大數(shù)據(jù)下的醫(yī)院人事檔案利用研究

孟同筠

人事檔案作為醫(yī)院工作人員工作表現(xiàn)的真實(shí)記錄，是醫(yī)院信息資源最重要的組成內(nèi)容，也是醫(yī)院人事管理工作的重要依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在人事檔案中的應(yīng)用，傳統(tǒng)人事檔案管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院人事檔案高效利用的形勢要求，醫(yī)院可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，推動(dòng)人事檔案管理科學(xué)化和高效化，提升醫(yī)院人事檔案利用效率，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

一、醫(yī)院人事檔案的內(nèi)涵與特點(diǎn)

1.醫(yī)院人事檔案的內(nèi)涵。在醫(yī)院發(fā)展過程中，人事檔案主要是對醫(yī)院管理人員和醫(yī)護(hù)人員“德能勤績廉”等方面開展的綜合評定，并依據(jù)檔案管理要求建立起的個(gè)人檔案信息資源。醫(yī)院人事檔案不僅包含了管理人員和醫(yī)護(hù)人員個(gè)人信息資料，還包含了相關(guān)圖像、圖片、聲音等各種形式的資源，在內(nèi)容上更加豐富化和多元化[2]。

2.醫(yī)院人事檔案的特征。第一，與一般人事檔案相比，醫(yī)院人事檔案不僅具有更長的建檔年限要求，而且在檔案資料的內(nèi)容上更加豐富多樣化。醫(yī)院人事檔案不僅包含了管理人員和醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、人生經(jīng)歷等基礎(chǔ)內(nèi)容，還包含了其科研成果、病歷研究等技術(shù)性內(nèi)容，所以與一般人事檔案相比，其具有更為豐富的信息內(nèi)容。第二，與一般人事檔案相比，醫(yī)院人事檔案具有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。在長期的發(fā)展實(shí)踐中，醫(yī)院對大量人事信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，而且這些檔案本身具有較大關(guān)聯(lián)性，所以具有更長的保管年限要求。第三，與一般人事檔案相比，醫(yī)院人事檔案具有更廣的涉及面。醫(yī)院人事檔案主要是為社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、為患者服務(wù)的，部分醫(yī)院的人事檔案甚至還包含了疾病治療、患者診斷等相關(guān)信息，是醫(yī)院醫(yī)療能力和診斷水平的重要體現(xiàn)，可謂是醫(yī)院的歷史教科書，所以具有更廣泛的涉及范圍。

二、大數(shù)據(jù)在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用價(jià)值

大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類現(xiàn)代信息技術(shù)在人事檔案管理中普遍應(yīng)用，推動(dòng)了檔案管理事業(yè)的發(fā)展，也對醫(yī)院人事檔案利用產(chǎn)生了較大影響[3]。

1.大數(shù)據(jù)擴(kuò)充了醫(yī)院人事檔案的信息容量。信息容量快速增大是大數(shù)據(jù)時(shí)代最明顯特征，而且信息類型也更加豐富、信息內(nèi)容更加多樣，采取傳統(tǒng)的信息處理技術(shù)已經(jīng)很難對容量龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，必須借助于大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)對浩繁的信息進(jìn)行集中處理和高效存儲，才能確保這些信息得到有效利用。對于醫(yī)院人事檔案更是如此，其信息量比普通人事檔案更加多樣和豐富，而且檔案存儲周期更長，對于人事檔案處理能力要求更高。因此，醫(yī)院人事檔案管理部門必須充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，補(bǔ)充和錄入相關(guān)檔案信息，確保醫(yī)院人事檔案的健全完整，同時(shí)還可以借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)對醫(yī)院人事檔案開展規(guī)范化管理，確保醫(yī)院人事檔案有據(jù)可查、高效利用。

2.大數(shù)據(jù)提高了醫(yī)院人事檔案的利用價(jià)值。在醫(yī)院人事檔案利用過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為其提供強(qiáng)大技術(shù)支持，可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對檔案信息資料進(jìn)行精準(zhǔn)快速定位查找，從而有效提高醫(yī)院人事檔案的利用效率。人事檔案的建立和管理，其本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)性和長期性的可持續(xù)發(fā)展過程，醫(yī)院人事檔案管理涉及的資源更加龐大，必須建立安全可靠的信息數(shù)據(jù)庫，可以分類整理和有序整合醫(yī)院在不同發(fā)展階段的醫(yī)院人事檔案，為醫(yī)院對不同階段的人事檔案信息進(jìn)行分類分析和階段研究提供技術(shù)支持，從而為醫(yī)院人才合理配置使用和人力資源管理決策提供更加科學(xué)的信息參考與支持。同時(shí)，醫(yī)院人事檔案利用與病歷檔案信息、其他文書資料相互融合，從而為人才使用和考察提供了更多的數(shù)據(jù)支持。

