學校社會工作介入下大學生防范電信網(wǎng)絡詐騙研究
——以新疆某高校為例

阿地拉古麗·阿不力米提

（新疆烏魯木齊新疆大學南校區(qū) 新疆烏魯木齊 830000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)的不斷發(fā)展，近年來，利用電話、短信、網(wǎng)絡等方式進行虛假信息詐騙犯罪十分猖獗。今年以來，全國范圍電信詐騙金額達到7000億元，詐騙名目繁多，涉案人員眾多。首先，該承認的是，電信詐騙是我們進入互聯(lián)網(wǎng)信息時代后的產物，是人性中的惡首先利用當代先進的信息技術所進行的犯罪行為。因此，它不同于傳統(tǒng)的詐騙手段，而是往往通過軟件、信息、電話等方式，遠在千里之外遙控進行。因此，對于電信詐騙的偵破往往存在難度大、代價高、效果不明顯等問題。其次，電信詐騙具有針對性強，蔓延性較大，發(fā)展迅速，手段更新快，團伙作案等特點，這在無形中加大了打擊此類犯罪的技術難度。基于上述原因，心生邪念的人愿意去鋌而走險，存在僥幸心理，這也是電信詐騙數(shù)量爆炸增加的原因之一。

高校作為社會的一個重要組成部分，自然也避免不了電信詐騙的侵襲。首先，準大學生剛剛從相對封閉的高中校園環(huán)境進入到相對開放的大學環(huán)境，生活經(jīng)驗和判別能力缺失，疏于防范，并且缺乏自我保護意識，考慮問題還過于單純，涉世尚淺。電信詐騙分子往往只需通過小小的誘惑，就可以讓準大學生落入他們編制的巨網(wǎng)之中，而結果往往是“人財兩失”。這些主客觀的原因導致大學生是整個電信詐騙的最大受害者。但目前，針對大學生電信網(wǎng)絡詐騙的專題研究較少。只有在了解大學生電信網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)狀的基礎上，才能有針對性地提出加強和改進大學生電信網(wǎng)絡詐騙的措施。從這一思路出發(fā)，本文在新疆某一高校從文獻研究和實證調查研究出發(fā)，通過高校和當?shù)嘏沙鏊膮f(xié)助了解了大學生受騙現(xiàn)狀，并通過數(shù)據(jù)進行了歸因分析，最后探討了大學生電信網(wǎng)絡詐騙的防范措施。[1-3]

一、對象與方法

（一）調查對象

本次調查選擇了新疆某一高校曾經(jīng)受騙過的大學生進行調查，聯(lián)系受騙對象100人進行提出訪談要求，其中有89人參與了此次訪談。

（二）調查方法

調查方法：本次調查采取文獻研究法和二次分析法，通過對本所大學和當?shù)嘏沙鏊M行協(xié)商，以此來收集大學生電信網(wǎng)絡詐騙的相關數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計分析。

調查內容：主要有本高校近兩年受過電信網(wǎng)絡詐騙的學生數(shù)量、受騙主要類型、受騙學生年級分布、電信詐騙滋生的影響等相關問題。

統(tǒng)計分析方法：訪談部分通過提前制作的訪談表以邊問邊記錄的方式做記錄，然后統(tǒng)計派出所那邊得到的數(shù)據(jù)，將結果錄入EpiData3.2軟件后導入到excel表格并對其結果進行數(shù)據(jù)分析。

二、概念界定

學校社會工作

學術界將學校社會工作界定為社會工作者根據(jù)學生與學校的實際需要運用社會工作專業(yè)理論與方法，針對學生、教師、家長、社區(qū)開展的以學生為中心的疏導情緒、挖掘潛能等。學校社會工作的內容包括：幫助學生疏導不良情緒、增強社會適應力、樹立正確的人生目標、糾正錯誤認知與行為、形成完整人格；協(xié)調教師與學生、家長與學生的關系形成良好互動；協(xié)調學校、家庭、社區(qū)的良性互動與交流，促進學生的全面協(xié)調發(fā)展。[4]

三、學生受騙特點與歸因分析

（一）學生受騙特點

通過與高校和當?shù)嘏沙鏊藛T的溝通，筆者發(fā)現(xiàn)近兩年學生受欺騙的數(shù)量不斷增長。由于電信網(wǎng)絡詐騙的形式多變、加之學生防范工作沒有做好，有些學生存在連續(xù)被騙的情況。因此，針對不同因素，本文將從三個方面剖析其網(wǎng)絡詐騙的整體特點，其一是受騙學生的主要類型，其二是受騙學生的年級分布，其三是電信詐騙滋生的影響等。

