疫情防控常態化背景下大學生網絡行為特征及引導策略分析

周序倩 唐詩蕊 陳晨

摘? 要：新冠疫情防控常態化背景下，大學生網絡行為方式和形式內涵發生了新的變化，高校思想政治工作正面臨新的機遇和挑戰。文章以大學生學習、娛樂、人際交往和輿情表達四個方面的網絡行為特征為切入點，從外界環境、自主選擇、模式變換和內容更迭這四個維度分析當前高校網絡育人工作面臨的問題和挑戰，提出以構建網絡載體、設計制度體系、拓展方式手段、完善體制機制為著力點，提升高校網絡育人實效性。

關鍵詞：疫情防控常態化;網絡行為;大學生

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）36-0026-04

Abstract： Under the background of normalization of COVID-19's prevention and control， new changes have taken place in college students' online behavior and implication which brings new challenges with opportunities to ideological and political work in colleges and universities. Starting from the online behavior characteristics of college students in four aspects including study， entertainment， interpersonal communication and public sentiment expression， this paper analyzes the problems and challenges of current online education in colleges and universities from those four dimensions such as external environment， available options， mode transformation and content iteration， and puts forward a proposal of building a network carrier， designing a systematic procedure， enriching methods and means， optimizing the system and mechanism as main elements to improve effectiveness of online education in colleges and universities.

Keywords： normalization of epidemic prevention and control; online behavior; university students

新冠疫情的暴發已成為一場全球性重大公共危機事件，對國內國際社會環境和國內高校育人環境的變化產生了深遠影響。疫情期間，全國各高校師生居家生活和學習，大學生網絡行為方式也在發生改變，網絡依賴程度不斷提升，高校開展線下思想政治教育工作的局限性凸顯。目前國內疫情雖已基本可控，進入疫情常態化階段，但全國各高校大都仍然實行線上、線下同步教學，實行半封閉式管理，校園管理規定嚴格，學生需按照疫情防控管理要求申請離校返校和在校學習。新冠疫情的發生和發展對于大學生使用網絡的行為方式和形式內涵帶來了全新的變化，也使高校思想政治工作面臨全新的機遇和挑戰。在此背景下，正如習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上曾強調指出，要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。高校思想政治教育工作更應與時俱進，主動適應時代和實踐發展的新變化，深入研究分析疫情影響下當前大學生網絡生存狀態、行為習慣和表現特征，開展針對性的引導和教育工作，切實將網絡最大變量轉化為育人最大增量，落實網絡育人的目標要求。

一、聚焦大學生四種類型網絡行為方式的現狀與特征

（一）教學方式多元拓展：網絡授課模式不斷提高學習的信息化自主性

全國各高校在疫情期間“停課不停學”，授課方式已經突破地域空間的限制，線上教學形式愈加多樣，拓展了學生線上學習的渠道和方式。一方面，互聯網+授課的模式已取得一定成果，“慕課”等教學新形式推動了大眾學習觀念的轉變。進入疫情常態化時期后，高校網絡教學仍然堅持線上、線下，雙線并舉。網絡教學的高質量發展，不僅對大學生在獲取信息時的基本判斷提出了更高的要求，而且也更加重視大學生在面對大量信息時，去偽存真、去粗取精的認知和判斷能力。教育資源的配置也因網絡教學的發展而更新，上課不再是學生的單一信息來源渠道，教師作為主要信息源的主導地位有所削弱，不僅向學生傳遞信息，更應該是學生學習的促進者、學生學習能力的培養者。另一方面，互聯網+學習的模式也不斷拓展。信息搜索更加方便快捷，學生可以在線上圖書館資源平臺、各大信息門戶網站，非常便捷地搜索到全世界各地的信息資源，了解世界各地發生的事情，快速找到所需的信息。而作為學習工具與載體的移動電子設備如智能手機、平板電腦以及筆記本電腦等的發展與豐富，及其普及與高持有率，使得學生的自主學習動機更能夠得到激發與滿足。大學生對網絡教學的需求包括有更加豐富的學習資源，更多的信息量，在能夠廣泛瀏覽的同時，也要簡短精煉，觀看下載便捷，還要具備時效性。

