高校外語實驗室管理面臨的問題與對策研究

湯 丹

(西藏民族大學，陜西 咸陽 712082)

引言

高校外語實驗室是教育信息化背景下的一種產物，由計算機、網絡設備、影音設備、信息化軟件平臺等現代化設備組成，是高校開展外語教研、教師進行模擬實訓和學生自主學習的主要場所。高校外語實驗室為高校培養創新型和應用型外語人才提供了一定的技術條件，在培養、提升當代大學生的學習能力、應用能力、邏輯思維能力等方面發揮著重要的作用。

一、高校外語實驗室的組成與實際作用

(一)組成

各高校在建設外語實驗室的時候，受學校實際情況和經費投入情況的影響，其建設情況各不相同。經費的投入直接關系到外語實驗室的設備配置情況，因此不同高校的外語實驗室的設備配置水平是不同的[1]。

盡管各高校外語實驗室的配置水平有所不同，但是都需要一些最基礎的設備，這些最基礎的設備共同組成了外語實驗室的教學硬件、軟件平臺。常見的高校外語實驗室硬件基礎設備包括：計算機、多媒體設備、耳機、話筒等，常見的軟件基礎設備主要是一些專門用于外語學習的軟件，裝載在計算機、多媒體設備中。由于高校的外語語種多樣，涉及英語、法語、日語、俄語等多門外語[2]，所以軟件的類型也有多種。除了上述的高科技教學硬件和軟件以外，外語實驗室還需要最基本的學習桌椅、衛生工具等。

(二)實際作用

為了更好地培養高質量的外語人才，高校外語實驗室為教師開展信息化教學奠定了技術基礎。教師通過應用外語實驗室的各種信息化設備，并且結合教材，能夠為學生提供數字化、立體式的外語學習軟硬件環境，從而有效地培養學生的外語聽說讀寫能力。高校外語實驗室還為學生提供了自主學習的場所，通過利用網絡資源和信息化手段，學生能夠不斷地將自己的外語知識運用到實踐中，從而提升自己的應用能力。除此之外，高校外語實驗室有時還會被當作外語專業考試的考場。

總之，一個理想的高校外語實驗室可以為學生學習外語創造更好的條件，為高校培養優質的外語人才提供保障。

二、現階段我國高校外語實驗室面臨的主要問題

(一)經費不足

全球一體化大背景下，社會各行業對于人才的外語能力要求不斷提高，不僅要求高校學生學習英語，還要求他們學習法語、德語、日語、西班牙語等其他語言，這就對高校外語教學提出了全新的要求，對于高校外語實驗室的建設也提出了更高的要求[3]。

為了滿足現階段外語人才培養的需求，學校需要從外語實驗室的軟硬件著手，定期對外語實驗室的設備進行維護、更新，提高日常管理質量，以確保外語教學效果。不過從當前我國高校外語實驗室的實際建設狀況來看，專用的經費投入并不理想，因為經費不足，導致外語實驗室的軟件、硬件都得不到及時更新與維護，甚至一些高校的外語實驗室因為經費不足年久失修，淪為學校的儲藏間，高素質外語人才培養工作也就此擱淺[4]。除了對外語實驗室的教學設備造成影響以外，經費投入不足還會造成外語實驗室的配套工作人員缺失，進而導致高校外語實驗室的實際管理、運營、服務效果大打折扣。

(二)規章制度不夠完善

高校在建設外語實驗室時需要建立配套的規章制度，以便管理實驗室設備，但現階段我國相當一部分高校外語實驗室的制度并不健全，如實驗室使用日志、設備操作注意事項、安全責任說明等規章不明確，導致一些師生盲目使用外語實驗室，不了解教學設備的正確使用方法與途經，從而影響教學工作的高效開展。此外，隨著科學技術的飛速發展，外語實驗室的軟件、硬件更新速度也在加快，但目前我國部分高校外語實驗室的規章制度沒有與時俱進，從而阻礙了實驗室管理工作的順利進行。

(三)工作人員能力不足

高校外語實驗室一般都會配備專門的管理工作人員，以保障外語實驗室的設備、衛生情況[5]。不過實際上，因為學校的工作人員有限，外語實驗室的管理工作人員通常由學科教師兼任，這些教師面臨著繁重的教學任務，沒有太多的時間和精力投入到實驗室管理工作中，加之自身的管理能力不足，導致外語實驗室的管理效率較低，不利于高校外語實驗室的可持續發展，最終造成高校外語實驗室管理問題的惡性循環。

