大數據環境下的電力營銷信息化建設探討

安進軍

關鍵詞：大數據;電力營銷;信息化建設

1 大數據環境下電力營銷信息化建設的原則

目前，電力營銷信息化建設得到了社會各界的高度關注，但是該方面工作在開展的過程中，必須按照長效機制來完善，對相關問題的解決給出足夠的依據，在整體工作的安排上要采取科學的思路來創新。大數據技術的融入，能夠推動電力營銷信息化建設的進步，因此在大數據的調查過程中，針對用戶的想法、客戶的要求、營銷過程中的優勢、不足等，都要按照數字化的模式來分析，不僅可以由此來提高信息化建設的精確匹配度，還可以對信息化技術、設備的引入，得到更好的轉變，整體上的發展更加優良。電力營銷信息化建設的體系要進一步完善，尤其是在新技術的過渡過程中，一定要對所有的員工開展培訓、指導，鼓勵大家在不同的工作安排上得到優良的成績。

2 電力營銷中應用大數據的意義

在現代社會中，人們的生活方式逐漸發生了改變，電視等傳統形式的媒體在人們生活中的作用明顯削弱，傳統形式廣告所發揮的宣傳作用也顯著降低。在大數據的環境中，呈現出眾多的廣告傳播新模式，使公眾了解電力企業的途徑得到了有效的拓展，促進了電力企業不同部門之間的高效合作。用戶在感受到電力企業營銷所提供便利條件的同時，對于電力企業的滿意度也逐步提升。從電力企業層面分析，在引入大數據技術以后，其一可為政府部門提供復工復產數據，及時掌握各行業的復工趨勢，為政府經濟調整提供依據;其二為企業調整戰略方向提供了科學合理數據支撐;其三為提升優質服務，打造“客戶導向型”的服務理念提供了保證;其四可精準定位疑似分流竊電低壓用戶，進一步提升營銷反竊電管理應用水平。做到快速、精準定位存在“違約用電、竊電”嫌疑用戶，和進行智能預警通告、用電檢查跟蹤管理的目的，提升了反竊目標命中率、現場查處效率。有效提高竊電識別準確率，降低線損，為公司挽回經濟損失，提升企業效益。最終為優化營商環境、提升客戶滿意度、提升公司品牌形象的打下堅實的基礎。

3 大數據環境下的電力營銷信息化建設要點

3.1電費回收方面

創新電費回收方式。供電企業應改變原有的收費模式，充分利用支付寶、微信、網上國網等網上繳費平臺，創新靈活的電費回收方式，拓寬電費繳納渠道，以滿足不同客戶群體的交費要求。同時，在供電區域就近設立多個自助繳費機和POS機電費代收點，方便不會上網的中老年客戶就近交費。對用電能量大的客戶，可釆取分階段收費的方式降低電費回收的風險。對農業排灌用電，以及新建小區的居民用電，推廣安裝預付費卡表，通過“先付費，后用電”的方式，提高電費的回收率，將事后的欠費風險變為事前的可控防范，最大限度地降低電費風險，化解因拖欠電費而引發的一系列問題和糾紛。同時，通過網上、線下觸摸屏等查詢平臺，實現電費信息公開透明，方便客戶隨時查詢用電、辦電信息。建立電費回收信用評價制度。倡導建立客戶交費誠信黑名單，對列入欠費黑名單的居民用電客戶，優先使用預付費卡表實行預購電，有效防范電費拖欠風險。對列入黑名單的企業客戶，在辦理用電業務時，應對客戶資質加強審核，及時了解客戶的生產經營狀況。對經營狀況嚴重惡化的企業，有必要采取個性化的措施，如安裝預付費卡表，以及采取抵押等擔保手段防控經營風險，減少欠費損失。

3.2對現代化技術進行應用、更新

電力營銷信息化建設的步伐正不斷的加快，現代化的技術應用、更新是不可或缺的組成部分，而且在行業的綜合規劃上，能夠由此產生特別多的影響。電力營銷信息化建設的初期階段，要通過大數據技術來完善設計方案，信息化建設必須穩扎穩打，對平臺理念和系統功能逐步的滲透，逐步的實現電力營銷信息化建設目標。信息化的操作模式，需增加智能化的判斷方法和加工手段。電力營銷的數據、信息非常龐雜，傳統的加工手段、篩選手段并不能按照預期設想來完善，而且造成的問題非常多，此時需要在各項工作的開展上，按照全新的路線、標準來完成，對不同的影響因素合理的應對。電力營銷信息化建設的技術實施，還要加強故障修復技術，減少故障產生的影響和破壞。

3.3拓展產品和市場

電力營銷和其他行業存在明顯的差異性，以往的電力企業營銷處于壟斷的背景下，因此，企業沒有積極開展市場的調查，并不關注信息的收集和獲取，電力企業的營銷管理模式通常將業務作為導向，但是處于大數據的環境中，這種營銷模式以及無法與企業的發展保持同步，用電企業沒有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒有意識到了解客戶需求對于企業發展的重要意義，電力行業中營銷工作質量并不高，無法贏得用戶的好評。為了改善這樣的營銷現狀，企業要積極引入大數據來實現數據的細致分析，將此作為依據和基礎來確定行業的發展規劃和策略，保證規劃的科學性和可行性。促進企業在市場中占有更大的份額，推進企業的進一步發展。電力企業在營銷工作中，要充分利用大數據來判斷客戶的消費行為習慣，進而擴展企業的業務范疇，開辟市場，實現企業經濟效益的提升。

4 結束語

現如今的電力營銷信息化建設，已經能夠對大數據環境較好的適應，而且在整體上的發展可以采取科學的路線來完善，相關不足的彌補，能夠告別傳統的思路、方法，基本上未造成嚴重的隱患。電力營銷信息化建設的步伐需進一步的加快，在全國范圍內進行普及，加強信息化的技術應用，在各類設施的創新力度上不斷的提升，堅持確保電力營銷信息化建設的成績，能夠推動全國范圍內的電力項目進步，在區域供電質量上更好的提升。

參考文獻

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