提高圖書館圖書流通管理工作效率的路徑研究

牟妮娜

（西安石油大學 陜西西安 710065）

閱讀是人類進步的階梯，而圖書館的存在，可以為讀者創造閱讀氛圍、提供豐富的圖書資源，讓他們獲得高質量的閱讀體驗。時代發展下，國民越來越重視閱讀，對圖書館提出了更高要求，但在實際情況中，許多圖書館提供的服務并不能滿足讀者的需求，圖書流通管理工作效率低是最突出的問題，它影響了圖書館正常的經營管理。針對這一問題，本文進行了相關探究。

一、圖書館圖書流通管理工作

（一）圖書流通管理工作的基本內容

在全民閱讀的時代背景下，圖書館要發揮搜集、整理、收藏圖書文獻資料的職能，為讀者提供高水平閱讀服務，這一過程中，圖書流通管理發揮著至關重要的作用，它有助于實現傳統優秀文化的繼承和發展，提升國民文化素質，也能及時彌補制度漏洞，推動圖書館高質量發展。[1]圖書流通管理的工作內容有以下幾點：將借還文獻圖書放到指定位置，并將新購進的圖書資料上架分類，便于讀者取閱；如果讀者在圖書借閱過程中出現問題，管理人員需要及時解答；定期整理圖書，將擺放錯誤的書籍重新歸位，并注意圖書倒架；保證圖書資料可隨時取閱，提高信息利用率，為讀者創造良好的閱讀環境……

（二）圖書流通管理工作的重要作用

隨著社會主義市場經濟的快速發展，國民物質生活越來越豐富，但精神世界愈加空虛，由此形成了不良社會風氣，如，利己主義、拜金主義、物欲至上、盲目攀比等，如果不加以正確引導，則不利于國家的健康發展，這就體現了公共文化服務體系建設的重要作用。圖書館滿足了新時期的社會需求，可以引導國民主動接受社會主義主流文化的熏陶，提高個人綜合素質，構建和諧社會，并自覺擔負起傳承中華傳統優秀文化的歷史使命，提升國家文化軟實力。為了推進圖書館的發展，就必須提高圖書流通管理工作的效率，有以下原因：

充分發揮圖書資料的價值。提高圖書館圖書流通管理工作的效率，可以有效利用搜集整理的文獻資料，滿足讀者多樣閱讀需求，提高服務質量，[2]同時，保護了社會上流傳的孤本、殘本書籍，避免失傳，實現中華傳統優秀文化的創新性發展。

提高藏書質量。傳統模式下，圖書館管理層對圖書管理工作的重視程度不足，這在某種程度上挫傷了管理人員的工作積極性，消極怠工現象較為普遍，而高效率的圖書流通管理，可以明確職責，及時剔除陳舊、錯誤的文獻資料，優化館藏書籍的結構，以此促進圖書館的發展[3]。

增強讀者的閱讀體驗。提高圖書館圖書流通管理工作效率后，可以為讀者提供一系列配套服務，營造輕松良好的閱讀氛圍，增強閱讀體驗，幫助讀者養成良好的閱讀習慣，逐步提高國民的整體綜合素質，為公共文化服務體系建設作出積極貢獻。[4]

二、圖書館圖書流通管理工作存在的若干問題

（一）信息檢索問題

信息檢索是圖書流通管理工作重要內容之一，讀者通過信息檢索系統獲得所需文獻資料、了解圖書館藏書情況，管理人員可根據搜索頻率了解讀者的偏好，實現多元化針對性服務，提高服務質量。但在實際工作中，部分管理人員缺少職業素養，沒有提前掌握相關知識、技能，無法及時解決讀者咨詢的問題，影響了圖書館的社會形象，同時，工作人員不重視圖書管理系統的維護、更新，信息檢索速度慢，閱讀體驗較差。

（二）工作流程不規范

在圖書流通管理工作中，管理人員需要按照正規流程處理工作任務，但部分工作人員責任意識較差，以圖書管理為例，存在缺頁、破損、涂畫、散頁等問題，甚至丟失了許多學術意義較高的古本，給圖書館帶來了不可估量的損失。[5]同時，有的管理人員并未按照工作流程將圖書文獻及時歸位，也不注意圖書倒架，文獻資料擺放過于緊密，影響了讀者取放書籍。不規范行為的存在，影響了閱讀體驗，降低了圖書流通管理的工作效率。

（三）信息化水平低

信息化技術的產生和發展，深刻改變了各個行業。對于圖書館而言，信息化技術的引入，可以實現數字化，降低藏書磨損，也能提高經營管理的效率，但部分管理者并未明確信息技術的重要性與必要性，局限于傳統思維，影響了圖書館的發展。[6]有的圖書館雖然已經進行了數字化建設，但信息系統的利用率較低，只將它作為查閱工具，同時，缺少風險意識，對重要館藏資源的保護措施不到位，應對風險能力不足。

（四）服務意識不足

為了加強社會主義精神文明建設，國家給予了專項政策、資金支持，在此背景下，各地區圖書館快速發展，完善了基礎設施，為讀者創造了良好的閱讀環境，但圖書館管理理念并未相應提升，缺少服務意識，部分工作人員服務態度較差，或與讀者發生不必要的矛盾，產生了不良的社會影響。

