M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機的故障分析及解決辦法

王芬春

（甘肅省涇川縣第一中學 甘肅平?jīng)?744300）

惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機是我們大家平時最喜歡使用的設備，也是惠普公司推出在市場上占有率很高的一體機，HPM1005一體機操作簡單，耗材價格低，硒鼓、鼓芯等配件代用品的經(jīng)濟實惠，價格低廉。出現(xiàn)問題很容易解決，使用操作方便。筆者現(xiàn)將平時學校和各單位辦公過程中，使用惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機時，經(jīng)常出現(xiàn)的簡單故障進行分析總結，以供大家今后在使此機型時，針對出現(xiàn)的故障，能夠準確找到解決問題的辦法，而不影響工作和使用。現(xiàn)將總結如下：

情況一：掃描支架的機械齒輪阻塞導致的

我們在使用時，惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機面板上出現(xiàn)故障提示代碼。首先需要找到一個內六方的工具，拆開打印機面板，手動調節(jié)位于齒輪上方的用于固定壓力卡片的螺絲。這個調節(jié)可能需要反復重試多次才可以，調節(jié)好一次，開機測試，直到掃描儀不再報錯為止。

有些用戶直接拿掉壓力卡片，不過這樣只是相對會延長故障周期，時間長了還是會出現(xiàn)問題的。

情況二：掃描支架的電機故障

按照情況一的方法操作后，如果故障現(xiàn)象依舊，就基本可以斷定是掃描支架的電機故障，可以從廢舊機器上拆下來，或者直接購買一個掃描支架，三十元左右，更換后，故障現(xiàn)象基本可以解決。

掃描器出現(xiàn)問題，也可以試著進行恢復出廠設置，看能不能解決故障提示。

恢復出廠設置如下：

第一，清潔掃描器，第二，恢復出廠設置。①在打印機就緒的狀態(tài)下（液晶屏幕顯示 Ready）先按下“菜單/進入”鍵；②“Main menu Service”按下“菜單/進入”鍵；③找到“Service Restore Default ”按下“菜單/進入”鍵兩次然后開始恢復出廠設置；④等到一體機恢復到就緒狀態(tài)（液晶屏幕顯示 Ready ）則恢復完成。

情況三：在掃描過程，掃描頭不能來回移動，掃描頭卡在一邊不動

因復印或掃描時，數(shù)量過大，或使用時間過長，造成惠普M1005一體機的掃描架主軸斷裂，此主軸為塑料軸，一種辦法可以在經(jīng)銷商購買更換，價錢高，另一種辦法可以用手槍鉆打眼，找到與主軸大小、粗細相同的螺絲。安裝時必須與主軸相同的螺桿帶有螺絲安裝即可。雖然在淘寶網(wǎng)上可以購買到，但淘寶網(wǎng)上要求將舊的給他們發(fā)過去，他們才能將好的發(fā)回。安裝后使用一段時間仍然會出現(xiàn)掃描頭主軸斷裂，仔細查看就會發(fā)現(xiàn)，淘寶上是將掃描架上的主軸，用膠粘的，質量不穩(wěn)定，仍然容易損壞，影響工作。

情況四：可以復印，但不能打印

有一次一位客戶拿到一臺惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機可以復印，但不能正常打印，經(jīng)過反復查找原因，發(fā)現(xiàn)造成故障的原因是，一體機打印接口主板損壞，向惠普公司售后購買，但價格特別高，可以想辦法從淘汰的舊機子或在淘寶網(wǎng)上購買，更換后，打印、復印一切正常。平時不使用機子，應將電源拔掉，以免長時間給一體機供電，既耗電又因突然電壓升高或靜電，將主板接口燒壞。

情況五：復印、打印是白紙

在一次給硒鼓加粉后，忘記安裝硒鼓上面的彈簧，結果客戶回去后，打印、復印全是白紙，打開機子前蓋，仔細查看硒鼓，發(fā)現(xiàn)彈簧忘記安裝。有時也會出現(xiàn)硒鼓裝入機子，硒鼓彈簧掉在機子里面，取出硒鼓找到彈簧重新掛好彈簧，打印、復印一切正常。

