高校圖書館的職能分析與服務質量優化策略

高竹君

（南京傳媒學院 江蘇南京 210000）

高校圖書館的建立主要是豐富閱讀和學習內容，是教育延伸的重要形式。自古以來，圖書館就以不同的形式存在于各個地區，從原始的以藏書為主要職能到如今的以教育為主要職能的變化，都表明時代在進步，教育在發展。圖書館的職能也要緊跟教育步伐，發揮輔助教育工作的作用，不斷優化服務質量。高等院校是為社會培養人才的地方，而高校圖書館作為高校的重要組成部分，不僅要滿足培養社會新型人才的發展需要，還應提升圖書館的知識形象，為廣大師生提供各種知識儲備。那么，具體來說，高校圖書館具有哪些職能作用呢？下面，本文將對此進行詳細介紹。

一、高校圖書館的職能分析

（一）是實施專業教育的第二課堂

高等院校作為連接社會的重要環節，課堂所學更注重社會專業技能。但是，僅靠課堂老師所講，學生無法全面掌握。這就需要學生借助其他方式完善各項專業技能，以滿足社會所需。高校圖書館是學生借助最多的一種方式，可以說是高校圖書館是高校課堂教學的補充資源，是學生進行專業學習的第二課堂。[1]

高校圖書館作為高校學子的第二課堂，是學生深化專業技能的重要途徑，就必須要與時俱進，不斷更新知識。因為圖書館不僅是為廣大學生提供豐富的專業資料的地方，還應該為學生提供最新的社會咨詢參考，讓學生能夠及時獲取最新的技能信息，了解專業發展方向，不斷補充專業技能，提升長遠發展的目光追求，為以后更好地發揮專長提供便利條件。如果圖書館不能及時更新知識，做好學校與社會接軌的重要橋梁，在如今快速發展的信息時代，對于經常在圖書館汲取新知識的學生來說，這無疑將成為影響學生融入社會的重要因子。例如，以英語專業教學為例，各大高校所選擇的英語教材相對比較固定，雖然能夠逐步提升學生的英語交際能力，但如果涉及專業英語，則會顯現出知識盲區。而且，英語專業的學生在畢業之后所面對的就業選擇是比較廣泛的，各行各業都需要具備英語能力的優秀人才。但是，學校無法全面引導學生學習專業英語知識。在這時，高校圖書館的服務職能便能顯現出來。因為學生可以直接到圖書館的各類館藏室中借閱相應的專業英語書籍，自修英語知識。這不僅可以提升學生的專業水平，還可以方便學生就業，使其成長為不可或缺的優秀人才。

（二）是發展師生核心素養的主要媒介

圖書館最原始的職能就是藏書職能，藏書范圍極其廣泛。現代社會需要多樣化人才，人們為了更好地融入社會，也不再局限于自己所學或所知的領域。高校圖書館的藏書職能就為廣大師生發展核心素養提供了重要媒介。

社會的需要促使人們不斷學習、不斷進步、不斷完善自己的知識面。高校圖書館的藏書種類繁多，數量充足，可以滿足不同的人對不同新知的攝入需求。很多高校老師都有閱讀的習慣，他們的閱讀范圍也很廣泛，有軍事、社會、自然、科學、語言、歷史或者小說等方面。他們在高校期間最便利的途徑就是去圖書館借閱，高校教師憑借教師證可以借閱到自己感興趣的書籍。同一方向的書籍不同的作者寫出，可以為教師提供更寬闊的思路視野，拓寬其思考空間。對學生來說也是一樣的，他們憑借學生卡可以借到各種感興趣的書籍，除了專業方向外，還可以豐富自己的課外閱讀，保持閱讀興趣，擴大閱讀方向，為以后步入社會儲備更多的知識。如果一個人的知識涵養足夠理想，那么其整個人的外在氣質也會發生改變。這也就是我國人們常說的“知識改變命運”。知識會幫助學生、教師進一步找到自己的人生夢想，讓讀者的人生變得豐富且厚重。[2]

（三）是進行品德教育的人文平臺

學校不僅是培養人才的地方，還是進行價值觀、道德觀建立的重要場所。圖書館的建立便于學生獲得更積極的信息，尤其是電子圖書館的發展，更為人們獲取信息的行為提供了一定的約束作用。這種約束作用可以有效地維持積極信息的傳遞，可以說是品德教育得以順利進行的人文平臺。

學生可以通過圖書館了解各國著名人物的生平事跡，了解各國的風俗文化，了解他們的思想差異，了解他們為人處世的方式方法，擇優而學，形成國際理解意識，以客觀、理性的態度面對各個國家、各個民族的文化，能夠始終以包容自信的態度面對國內外文化。我想，這一現實影響也會影響師生的人生抉擇，甚至有可能會影響學生的職業生涯。但是無論如何，這些影響是正面的，會進一步開闊教師、學生的知識眼界，培養出一批更優秀的人才。

綜上，高校圖書館的職能是非常豐富的，高校圖書館工作人員也應該珍惜自己的工作崗位，更好地服務于全校師生，成為師生的指路明燈。那么，高校圖書館工作人員如何才能進一步優化圖書服務質量，讓師生享受更優質的閱讀服務呢？下面，本文將對此進行研究分析。

