蘇州大運河非遺文化融合大數據平臺構建研究

劉英杰 張銀虎

蘇州大學傳媒學院，江蘇蘇州 215123

引言

2014年6月22日，聯合國教科文組織第38屆世界遺產委員會會議審議通過中國大運河項目列入《世界遺產名錄》[1]，中國大運河成為一道獨特的文化景觀。2017年2月24日，習近平總書記在視察通州時指出，要古為今用，深入挖掘以大運河為核心的歷史文化資源，保護大運河是沿線所有地區的共同責任[2]，蘇州作為一座因大運河興起的城市[3]，素來有“天上天堂，地下蘇杭”“蘇湖熟，天下足”等美譽，在整個大運河文化的凝聚上具有重大意義。隨著互聯網技術的不斷發展，2019年8月13日，科技部等六個部門發布《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》，指出要促進文化和科技深度融合，構建文化大數據應用生態體系，加強文化大數據公共服務支撐，讓文化遺產“活起來”[4]。2020年3月25日，江蘇省水利廳召開的全省水利工程運行管理暨廳屬管理處運行管理工作視頻會指出，2020年要積極應用現代科技，開展智能化運行管理[5]。大數據的數據量之大、運行速度之快、價值之高是開展智能化運營管理的前提，如今大運河面臨的保護難度大與開發力度低之間的矛盾,嚴重阻礙了大運河文化的融合與發展，如何有效運用大數據技術推動蘇州大運河文化融合發展,是蘇州大運河文化建設過程中面臨的現實難題。

一 蘇州大運河文化融合大數據的社會意義

隨著大數據技術的不斷成熟，蘇州大運河迎來新的發展機遇，資源豐富的運河遺產為大數據平臺的構建增加了新的文化內涵，大數據的應用使得蘇州大運河文化煥發出新的生機。

（一）文化助力：蘇州大運河文化資源更豐富

蘇州是首批國家歷史文化名城之一，經統計，蘇州各級文物保護單位僅次于北京和西安[6]，從城市旅游競爭力水平來看，蘇州屬于旅游競爭力最強型[7]，無論是時間上的歷史積淀或是空間上的文化流傳都獨具特色。依托大運河，蘇州“南達浙閩，北接齊豫，渡江而西，走皖鄂，逾彭蠡，引楚嶺南”，將全國各地的商人集聚于此，又將蘇州獨特的物質文化與生活方式傳播到全國各地，完成了流淌式的文化交融。同時，以蘇州文化為時尚引領，明清時期，以蘇州的觀念、意蘊、工藝、標準形成的蘇作、蘇造、蘇式、蘇樣、蘇派等，成為當時時尚與品位的代名詞，對全國產生了重大的影響[8]。以大運河為內生動力的蘇州文化不僅在全國文化的水乳交融中發揮重要作用，而且在全國時尚的引領上發揮了積極作用，為蘇州地方文化特色的形成奠定了重要基礎，更為大數據時代蘇州大運河文化融合平臺的打造提供了不竭動力。

（二）技術賦能：大數據技術愈發成熟

大數據時代，無形的文化得以借助數據的形式直觀呈現，為政府部門的科學決策提供重要支持。周耀林、劉晗提出，文化領域應當充分利用大數據技術，以大數據引領文化創新，以大數據驅動文化生產，這是數據3.0時代的大數據時代文化經濟高質量發展的必然要求。數據3.0時代，航道、水利設施、碼頭、水庫、古城墻遺址、戲曲等大運河文化資源能夠數字化再生，以跨時空、全渠道的優勢進行數字傳播，煥發出新的生機。借助大數據平臺用戶瀏覽、點擊、分享、評論等行為數據科學評估蘇州大運河文化遺產的深度價值，對數據進行收集、篩選、分類、整合、再利用之后，創新與升級下一步的大運河文化服務，持續提升用戶體驗，提高用戶的參與感與滿足感，促進蘇州大運河文化融合與共生。

二 蘇州大運河大數據平臺基本框架

蘇州大運河文化融合大數據平臺的構建包含服務設計與平臺構思兩部分。服務設計以數據互聯互通、市場協同互動為宗旨，致力于推進大運河文化保護與開發，豐富大數據平臺的功能屬性與精神內涵。平臺構思旨在打造“管理端—數據端—用戶端”的科學運營機制，使得管理端借助大數據技術更好地服務用戶端，并通過用戶端反饋的數據不斷提供管理端的服務水平。

（一）蘇州大運河文化融合大數據服務設計

蘇州大運河文化融合大數據服務體現在數據的互聯與互通、文化的保護與開發、市場協同與互動三個層面，旨在通過大數據的科學分析，為市場用戶提供豐富完善的大運河文化服務，推進蘇州大運河文化資源的保護與開發。

