高校圖書館閱讀推廣影響力及評價(jià)研究*

王 姝 馬家偉 蔣振喜 于 晶

（沈陽藥科大學(xué)圖書館 沈陽 110016）

2014年以來，全民閱讀連續(xù)八次被寫入政府工作報(bào)告。《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中明確要求“深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)‘書香中國’”。當(dāng)前，中國正處于以持續(xù)推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書香社會為主要路徑來提升國民素質(zhì)、傳承中華文明、涵養(yǎng)文化根脈的時(shí)期。在深入推進(jìn)全民閱讀的進(jìn)程中，閱讀推廣不僅成為公共圖書館的核心業(yè)務(wù)，也成為高校圖書館的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。近幾年，高校圖書館閱讀推廣取得了長足進(jìn)步，在高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展并證明圖書館價(jià)值的過程中扮演了尤為重要的角色，而這價(jià)值的重要體現(xiàn)就是閱讀推廣的影響力。這種影響力不僅體現(xiàn)在閱讀推廣可引導(dǎo)高校讀者養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)和人的自由發(fā)展，同時(shí)與高校圖書館基于社會發(fā)展需求創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式，增強(qiáng)自身發(fā)展內(nèi)力具有重要關(guān)聯(lián)，更與強(qiáng)化并彰顯高校圖書館的服務(wù)效能和自身價(jià)值，促進(jìn)圖書館及閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣的理論和實(shí)踐研究主要聚焦于理論架構(gòu)、品牌建設(shè)、活動(dòng)評價(jià)、案例推廣等視角，關(guān)于影響力的研究卻十分缺乏。學(xué)界尚未關(guān)注到高校圖書館閱讀推廣給讀者帶來的改變，對高校發(fā)揮的作用，以及在全民閱讀背景下對社會產(chǎn)生的影響，無法對高校圖書館閱讀推廣的成效進(jìn)行真實(shí)、全面、完整的評價(jià)。因此，開展高校圖書館閱讀推廣影響力及評價(jià)研究是很有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的。

1 開展高校圖書館閱讀推廣影響力研究的必要性

1.1 圖書館評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的必然要求

從ISO 2789 圖書館統(tǒng)計(jì)系列標(biāo)準(zhǔn)到ISO 11620 圖書館績效指標(biāo)系列標(biāo)準(zhǔn)，再到ISO 16439:2014 圖書館影響力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程可以看出，圖書館評價(jià)的重心逐漸從績效評估（關(guān)注圖書館投入、產(chǎn)出及效率）向成效評估（關(guān)注圖書館服務(wù)的影響與效果）轉(zhuǎn)移[1]。我國圖書館界也跟隨國際組織的腳步，制定了GB/T13191—2009信息和文獻(xiàn) 圖書館統(tǒng)計(jì)、GB/T 29182—2012信息與文獻(xiàn) 圖書館績效指標(biāo)等國家標(biāo)準(zhǔn)，并于2019年正式發(fā)布了WH/T 84—2019信息與文獻(xiàn) 公共圖書館影響力評估的方法和流程這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為公共圖書館的價(jià)值評價(jià)提供了方向指引，也為其他類型圖書館開展影響力評價(jià)工作提供了規(guī)范參考。

2017 年9月，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（Association of College & Research Libraries，ACRL）發(fā)布了《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》，藉由評估圖書館在推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)、幫助學(xué)生找到通往成功的個(gè)性化道路方面的作用，展現(xiàn)圖書館的價(jià)值和影響力[2]。隨著WH/T 84—2019標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，國內(nèi)關(guān)于高校圖書館影響力相關(guān)的研究也隨之增多，如社會影響力、學(xué)術(shù)影響力、新媒體影響力、傳播影響力的研究等。閱讀推廣是當(dāng)前高校圖書館的主流服務(wù)和核心工作內(nèi)容，是高校圖書館價(jià)值與影響力營銷的重要服務(wù)載體。在此態(tài)勢下，筆者認(rèn)為開展高校圖書館閱讀推廣影響力研究是非常有必要的。