（二）娛樂方式多維豐富：線上娛樂更具特異性與私密性

疫情防控背景下，群眾性、聚集性娛樂活動的減少，進一步促進了網絡信息傳播媒介與傳播方式的革新，改變了大學生參與娛樂活動的內容與形式，增加了大學生對于線上娛樂活動的習慣性和依賴性。新型網絡交互方式在促進網絡傳播方式更迭的同時，也極大地降低了信息傳遞的成本，網絡影視、游戲、社區、音樂等形式的網絡娛樂行為日益增多。在微媒介平臺“曬”個人生活動態、發布特定信息、分享實時資訊、抒發交流情感等網絡行為，已成為大學生生活的重要部分。微媒介的信息發布形式簡潔、即時互動功能良好，學生通過微信、微博等即時通信工具，隨時能分享所見所聞和個人觀點。使用關注功能，能第一時間接收到感興趣的領域、人物、話題的一手資訊;使用評論功能，能實時分享觀點;使用轉發功能，可實現實時信息共享，在信息發布、交流、反饋和共享的過程中，學生們在微博、微信中延續著現實的關系，從而形成新的個性化趣緣群體。在疫情防控常態化背景下，點對點傳播方式轉變為一對多、多對多的網狀傳播方式，使具有特異性與私密性的線上娛樂也呈現交互性和跨時空等特點。

（三）人際交往方式多點覆蓋：線上交流虛擬化便捷性特征顯著

疫情居家的特殊環境，顛覆了傳統的交往方式與行為，網絡社交媒體的使用日益成為大學生群體里的主要社交方式。大學生群體作為年輕的社會群體，對新手段、新方法具有很強的適應能力和推動作用。從紅極一時的校內網、博客，再到如今的微信、微博、抖音等社交平臺，網絡社交日趨成為大學生群體社交活動的重要組成部分。對比傳統的社交行為，網絡社交的自由性與自主性增強了大學生群體的自主意識，他們可以在網絡平臺中抒發自身內心的真實感受，也可以有更為自由的時間與空間去決定自身的交往內容，提高了自我效能感。網絡社交增加了部分大學生群體社交行為的參與度，正因為網絡行為的便捷化，部分學生認為從網絡世界更容易獲得社會支持，滿足社交的需要。但是，網絡社交無法直接代替現實的社交行為，在一定程度上也使大學生群體的現實社交行為受到了影響。在疫情特殊時期形成的人際交往習慣，容易使大學生過度沉迷于虛擬社交，減少了群體合作性行為。

（四）輿情表達方式多層分化：網絡空間言論易呈現自由化極端性傾向

疫情防控常態化背景下線下交流行為驟減，年輕人越來越習慣于通過網絡發表各種言論，網絡輿論的活躍度不斷提升。但個人虛擬網絡世界的表達在一定程度上缺少約束性，一方面為表達者提供了更為自由的空間，另一方面由于這種缺乏管控的狀態和網絡言論的匿名性，大學生群體的網絡表達容易出現“去個體化”行為，極易引發極端偏激的言語行為。此外，大學生群體世界觀、人生觀和價值觀仍處于成型期，容易產生盲目從眾、跟風，極易被外界影響從而參與非理性的網絡行為。網絡表達行為涵蓋了從網絡沉溺到網絡行為失范甚至網絡犯罪等不同程度和性質的行為，成為影響大學生發展的重要原因。高校大學生網絡非理性表達的事件時有發生，線上-線下分裂式表達在一定程度上也影響著學生人格的發展與定型?！昂笠咔闀r代”網絡覆蓋范圍的延展，使學生的表達習慣與表達意識更易受到網絡習慣的影響，高校網絡輿情事件也頻頻發生。

二、從四個維度明確高校網絡育人所面臨的挑戰

（一）外界環境維度，面對復雜信息的監管有所“缺位”

外界環境是影響學生使用網絡的重要因素，當前網絡行為常態化的趨勢在疫情發展的推波助瀾下日益凸顯，學生通過網絡獲取信息愈發便利，對網絡信息也愈發依賴。根據發展與教育心理學的理論及新時代青年大學生的心理成長階段狀況，大學時期正是“自我同一性”，即以“我是誰”“我要到哪里去”等根本性問題認知形成及世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵期。以往的教育方式主要依靠并形成了學校、家庭、學生的信息傳遞方式。當前，隨著網絡的普及、易用性、新奇趣味性，大學生正經歷多元信息與復雜思潮的沖擊。大學生在實現獨立需求與對個性、自由追求的同時，由于對于信息的自我篩選和甄別能力有所欠缺，也易受到負面信息的影響。復雜的網絡情景增加了高校思想政治工作的難度，一方面，不科學的信息監管不僅收效甚微，還可能引起學生對網絡思政教育的抵觸。另一方面，由于當前網絡信息尚未建立起有效的監控機制，大量不良信息的傳播對大學生群體造成了負面影響，增加了思想政治工作的實際開展難度。