有時硒鼓加粉次數(shù)多，硒鼓掛彈簧的塑料缺口老化，彈簧無法掛上時，可以用小刀在附近切一缺口，將彈簧掛到上面，也可以解決彈簧無法掛的問題。

情況六：打印、復印后，紙上印的字用手一彈全部掉了

一次與我們常有來往的學校老師拿到惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機后，在使用過程中，發(fā)現(xiàn)無論是打印件，還是復印件，用手輕輕一彈，稿紙上的字全部掉了。接到機子，我開始以為是定影膜問題，經(jīng)拆機后仔細查看，發(fā)現(xiàn)定影膜無損壞或破損。反復多次查找原因，仍找不到故障原因，有的人說是惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機像復印機一樣，加熱定影部分有一個保險，可能保險燒壞了，試著找到保險更換可以解決。按此種說法，沒有找到保險。最后通電后，發(fā)現(xiàn)定影輥不熱也不燙手，懷疑是定影加熱部分有問題，經(jīng)與朋友溝通，朋友以前也遇到過這種故障。必須更換定影膜里面的加熱陶瓷片，故障就會解除。經(jīng)過拆機，更換定影膜里面的加熱陶瓷片，再打印復印后，稿件上的字不會掉，紙是熱的，一切故障解決。所以造成此種故障是定影部分，加熱陶瓷片損壞。

情況七：打印復印紙一邊呈黑邊或兩邊黑邊

惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機長時間地打印或復印，硒鼓未更換就會在硒芯一邊變成白色，當硒鼓磨損后，打印和復印，稿件上面就出現(xiàn)邊上有2～3 cm的黑邊，造成這種情況的原因是硒鼓的鼓芯有磨損，需更換鼓芯。

情況八：打印復印后，紙張上面有均勻的三條黑線

兩臺惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機在開始復印或打印時，出來的稿紙正常，偶爾會出現(xiàn)均勻等距離、等寬度的黑線，使用幾天后，出現(xiàn)的頻率增加，開始懷疑硒鼓鼓芯有問題，更換后，問題仍然存在。又擔心這兩臺機子使用時間久，打印、復印的張數(shù)超過10萬張，懷疑機子應該報廢，修好的把握性不大。在網(wǎng)查找出現(xiàn)此故障的原因，沒有找到結果。經(jīng)過一番思考，懷疑是充電輥使用時間久，充電輥破損。最后找到舊硒鼓上的充電輥更換后，打印、復印正常。造成故障的原因是硒鼓充電輥損壞，更換充電輥后，打印復印正常。

情況九：卡紙原因

（1）打印復印時，剛進紙就出現(xiàn)卡紙，紙張上部分沒有到硒鼓位置，或打印復印時，紙張走偏，一種更換搓紙輪或用濕抹布擦搓紙輪。

（2）打印復印時，紙走到定影部分反復出現(xiàn)卡紙或紙張搓成扇子狀，而且出現(xiàn)的頻率增加。造成這種故障的原因主要是一次打印或復印張數(shù)過多，致使定影溫度過高，定影輥粘粉，造成定影膜損壞或定影膜粘的粉過多，需拆機后更換定影膜后，故障解決。

（3）一臺惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機更換定影膜后，使用半年，因學校放假，將一體機放在靠近窗戶兩個月時間，致使定影膜硅油曬干，出現(xiàn)卡紙。

（4）在打印或復印時，出現(xiàn)卡紙，應順著出紙的方向輕輕將紙取出來，防止將紙撕爛，以防卡紙沒有取干凈，將硒鼓取出，仔細檢查下，直到將紙取凈。若確認無紙后重新插電啟動試試；仍出現(xiàn)卡紙，就是在取卡紙時將紙傳感器擋臂弄掉了或偏離正常位置了。

（5）在維修中，我碰到客戶在平時使用時，因M1005無紙盒，就將牙簽、梳子、錢等物品，放在打印機附近，就會導致這些物品隨紙一塊進行打印機，造成卡紙故障。這就需要我們拆機將進入打印機的物品一一找出來。

（6）卡住的紙張頭部不平整，或有破損，就觀察卡紙的位置，是有什么東西擋住了，或者零件安裝得合適。

（7）紙張頭部很平整，常見原因是卡住的紙張位置的傳感器、紙張頭部的傳感器或者頭部上一級的傳感器需要清理。

紙張在定影處卡紙，多數(shù)是定影膜缺油潤滑造成的，需要重新涂抹潤滑油。（定影膜與出紙速度時間不同步，出紙過慢，造成在規(guī)定時間內紙張沒有完全出來，造成卡紙）