1.2 圖書館閱讀推廣事業(yè)發(fā)展的必然要求

范并思教授將圖書館閱讀推廣的服務(wù)目標(biāo)歸結(jié)為四點(diǎn)：引導(dǎo)缺乏意愿的人喜歡閱讀，訓(xùn)練缺乏閱讀能力的人學(xué)會閱讀，幫助閱讀有困難的人跨越閱讀的障礙，以優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)提升公眾閱讀的效率[3]。國際圖聯(lián)在 2012 年制定的 《基于圖書館素養(yǎng)項(xiàng)目指南——實(shí)踐建議》中將“讀者評估”列為評估閱讀推廣成功與否的 8 個(gè)指標(biāo)之一[4]。隨著圖書館閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展，閱讀推廣越來越需要以讀者為中心來計(jì)劃和評價(jià)圖書館的服務(wù)或活動(dòng)，其關(guān)注的重點(diǎn)不再是圖書館做了什么，而是讀者從參與的圖書館閱讀推廣活動(dòng)中獲得了哪些改變。評判閱讀推廣的服務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，不能僅從圖書館作為組織者的角度和立場出發(fā)，而應(yīng)轉(zhuǎn)換視角，更多地從活動(dòng)客體——讀者的角度，對讀者的心理、收獲和改變等方面進(jìn)行深入研究。圖書館通過跟蹤這些變化，可有效提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。

1.3 高校圖書館謀存發(fā)展的必然要求

作為高等教育的重要參與者，高校圖書館的建設(shè)發(fā)展應(yīng)與高校的發(fā)展思路相適應(yīng)，與高校的愿景目標(biāo)相匹配。隨著社會的快速發(fā)展，特別是教育環(huán)境的變化，加之不斷緊縮的預(yù)算，高校圖書館面臨諸多質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，必須向高校、向社會對自身所能發(fā)揮的作用和價(jià)值做出回答，向?qū)嵺`性、創(chuàng)新性、效用性邁進(jìn)，在變局中求新局。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三十二條規(guī)定：“圖書館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)，積極采用新媒體，開展閱讀推廣等文化活動(dòng)。”在全民閱讀背景下，高校圖書館積極開展閱讀推廣，與圖書館的主流服務(wù)相一致，更與國家倡導(dǎo)的全民閱讀全面接軌[5]。通過閱讀推廣，高校圖書館能夠充分發(fā)揮其教育意義、服務(wù)功能，衡量和彰顯自身價(jià)值，增加可視度，提升影響力，以期規(guī)正高校和社會對圖書館價(jià)值的評判，從而在與其他部門競爭高校支持、與其他高校圖書館爭取社會支持中占據(jù)比較有利的地位。

2 高校圖書館閱讀推廣影響力的定義、特點(diǎn)及類別

2.1 高校圖書館閱讀推廣影響力的定義

“影響力”一般指以間接或無形的方式使人（或事）的行為、思想或性質(zhì)得到的改變。圖書館“影響力”通常被描述為圖書館服務(wù)對用戶（或其他人）的影響[6]，也可看作與圖書館“成效”相關(guān)，“成效”指的是對終端用戶的影響，即圖書館的項(xiàng)目或服務(wù)對終端用戶的行為、態(tài)度、技能、知識或條件（狀態(tài)/地位）的改變[7]。英國圖書館界習(xí)慣將圖書館“成效”等價(jià)為圖書館“影響”，美國ACRL在1998年發(fā)布的《學(xué)術(shù)圖書館成效評估報(bào)告》白皮書中將“圖書館成效”定義為圖書館用戶通過接觸圖書館的資源和項(xiàng)目而有所改變的情形[8]。ISO 16439：2014圖書館影響力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中將“圖書館影響力”定義為“圖書館及其服務(wù)對個(gè)人和社會產(chǎn)生的變化”[9]。關(guān)于“圖書館閱讀推廣影響力”，劉虹等將其定義為圖書館引導(dǎo)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀活動(dòng)，從而通過文獻(xiàn)內(nèi)容和活動(dòng)形式改變讀者思想和行為的能力[10]。按照以上所述“影響力”的相關(guān)認(rèn)知和定義，綜合2018 年我國第六次公共圖書館評估指標(biāo)體系正式采用的術(shù)語“閱讀推廣活動(dòng)”的定義：“圖書館為促進(jìn)閱讀、提高讀者閱讀素養(yǎng)而開展的各項(xiàng)活動(dòng)”[11]，并結(jié)合高校圖書館在服務(wù)目的、服務(wù)對象等方面區(qū)別于公共圖書館的特殊屬性，筆者將“高校圖書館閱讀推廣影響力”定義為：高校圖書館為促進(jìn)閱讀、提升讀者特別是大學(xué)生讀者的閱讀素養(yǎng)所開展的各項(xiàng)活動(dòng)對高校讀者在知識、技能、態(tài)度、行為等方面產(chǎn)生的變化，以及給所屬高校或社會帶來的影響或作用。高校圖書館閱讀推廣影響力是高校圖書館影響力與價(jià)值的核心組成部分。

