科技信息資源服務科技創新型企業的模式研究

劉 智

(北京科學技術開發交流中心 技術轉移部，北京 100035)

0 引言

黨的十九大報告指出，增強改革創新本領，保持銳意進取的精神風貌，善于結合實際創造性推動工作，善于運用互聯網技術和信息化手段開展工作。我國建設創新型國家內涵更豐富、要求更明確。信息資源尤其是科技信息資源在科技創新工作的實施中也發揮著愈發重要的作用。在《國家科技發展中長期規劃》中，科技信息資源被定義為“人類社會科技活動所產生的基本科學技術數據、資料，以及面向不同需求加工整理形成的各種科學數據產品和各種載體的科技圖書、期刊、報告、論文、專利等科技文獻[1]。要服務好科技創新型企業，實現建設創新型科技強國的偉大夢想，就需要充分利用科技信息資源，使得科技信息服務打破原有機構與行業的界限。同時，根據新的趨勢進行轉型升級，通過開發新的科技信息服務模式，給予科技信息相應的戰略職能定位，這不僅有利于推動科技創新工作，更有助于國家產業結構調整優化以及經濟社會可持續發展。

1 國內外科技信息資源服務科技創新發展現狀

當前，世界各國高度重視科技信息服務工作，從信息資源的獲取、整合、共享到開發、利用以及一系列的相關政策與措施，都在推動科技信息服務業的高速發展。整體上講，美、英、日等國家處于科技信息服務業比較發達的國際領先位置，具有政策支撐體系相對完善[2]、高新技術得到廣泛應用、資源開放共享管理嚴格[3]等特點。我國科技信息服務起步較晚，存在信息資源開發利用的廣度與深度不足，資源共享機制尚未形成，科技信息服務的產業化程度及有關從業業務水平與先進國家相比存在一定差距[4]。

2 科技創新型企業科技信息資源需求分析

企業是科技創新的主體，也是科技信息的主要服務對象，在如今信息化程度越來越高，網絡信息資源日益豐富，同業競爭也愈發激烈的大背景下，企業更需要科技信息，總體上，科技信息資源需求分為以下幾類：

2.1 前沿發展動態及政策信息

前沿科技發展動態及有關政策信息對推動國家科技創新工作具有至關重要的意義，而要掌握有關行業和技術趨勢的發展情況，可通過主題報告或行業報告等形式，從而科學、客觀地判斷評估科技成果和創新方案的技術先進性與創新性。另外，需要熟悉政府雙創政策信息、相關政策。

2.2 技術信息

技術信息作為科技信息資源中重要的一環，是企業在發展過程中不可回避的重要信息資源，企業需要熟知行業的知識產權保護環境、行業專利技術發展、技術競爭力等，結合專業的分析軟件、分析方法和數據庫，了解目標技術所在行業發展現狀、技術成熟度以及技術保護情況等。其次，需要了解相關的科技成果轉化信息，包括轉化的相關政策、實施過程以及可行性等。最后，若企業將技術進行轉移或買受中，存在技術轉移價值評估的需求。

2.3 產品信息

借助數字化物理實驗平臺，提供一體化的實驗測試與數值仿真，對比實驗測試與數值仿真結果，可更全面地了解實驗對象各方面信息；另外，需了解產品改進信息，具體包括產品外觀的改進、產品結構改進、產品部件級改進等信息，以在產品設計開發中，縮短產品設計制造周期，降低技術創新門檻。

2.4 競爭對手及市場信息

知己知彼，方能百戰不殆，競爭對手是企業生存和發展的重要影響因素之一，這種直接互動的關系體現了競爭對手信息在自身產品及技術定位中的重要性。通過了解競爭對手的產品定位、技術特征和特點等信息，可以幫助創新型企業打造自己的特色，增強競爭優勢。另外，還需有關市場的信息，如商品銷售情況、消費者情況、銷售渠道與銷售技術、產品的評價等，以確定該技術產品是否適應市場以及是否得到消費者的認可。

2.5 科技人才信息

科技創新本質上是人才驅動[5]。由此可見，人才在當今社會科技創新工作中的意義非同一般，而科技信息服務人才是科技信息服務業發展的重要資源。科技信息服務業作為高度智力集成的產業，要求人員適應現代化科技信息產業發展的需要，并具有極佳的技術能力、服務態度與學術道德等保障科技信息服務工作的高效開展。

3 科技信息服務模式

3.1 線上服務模式

隨著網絡時代的日新月異，數字化、網絡化、多媒體化等形式的信息迅速增加，傳統的科技信息服務模式已不能適應現代信息資源格局的變化，基于網絡技術形成的線上服務模式是大勢所趨，便于為需求者提供快速便捷的服務[6]。

3.1.1 網絡服務平臺

(1)政府門戶網站。隨著國內電子政務發展的深入，加快政府職能轉變，充分體現“為民辦好事，辦實事”的宗旨，各省市建設了專門的門戶網站，逐步構建起信息時代的“網上政務門戶”。例如，充分發揮互聯網的優勢，科技信息網站首頁通過設置創新動態、科技服務、政策文件、前沿技術、在線辦事、在線公告、通知公告等欄目，更好為科技創新服務，擴展其對外宣傳、政務公開、咨詢服務、網上辦事等主要功能，提升科技信息服務的影響力，維護政府公信力。

