好和辦事效率更高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總和處理，不僅提高了企業(yè)的工作效率，節(jié)省了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，提升了企業(yè)的服務(wù)水平。

一、云計(jì)算在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由于具有強(qiáng)大的信息技術(shù)背景而發(fā)展迅速，使得財(cái)務(wù)工作完成率大大增加，財(cái)務(wù)成本得到有效控制。新式的財(cái)務(wù)管理模式有助于優(yōu)化工作系統(tǒng)、簡(jiǎn)化工作流程、確保信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，使企業(yè)更有發(fā)展?jié)摿ΑＤ苁蛊髽I(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更好地完成工作，引入云計(jì)算技術(shù)，生成新應(yīng)用模式。云計(jì)算在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使用的兩個(gè)非常重要的模塊，分別是客戶(hù)端和云端。客戶(hù)端只是一個(gè)端口，主要用于給用戶(hù)提供信息，用戶(hù)可在此接口內(nèi)獲得準(zhǔn)確信息。云端有著復(fù)雜的云結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、數(shù)據(jù)管理層、應(yīng)用支撐層和應(yīng)用層共同構(gòu)成。其中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層主要用于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)地址、郵件與網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化。數(shù)據(jù)管理層主要用于提供準(zhǔn)確信息，服務(wù)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。應(yīng)用支撐層是提供信息的一項(xiàng)重要渠道，這些信息用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與信息共享。應(yīng)用層與客戶(hù)對(duì)接，符合客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)與完善安全管理等服務(wù)。

二、云計(jì)算下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題

（一）管理人員素質(zhì)參差不齊

在云計(jì)算環(huán)境中構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是改革企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最有用的方法，將不可避免地導(dǎo)致企業(yè)組織系統(tǒng)的變化。人事變動(dòng)問(wèn)題向來(lái)備受重視，一方面，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作內(nèi)容需要使用各種信息工具輔助完成，操作方法與操作原則都已經(jīng)形成一套完整的工作流程，員工不需要有太多的思考，每天工作都具有較強(qiáng)的重復(fù)性，使員工在工作過(guò)程中容易變得麻木疲倦，降低業(yè)務(wù)處理效率，也很難保證每日任務(wù)的完成質(zhì)量。此外，工作崗位的改變可能會(huì)引起員工的抵制，員工難以看到發(fā)展的前景，對(duì)工作失去信心。如果公司不積極致力于解決這些問(wèn)題，會(huì)造成員工很大的負(fù)面情緒，阻礙共享服務(wù)的繼續(xù)發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)信息安全性容易受到威脅

隨著云計(jì)算的發(fā)展，財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)得到有效利用，公司系統(tǒng)管理模式更為完善，降低員工工作煩瑣度。安全問(wèn)題至關(guān)重要，與傳統(tǒng)服務(wù)器相比，企業(yè)現(xiàn)在所使用的云服務(wù)器已經(jīng)在安全性方面有較大提高，可仍然存在信息安全受到威脅的情況。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是公司機(jī)密內(nèi)容，安全性不足對(duì)公司的內(nèi)部信息存在極大威脅，一旦公司這些機(jī)密數(shù)據(jù)被泄露出去，會(huì)對(duì)公司造成難以想象的巨大損失。因此，有必要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，以防止未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、云計(jì)算下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)人員管理

1.培養(yǎng)復(fù)合型人才

雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用了很多的自動(dòng)業(yè)務(wù)處理的功能模塊，這并不意味著財(cái)務(wù)員工的地位不重要。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)人員仍然是必不可少的，但需要的是更多高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的要求，對(duì)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的要求越來(lái)越嚴(yán)格，財(cái)務(wù)人員的綜合能力應(yīng)該不斷增強(qiáng)，不局限于單一的能力。科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將變得越來(lái)越自動(dòng)化、信息化，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以完成大量的簡(jiǎn)單工作，只需要少數(shù)幾個(gè)員工符合確認(rèn)就可以。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將解放大量的財(cái)務(wù)人員，釋放大量的財(cái)務(wù)勞動(dòng)力，由專(zhuān)業(yè)和合格的員工來(lái)完成要求較高的財(cái)務(wù)工作，如財(cái)務(wù)管理、報(bào)表分析、決策支持，尤其是綜合性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，它需要定量分析和定性分析相結(jié)合，它是綜合性的財(cái)務(wù)知識(shí)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要求財(cái)務(wù)人員必須具有一定的溝通能力和方法，應(yīng)有能力進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和預(yù)警反饋。因此，企業(yè)必須重視高級(jí)人才的培養(yǎng)，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)順利展開(kāi)。