2.2 高校圖書館閱讀推廣影響力的特點(diǎn)

多層次性，指的是根據(jù)高校圖書館閱讀推廣效果作用的不同對象，高校圖書館閱讀推廣影響力分為對讀者的影響、對所屬高校的影響及對社會的影響。但其核心是對讀者的心理、收獲和改變進(jìn)行研究，進(jìn)而評判給高校或社會帶來哪些影響，以及這些改變和影響與圖書館的預(yù)期目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的差距。

差異性，根源在于讀者的差異性。高校讀者由于存在身份、性別、學(xué)歷、專業(yè)、環(huán)境等差異，在學(xué)校的學(xué)習(xí)、工作和生活中各自有不同的關(guān)注點(diǎn)，且閱讀習(xí)慣區(qū)別較大，因此對高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)注度、參與度、滿意度都會存在差異，受到活動(dòng)的影響和得到的收益也勢必步調(diào)不同、角度不同、程度不同。

非權(quán)力性，指高校圖書館閱讀推廣的影響力不具備強(qiáng)制性。這種改變是建立在讀者樂于接受的活動(dòng)感召力、吸引力的基礎(chǔ)上，并不具有強(qiáng)迫性和服從性。

2.3 高校圖書館閱讀推廣影響力的類別

ISO 16439：2014標(biāo)準(zhǔn)中“影響力”分為直接影響力或長期影響力，有限影響力或深遠(yuǎn)影響力，預(yù)期影響力或非預(yù)期影響力。基于此，結(jié)合高校圖書館閱讀推廣的服務(wù)對象與目標(biāo)以及活動(dòng)表現(xiàn)和效應(yīng)，將“高校圖書館閱讀推廣影響力”分為以下兩種：直接影響力、長遠(yuǎn)影響力。“直接影響力”多針對高校圖書館某一項(xiàng)或某一系列閱讀推廣活動(dòng)產(chǎn)生的顯性效果，體現(xiàn)在圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化、讀者的參與及反饋以及社會關(guān)注等，是閱讀推廣活動(dòng)所引發(fā)的一系列原始改變。在這一過程中，圖書館須決定是否繼續(xù)現(xiàn)有的活動(dòng)或是對之進(jìn)行改進(jìn)以達(dá)到預(yù)期的影響力目標(biāo)。直接影響力通常相對直觀、有限，有一定預(yù)期性，但缺乏閱讀推廣對讀者、高校、社會產(chǎn)生的潛在作用或影響的描述，因此并不能對圖書館閱讀推廣的真實(shí)成效進(jìn)行完整的表達(dá)。而“長遠(yuǎn)影響力”則彌補(bǔ)了這一缺陷，它是高校持續(xù)開展閱讀推廣活動(dòng)所發(fā)揮的影響和作用在時(shí)間積累下的逐步展現(xiàn)，反映著對讀者、高校、社會產(chǎn)生的深遠(yuǎn)的、無限的影響，含有較強(qiáng)的非預(yù)期性，且難以量化。從“直接影響力”到“長遠(yuǎn)影響力”，反映了高校讀者從“接受影響”到“自主改變”這一進(jìn)步過程，更體現(xiàn)了高校圖書館閱讀推廣的影響力從量到質(zhì)、從點(diǎn)到面、從微觀到宏觀這一演化過程。