(2)情報服務平臺。在新常態下，要做好科技信息服務工作，需改變傳統科技資源服務模式，為創新創業主體提供“一站式”的信息咨詢服務，并拓寬科技情報研究領域，為創新創業主體提供競爭情報服務。例如，遼寧省科技創新資源共享服務平臺[7]和遼寧省網上技術交易市場平臺[8]。前者平臺包括創新決策板塊(提供科技創新輔助決策、機構創新能力透視、地方特色產業分析報告、戰略新興產業報告等服務)、服務中心板塊(提供原文傳遞、科技查新、參考咨詢、自助充值、服務加盟共享、館藏數據庫等服務)、本地資源板塊(提供維普、萬方、醫藥期刊、知網、科技報告、CA、EI、Derwent、數控機床專題等服務)、特色資源板塊。而后者平臺中專家信息數據庫已存錄專家12 000余人，企業技術需求數據庫錄入企業信息5 000家，發布各類成果及需求信息3 000余條，為技術交易提供了數據基礎，以便科技創新型企業進行技術的轉移或利用市場化的技術來實現自身的發展。

(3)專業分析平臺。隨著產業不斷細化以及產品技術含量不斷增加，專業化的信息服務平臺以及產品實現仿真平臺也層出不窮。例如，中國數控機床技術領域情報服務平臺，以數控機床的行業性信息專題原文數據庫為服務主題，具體包含國內外專利、期刊、論文、標準等文獻的專題數據庫和數據庫檢索系統；電動汽車技術預測與決策支持系統平臺，包括資源中心、決策研究、評估評價以及技術預測，主要以專利數據為驅動助力企業的發展；以產品實現為理念的北科智造眾創平臺，提供云化的數字研發工具，集成多款國內外主流工業設計、仿真軟件，融入各行業先進知識和項目經驗，可為廣大的產品研發設計師和仿真工程師提供在線工具應用的專業SaaS平臺。

3.1.2 新媒體信息公眾平臺

結合移動互聯網，拓寬科技信息服務模式的服務范圍[9]。利用微信平臺延伸科技信息服務，將為科技信息事業的創新發展提供更廣闊的空間，以著手科技微信公眾號為起點，為新創企業提供更加便捷的服務。例如，遼寧情報所為擴大科技情報服務網絡覆蓋面，并為創新創業主體提供信息推送服務，建立“遼寧省科技文獻服務平臺”微信公眾號服務平臺，為不同用戶提供手機微信推送的文獻需求服務，以及建立遼寧省科技系統微信公眾賬號“科技遼寧”，加大科技宣傳力度。此外，利用微博平臺可增大信息的傳播速度和傳播范圍，可及時發布科技工作通知通告、最新科技動態，全面推介科技大市場科技項目交易信息和重點推廣項目，介紹市科技局相關科室職能和業務流程等內容。另外，可全面提高科技信息的關注度，拓寬科技創新型企業的科技信息來源渠道，還可以為新創企業提供咨詢與溝通交流的平臺。

3.2 線下服務模式

3.2.1 調研報告

對促進加快建建設創新型國家的有關政策進行評估，以了解相關政策的基本情況以及落實情況；開展科技政策相關軟科學課題調研，以更深層次的解析科技創新政策，形成政策申報服務指南和政策問答等研究成果，便于新創企業享受優惠政策；可進行產業的調研報告，形成對特定產業的發展現狀分析及產業發展建議和對策等科技調研報告，便于新創企業清晰大體趨勢。

3.2.2 現場咨詢與培訓

不定期的舉辦會展，對先進的技術成果進行展示，為新創企業提供新的指引和啟發；其次，舉辦專家講座與交流會，提供信息交流與共享的機會，避免閉門造車帶來的危害。另外，在創業培訓方面，可舉辦現場培訓活動，例如，太原市舉辦了為期三天的雙創“萬人培訓”計劃-跨境電商人才專場培訓，通過提高創業者的心理、管理、經營等素質，增強參與市場競爭和駕馭市場的應變能力，使創業創新者想創業、敢創業、創成業，服務“大眾創業、萬眾創新”。

3.3 線上線下聯動服務模式

隨著互聯網的快速發展和各行各業電子商務的展開，以及各數據庫的不斷完善，搜集信息的手段更加豐富和靈活。對各種不同渠道獲取的信息通過合適的處理方法和技術加以整合提煉，建立起一套完善、系統的情報體系，并從中挖掘有利于科技創新型企業發展的情報，及早做好應對措施。在創業培訓方面,除現場培訓活動外，堅持互聯網思維，充分利用互聯網、信息化實訓平臺等載體，試點推廣“慕課”等“互聯網+”創業培訓新模式，大規模開展開放式在線培訓；加強遠程公益創業培訓，提升基層創業人員創業能力；研究探索通過“創業券”“創新券”等方式對創業者提供創業培訓服務。

4 結語

創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。本文基于科技創新型企業的科技信息資源需求，分析了當前幾種主要的科技信息服務模式，系統性地闡述了科技信息資源在科技創新型企業發展中的應用，為我國各區域科技信息服務體系的建設與發展提供了一定的借鑒參考。未來的科技信息服務模式將是集平臺搭建、服務共享，線上線下交互合作于一身的綜合性信息服務體系，即架起科技信息機構與科技創新型企業之間的互動橋梁，從而促進科技創新與高新技術企業快速發展。