(四)設備損壞

高校外語實驗室向全校開放，學生可用來進行自主學習，教師可用來進行課程教學，由此造成一種課程多、人流量大的場面，特別是在外語考試臨近之時，外語實驗室人流量暴增，設備的使用頻率急劇上升[6]。而部分學生對于這些教學設施卻沒有保護意識，在使用相關設備時不注意輕拿輕放以及沒有按照說明書使用，導致設備受損。甚至有一部分學生無視實驗室管理制度，將外語實驗室作為娛樂場所，利用外語實驗室的設備玩游戲、看電影等，或者使用U盤在外語實驗室的計算機上傳輸文件，導致外語實驗室的計算機遭受病毒侵蝕，嚴重時甚至會造成整個實驗室的設備癱瘓。

三、高校外語實驗室管理問題的對策

(一)加大經費投入

充足的經費可以保證高校外語實驗室管理工作的順利開展，因此高校需要積極采取措施，增加經費來源，并且合理分配資金，以提高實驗室管理工作的質量。

1.合理分配經費

高校每年都有一定的活動經費，因此學校可以對有限的活動經費進行合理分配，將其中一部分經費用于外語實驗室管理建設中，以便于定期對外語實驗室的設備進行養護與升級。此外，當前國家投入了大量的資金于教育領域，學校可以向上級申請專門的項目基金用于建設和管理外語實驗室，從而為外語實驗室的運行提供資金保障。

2.與第三方簽訂合約

為了提升外語實驗室的管理效果，學校可以嘗試與外界專業的外語實驗室組織機構聯系，并簽訂合約，使其作為本校的外語實驗室管理第三方，第三方可以專門為某一學校服務，也可以為指定區域內的多所院校服務，幫助這些院校的外語實驗室實現從硬件到軟件的維護與升級，由此高校外語實驗室可以獲得更專業的服務，進而保障外語實驗室的管理質量，推動其更快更好地發展。

3.提高實驗室管理人員待遇

除了需要管理外語實驗室的設備以外，校方也需要采取一定的措施對外語實驗室的工作人員進行管理。學校可通過加大經費投入，制定合理的福利政策，對工作人員給予一定的物質獎勵，激發他們的管理積極性，從而使他們將更多的精力投入到實驗室管理工作中，促進管理質量不斷得到提升。

(二)完善、更新外語實驗室的相關規章制度

為順應時代發展需求，許多高校的外語從過去單一的英語拓展到多語種，例如法語、俄語、日語、韓語等，學習多語種外語的學生數量也在不斷增加，這使得高校外語實驗室的實際使用頻率不斷提高，并且隨著科技的不斷發展，高校外語實驗室需要不斷更新教學設備，因此外語實驗室的相關規章制度也需要不斷完善和更新。

高校在制定和完善外語實驗室制度時需要充分了解外語實驗室發展的實際需求，并對外語實驗室的實際使用情況進行評估，使制定的規章制度更加科學合理。高校外語實驗室需要根據設備的實際使用情況做好工作記錄，如設備有所更新，則需要工作人員及時更新相應的操作制度。當師生在使用外語實驗室時，管理人員也需要做好實驗室使用日志的記錄，以便后期出現問題時可以將責任落實到個人。通過不斷完善實驗室規章制度，可以使實驗室管理效率得到進一步提升。

(三)提升外語實驗室管理工作人員的素質

首先，作為專門的外語實驗室管理工作人員，需要端正自己的工作態度，對外語實驗室的運營管理工作高度重視，在日常工作中，要以積極的、創新的思維不斷更新外語實驗室的各項規章制度，以提高實驗室管理質量。工作人員還要不斷學習各種設備的使用方法，提高自己的信息技術水平，為實驗室的順利運行提供保障。其次，外語實驗室負責人需要為每一位工作人員制定工作任務，不僅要求他們完成規定的工作任務，還應要求他們不斷學習外語實驗室日常運用與管理的方法和服務技巧，從而使外語實驗室工作人員的工作能力得到有效提升。最后，學校本身需要發揮資源優勢，結合科學技術手段，對外語實驗室工作人員進行培訓。如，可以采取線上線下相結合的培訓方式，或者是聯合兄弟院校專門組織大規模的外語實驗室工作人員專項培訓等，不斷提升工作人員的綜合素質。另外，為了使外語實驗室工作人員擁有更加專業的工作能力，高校還可以與第三方商議，將工作人員的培訓工作委托給第三方，讓其結合外語實驗室實際情況對工作人員進行針對性的、多方面的、深層次的軟硬件服務培訓。

此外，為了更加科學有效地衡量外語實驗室工作人員的工作效果，校方可以在學生的外語測試系統當中增加專門的外語實驗室服務質量評分程序，并以此為依據對外語實驗室工作人員的服務效果進行分析，對他們的工作業績進行評價，從而激發管理人員的工作積極性，促使其不斷提高自己的工作能力。