3 高校圖書館閱讀推廣影響力評價(jià)研究現(xiàn)狀

閱讀推廣影響力評價(jià)是圖書館閱讀推廣評價(jià)的重要內(nèi)容，在圖書館閱讀推廣的運(yùn)營和管理中有著不可替代的價(jià)值。國外學(xué)者中，維拉·瑪麗亞·達(dá)席爾瓦等提出對閱讀推廣活動(dòng)影響的評估要從讀者的閱讀過程和收益方面考慮；卡羅爾L·蒂利評價(jià)了美國漫畫公司在1935—1946年間的系列閱讀推廣活動(dòng)對于青少年在當(dāng)時(shí)及后來的影響[12]。國內(nèi)的相關(guān)研究仍處于探索階段，且多以公共圖書館為研究對象：許曉霞[13]以蘇州圖書館開展的閱讀促進(jìn)運(yùn)動(dòng)為案例，分析閱讀促進(jìn)活動(dòng)在圖書館展現(xiàn)自身價(jià)值、提高社會影響力方面的效果以及這一效果最終給圖書館發(fā)展帶來的影響；岳修志[14]不僅從圖書館和參與者方面，還從社會影響方面來評價(jià)閱讀推廣活動(dòng)。從高校圖書館閱讀推廣研究的層面來看，針對高校圖書館閱讀推廣開展的影響力評價(jià)研究幾乎空白，但一些學(xué)者已經(jīng)意識到應(yīng)多深入到活動(dòng)對于讀者產(chǎn)生的實(shí)際效果層面開展評價(jià)研究：盧苗苗[15]將“參與者滿意度”和“參與者受益度”納入高校圖書館閱讀推廣績效評估質(zhì)量體系；尹秀波[16]以讀者感知和需求為視角，從讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為4個(gè)維度構(gòu)建了高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)評價(jià)指標(biāo)體系；許天才等[17]將讀者深度體驗(yàn)作為高校圖書館閱讀推廣主要評價(jià)方面之一；陳瑞[18]從讀者的視角構(gòu)建了圖書館閱讀推廣成效評價(jià)體系模型。另外，也有少數(shù)學(xué)者在此基礎(chǔ)上認(rèn)識到“變化”和“影響”的重要性，如趙飛等[19]基于讀者閱讀行為的改變構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)積累數(shù)據(jù)的多角度評價(jià)體系；劉喜球等[20]以吉首大學(xué)圖書館為例開展實(shí)證研究，從活動(dòng)組織、參與者評估、校園影響三個(gè)方面對活動(dòng)全程進(jìn)行評價(jià)；謝燕等[21]構(gòu)建了高校圖書館閱讀推廣質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，將“讀者閱讀影響”列為“活動(dòng)反饋”的二級指標(biāo)等等。

然而，即便將讀者的閱讀效果納入高校圖書館閱讀推廣評價(jià)的范圍，對于讀者的變化還是缺乏深入研究，全面檢驗(yàn)閱讀推廣活動(dòng)對讀者的影響以及對高校、社會所發(fā)揮作用的專門性研究更是少見，無法對高校圖書館閱讀推廣真實(shí)的作用、成效和價(jià)值進(jìn)行全面、科學(xué)的評判，這反映出對高校圖書館閱讀推廣影響力評價(jià)的研究力度還不夠。

4 高校圖書館閱讀推廣影響力評價(jià)體系的構(gòu)建

4.1 建立高校圖書館閱讀推廣影響力評價(jià)體系的目的

一是完善過程，優(yōu)化閱讀推廣全過程的運(yùn)營和管理，支持高校圖書館的決策；二是注重成效，圖書館綜合評判閱讀推廣的作用，證明圖書館閱讀推廣服務(wù)成效；三是橫向比較，對照其他院校圖書館類似活動(dòng)的評價(jià)結(jié)果，監(jiān)測自身的運(yùn)作情況；四是縱向展示，向所屬高校報(bào)告圖書館閱讀推廣的貢獻(xiàn)，在接受高校管理和監(jiān)督的同時(shí)獲取支持、資助；五是彰顯價(jià)值，提升圖書館在讀者、高校和社會中的地位和重要性。

4.2 評價(jià)指標(biāo)

確定合理、全面、適用、可操作、具有指導(dǎo)性的評價(jià)指標(biāo)是建立閱讀推廣影響力評價(jià)體系的關(guān)鍵所在。根據(jù)高校圖書館閱讀推廣影響力的類別，即直接影響力和長遠(yuǎn)影響力，從三個(gè)視角建立評價(jià)指標(biāo)：從圖書館的角度和立場出發(fā)，評估閱讀推廣活動(dòng)的直接影響；以深入讀者的視角為核心，評判讀者的感知、收獲及其變化；以對高校和社會的影響為外延，進(jìn)而對高校圖書館閱讀推廣的深層價(jià)值進(jìn)行全面探索。以此建立6個(gè)一級指標(biāo)，21個(gè)二級指標(biāo)，詳見表1。

表1 高校圖書館閱讀推廣影響力評價(jià)體系

4.2.1 直接影響力

“直接影響力”共包含3個(gè)一級指標(biāo)：圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)變化、讀者參與及反饋、社會效應(yīng)。

圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)變化共包含5個(gè)二級指標(biāo)，以圖書館為視角，通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)在閱讀推廣活動(dòng)前后的變化直觀評價(jià)閱讀推廣活動(dòng)的影響。指標(biāo)數(shù)據(jù)變化的幅度，體現(xiàn)活動(dòng)直接影響力的大小。對圖書館基本運(yùn)轉(zhuǎn)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對比，分析變化趨勢，是當(dāng)前各大高校圖書館對閱讀推廣活動(dòng)最為直接、常用的評價(jià)手段。需要注意的是，這5個(gè)指標(biāo)是圖書館比較具有代表性的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不同的閱讀推廣活動(dòng)由于定位、形式和側(cè)重點(diǎn)不同，設(shè)定或選取的二級指標(biāo)可能會有所差別，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減或修改。

讀者參與及反饋共包含3個(gè)二級指標(biāo)，從讀者獲知、參與、體驗(yàn)活動(dòng)的整個(gè)過程對活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)。“讀者活動(dòng)關(guān)注度”是閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)注人數(shù)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例，以此考核活動(dòng)的策劃和宣傳效果；“讀者活動(dòng)參與度”反映的是讀者在圖書館的組織策略和激勵(lì)機(jī)制牽引下參與活動(dòng)的程度；“讀者活動(dòng)滿意度”是讀者在參與圖書館閱讀推廣活動(dòng)之后的內(nèi)心感受和主觀評價(jià)，體現(xiàn)的是讀者接受服務(wù)的可感知效果與其期望值比較的程度。這3個(gè)二級指標(biāo)每項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值越高，表明閱讀推廣活動(dòng)在讀者中形成的直接影響力越大。

社會效應(yīng)指的是閱讀推廣活動(dòng)通過圖書館網(wǎng)站、微信公眾平臺、官方微博等途徑推出后，吸引校外關(guān)注，引發(fā)行業(yè)或社會媒體轉(zhuǎn)載或宣傳報(bào)道的情況，體現(xiàn)了高校圖書館閱讀推廣服務(wù)產(chǎn)生的即時(shí)性社會反響及獲得的認(rèn)可程度。

4.2.2 長遠(yuǎn)影響力

“長遠(yuǎn)影響力”是眾多“直接影響力”在時(shí)間積累下所發(fā)揮的潛在價(jià)值和作用的疊加和展現(xiàn)，包含3個(gè)一級指標(biāo)：給讀者帶來的影響、給所屬高校帶來的影響、給社會帶來的影響，這三個(gè)層級是梯度遞進(jìn)、逐級擴(kuò)展的，前者為后者的基礎(chǔ)，后者為前者的延伸；同時(shí)，該一級指標(biāo)細(xì)分為12個(gè)二級指標(biāo)。文章選取全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽中的部分獲獎(jiǎng)案例[22]進(jìn)行實(shí)證研究，這些案例共同的特點(diǎn)是：活動(dòng)具有延續(xù)性，連續(xù)開展多期、多屆或多年。

給讀者帶來的影響。該部分共包含5個(gè)二級指標(biāo)，主要評判持續(xù)開展的閱讀推廣活動(dòng)對讀者在知識、技能、態(tài)度、行為和其他影響五個(gè)方面產(chǎn)生的變化。讀者是圖書館閱讀推廣活動(dòng)價(jià)值的核心體現(xiàn)者，是評價(jià)閱讀推廣活動(dòng)影響力的主體。所以，評價(jià)高校圖書館閱讀推廣影響力，要重點(diǎn)評測閱讀推廣服務(wù)的結(jié)果讓讀者改變了什么。具體案例研究見表2。

表2 實(shí)例研究高校圖書館閱讀推廣給讀者帶來的影響

給所屬高校帶來的影響。該部分包含4個(gè)二級指標(biāo)：“文化建設(shè)”體現(xiàn)在閱讀推廣對書香校園文化建設(shè)、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承的促進(jìn)作用；“內(nèi)涵建設(shè)”體現(xiàn)在閱讀推廣對高校教學(xué)科研、人才培養(yǎng)的支撐作用；“社會支持”反映的是高校與文化機(jī)構(gòu)、社會組織與個(gè)人之間關(guān)系更加緊密的變化；“行業(yè)聲譽(yù)”指的是優(yōu)秀的閱讀推廣工作給高校在行業(yè)內(nèi)帶來的知名度和聲譽(yù)方面的影響。具體案例研究見表3。