（五）工作人員專業素養低

受多重因素的影響，圖書管理專業的人才較少，且部分圖書館的管理模式不夠先進，對青年人才的吸引力低，特別是在圖書館數量快速增加后，[7]人才缺口越來越大。這種情況下，部分圖書館降低了人才招聘標準，雖然解決了用工問題，但這些工作人員的專業素質較低，無法保質保量完成管理工作。部分現有工作人員年齡較大，思想保守，不愿意主動學習信息技術，影響了整體的工作效率。而另一些工作人員具有較強的學習意識，但工作任務繁重，沒有充足的時間和精力學習相關知識技能，且圖書館對員工培訓的重視程度不足，培訓活動大多流于形式。[8]

三、提高圖書館圖書流通管理工作效率的措施

（一）完善圖書流通管理制度

部分圖書館對制度建設的重要性認識不足，缺少創新意識，降低了圖書流通管理工作的效率，影響了圖書館的整體發展。因此，圖書館必須建立健全的圖書流通管理制度，為日常工作提供制度保障。圖書館管理層要轉變觀念，學習國家文件，并抽調高素質人才進行市場調研，了解讀者的閱讀需求，明確管理目標，邀請專業團隊評估圖書館的整體情況，在此基礎上建立科學的圖書流通管理制度，形成草案后，及時公開，征求社會、員工意見或建議，及時彌補制度缺陷，在具體實施過程中，需要始終堅持實事求是原則，進一步完善圖書流通管理制度；值得注意的是，圖書館決策者要廣納意見，實現科學、民主決策，運用集體力量解決問題，加強內部宣傳工作，讓中下層工作人員了解圖書流通管理制度對圖書館發展的作用，保質保量完成工作任務，降低圖書流通管理難度；選拔一批復合型人才組成巡查小組，直接向圖書館管理層負責，減少其他因素的干擾，不定期抽查，了解工作完成進度，確保制度措施落實到位，提高執行力；建立專項溝通渠道，管理人員可隨時上報工作中的問題，提高解決實際問題的能力。

（二）加強信息化建設

信息化是時代發展潮流，為了實現進一步發展，圖書館必須加強信息化建設。給予資金支持，購買計算機、打印機等辦公設備，建造現代化機房，為信息化建設創造條件；聘請專業人才作為信息化建設的顧問，自主研發軟件和信息系統，將紙質圖書向數字化轉變，構建數據庫，以此減少圖書信息遺失。學習其他圖書館的經驗，建立并完善圖書檢索系統，搜集以往數據，確定最高訪問次數，提高信息系統的承載能力，并不斷提高信息檢索速度；對于學術價值高的文獻資料，可設置多重密碼，從而降低信息安全風險，對于可能出現的問題提前做出預案，提高風險應對能力；根據不同年齡段設置不同的訪問界面，并進行針對性推送，以此增加國民對閱讀的興趣。值得注意的是，不能完全否定紙質圖書的價值，它有著電子化書籍無法取代的優點，例如，不可更改。圖書館要把握紙質書籍與電子書籍的平衡，同時，圖書館可組織管理人員跟隨專業人才進行信息建設，通過這種方式，提升管理人員的綜合素質。

（三）加強專業人才隊伍建設

工作人員的專業能力直接影響著圖書流通管理工作的質量和效率，所以，加強專業人才隊伍建設是必要的。圖書館可以和相關高校建立合作關系，提前簽署就業協議，培養一批高素質的圖書管理人才，在完成階段性學習后，提供實習機會，幫助學生提前適應工作環境，積累經驗，提高專業能力，同時，根據圖書館的財政情況，適當增加員工福利待遇，吸引社會人才并減少人才流失；采取考核和面對面交流等方式，科學評價工作人員的綜合能力，將個人與工作崗位匹配，幫助他們實現個人價值，激發工作動力；根據上級要求和圖書館的實際情況，定期或不定期開展培訓活動，轉變工作人員的思維，幫助他們學習圖書管理知識和操作技能，注意巡查監管，保證培訓活動的質量，培訓完成后進行多形式考核，對于達標員工，可進行公開表揚，并給予現金獎勵，以此形成良好的工作氛圍，自覺樹立終身學習意識，提高工作能力；加強與其他地區圖書館的溝通交流，定期開展實地調研或圖書流通管理經驗分享會，為工作人員積累經驗和教訓，學習新思路，開闊個人視野，為工作流程的創新創造條件。

（四）健全考核評估機制 提高服務質量

建立健全考核評估機制，可以有效提升圖書流通管理工作效率，增強體驗，讓讀者親身體會閱讀的樂趣，調動參與積極性。根據圖書館的實際情況，確定圖書流通管理工作目標，然后分解為半年度、季度、月度工作目標，明確職責和標準，巡查小組不定期抽查，了解工作完成情況。如，數字化進度、圖書倒架、信息系統維護等，對于完成質量高的工作人員提出表揚，并按照標準打分，與職稱評審、個人薪資直接掛鉤，以此激發工作積極性；在巡查過程中，如果出現數據錯誤、圖書損毀遺失、錯亂擺放等問題，追究相關責任人，根據管理制度作出處罰，如果違規次數超過一定標準，則調換崗位或解除勞動合同；建立服務規范，組織管理人員學習相關知識技能，增強服務意識，及時激勵表現較好的員工，并將其樹立為正面典型；建立意見反饋郵箱，讀者可反映工作人員態度問題，巡查人員核實后，依照規章制度處理相關人員，并給予讀者獎勵。

四、結束語

本文主要探究了如何提高圖書館圖書流通管理工作效率，簡單闡述了圖書流通管理工作的內容及重要作用，分析了現階段圖書流通管理工作存在的若干問題，從完善圖書流通管理制度、加強信息化建設、加強專業人才隊伍建設、健全考核評估機制提高服務質量四方面提出具體可行的改進措施，這樣一來，可以提高圖書流通管理的工作效率，促進圖書館可持續發展。