（8）定影膜黑色導電環(huán)與壓力輥黑色導電膠是一個方向，如果裝反也能用，但定影膜上面的靜電是消除不了的，產(chǎn)生靜電容易造成紙張卡在定影處。壓輥拆裝時要小心，不要用手用力壓，激光打印機的壓輥薄膜劃出傷痕就是永久的傷害。

（10）定影有兩個白色電源線接到陶瓷發(fā)熱片上，安裝時不要繞在壓輥軸上，不應挨著壓輥軸，是在旁邊走線的，拆的時候可以拍張照片以防裝錯。

定影膜上油要涂抹均勻，塑料框架也要涂抹。涂后安裝前輕輕轉動幾圈定影膜，使定影膜與框架潤滑。

安裝時走線應在線槽內，不可以碰到傳感器，如果碰到傳感器安裝后會出現(xiàn)卡紙。

情況十：打印復印太淡、更換硒鼓仍不能解決

惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機在打印或復印時，復印件或打印件字跡淡，更換硒鼓、恢復出廠設置、送到售后維修仍不能解決此故障。經(jīng)向朋友詢問，懷疑一體機的棱鏡臟，有塵土。最后我們拆機，打印機長時間運行出現(xiàn)側面2～3行字印得淺，排除硒鼓的問題，一般就是激光器的棱鏡臟了，拆開后用打毛的棉簽蘸上酒精擦干凈就好了，擦的時候注意不要用力，避免給棱鏡造成劃痕，產(chǎn)生傷害。激光器中的塑料透鏡不要用酒精擦，因酒精會腐蝕這種塑料，造成損壞。所以建議在機內部有塵土或漏粉，最好不要用吹風機吹，用濕抹布擦凈即可。

惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機硒鼓使用時間長，加粉次數(shù)多，硒鼓彈簧彈性弱，經(jīng)更換新的彈簧或在舊機子硒鼓上拆的彈簧，更換后，打印、復印正常。

情況十一：惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機硒鼓位置，常出現(xiàn)漏粉

惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機在復印、打印時，硒鼓下面總有漏粉，需更換磁輥。

情況十二：惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機加粉后出現(xiàn)異常響聲

在復印、打印時，常會出現(xiàn)異常響聲，主要原因就是，磁輥安裝時的半圓形與硒鼓頭的蓋子沒有安裝到位，造成機子雖然能復印、打印，但有了異常響聲。取出硒鼓重新安裝即可。

情況十三：不上紙

復印、打印時，一體機不上紙，拆下搓紙輪看下搓紙輪上是否有臟東西，如碳粉、污垢、則進行清潔。

檢查搓紙輪是否磨損，好的搓紙輪上面有紋路，如果紋路磨沒了，把搓紙輪放在水中，把搓紙輪沒有磨損的位置轉到磨損的位置上，水干了就能繼續(xù)使用了。再出現(xiàn)同樣的問題就只能換搓紙輪了。

拆搓紙輪時用食指輕輕向兩側撥動卡扣，用力要柔和，過力會損壞搓紙輪支架，造成搓紙掉輪的現(xiàn)象。搓紙輪是膠皮的切記不要粘上油脂，維修安裝搓紙輪時要洗手后再安裝，避免手上有油，減短搓紙輪壽命。

聽一聽有沒有搓紙的聲音，如果沒有搓紙的聲音說明進紙齒輪沒有動作，拆機看看進紙電磁鐵是否動作，如果電磁鐵動作但齒輪不咬合，就檢查進紙齒輪兩個齒輪中間的彈簧是不是彈力小了，與齒輪上面是不是有碳粉。彈簧彈力小了可以拉一拉增大彈簧的彈力，再清理干凈問題就解決了。（離合齒輪應回彈自如）