表3 實(shí)例研究高校圖書館閱讀推廣給所屬高校帶來的影響

給社會帶來的影響。該部分共包含3個(gè)二級指標(biāo)：“服務(wù)特殊人群”指的是高校圖書館給那些無法正常利用圖書館資源與服務(wù)的社會特殊人群提供閱讀推廣服務(wù)取得的成效；“促進(jìn)文化傳播”體現(xiàn)的是高校閱讀推廣在促進(jìn)社會文化交流、文化交融、文化繁榮等方面發(fā)揮的作用；“推進(jìn)全民閱讀”評價(jià)的是高校閱讀推廣在踐行社會教育職能、建設(shè)書香社會方面做出的貢獻(xiàn)。具體案例研究見表4。

表4 實(shí)例研究高校圖書館閱讀推廣給社會帶來的影響

4.3 評價(jià)方法

高校圖書館閱讀推廣影響力在大多數(shù)情況下無法直接獲取，需要借助一些方法來評價(jià)，主要有三類方法：推斷法、征集法、觀察法。“推斷法”即系統(tǒng)性地收集圖書館的輸入和輸出數(shù)據(jù)，從中識別對讀者產(chǎn)生明顯影響的活動(dòng)和服務(wù)，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、比較分析、測試；“征集法”即多途徑詢問讀者關(guān)于圖書館閱讀推廣服務(wù)的體驗(yàn)、獲得的收益及對活動(dòng)的總體看法，如問卷調(diào)查、座談、訪問、小組討論、讀者自我評估、收集軼事證據(jù)；“觀察法”即通過觀察被研究對象的動(dòng)作和行為來獲取資料、收集數(shù)據(jù)，如觀察、系統(tǒng)記錄分析、自我記錄等。在評價(jià)工作中，要根據(jù)實(shí)際情況采用一類方法或多類方法的組合，如表1所示，將定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合，收集不同來源和類型的數(shù)據(jù)，得出更加多樣化和細(xì)致的分析結(jié)果，使之更為科學(xué)、客觀、公正。

4.4 評價(jià)流程

為了進(jìn)行閱讀推廣影響力評價(jià)，高校圖書館需在開展閱讀推廣活動(dòng)之前，要先以需求導(dǎo)向來定義讀者需求和服務(wù)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)活動(dòng)之前，選定期望讀者能取得的符合現(xiàn)實(shí)的成效，以及確定預(yù)期會產(chǎn)生的改變并指標(biāo)化。在單個(gè)閱讀推廣活動(dòng)實(shí)施過程的中間和之后，要收集數(shù)據(jù)來觀察活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃的目標(biāo)，換言之，要評判圖書館的閱讀推廣活動(dòng)是否取得了期望的直接影響力，如果沒有達(dá)到，則需要用某種方法進(jìn)行改進(jìn)。進(jìn)而基于較長一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)開展的服務(wù)或活動(dòng)，評價(jià)高校圖書館閱讀推廣所產(chǎn)生的長遠(yuǎn)影響力，以及這些作用或影響與高校圖書館閱讀推廣的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)期目標(biāo)的差距。

5 結(jié)語

高校圖書館閱讀推廣影響力是高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)成效、服務(wù)品質(zhì)及高校圖書館自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。建立高校圖書館閱讀推廣影響力評價(jià)體系，不僅是高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)直接效果評價(jià)與疊加效果評價(jià)的結(jié)合，也是作用于讀者改變的評價(jià)、高校發(fā)展的評價(jià)與全民閱讀環(huán)境下高校同社會有機(jī)聯(lián)系的整體評價(jià)的結(jié)合，以此明晰閱讀推廣與讀者、高校和社會的聯(lián)系，完善高校圖書館閱讀推廣實(shí)踐，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)力，彰顯自身價(jià)值。由于高校圖書館閱讀推廣影響力的形成是建立在高校圖書館對閱讀推廣的投入和產(chǎn)出基礎(chǔ)之上的，在后續(xù)的工作中業(yè)界還要進(jìn)一步加強(qiáng)高校圖書館閱讀推廣的全面性評價(jià)研究，使之更加系統(tǒng)、完整，以促進(jìn)高校圖書館閱讀推廣得到持續(xù)改進(jìn)、完善和發(fā)展。