大數據時代檔案數字閱讀的思考

張家英 李 堅

2016年3月發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》著重強調指出：把大數據作為基礎性戰略資源，加快推動數據資源共享和開發應用，助力產業轉型升級和社會治理創新。大數據作為數據的集合，它所具有的大量化、多樣化、快速化、價值密度低等特點，推動了信息資源獲取方式的更新，加速了傳統閱讀向數字閱讀的轉變，使閱讀呈現新態勢。當下，檔案工作要盡快順應形勢，搶抓機遇，著力建設具有鮮明特色的數字閱讀陣地和服務體系，不斷提高檔案的閱讀率和利用率，最大限度引導和滿足廣大人民群眾對信息服務的各種需求，切實發揮檔案信息資源在推進國民經濟和社會可持續發展中的基礎支撐作用。

一、數字閱讀成為閱讀主流

雖然數字閱讀產生時間不長，然而發展迅速，逐漸成為閱讀主流，甚至有取代傳統閱讀之勢。尤其是自國家倡導開展“全民閱讀”活動后，數字閱讀倍受廣大讀者青睞，在推進和豐富全民閱讀活動中占有舉足輕重的地位。據《2016年中國數字閱讀白皮書》顯示，2016年我國數字閱讀用戶已經突破3億，年增長12.3%，市場規模達到120億元左右。由中國新聞出版研究院2009年、2018年公布的全國第六次、第十五次國民閱讀調查報告顯示，2008年我國成年國民綜合閱讀率為69.7%，各類數字化媒介接觸率為24.5%；2017年我國成年國民綜合閱讀率為80.3%，各種數字化媒介接觸率為73.0%。十年間數字化媒介的閱讀率增長了48.5%，其中，手機閱讀率增長最快，達到71.0%，增長5.6倍。

數字閱讀之所以呈井噴之勢，主要得益于網絡信息技術不斷深化和拓展，為其注入了新的活力。人工智能、網絡直播、增強現實、虛擬現實等技術與數字閱讀相結合，為消費者提供了前所未有的閱讀體驗。作為一種區別于傳統紙質閱讀的新型閱讀方式，特別是以智能手機為代表的數字化閱讀，除了即時、碎片化以外，還具有閱讀行為分享化和閱讀主體分層化的特點。

閱讀行為分享化指人們閱讀已不滿足于獨享，不只是停留在自我接受和自我欣賞上，而是將閱讀變成社交活動的一部分。此時的閱讀不再僅僅是個人獲取信息，而是逐漸附加了娛樂、交友、互動等功能，有些附加功能甚至躍升為主要功能。閱讀心理學研究表明，人們閱讀了感興趣的信息，在自我興奮的同時，還情不自禁將這種興奮轉發他人，形成興奮分享。產生這種分享心理的主要因素：首先是價值性。個人在閱讀中獲得的價值體驗，會主動傳播給與自己有同類價值觀念的人。其次是娛樂性。個人在閱讀中感到愉悅的東西，及時分享給親朋好友，讓眾人同喜共樂。再次是滿足感。將閱讀的體驗分享給他人，進一步確認自己在社交群體中的地位、身份和影響力。當這種分享被他人點贊，就會產生自我成就感和滿足感。從實踐看，分享閱讀成為信息傳播的重要途徑，其間接收到的信息并非都是原創，而是分享他人的信息，有的信息是經多次轉發的。從這個意義上講，每個人既是信息的閱讀者，又是信息的推廣傳播者。

閱讀主體分層化指閱讀主體是分層的。信息的閱讀與分享是在不同人群中進行的。這與讀者的經歷、體驗、興趣、職業、年齡等直接相關。這里有兩種現象應特別注意：一是數字閱讀與分享的主體大多是廣大青年群體，他們比其他群體更具熱情，更熟悉閱讀工具。二是數字閱讀與分享在一定時間內分化為特定交流圈。由于志同道合，或者興趣相投，在社交活動中逐漸產生閱讀內容的同質化。志趣相投和思想共鳴使閱讀與分享形成不斷分化、選擇的過程。社交媒體所具備的聚合效應，使同一社交媒體的讀者能夠迅速聚集起來，形成特定的圈子。在這個圈子中，往往還會自發形成“意見領袖”。這類“領袖”的意見無形之中影響了圈子內人們的閱讀與分享。依照這種規律，閱讀平臺經營者又開發出獨特的社交功能和體驗窗口，將更多的人吸引到閱讀平臺上來，使數字閱讀實現更大范圍、更深層次、更高程度的創新與擴散。