二、優化高校圖書館服務質量的具體策略

（一）借助信息技術，提供個性化定制服務

現在的人類社會已經普遍進入到“互聯網+”的新環境下，信息技術也已經成為比較關鍵的輔助力量，影響著各行各業。高校圖書館服務工作也在近些年來呈現出數字化的改革特點。工作人員也應正視信息技術所帶來的直接影響，利用智能媒介去定制個性化的圖書服務崗功能，以便順利優化圖書服務質量。[3]

舉個例子來說，每個人都有符合個人審美的閱讀喜好。有的人會將閱讀重點放在專業發展層面，有的人會將閱讀重點放在天文地理層面，有的人則喜歡閱讀一些奇聞軼事或者是娛樂八卦，有的人則喜歡閱讀一些言情小說、武俠故事等。一所高校的人員情況是比較復雜的，學生雖然都是通過公開透明的高考選拔進入高校，但每個學生的閱讀風格都不同。那么，如何針對這一復雜的讀者群體提供個性化的定制服務呢？這就需要充分利用信息技術才能做到。因為信息技術能夠實時記錄每一位讀者的個人信息、圖書借閱情況，通過大數據技術分析出讀者的閱讀風格、閱讀喜好。只要在感應器中輸入讀者的個人身份信息，就可直接瀏覽讀者所讀過的書籍，自然也就可以順利提供個性化的定制服務。這樣一來，必然可以優化讀者的讀書體驗，留住更多的讀書用戶，讓讀者獲得更佳的閱讀感受。同時，在信息技術的支持下，高校圖書館管理人員也可嘗試構建電子數據庫，收納國內外的經典文獻、最新研究成果，讓學生、教師憑借自己的圖書證去搜索相關信息。如此，也必然可以更好地服務于全體師生，切實優化高校圖書館的服務質量，順利實現資源整合。

（二）結合專業教學，拓展讀者知識面

從現實情況來看，高校圖書館就像是一個獨立的教育資源，各專業教師并不會直接利用圖書館資源去組織專業教學。一部分自制力較差、閱讀意識不強的學生也會因此浪費圖書館圖書資源，難以順利實現專業發展。那么，如何才能讓全校師生充分利用圖書館資源實現專業發展呢？對此，高校圖書館工作人員要嘗試與各專業任課教師合作，根據各專業教學需求去整合圖書資源，讓學生順利產生自主閱讀意識，有效拓展學生的知識面。

以酒店管理與服務專業教學為例，雖然本專業的各色課程較為全面地展現了前臺接待、大廳服務、客房服務等多個崗位的管理與服務技巧，但是依然存在一個現實問題，即脫離實際，這是由專業教材更新速度較慢造成的。那么，如何才能解決這個問題呢？對此，高校圖書館工作人員要全面搜集與酒店服務與管理專業有關的權威書籍，以及國內外各個星級酒店的發展史、服務特色、管理結構等權威資料，讓本專業學生自主借閱圖書，在專業課程學習之外去學習更多的專業知識。當然，本專業教師也可利用圖書資源去編寫專業案例，在課堂上與專業教材融為一體，積極組織案例教學法，讓學生根據案例內容去建構專業知識，掌握酒店服務與管理技能，從而順利提升該專業學生的專業水平。這樣一來，酒店管理與服務專業的學生也就能形成自主閱讀意識。當然，這只是一個案例，高校圖書館工作人員要根據學校的專業特色去選購優秀圖書，以服務于全體師生為目標，切實優化學校的人才培養質量。[4]

（三）豐富圖書借閱途徑，面向全體師生

圖書館面向的是全校師生。除了在圖書館內部閱讀書籍之外，師生也可憑借借閱憑證將圖書帶離圖書館。目前，高校推行的是“一卡通”機制，學生憑借學生證，可直接在學校購物，到圖書館借閱書籍。那么，如何才能規范圖書借閱流程，保證圖書館更好地服務于全體師生呢？

對此，工作人員要規定明確的圖書借閱流程，比如每一張學生證可以同時借閱8本圖書，如果借出圖書，則需在一個月周期內歸還書籍。這些信息都將會被記錄在學生的學生證中，如果逾期不歸還圖書，系統則會提醒讀者。當然，如果學生沒有按照預期計劃讀完圖書，則可直接到圖書館辦理續借，延長圖書借閱周期，方便自己留出更多的時間去讀書。當然，如果有任何人違反圖書借閱規定，那么工作人員可進行小額度罰款，讓學生長記性，以免再次出錯。通過規范的圖書借閱，大學生也必然可以充分利用圖書館資源去更新自己的專業知識，提升自己的專業素養，為自己的人生負責，養成良好的閱讀習慣。

總而言之，高校圖書館的職能非常豐富，且隨著整體國民素質的顯著提升。高校圖書館的服務質量也必然需隨之得以提升，功能也會逐步變得齊全起來。在先進的智能技術輔助下，高校圖書館工作人員也必然會從簡單的圖書借閱與整理工作中掙脫出來，朝著管理崗位出發，設計圖書服務計劃，從更專業的角度組織圖書館管理與服務工作。為此，高校圖書館工作人員便要積極宣傳本校的圖書服務功能，還要傾聽全體師生的真實想法，以優質的圖書服務活動去吸引更多的讀者，形成穩定的讀者群體，切實發揮圖書館的服務質量。