(四)加強外語實驗室學生日常行為管理

外語實驗室的實際運營效果與人為因素有很大的關系。部分學生利用外語實驗室的計算機上網沖浪、玩游戲、瀏覽不良信息，或者是在實驗室里做與外語學習無關的事情，如吃東西、嬉戲打鬧、亂扔垃圾等，以及用完設備后不關閉電源、破壞機器設備等，這些不當行為都會影響實驗室的正常運行。因此，為確保外語實驗室安全、健康的環境，工作人員需要加大日常管理力度，規范學生行為。

首先，教師、外語實驗室工作人員需要加強巡查與監督，對于違反外語實驗室規定的行為及時予以制止，對于屢教不改者，可以根據違規情節嚴重程度上報到學校。其次，學校需要加強宣傳，規范學生在外語實驗室的行為，以強化其自主管理意識，使其提升自我約束力。最后，學校需要選擇一部分平時表現較好的學生，將他們作為模范榜樣組，發揮其模范帶頭作用，使外語實驗室形成良好的學習風氣。

四、外語實驗室的安全問題

外語實驗室要實現正常的運行，前提條件是要確保實驗室的安全。只有確保外語實驗室的安全才可以為教研工作提供保障。相比其他的學科實驗室，外語實驗室存在一些特別的潛在的安全問題。

(一)資產安全問題

外語實驗室的資產安全問題指的是外語實驗室當中的各種教學、學習設備。這些設備出現損壞，就會使外語實驗室的資產蒙受損失。為了最大程度上確保外語實驗設備的資產安全，需要建立學生準入制度，同時管理人員需要對實驗室的實際運營狀況進行嚴格把控，教師與學生有義務配合外語實驗室管理人員的工作。

(二)網絡安全問題

外語實驗室作為一種自主學習的實驗室，其內部的計算機都是通過校園網與互聯網實現連接的，在互聯網的幫助下，同學們可以更好地獲得學習資料。但是網絡是一把雙刃劍，使用不當就會造成損失，出現網絡安全問題。

為有效避免網絡安全問題的出現，需要將服務器與三層交換機置于網絡機房當中，使校園網與互聯網在三層交換機的基礎上實現連接，對外界部分網絡的訪問權限進行限制。

外語實驗室的每一臺計算機都分配一個專用的IP地址，登錄時需要實名認證，并且每位教師與學生的校園網用戶賬號都是唯一的。外語實驗室網絡安全使用制度的制定需要遵照國家相關規定，對實驗室計算機進行定期殺毒并及時對殺毒軟件進行升級，同時對拷貝裝備進行消毒，注意對重要資料的備份。

(三)消防安全問題

相比物理、化學、生物實驗室，外語實驗室的消防安全往往更容易被忽視，而一旦因為忽視消防安全問題而引發事故，造成的后果是不堪設想的。因此外語實驗室不僅需要注意日常的消防安全工作，同時還需要定期進行消防安全宣傳教育。

學習消防安全是每一位學生的必修課程。事實上，在高等教育中，消防安全宣傳教育需要實現常態化，通過線上線下積極開展宣傳教育工作。

高校外語實驗室的消防安全制度當中首先需要明確責任，使所有人明白當造成外語實驗室安全問題時需要承擔的責任與付出的代價，使外語實驗室消防安全工作有制度可依。其次需要定期對外語實驗室當中頻繁使用的電器進行仔細檢查，特別是對電源的檢查，在日常工作中也需要加強對實驗室的巡查。

在外語實驗室日常管理工作中健全落實內部消防安全責任制，堅持責任落實到個人，強化人員消防安全意識，將消防安全教育融入到日常生活與工作當中，實現外語實驗室消防安全工作的規范化、清晰化，同時制定配套的消防安全事故應急預案。消防安全工作是高校外語實驗室開展一切工作的前提和基礎，開展消防安全工作的過程中需要明確“安全第一，防消結合”。

五、協調實驗室管理人員與師生的關系

為確保師生可以配合實驗室管理人員的工作，學校需要協調外語實驗室管理人員、學生、教師三者之間的關系。實驗室管理人員的主要工作就是制定實驗室制度、安排課表、發布通知，為外語實驗室開展日常教學活動奠定基礎，為學生提供良好的學習環境。

實驗室管理人員、教師、學生之間需要形成有效的配合，從各自的責任角度出發參與到外語實驗室的管理工作當中，全面調動三方的積極性。

結束語

面對學生日益強烈的外語學習需求，高校外語實驗室的使用頻率也在不斷提高，由此帶來的問題也越來越多。因此，為了更好地管理外語實驗室，高校需要認真分析和研究外語實驗室日常管理中存在的問題，并在此基礎上制定針對性的對策，以實現對外語實驗室的科學建設與管理，為學生學習外語創造良好條件。同時，在對外語實驗室進行管理的過程中，需要格外注意外語實驗室多方面的安全問題，因為一旦實驗室的安全問題受到威脅，外語學習、教研工作的順利開展將無法得到保障，嚴重時甚至會造成人員、經濟的損失。