（二）自主選擇維度，線上主題教育陣地“供血”不足

基于學生群體本身對信息的自主接收性，在移動互聯網的內容與形式不斷更新迭代與爆發的時代，學生們能夠通過各種網絡平臺、各色手機app以自己喜歡的方式去接觸自己感興趣的東西。在互聯網自媒體崛起的背景下，諸如知乎、B站、微博等各大平臺中有意見領袖（即大V）涌現而出，他們以有趣、新奇的表現形式，輸出著貼合當下年輕人心理的關于學習、工作、生活各方面的熱點話題的思想內容，吸引了大批大學生追隨者。尤其在大V的粉絲量足夠大，形成了一股潮流的時候，很容易讓學生們盲目從眾、跟風，其影響力與粘性忠誠度不可小覷。網絡平臺上豐富的信息資源拓寬了學生的選擇面，而疫情導致學生對于物理空間的依賴性逐漸減弱，虛擬空間的依賴性逐漸上升，思政教育工作難以通過傳統的面對面方式正常有序地開展，在一定程度上削弱了高校思政教師的權威性以及大學生在思想成長層面對其的篤信與依賴，高校思政教育的傳統陣地面臨新型挑戰。如何打破原有思政工作方式的慣性思維，設置切合學生精神需要的思政教育內容進行精準引導，從而吸引學生主動吸納接受正確積極的思想價值觀念是高校思政工作需要著手做出的重要改變之一。

（三）模式變換維度，應對教學模式推陳出新的手段不夠“精準”

疫情常態化背景下，歷經持續的“停課不停學”階段，高校教師與學生教與學的慣性場域亦發生變化，部分教師與學生已經養成了網絡教學和學習的習慣。當前學生使用網絡學習的時間和比例大大提高，網絡授課形式成為各類教學內容主要的探索方向。對于與互聯網共同長大的“Z世代”來說，網絡是他們接觸世界、認識世界，與世界相連接的重要途徑，已經成為其生活中的重要一部分。在此種情況背景下，網絡思政教育要想保持引領力與話語權，必須要針對當代大學生的身心發展特點做出適應的模式調整。課程思政體系的建設同樣需要網絡化發展，應對大學生網絡行為，采用網絡新陣地、新形勢進行思想政治教學、引導、教育，拉近學校、教師和學生之間的距離，也成為高校思想政治工作需要探索和發展的一項重要內容。

（四）內容更迭維度，落實網絡育人功能信息有所“滯后”

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議強調：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新?！碑斍敖柚咔榈陌l展，網絡社交媒體進一步活躍，網上各種新詞匯、新語言不斷躥紅，學生的主要社交場所與表達方式已發生了巨大和深刻的變化。以傳統的方式與學生互動交流已無法深刻了解他們的真實思想狀態，這就對網絡思政教育的內容與表達形式提出了潮流性、新穎性的要求。在個人社交場域，QQ、微博和微信成為學生主要的社交工具，同學們使用小號、馬甲號在虛擬空間進行情緒、思想的宣泄。在這樣隱秘性極強的網絡情景下，“去個體化”的心理學效應告訴我們，個體很容易發表極端偏激的言語，而網絡的傳播擴散功能讓這些負面言論的破壞性影響力呈指數規模增強，容易造成惡性影響，也給學校的思政工作增添了許多隱患。

三、立足四個方面提升高校網絡育人實效性

（一）構建網絡載體，工作形式有效創新

習近平總書記在全國思想宣傳工作會議上的重要講話中強調：“很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網上獲取。必須正視這個事實，加大力量投入， 盡快掌握這個輿論戰場上的主動權，不能被邊緣化了?！毙鹿谝咔榈谋┌l在一定程度上加劇了這一現象，高校應盡快加強網絡領域意識形態建設陣地的意識，控制維護好主流思想輿論環境。網絡思政教育工作的開展離不開良好網絡平臺的構建，創新思政教育載體是當前網絡德育工作需要重點關注的內容。主要可以從以下幾個方面著手：一是建立、開發新型教學形式與手段。教學的“一體兩面”主要關注教師的教與學生的學，教師作為知識的輸出端，首先要適應新型教學形式的要求。高校教育工作者必須與時俱進，關注學生的需求變化，提高自身適應變化的能力與技能，主動探索適應于網絡德育工作的方式與方法。二是建立合力育人優質教育平臺。高校網絡思政教育平臺的建立需要從頂層制度設計到基層實踐創新人員的協同合作。學校層面推動網絡思政課程體系化布局，孵化優質思政教育產品，打造互聯互通的網絡平臺，傳播正向、積極的網絡內容。教師層面主動肩負起實踐的重擔，在實踐中創新網絡育人的內容，增加與學生群體在網絡平臺的互動與交流。三是促進網絡思政內容內涵的升級與形式的多樣化。依托校園公眾號、自媒體，開發網絡新媒體產品，聚焦廣大學生喜聞樂見的素材，以主流發布、正面導向引導同學們進行思考，在網絡德育的素材中進一步引導學生正向的世界觀、人生觀、價值觀。依托高校校慶、畢業季、主題教育等契機打造優秀的文化傳播作品，增強高校網絡平臺的吸引力和關注度。