1 數據互聯與互通

蘇州大運河文化融合大數據平臺的關鍵在于數據來源的豐富與準確，因此需要蘇州大運河相關部門之間的數據共享與互通。現實生活中，大運河的治理工作分散在眾多行政部門手中，如交通部門、水利部門、文物保護部門等，大運河文化大數據的整合、收集難度大，數據之間的行政門檻較高，各行政主體之間的分散導致大數據平臺搭建過程滯緩。因此，需要聯合眾多管理部門，建立數據互通機制，促進數據的科學分析。

2 文化保護與開發

蘇州大運河作為獨具地方特色的重要文化遺產，在開發的過程中應當遵循“保護優先，同步開發”原則，在保護的基礎上進行開發，避免破壞蘇州大運河文化特色與價值。以大運河為脈絡，蘇州地區獨特歷史文化的形成既有當地自身的地理條件，也有不同程度上文化間的交流與融合，蘇州文化是隨同大運河一起流淌而來的地域文化，既有地方特性，又具有民族共性。因此，在對蘇州大運河文化開發的過程中，應當具備融合思維，注重對文化的表現，與市場各主體共同打造蘇州大運河文化產品。

3 市場協同與互動

數字化時代，每個用戶都是獨立的自媒體，渠道的多樣化與產品的豐富性大大增強了用戶的自主性，因此，蘇州大運河文化融合大數據平臺的設計過程應當注重用戶關系的運營與維護，積極與用戶建立良好的互動關系，并鼓勵用戶參與蘇州大運河文化的保護與開發過程中去，采納良好可行的產品建議或服務模式，建立“平臺—用戶”雙向激勵的生態閉環，充分發揮用戶價值。

（二）蘇州大運河文化融合大數據平臺基本架構

蘇州大運河文化融合大數據平臺主要包括管理端、數據端及用戶端三個層面（見圖1），旨在建立一種基于大數據平臺的文化與科技互融互通的生態運作體系。管理端為數據端提供蘇州大運河文化遺產數據、文化融合與開發數據、文化產品與活動數據等等，基于海量的大運河文化數據進行分析，為蘇州大運河遺產的保護與開發提供智力支持，開發、設計出用戶滿意、傳播廣泛、內涵豐富、特色鮮明的蘇州大運河文化產品與服務。基于自上而下、自下而上的循環運作體系，持續發揮蘇州大運河文化在中國大運河文化中的鮮明作用，不斷提升蘇州大運河文化的國內影響力與國際傳播力。

圖1 蘇州大運河文化融合大數據平臺模型

1 管理端

管理端是整個大數據平臺的智力決策機構，在蘇州大運河文化融合過程中承擔戰略部署、資源調配、數據共享、技術開發、人才引進等具體工作，各行政部門、民間組織、企業、科研機構都是管理端的組織力量。針對大運河開發過程中面臨的數據不通、資金短缺、人才匱乏、設施不足等問題，基于協作關系的管理端能夠實現數據共享、補齊資金短板、彌補人才缺口、完善設施共建，加快蘇州大運河文化融合與大數據平臺建設速度，緩解蘇州大運河文化遺產保護過程中面臨的保護困難與開發緩慢之間的矛盾。

2 數據端

數據端是蘇州大運河文化融合大數據平臺的核心，數據量的多少與質的高低將影響蘇州大運河文化融合過程中的地位優劣。數據端以大數據、云計算、物聯網等眾多技術為基礎，圍繞政府等相關部門收集的文化數據以及用戶在瀏覽、使用大數據平臺過程中捕捉的動態數據展開實時分析，通過對數據的篩選、整合、分析，形成對市場的及時、準確把握，為下一步決策的部署與產品的設計研發提供科學支持。數據來源既有政府等管理部門，也有市場用戶群體，借助大數據平臺能夠綜合兩部分數據進行科學評估，不斷提升管理端與用戶端的智慧服務水平。

3 用戶端

用戶端是蘇州大運河文化融合大數據平臺的服務終端，服務質量的好壞由用戶端的評價與反饋進行檢驗。用戶端的大數據文化服務可分為產品與服務兩個部分，根據對市場用戶的分析了解開展精細化“一對一”服務，致力于解決用戶在享受大運河文化服務過程中所遇到的問題。產品既包括圍繞蘇州大運河文化開發的圖書資源，也包括以蘇州大運河文化為IP設計的文化創意產品，包括蘇州大運河主題玩具的開發以及飲食產品的設計、蘇州大運河文化大電影的制作、蘇州大運河文化主題的游戲制作等，既包含有形的物質產品，也包含無形的虛擬產品。服務指針對用戶開發的與蘇州大運河文化相配套的一系列服務，包括圍繞蘇州大運河歷史與趣聞開展的用戶講解服務、幫助用戶線下參觀與游覽所開展的文化攻略服務、用戶瀏覽參觀過程中的休息餐飲服務等，線上與線下同步開展用戶服務，綜合提升用戶使用過程的文化體驗。

三 蘇州大運河大數據平臺建設方案

推動蘇州大運河文化融合與大數據技術不斷發展，主要包括四個方面：協同眾多部門，共同推進蘇州大運河文化帶建設；覆蓋全渠道，打造線上線下立體生態閉環；培養全人才，培育運河文化新氣象；引領新時尚，彰顯運河文化蘇州特色。