1.受騙學生的主要類型

電信網(wǎng)絡詐騙案件持續(xù)高發(fā)，詐騙分子緊跟社會熱點，詐騙手段與技術不斷翻新升級，團隊分工走向專業(yè)化，加上近期個人信息泄露現(xiàn)象嚴重等原因，大學生剛入大學且防范意識薄弱而成為受到詐騙侵擾的主要群體。筆者通過對參與訪談的89人進行數(shù)據(jù)二次分析，將詐騙形式分為六大主要類型，有仿冒身份類、兼職類、購物類、高額返利類、辦理貸款類以及其他類型。其中，仿冒身份類占據(jù)參與訪談人數(shù)的29%、兼職類占31%、購物類占24%、高額返利類占8%、辦理貸款類占5%、最后是其他類型的占3%等。由數(shù)據(jù)可知，受騙類型以兼職類、仿冒身份類和購物類為主。三者總數(shù)占該校電信網(wǎng)絡詐騙案件的84%。這說明這三項是學生最易忽視，同時是犯罪團伙最容易達到犯罪目的的詐騙類型。

2.受騙學生的年級分布

在校大學生電信網(wǎng)絡詐騙受害人員的范圍廣。筆者統(tǒng)計了該校近兩年發(fā)生的電信網(wǎng)絡詐騙學生數(shù)量，并對參與此次訪談的89人的年級進行分類，發(fā)現(xiàn)受騙學生是大一年級的人數(shù)占總數(shù)的33%、大二年級的學生占26%、大三年級的學生占13%、大四年級的學生占17%、研究生一年級學生占5%、研究生二年級學生占2%、研究生三年級學生占3%、博士研究生占1%。

在89例受騙學生數(shù)據(jù)中，大一年級和大二年級學生總數(shù)占59%，由此體現(xiàn)出電信網(wǎng)絡詐騙在低年級發(fā)生的比例較高，具有低年級化的特征。

3.電信詐騙滋生影響

不法分子將目標對準高校，利用高校學生社會認知能力較差，防范心理弱的劣勢，針對大學生進行詐騙。筆者通過對89位受騙學生的訪談發(fā)現(xiàn)，大學生一旦遭遇電信網(wǎng)絡詐騙不僅會帶來經(jīng)濟壓力影響其正常生活，還會影響大學生人際溝通關系、使其學習處在困境中難以前進，甚至會出現(xiàn)情緒低落、自我懷疑，最終導致抑郁自殺等嚴重的心理問題并引發(fā)相關事故的發(fā)生。[5-7]

（二）歸因分析

本文通過訪談和數(shù)據(jù)二次分析后得出了電信網(wǎng)絡受騙大學生的受騙特點，同時由分析訪談記錄總結出了引起受騙的原因有以下三點內容：大學生個人防范能力差、正式支持不健全、非正式支持力度不夠等。1.大學生個人防范能力差：首先是大學生法治意識缺失，其一是學生個人尚未形成法治思維，助長了不正之風，其二是受騙后維權意識差，采取補救措施不及時；其次是主動防范能力不強；最后是學生本人消費觀念非理性。2.正式支持不健全：首先是公民信息保護力度不足。其中包括社會對于公民信息保護力度不足以及學生本人對個人信息疏于防范。其次，學校宣傳防范需要改善。其中，學校社區(qū)宣傳手法忽視了學生的個性化需求，校方宣傳形式單一，宣傳深度不足。3.非正式支持力度不夠：首先是家庭教育還不完善。其中有家庭環(huán)境缺乏對學生本人防范詐騙知識的教育能力，還有就是家庭教育中情感支持薄弱。其次是朋輩群體負面影響大，其中是同學、朋友等的不良行為會給大學生本人帶來負面影響，并且當學生受騙時受到朋輩群體的支持力度較小。

四、總結與建議

網(wǎng)絡是一把“雙刃劍”，在給大學生帶來便利的同時，電信網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)象也時有發(fā)生。只要大學生增強安全防范意識，不要相信天上掉餡餅這一說話，并且養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣，相信大學生就能夠有效地避免網(wǎng)絡詐騙的發(fā)生。本文在調查和實務的基礎上提出了內嵌式的方法，將學校社會工作的價值、理念、方法和負責高校社會工作的輔導員教師日常工作相互融合，并運用到學生防范電信網(wǎng)絡詐騙的實踐之中。加強學校多部門的合作，用優(yōu)勢視角和社會支持指導防范詐騙工作及對詐騙學生進行事后干預，同時又對沒有受騙的學生進行風險防范意識建立、增強能力建設，這些也能夠對當前高校學生管理工作起到補充和改善作用。與此同時，增強學生防范電信網(wǎng)絡詐騙的一種能力建設，也能夠促進學校教育功能的完善，并以此來構建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。[8]

五、研究不足之處

本文書寫過程中通過文獻查閱、訪談和數(shù)據(jù)收集并二次分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存防范電信網(wǎng)絡詐騙工作有以下三點不足之處：1.首先是學生自我教育仍需強化，學校社會工作負責人也沒有依托群團組織成立一支專門的志愿者或學生團體隊伍，學生自我教育和自我管理能力還需強化。2.其次是家校共建需要提升，高校與中小學教育不同，受地域影響，在實務過程中與家庭聯(lián)系較少，應該更多發(fā)揮“三進兩聯(lián)一交友”的作用。3.最后是理論貫穿還應加強，在現(xiàn)狀、歸因分析、開展介入以及提出建議方面還應重視理論的貫穿性，行文思路要加強其邏輯性表達。我們要在以上三方面進行改善，為之后做研究的學者提供借鑒。