如果在復印、打印測試中拆機電磁鐵也不動作，首先檢查電磁鐵是否靈活，如果不靈活就清理，如果靈活就用萬用表測電磁鐵線圈的阻值，如果無窮大證明線圈燒了。

情況十四：開機出現(xiàn)故障代碼6或者12，或者20

有掃描器背面白色的小從動齒輪磨損或者缺油造成的，或者白色齒輪上面的壓片因缺少潤滑油摩擦，壓力過緊，掃描器行走困難。解決辦法：把殘留的油脂擦干凈，加點潤滑油，把壓片弄松一點就好了。

另一種情況是掃面電機沒勁，造成行走困難。可以開機讓電機運行，用手感覺一下電機的動力，若有問題先把電機拆下，電機供電引腳是插在插座上的，從掃描架上取下來，取下來后小心把電機拆開，清潔里面的碳刷，與整流子。電機后面的格柵不要弄壞了。掃描排線有斷或氧化也會出現(xiàn)以上的報錯，可以用剪刀將排線剪掉一點，重新插上排線。

情況十五：HPM1005MFP激光打印、復印、掃描一體機修改語言的方法如下：

重新啟動打印機，然后按一下菜單，右方向鍵按兩下，按兩下菜單，按右方向鍵找到English，按菜單鍵保存一下，如果修改后機器液晶屏幕顯示的是ready，測試一下復印。如果機器液晶屏幕有出現(xiàn)其他的報錯信息，通過追問的方式將完整的報錯信息拼寫一下。

情況十六：單紙打印沒有問題，雙面打印時出現(xiàn)字體發(fā)黑、模糊

惠普M1005MFP激光打印、復印、掃描一體機原裝定影壓力老機型壓力棍是紅色的，新機型的壓力輥是黑色的，如果損壞要買原裝打印耗材的，紅色的可能買不到了，黑色的能買到，如果不是原裝的，開機運行后，溫度升高，就會出現(xiàn)打印非常沉重。打單面沒問題，單次打雙面時會出現(xiàn)紙張后部字體發(fā)黑、模糊、原因就是壓力棍不是原裝的造成的，質溫差的壓力輥是橡膠的，過熱膨脹后會造成直徑變大與硒鼓轉動的速度不同步，紙張在硒鼓上還沒有正常輸送，就被壓力輥的壓力把紙張拉出了，就造成了這種現(xiàn)象。

情況十七：打印位置有黑點

查看長度是不是鼓芯轉一周的長度，如果是就是鼓芯上有臟東西，或者鼓芯有破損，打印出紙張邊上有鼓芯周長度的黑塊，或者幾個黑點，大多數(shù)情況下硒鼓芯磨損更換鼓芯，故障就能解決。

情況十八：打印處有白色立線沒有字

查看磁輻上是不是有劃道，如果嚴重就該換了，磁輥上有臟東西，導致出粉不均勻，撕一塊紙片，從磁輥與出粉刮刀處一側插入，向另一端滑動，再從另一端劃出，就能解決出現(xiàn)臟東西卡在刮刀處，造成出粉不均勻的情況。

情況十九：打印有黑線

檢查充電棍上面是否有破損，如果嚴重只能更換。

情況二十：打印正常，復印有黑點或其他圖像

打印正常，復印出的文件不清楚，用棉簽蘸點酒精擦一下掃描器與稿臺上面的玻璃就好了，復印出的紙張上面有半個字印不上，原因是復印設置中的紙張尺寸設置得不對，設置成A4紙就好了。

情況二十一：其他不常出現(xiàn)的故障

原稿正常，復印出的紙張上有黑條或者黑塊很整齊，類似馬賽克測試頁一樣，排除掃描線壞，掃描線與掃描頭接觸良好，就是掃描頭壞，出紙時紙張出現(xiàn)彎曲波浪，查看出紙輪是否轉動，出紙輪壓力是否一致，不一致的調整一下，不轉動的一個是變形了，一個是碳粉把出紙輪糊住了，清潔干凈就好了。

情況二十二：復印時出現(xiàn)的字體發(fā)虛

鼓芯上印的字體正常，但紙張上印得很虛，感覺鼓芯上的字沒有印到紙上，檢查后側紅色的轉陰高壓線是不是沒有插。不插就會出現(xiàn)這種情況。

以上二十二種情況，是我多年維修打印機中遇到過的故障問題，寫出來以供大家共同參考探討，以供大家共同學習，解決我們工作和辦公過程中出現(xiàn)的問題。