二、加強檔案數字閱讀基礎設施建設

1.建立檔案數字閱讀新型陣地。在閱讀的多樣性和靈活性條件下，人們為什么上檔案閱讀平臺？為什么傳播檔案閱讀信息？這里就有一個閱讀信息的選擇問題，即看哪一家平臺提供的信息最能滿足公眾閱讀的需要。因此，數字閱讀大發展的時代，必須不失時機地大力開發檔案數字閱讀陣地。隨著移動互聯網的發展，大眾對手機的依賴程度越來越高，其中使用頻率最高的當屬微信。微信已經成為當今社會信息交流的重要渠道。騰訊在2020年初發布消息稱，2019年微信月活躍賬戶數達到11.5億人，比2018年同期增長6%。數字化閱讀競爭首先是閱讀陣地的競爭。在信息高度發展，數字閱讀平臺日益多樣化的情況下，吸引和留住閱讀者，靠行政強制是不行的，靠所謂的刺激性消費也只是暫時的。只有根據閱讀群體的不同需要，加快檔案數字閱讀的各類軟硬件設施建設，力爭創建多功能的高新技術閱讀陣地，才能吸引更多的讀者留在檔案信息閱讀平臺上。

2.建設檔案數字閱讀資源。信息社會日益發展，對檔案信息資源的收集、管理、閱讀、利用等提出了全新挑戰。館藏資源建設要力求反映社會生活的方方面面，做到各種門類和載體的檔案應收盡收、應歸盡歸、應藏盡藏、不重不漏，確保檔案齊全完整和安全保管。在藏品屬性上，不求所有，但求所用，資源共建共享共管。在做好實體檔案收集整理的同時，還要儲備足夠的電子資源，實現存量檔案數字化、增量檔案電子化、建設標準化及管理現代化、科學化、人性化，全面推進館藏檔案數據庫建設，建立各類數字檔案資源庫群，為數字閱讀提供強有力的支撐，發揮各類檔案資源在各級政府、企事業單位、學校等方面的決策、管控、創新、發展中的獨特作用。

3.搶占智慧檔案閱讀高地。伴隨網絡和信息技術快速發展應運而生的智慧城市、智慧社區、智慧家庭、智慧養老、智慧檔案等，已經成為近年的熱門話題。智慧型數字檔案館是指在具備數字化、網絡化、管理自動化、資源共享化等特點的數字檔案基礎上融入智慧感知和協同處理等功能，以資源共享平臺為基礎，應用云計算、大數據、物聯網、移動應用、人工智能等現代信息技術與相關工具，重點打造高效、智能、統一的管理服務平臺和信息服務平臺，進一步實現檔案數據資源開發利用最大化。如搭建流動檔案館、指尖上的檔案館、線上檔案館等檔案信息資源直通車，讓檔案信息走出“匣子”，活動起來，多跑路，讓閱讀、利用者少費事、零跑腿。無論讀者身在何處，都可以一屏利用、一鍵閱讀、一指解決問題，從中充分體驗檔案閱讀簡便、利用快捷、受益實惠的特點，盡情享受檔案閱讀、受用帶來的精神愉悅。

三、提高檔案數字閱讀的有效供給

1.著力挖掘檔案閱讀價值。檔案中雖然蘊含著豐富的信息和珍貴的財富，但是不少還屬于原生態的，沒有發出檔案特有的聲音。若不及時挖掘、盤活，仍然是蒙塵藏品，不能轉化為閱讀消費品。一定意義上講，檔案也是文物、歷史和文化。我們應該不斷激活它們的功能，挖掘它們的潛在價值，聚焦重要時間節點，聚焦黨和國家中心工作，做好檔案信息資源的開發利用，把“死檔案”變成“活信息”，把“檔案庫”變成“智慧庫”，確保檔案數字閱讀的內容有別于其他平臺的信息，形成特色優勢。編研檔案資料、開發檔案文創產品時，應在系統開發、深度開發、精準開發上狠下功夫，推出兼具“顏值”與“內涵”、特色與成效、思想性與藝術性相結合的權威專著和富有時代精神的通俗讀物。在講好檔案背后的故事時，可采取編輯出版書籍、舉辦展覽，主創文獻電視片和影視光盤，發布網絡視頻、主持網絡欄目等多種形式，由單純向讀者提供檔案資料變為傳授歷史知識、宣傳治國理念、激勵初心和使命、傳播正能量，促使檔案數字閱讀、利用不斷升華和增值，永葆持久性和生命力。