（二）設計制度體系，打造網絡德育文化規范

優化頂層設計，完善高校德育網絡場域的規劃及制度建設，圍繞社會主義核心價值體系，構建網絡文化的主陣地，同時參照并遵守國家相關法律法規的前提下構建學校網絡文化相關的制度體系。制定《高校網絡管理辦法》、出臺并完善高校網絡文化建設相關規章制度，營造積極、向上、有序的校園網絡文化氛圍，從宏觀層面為學校網絡德育工作的開展打好基石。與此同時，出臺層級性的負面網絡行為清單，使大學生明確網絡行為的紅線及高壓線，從根本上解決網絡行為失范事件的發生。一方面，建立高校部門聯動機制，明確各部門的管理職能，明確各機關部門對于網絡工作的監管、指導責任分工，使網絡工作得到有效的推進和管控。此外，高校應建立有效的應急事件處理機制及網絡輿情分析團隊，充分利用大數據、云平臺等信息技術手段加強對社交媒體平臺的管控，特別是有關輿情動態的偵查與跟蹤，及時發現與處理苗頭性負面輿論，使高校網絡事件在發生后及時得到回應、反響與解決，使網絡輿論生態環境保持綠色、積極與健康。另一方面高校教師應不斷探尋網絡德育新機制，促進各項制度的落實與成效的發揮。高校還應完善大學生網絡行為調研的長效機制，加強對大學生網絡行為的探討與分析、研究更具針對性的應對方式。通過整理并分析研究結果，提高高校網絡德育工作的前瞻性，改善網絡德育的不足與滯后，使其更適合學生的實際發展。

（三）拓展方式手段，提升思政工作者網絡信息素養

新冠疫情背景下學生網絡行為的變化倒推著教育領域工作者的工作模式、方式與策略的轉變。與傳統的教育方式相比，網絡空間顯得更為自由化、個性化，高校思想政治教育工作者需要及時創新育人方法手段，以適應新的環境與新的挑戰。第一，建立信息素養動態提升機制。針對不斷豐富的網絡載體，高校教育工作者應及時了解、應用并引領導向，避免工作滯后于學生的動態發展。第二，提升網絡思政工作預判能力。在網絡虛擬空間中，由于其隱蔽性、安全性的特點，大學生群體的言語及行為更容易暴露出其真實的想法和觀點。高校思想政治教育的工作者需要進一步提升網絡思政工作的敏感性，不僅要通過網絡媒介傾聽學生想法與訴求并與之互動，讓學生感受到“有溫度的”思政教育，還要善于關注、發現學生網絡行為中的潛在風險隱患及反映出的心理問題，并及時予以解決，防范于未然。第三，形成具有引領性的網絡陣地。高校思政教育工作者在自身提升網絡運用能力的同時，還要發揮自身科學和文化涵養及個人魅力，并將二者相結合，以自媒體的發展為契機，成為優質的網絡思政個人傳播載體，如致力打造學生想關注、愛關注的微博、微信公眾號等，以廣大同學喜聞樂見，易于接受的方式潛移默化地進行價值引領與思政教育，傳播正能量，營造健康良好的校園網絡生態環境。并不斷擴大自身的網絡知名度與影響力，形成教師的網絡明星效應，從而最大化地運用網絡媒體來開展思政教育工作。

（四）完善體制機制，充分發揮正向引導作用

大學生群體處于價值觀、人生觀形成的重要時間節點，其心理與思想的發展還不夠成熟。網絡信息的復雜性、未過濾性及帶有不良目的傳播，往往容易使大學生群體受到不良影響。新冠疫情更是體現了網上思政工作的重要性，高校思政工作者要有將互聯網作為意識形態重要陣地的意識，同時也要動腦筋、想辦法、求創新，在充分運用傳統思政工作方式方法的基礎上，結合實際情況，拓展網絡平臺，引導青年大學生價值取向、人生取向及政治取向正確積極地形成與發展，系統性地推動高校思政工作線上與線下的協調發展，實現全方位、深層次育人的新局面。高校作為大學生教育培育的主要陣地，一定要不斷創新機制，正向引導大學生的網絡行為。一是構建網絡環境系統監管體系。學校應進一步加強對局域網的監控與管理，完成系統的及時更新，定期排查、及時發現校園網絡問題，以科學的系統、規范的制度引導學生合理使用網絡。二是重視和加強大學生網絡行為與心理引導。大學生出現網絡失范行為很大程度上是受到現實心理狀態的影響。建立大學生網絡心理引導與教育機制，既要及時疏導大學生在學習、生活中產生的焦慮、抑郁等負面情緒，又需要幫助學生改善網絡依賴與成癮的不良行為習慣。三是要引導大學生提升網絡法治意識與法律素養，規避失范風險行為。建立學校層面的網絡使用安全制度，并注重對大學生的法律法治意識的宣傳和教育。

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