2.優(yōu)化員工激勵(lì)制度

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需要和企業(yè)文化價(jià)值，建立良好的員工激勵(lì)制度。企業(yè)應(yīng)該從短期和長(zhǎng)期兩個(gè)方面來(lái)考慮建立員工激勵(lì)制度。在短期內(nèi)，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)員工的工作效果、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)和服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)制度，以提高員工的工作信心，使其對(duì)工作充滿(mǎn)熱情。企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的內(nèi)部文化等等，制定長(zhǎng)期的員工激勵(lì)機(jī)制，提升員工的價(jià)值。企業(yè)是追求長(zhǎng)期價(jià)值目標(biāo)，應(yīng)該幫助員工制定自己的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)發(fā)一套激勵(lì)機(jī)制，讓員工認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值，看到晉升的可能性、未來(lái)的前景。這樣不僅可以避免高素質(zhì)人才流失，還可以讓員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力和激情，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（二）重視云計(jì)算安全問(wèn)題

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查

加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督對(duì)自身財(cái)務(wù)信息的保護(hù)具有重要意義，是維護(hù)商業(yè)機(jī)密穩(wěn)定安全的有效手段，企業(yè)應(yīng)始終具有較強(qiáng)的警惕性與安全防范意識(shí)，確保云計(jì)算是安全可靠的。要實(shí)現(xiàn)這些要求，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

第一，企業(yè)應(yīng)該確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)的每一步操作都應(yīng)在服務(wù)器的監(jiān)督下完成。這樣不僅保證企業(yè)的商業(yè)秘密的安全性，也防止員工或管理者有任何越權(quán)行為的發(fā)生。

第二，企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理時(shí)，可使用不同的加密方法進(jìn)行區(qū)分，為儲(chǔ)存數(shù)據(jù)營(yíng)造良好環(huán)境。有效利用云技術(shù)，使每個(gè)儲(chǔ)存分區(qū)的數(shù)據(jù)都具有較強(qiáng)精準(zhǔn)性。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外應(yīng)采取兩種加密方法，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)安全，降低損失風(fēng)險(xiǎn)。

第三，企業(yè)需要完善財(cái)務(wù)督查機(jī)制，需要對(duì)以下三點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注：一是在管理者與部門(mén)之間建立審查系統(tǒng)，并進(jìn)行周期性審查。二是部門(mén)的持續(xù)質(zhì)量控制。質(zhì)檢部人員應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，每天對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，重點(diǎn)關(guān)注重要科目和關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)加強(qiáng)檢查，規(guī)范檢查工作的工作流程。三是將成熟的工作流程推廣到企業(yè)各分子公司內(nèi)，使企業(yè)綜合自檢素質(zhì)得到提高，并形成自己的一套檢查流程。

2.云計(jì)算系統(tǒng)優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)行的根本保障是云計(jì)算系統(tǒng)的支持，在ERP的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)電子信息異地掃描和影像管理為其提供支持、銀行和銀企互聯(lián)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)絡(luò)，財(cái)務(wù)共享的適用范圍在云計(jì)算的支持下變得更加寬廣。反之，云計(jì)算系統(tǒng)的也受到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的保護(hù)，二者是相輔相成的。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)獲得更高收益的發(fā)展趨勢(shì)，云計(jì)算也在其中扮演重要角色。

（1）為網(wǎng)絡(luò)建立更安全的保護(hù)措施

使病毒無(wú)法入侵，減少由黑客入侵或其他原因造成的損失。企業(yè)積極收納網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才、自主研發(fā)新技術(shù)及時(shí)更新病毒庫(kù)等手段，及時(shí)更新安全軟件，從不同方面、不同角度增強(qiáng)企業(yè)安全意識(shí)與抵抗能力，使企業(yè)抵抗外部威脅的水平大大提升。

（2）提升信息安全水平

我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，各個(gè)軟件中都有著大量的信息，郵件更是信息的主要載體。員工操作的準(zhǔn)確性，對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)的安全有著直接的影響，不規(guī)范操作有可能直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息內(nèi)容泄露。在實(shí)際操作中，信息的存儲(chǔ)安全性不是很高，因此，加密技術(shù)的使用便必不可少，是增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息安全等級(jí)的有效手段，避免出現(xiàn)信息復(fù)制或泄露的情況。

（3）積極研發(fā)新技術(shù)

技術(shù)是云計(jì)算安全性的根本保證，也只有技術(shù)的領(lǐng)先與進(jìn)步，才能從根本上確保云計(jì)算的信息安全。企業(yè)擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才，即使存在數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)，IT人員也能以最快的速度解決問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部大力支持安全技術(shù)研究，可以考慮與專(zhuān)業(yè)的信息安全團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，或建立自己信息安全技術(shù)研究所，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。

結(jié)束語(yǔ)：

在云計(jì)算環(huán)境中構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最有用的方法，但這將不可避免地導(dǎo)致企業(yè)組織系統(tǒng)的變化，產(chǎn)生管理人員素質(zhì)不能迅速適配以及財(cái)務(wù)信息安全性容易受到威脅等問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展和完善離不開(kāi)云計(jì)算的支持，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的要求，不斷提高他們的素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)的監(jiān)督和系統(tǒng)的優(yōu)化，使云計(jì)算更好地為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)，同時(shí)也更好地促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。