3.大數(shù)據(jù)強(qiáng)化了醫(yī)院人事檔案的利用手段。信息快速變化是大數(shù)據(jù)時(shí)代最顯著特點(diǎn)之一，對各類檔案信息進(jìn)行整合的必要性更加強(qiáng)烈。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院人才流動(dòng)更加頻繁，因此加強(qiáng)對醫(yī)院人事檔案信息化處理的要求也就更加強(qiáng)烈。醫(yī)院在開展人事檔案管理和利用過程中，必須借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)建立信息化人事檔案管理系統(tǒng)，對不同階段的人才流入和流出情況開展分析，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作發(fā)展形勢要求，分別建立管理人員和醫(yī)護(hù)人員的工資檔案、科研檔案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核檔案，建立起執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證書管理系統(tǒng)等完整的人事檔案信息庫，并借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行人事檔案資料的有序銜接，也為醫(yī)院人事檔案利用效率的提升提供技術(shù)支持。

三、大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)院人事檔案利用存在的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，看病救人、救死扶傷是醫(yī)院的主要職責(zé)，所以他們把主要時(shí)間和精力都放在醫(yī)療設(shè)備更新和醫(yī)療業(yè)務(wù)提升上。重視業(yè)務(wù)工作本身沒有錯(cuò)，但作為醫(yī)院管理人員，不僅要重視業(yè)務(wù)工作，還要重視對業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生重要支持作用的人事檔案管理工作，決不能只重視醫(yī)療工作而忽視了其他工作，否則會對醫(yī)院正常運(yùn)營產(chǎn)生直接影響，如果不能對人事檔案管理工作給予足夠重視，也就更不會對在醫(yī)院人事檔案利用中使用大數(shù)據(jù)技術(shù)給予相應(yīng)支持。也正因?yàn)獒t(yī)院管理者對于大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中的重視程度不夠，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案管理人員年齡偏大、技能不專業(yè)的問題，對于醫(yī)院人事檔案管理工作發(fā)展產(chǎn)生較大影響。

2.思維轉(zhuǎn)變不夠及時(shí)。醫(yī)院本質(zhì)上還是較為封閉的管理體系，其人事檔案管理思維和人事檔案管理模式依然受到傳統(tǒng)人事檔案管理思維的影響。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展，并且已經(jīng)在社會各行各業(yè)中廣泛應(yīng)用了，但是在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用還處于信息化管理初級階段，主要表現(xiàn)為醫(yī)院人事檔案信息資源建設(shè)的思想重視程度不夠，很難在醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)中給予足夠資源投入，對大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用以及醫(yī)院人事檔案的信息化管理都產(chǎn)生一定的阻礙。

3.信息管理體制不完善。大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案中的應(yīng)用，要求醫(yī)院必須要建立健全信息化管理體制，要求醫(yī)院人事檔案管理必須規(guī)范化和信息化。但是，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)有人事檔案管理體系和管理制度缺乏創(chuàng)新，很難滿足醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需要，在一定程度上產(chǎn)生信息失真問題，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案信息可靠性較低，進(jìn)而也影響了醫(yī)院人事檔案利用效率，甚至對醫(yī)院業(yè)務(wù)工作也產(chǎn)生了一定影響。當(dāng)前，雖然國家在人事檔案管理方面出臺了相關(guān)政策要求，但是在實(shí)際執(zhí)行中，由于各個(gè)醫(yī)院實(shí)際情況不同，無法做到完全執(zhí)行與落實(shí)。在醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)方面更是參差不齊，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案管理無法快速轉(zhuǎn)型與改革，制約了大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用。

4.人員不夠?qū)I(yè)。醫(yī)院要想把大數(shù)據(jù)技術(shù)有效應(yīng)用在醫(yī)院人事檔案管理中，就必須配置專業(yè)的技術(shù)人才，只注重信息化軟硬件設(shè)施建設(shè)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要通過專業(yè)信息化技術(shù)人才對其提供專門的技術(shù)支持。但是許多醫(yī)院在組織架構(gòu)設(shè)置過程中，檔案管理部門總體來看處于邊緣位置，而且檔案管理人員整體素質(zhì)和專業(yè)技能不高，很難使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對人事檔案信息開展有效分析和充分利用，很難深入了解人事檔案信息化管理工作。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)提高醫(yī)院人事檔案利用的對策