2.精準推送檔案閱讀資源。檔案是人類發展的真實記錄和見證史料，內容豐富、卷宗浩瀚，是前人留給后人彌足珍貴的信息資料，其中不乏戰天斗地、治國理政、社會發展、民族團結、文化推進等方面的寶貴經驗和精神財富。有了歷史的借鑒、參考，解決問題和紓解矛盾時，就可以降低走彎路的幾率，降低成本和代價，增強說服力和可信度，節省時間，提高效益。司馬遷的《史記》、班固的《漢書》在編撰過程中，就運用了大量歷史檔案資料，內容真實，令人信服。2020年2月，武漢為了應對肆虐的新型冠狀病毒肺炎疫情，僅十天左右的時間，分別新建了火神山、雷神山醫院，創造了前所未有的“中國速度”，體現了中國人民的無窮力量。其中的圖紙設計、工地施工、工程管理、人員調配等，都學習借鑒了17年前北京小湯山醫院的檔案資料，為緩解武漢醫療資源緊張局勢、及時搶救病毒感染患者、消弭市民的恐懼心理贏得了寶貴時間。如今，我國各項改革逐步走向深入，經濟社會發展和人民群眾生產生活中一定會出現許多熱點、難點、焦點問題，我們應及時針對上述問題，精心遴選和綜合整理相關檔案數字史料，通過社交平臺原汁原味地發布出去，不僅對各級黨委政府科學民主決策、妥善解決落實問題、及時化解矛盾等起到借鑒作用；而且對加深人民群眾對黨委政府工作的理解、戮力同心維護社會安定團結、加快建設中國特色社會主義等有不可替代的重要作用。同時，還能進一步提升檔案的影響力以及檔案信息平臺的公信力。

3.深化檔案數字閱讀的正確引導。在全民電子閱讀時代，數字檔案信息要充分考慮人們的閱讀習慣和特點。檔案數字閱讀是滿足人們多方面需要的一部分，其基本特征是檔案文化消費。誰來閱讀？為何閱讀？閱讀什么？怎么閱讀？這是務必解決的基本問題。要充分利用數字閱讀的特點，發揮檔案機構的組織、人才、技術等資源優勢，采取多種有效形式引導新閱讀。一是做好個性服務引導。對于來函來電來館閱讀、查詢檔案資料的單位和個人，根據他們不同目的和需求，分別做好閱讀、利用的服務和引導工作。二是做好分享服務引導。即定期組織專項需求調查，有針對性地搭建閱讀分享交流平臺，發揮“意見領袖”的引導作用，引導廣大公眾多閱讀、優閱讀、轉閱讀。三是做好跟蹤服務引導。及時收集、掌握閱讀者的閱讀時間、閱讀方式、檢索次數、檢索內容等數據，捕捉閱讀者的利用特征、利用習慣及其背景信息，運用大數據技術對檔案的資源數據、利用數據進行綜合分析和統計對比，精準識別閱讀需求，了解閱讀資源和閱讀平臺的短板和不足之處，抓緊補短板、堵漏洞、強弱項，有目的、有選擇地做好數字閱讀的跟蹤服務引導工作，提高檔案利用的精準度。

4.強化讀者體驗為王的工作理念。大數據時代，人們開始重視互聯網的作用，也嘗試進行改革，將自認為重要的、有價值的東西通過互聯網傳送出去，雖然信息海量，可是閱讀者并不多，效果并不好。要贏得數字閱讀競爭力，提升檔案信息資源閱讀、知曉的人氣指數，首當其沖是轉變觀念，牢固樹立“讀者體驗為王”的工作理念，即堅持以讀者為中心、以體驗為核心、以“興奮點”為出發點，認真做好各項服務工作。確保讀者需要什么，就提供什么。通過“互聯網+”的轉型思路，按照互聯網規律營運，借鑒“信息+服務”的市場運作模式，建立多元化閱讀的新模式。譬如，可以借鑒“意見領袖”在閱讀傳播中的作用，主動培養和利用“意見領袖”，擴大檔案信息的影響。也可以借鑒閱讀群體分類和閱讀主體分層化的規律，對檔案信息傳播進行分類改革，培養不同的檔案信息閱讀群等等。