（一）多部門協同，共筑蘇州大運河文化帶

對千差萬別的自然系統或社會系統而言，均存在著協同作用，協同作用是系統有序結構形成的內驅力[9]。對蘇州大運河而言，要建立以政府行政部門為主體，多部門協同運轉的高效聯動體系，打造蘇州大運河文化融合共同體，共同推進蘇州大運河文化帶建設。打破行政壁壘，提高蘇州大運河文化保護與開發的效率。交通、文物、水利等行政部門的數據要及時準確地在大數據平臺進行更新，共享各行政部門間的政策優勢與基礎設施布局，組建專門的大數據平臺管理小組。同時，積極聯合行政部門之外的其他民間組織、科研高校機構、企業等，利用多部門的廣泛參與，實現人才、資金、技術等資源優勢的最大化。以蘇州大運河文化為核心，積極延伸蘇州大運河文化帶，在文化產品與服務、文化內涵提升、文化品牌打造、文化影響力擴建方面積極發揮融合優勢，積極拓展蘇州大運河文化產業鏈，推動科技與文化的相互交融，共同打造蘇州大運河文化紐帶。

（二）全渠道覆蓋，打造線上線下立體生態閉環

互聯網時代，既要重視蘇州大運河線下基礎設施的豐富與完善，又要積極推動線上文化服務的進步與繁榮，打造基于大數據的線上線下立體生態閉環，發展精細化大運河文化服務。線上方面，一方面應當注重蘇州大運河線下資源數字化的轉型重建工作，積極利用AR/VR技術對蘇州大運河文化遺產進行虛擬化真實再現，讓用戶直觀感受蘇州大運河的文化之美。對記錄蘇州大運河文化的相關著作、影視資料進行整理，為用戶配套相應的文字與語音講解服務。另一方面，應當學習故宮文創的市場思路，注重對蘇州大運河文化內涵的深度挖掘，深入分析市場用戶需求，積極展開蘇州大運河數字文化建設，賦予大運河文化以新的時代內涵。線下方面，要積極配合線上開展服務延伸，通過博物館、大運河文化節、大運河文化進校園等活動大力宣傳蘇州運河文化，讓用戶能夠在游覽、參觀、游戲的同時，親身經歷蘇州大運河文化的獨特魅力。

（三）全人才培養，培育運河文化新氣象

蘇州大運河文化氣象的創新，歸根到底需要新時代人才的加入，技術與市場的變革要求蘇州大運河文化管理人員具備用戶服務意識、創新融合思維與技術創新能力。隨著大數據技術的不斷深入，如何運用大數據處理、分析文化數據成為蘇州大運河人才管理的重點。人才引進方面，要積極引進既對蘇州大運河歷史與文化了解全面，又對市場、技術有一定獨特見解的高新技術人才，綜合考量應聘人員的教育背景、工作經歷、文化學識、技術成就等因素，嚴把人才引進關。人才培養方面，要積極與互聯網等相關企業進行人才培養合作，邀請業內知名的專家、學者對已有人才進行技術化培養，鼓勵員工進行自我技術提升，提高現有人員的市場活躍性與用戶服務意識。將技術與市場用戶服務納入員工激勵與考核標準，對表現優異的員工進行獎勵并邀其分享經驗，打造部門內部知識分享與創新的學習型組織。

（四）新時尚引領，彰顯運河文化蘇州特色

蘇州自古以來擁有得天獨厚的地理區位，大運河更是在蘇州特色文化的形成過程中發揮了重要作用，要積極圍繞蘇州打造地方特色運河文化，充分發揮蘇州大運河在全國運河文化新風尚形成過程中的帶動作用。深度闡釋大運河遺產與蘇州文化形成過程中的關系，正確認識蘇州大運河文化遺產的演變過程，圍繞每個區域的不同文化遺產形成各自獨特的文化標識，積極開展蘇州大運河文化旅游活動。例如，蘇州姑蘇區的寒山寺作為蘇州大運河文化遺產不僅具有深厚歷史價值，也作為蘇州市地標性建筑為各地人民所熟知。“姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”，圍繞寒山寺，可對其現存文物古跡進行梳理，以時間為脈絡為游客講解其獨特的歷史文化。同時，可以“寒山寺”為主題，開發印章、折扇、玩偶等文創產品，拍攝紀錄片、電視劇、短視頻等影像資源，圍繞“詩詞”舉辦詩文賞鑒活動、詩詞比拼大賽等趣味文化活動，吸引各地人民參加。

四 結語

蘇州大運河文化融合大數據平臺順應了互聯網時代文化發展所需，運用大數據為文化服務轉型提供技術支持，為大運河保護與開發工作的順利開展提供了便利。未來，大數據技術將持續發揮作用，有效結合物聯網、人工智能、AR/VR等新興技術，持續推動文化融合大數據平臺向文化融合智慧平臺轉型，不斷進行文化服務創新，努力提升用戶文化體驗。