1.提高領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)人員對大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中應(yīng)用的重視程度。推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用，首先要提高對此項(xiàng)工作的重視程度，要通過現(xiàn)代化的人事檔案管理理念的引入與灌輸，在整個(gè)醫(yī)院建立現(xiàn)代化人事檔案管理體系。第一，要向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)闡明大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中應(yīng)用的重要性，獲取領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)工作的重視，以便于此項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。第二，要提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對人事檔案信息化建設(shè)的重視程度。正因?yàn)獒t(yī)院人事檔案信息化建設(shè)與每個(gè)人都息息相關(guān)，所以更需要全員配合，推進(jìn)現(xiàn)代化的醫(yī)院人事檔案管理工作。在對其他機(jī)構(gòu)人事檔案信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院人事檔案管理工作實(shí)際和形勢要求，引入現(xiàn)代科學(xué)的人事檔案管理理念，有針對性地建立適合醫(yī)院自身特色的人事檔案管理信息化系統(tǒng)。

2.創(chuàng)新醫(yī)院人事檔案管理理念。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)院人事檔案信息化管理的重要性更加明確，無論是對于人力資源管理，還是開展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)代化管理等多個(gè)方面，醫(yī)院人事檔案信息化管理都是必不可少的。因此，醫(yī)院管理者、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院人事檔案管理人員，都必須要對醫(yī)院人事檔案信息化管理工作給予充分重視，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院人事檔案管理新形勢、新要求、新任務(wù)，更新發(fā)展更加開放的思想理念，擁抱大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極采用更加先進(jìn)的人事檔案管理理念和管理技術(shù)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案中的全面應(yīng)用，建立人事檔案資源的數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化。

3.建立大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院人事檔案利用的新型管理體制。大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院人事檔案管理，對于人事檔案信息資源的準(zhǔn)確性和完整性要求更高。第一，要強(qiáng)化“大數(shù)據(jù)”和“云計(jì)算”管理理念，對醫(yī)院管理人員和醫(yī)護(hù)人員的基本信息、工作成績進(jìn)行搜集，也要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人事檔案管理系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等相關(guān)終端數(shù)據(jù)接口進(jìn)行連接，確保在人事信息發(fā)生變化的時(shí)候，可以對相關(guān)重要信息第一時(shí)間進(jìn)行采集。第二，轉(zhuǎn)變醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理思維，改變“坐等靠要”被動(dòng)式人事檔案管理方法，積極主動(dòng)上門服務(wù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院人事檔案信息資源收集整理的前端指導(dǎo)，更好地提升醫(yī)院人事檔案信息資源的科學(xué)性、完整性與規(guī)范性。第三，要對醫(yī)院人事檔案信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系開展建設(shè)，確保各個(gè)部門和各個(gè)端口輸入到人事檔案管理系統(tǒng)中的資源都具有統(tǒng)一性、規(guī)范性和完整性，從而更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事檔案信息資源的統(tǒng)一歸口管理，也為大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。第四，要進(jìn)一步建立和完善醫(yī)院人事檔案管理體制，對醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)、要求、內(nèi)容、責(zé)任、方法等進(jìn)行明確界定，確保各項(xiàng)建設(shè)要求都可以按照制度要求加以開展，更好地提高人事檔案信息化水平。

4.提高醫(yī)院人事檔案管理人員自身素質(zhì)和專業(yè)技能。為了更好地推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院人事檔案利用中的應(yīng)用，必須要對醫(yī)院人事檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)格要求，特別是要重視其檔案管理能力和數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。第一，醫(yī)院要加強(qiáng)對人事檔案管理人員專業(yè)技能和理論知識的培養(yǎng)。醫(yī)院人事檔案管理日常工作，始終要與信息管理工作關(guān)聯(lián)起來，要能夠熟練掌握各種數(shù)字軟件的使用，只有掌握了現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)技能，才能更好地勝任大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院人事檔案信息化管理要求。第二，醫(yī)院要加強(qiáng)對人事檔案管理人員專業(yè)化的素質(zhì)能力培訓(xùn)，通過“引進(jìn)來”和“走出去”，為醫(yī)院人事檔案管理人員提供更多的技能培訓(xùn)與提升機(jī)會，使其快速掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化工作的基本技能，更好地在人事檔案利用工作中實(shí)踐應(yīng)用。